當(dāng)你向產(chǎn)品轉(zhuǎn)型時(shí)，你需要主動(dòng)強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)變思維，用產(chǎn)品方式思考問(wèn)題，甚至是強(qiáng)迫自己用產(chǎn)品思維方式解決問(wèn)題。

1. 前言

相信很多想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品的技術(shù)朋友多和我一樣，最開(kāi)始的一頭熱就廣投簡(jiǎn)歷，然后被面試?yán)蠋煴舻膽岩扇松＿@個(gè)時(shí)候一部分人會(huì)放棄，另一部分稍好一些，會(huì)去看一些轉(zhuǎn)行成功的經(jīng)驗(yàn)分享，看到別人說(shuō)，多讀產(chǎn)品的書(shū)，學(xué)習(xí)使用原型工具，寫(xiě)一些文章什么的，于是也照貓畫(huà)虎去做這些事情，但最后依舊沒(méi)能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)行的期望。

這并不是你不夠努力，而是你缺少了那些文章里都沒(méi)有告訴你的重要一點(diǎn)，就是轉(zhuǎn)行產(chǎn)品，你首先需要轉(zhuǎn)變思維。許多技術(shù)員帶著根深蒂固的工程師思維去學(xué)習(xí)，認(rèn)為看完這本書(shū)，做完這個(gè)原型自己就能具備響應(yīng)的技能，學(xué)習(xí)不是代碼開(kāi)發(fā)，不是實(shí)現(xiàn)了代碼，自然就具備了功能，而作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，首先要做的是，具備產(chǎn)品思維。

本篇文章就來(lái)聊一聊，如何轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維。首先附上本文的思維導(dǎo)圖：

2. 什么是產(chǎn)品思維

2.1 用戶(hù)

首先要考慮產(chǎn)品的核心用戶(hù)是誰(shuí)，根據(jù)用戶(hù)的差異細(xì)分，是什么人在使用產(chǎn)品，只有找到真正的用戶(hù)和干系人，才能真正找到他們需要被解決的問(wèn)題。并不是所有的用戶(hù)需求都一樣，并且不是用戶(hù)的其他人也可能影響著項(xiàng)目的成敗。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，自從出了滴滴打車(chē)之后，滴滴的概念就很火，很多時(shí)候介紹一個(gè)產(chǎn)品，只要以滴滴開(kāi)頭，別人就能明白這個(gè)產(chǎn)品大概的模式，很多人都提出過(guò)滴滴車(chē)位類(lèi)似的模式，需要車(chē)位的人提出需求，有車(chē)位空閑的人接單之后有償將車(chē)位出讓給需要車(chē)位的人使用。但目前為止，沒(méi)有哪家做出像滴滴一樣有名氣的產(chǎn)品，原因就在于這個(gè)產(chǎn)品制定之處，缺少用戶(hù)的詳細(xì)劃分，只考慮到了需要停車(chē)人，對(duì)出讓停車(chē)人位的用戶(hù)考慮不全，并且忘記考慮一個(gè)重要的用戶(hù)——小區(qū)保安。小區(qū)保安如果不準(zhǔn)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)來(lái)，那么改模式將無(wú)法進(jìn)行。

2.2 痛點(diǎn)

痛點(diǎn)是產(chǎn)品思維里最常見(jiàn)的分析點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品是否能夠成功，首先要看它是否解決了某類(lèi)用戶(hù)的痛點(diǎn)需求。

很多產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)并不痛。比如停車(chē)和洗車(chē)相比，停車(chē)是真正的痛點(diǎn)，而洗車(chē)，經(jīng)過(guò)去年的一段風(fēng)光之后，幾乎全軍覆沒(méi)。當(dāng)你免費(fèi)的時(shí)候，有大量的用戶(hù)使用你的產(chǎn)品，來(lái)洗車(chē)，但一旦你想要盈利的時(shí)候，用戶(hù)馬上就會(huì)選擇成本更低的方式。

當(dāng)你要考慮一個(gè)產(chǎn)品是否需要增加一個(gè)新的需求時(shí)，不應(yīng)該為用戶(hù)想不想要這個(gè)功能，而應(yīng)該問(wèn)沒(méi)有這個(gè)功能可不可以。

東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭發(fā)明的KANO 模型能夠很好的詮釋痛點(diǎn)需求是否痛。

