如果用戶原本只需要去做很小的努力的話，有時(shí)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)為用戶節(jié)省一點(diǎn)勞力反而會(huì)使他們失去更多的幸福。

宜家效應(yīng)是極大影響結(jié)果和感知產(chǎn)品的價(jià)值的一個(gè)認(rèn)知偏見(jiàn)。人們傾向于對(duì)自己部分參與創(chuàng)造的產(chǎn)品設(shè)置極高的價(jià)值。宜家，是需要自己組裝產(chǎn)品的瑞士家具零售商。這就是宜家效應(yīng)這個(gè)名字的來(lái)由。

宜家和樂(lè)高設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就是這一心理效應(yīng)的很好的例子。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)必須對(duì)宜家效應(yīng)了熟于心，并在需要時(shí)運(yùn)用它。

關(guān)于宜家效應(yīng)

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，如果你需要的目標(biāo)受眾越需要定制和共同創(chuàng)造則宜家效應(yīng)與你越相關(guān)。這個(gè)效應(yīng)可以在任務(wù)圓滿結(jié)束時(shí)，幫你在用戶身上灌輸感受力。

宜家效應(yīng)會(huì)創(chuàng)造用戶和產(chǎn)品之間的強(qiáng)力連接。用戶努力完成產(chǎn)品到完整的狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)該產(chǎn)品的熱愛(ài)。與沒(méi)有付出任何努力的產(chǎn)品相比，用戶主觀賦予的價(jià)值將更高。

例如，參與研究的學(xué)員構(gòu)建了自己的折紙起重機(jī)。 參與者對(duì)他們的估價(jià)大約是另外一組沒(méi)有付出努力的參與者的五倍。

需要重點(diǎn)指出的是，宜家的效應(yīng)并不是放在努力程度小或大上，而是任務(wù)的完成度上。當(dāng)用戶能享受完成的任務(wù)和產(chǎn)品時(shí)，宜家效應(yīng)便出現(xiàn)了。如果這個(gè)產(chǎn)品未被組裝或在組裝過(guò)后立即拆卸這種效應(yīng)就會(huì)消失。

另一個(gè)需要指出的是宜家效應(yīng)同時(shí)也和甜蜜點(diǎn)有關(guān)。

在上世紀(jì)20年代到40年代，?美國(guó)食品制造商希望縮短制作蛋糕所需的時(shí)間和精力?。他們將烹飪步驟簡(jiǎn)化到廚師只需要添加水和烘焙蛋糕。?不幸的是，蛋糕組合的銷售迅速停滯。

于是該制造商聯(lián)系了一個(gè)叫Ernest?Dichter的心理學(xué)家。他發(fā)現(xiàn)滯銷的原因是所需付出努力的程度不夠。烘焙蛋糕太簡(jiǎn)單了！因?yàn)樘?jiǎn)單所以很難從烘焙這個(gè)蛋糕中獲得滿足感。

這種感覺(jué)和人們?cè)诘案獾曩I蛋糕成品一樣。所以解決辦法是將干混合物的雞蛋弄出來(lái)，讓人們自己添加。?這樣做使得銷售額再次上升。

人們需要情感投入，從制作蛋糕的過(guò)程中獲得精神獎(jiǎng)勵(lì)而不僅僅是最終的結(jié)果。

旅行和目的地一樣重要

使事情變得太容易無(wú)法為用戶提供更好的體驗(yàn)。?所有這一切都是關(guān)于用戶可以享受打破雞蛋的甜蜜點(diǎn)，變得有點(diǎn)臟，感覺(jué)控制，最后吃蛋糕。

設(shè)計(jì)中的宜家效應(yīng)

親手創(chuàng)造一件東西對(duì)創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)增加了得到的價(jià)值。親手創(chuàng)造一件事的行為增加了對(duì)創(chuàng)作者的感知價(jià)值。?作為設(shè)計(jì)師，我們很熟悉這種感覺(jué)。

讓我們來(lái)看看有些想法是怎么融合到設(shè)計(jì)中并讓用戶能對(duì)我們的產(chǎn)品看到更高的價(jià)值。

相對(duì)于已組裝好的產(chǎn)品，人們更愿意花錢購(gòu)買他們創(chuàng)造的產(chǎn)品。?一般來(lái)說(shuō)，貢獻(xiàn)越高，?估值越高?。?然而，如果所需的努力太大或者收獲太小，人們或許根本不會(huì)完成任務(wù)。?只有當(dāng)用戶實(shí)際完成任務(wù)時(shí)，宜家效應(yīng)才有可能產(chǎn)生。

為了達(dá)到最佳目的?，我們需要將目標(biāo)關(guān)注在工作水平很低，但是認(rèn)為貢獻(xiàn)很高的產(chǎn)品?。?這樣宜家效應(yīng)也就實(shí)現(xiàn)了。

盡可能讓用戶可以控制定制的產(chǎn)品和服務(wù)。將其被完成的過(guò)程設(shè)計(jì)成易于執(zhí)行（打破雞蛋），并讓用戶認(rèn)為貢獻(xiàn)很高（烹飪整個(gè)蛋糕）。

當(dāng)你讓用戶感受到控制，并愿意為你的產(chǎn)品/服務(wù)付出努力以獲取所需的內(nèi)容時(shí)，他們就會(huì)和產(chǎn)品/服務(wù)形成更強(qiáng)有力的聯(lián)系。

舉個(gè)例子，?數(shù)字設(shè)計(jì)師可以使用樣本數(shù)據(jù)和可編輯模板來(lái)實(shí)現(xiàn)宜家效應(yīng)。?使第一次體驗(yàn)?zāi)膽?yīng)用程序的的用戶感覺(jué)到動(dòng)態(tài)和鮮活。?促使他們編輯模板并與產(chǎn)品進(jìn)行交互。

例如，引導(dǎo)他們?cè)谶@一過(guò)程中完成他們的個(gè)人資料。?成功執(zhí)行一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，如發(fā)送他們的第一封電子郵件或在他們的網(wǎng)站上建立一個(gè)插件。

操作簡(jiǎn)單，付出努力少卻使用戶感覺(jué)到有很高的貢獻(xiàn)，還降低用戶對(duì)處理新產(chǎn)品的恐懼感。?如果持續(xù)一段時(shí)間，甚至可以建立用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

你甚至可以讓幾位大使說(shuō)出“安裝和使用起來(lái)很簡(jiǎn)單！?你應(yīng)該嘗試一下?！被蛘呦褚思壹揖叩那闆r一樣，“我節(jié)省了一些錢，現(xiàn)在看起來(lái)還不錯(cuò)，甚至比其他商店的華麗昂貴的家具更好?！?/p>

最后的想法

如果用戶原本只需要去做很小的努力的話，有時(shí)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)為用戶節(jié)省一點(diǎn)勞力反而會(huì)使他們失去更多的幸福。你是否應(yīng)該將用戶的努力減少到零或接近零之前你應(yīng)該好好想一想。

為了利用這一效應(yīng)，我們應(yīng)該讓人們參與到設(shè)計(jì)中以增加他們對(duì)產(chǎn)品的擁有感和品牌忠誠(chéng)度。這樣的話人們就會(huì)愛(ài)上我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

翻譯：Jasmine

作者：Anton Nikolov

原文：Design principle:IKEA effect

原文地址：?https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81

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