真正的痛點(diǎn)能讓用戶(hù)感到驚喜。

2.3 體驗(yàn)

用戶(hù)體驗(yàn)大家都會(huì)說(shuō)，但把考慮用戶(hù)體驗(yàn)變成習(xí)慣確實(shí)需要時(shí)間，不是說(shuō)作為產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)時(shí)刻刻以用戶(hù)體驗(yàn)為第一，而是當(dāng)你從一個(gè)程序員想產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的時(shí)候，要養(yǎng)成從體驗(yàn)的角度出發(fā)去思考。當(dāng)拿到一個(gè)產(chǎn)品，需要你做出評(píng)價(jià)時(shí)，比如我第一次面試愛(ài)奇藝時(shí)，面試官讓我評(píng)價(jià)一下愛(ài)奇藝的彈幕。我從字體顏色、位置、大小以及滾屏速度幾個(gè)方面進(jìn)行了表述，但面試官最后告訴我說(shuō)，他希望我評(píng)價(jià)的是感受、解決了什么問(wèn)題以及使用時(shí)有何問(wèn)題等等。而我還是下意識(shí)的在思考技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方面。

2.4 價(jià)值

進(jìn)入產(chǎn)品行業(yè)，還有一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變就是，要思考產(chǎn)品的價(jià)值。要從過(guò)去考慮如何實(shí)現(xiàn)，多久實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成，這個(gè)產(chǎn)品能為用戶(hù)做什么，推廣后能否獲得廣泛用戶(hù)好評(píng)，最后能否創(chuàng)造收益，這些是產(chǎn)品的價(jià)值。很多產(chǎn)品雖然項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功了，但是產(chǎn)品本身卻無(wú)人問(wèn)津，慘淡收?qǐng)?。因此思考價(jià)值，是產(chǎn)品思維的一個(gè)重要方面。

產(chǎn)品能否成功，首先要看產(chǎn)品價(jià)值在何處，是否具備獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。如果和別人沒(méi)有區(qū)別，那么價(jià)值何在。比如百度在初始階段，向外國(guó)人介紹產(chǎn)品時(shí)，用了一句話(huà)形容自己：最懂中文的搜索引擎。這就是百度的價(jià)值。暴風(fēng)影音的介紹：什么格式都能播的媒體播放器。當(dāng)然現(xiàn)在各類(lèi)播放器都能做到這一點(diǎn)，暴風(fēng)影音的價(jià)值就遠(yuǎn)不如從前。這也從另一個(gè)方面說(shuō)明了，產(chǎn)品要想成功，一定要有自己的價(jià)值。因此作為產(chǎn)品經(jīng)理，要多思考價(jià)值。

3. 工程師思維 vs 產(chǎn)品思維

上面也提到了一部分，工程師思維和產(chǎn)品思維有著區(qū)別，一名技術(shù)開(kāi)發(fā)人員想要具備產(chǎn)品思維，首先要知道他們之間的區(qū)別。

3.1 技術(shù)至上 vs 用戶(hù)價(jià)值、商業(yè)價(jià)值

做為一名開(kāi)發(fā)，關(guān)注點(diǎn)放在如何將一個(gè)功能用最合適的技術(shù)，最好的方法實(shí)現(xiàn)，而作為一名產(chǎn)品，思考的則是如何能夠解決用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，如何能夠增加用戶(hù)的使用時(shí)間等等。比如要改進(jìn)一款拍照軟件，技術(shù)與產(chǎn)品有不同的思路。

3.2 How vs Why

從技術(shù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品，重中之重，就是how想why的轉(zhuǎn)變。從關(guān)注一個(gè)需求如何實(shí)現(xiàn)，變成關(guān)注為什么需要這個(gè)需求。多思考為什么，從而找到需求或問(wèn)題的本質(zhì)。產(chǎn)品經(jīng)理要多問(wèn)為什么，哈佛商學(xué)院教授西奧多.萊維特曾說(shuō)過(guò)，”人們不想買(mǎi)一個(gè)四分之一英寸的鉆頭，而是想要一個(gè)四分之一英寸的孔。”作為技術(shù)人員時(shí)，遇到這樣的需求，你需要考慮的是How，如何提供給顧客四分之一英寸的鉆頭，鉆頭要多長(zhǎng)多鋒利等等。而作為產(chǎn)品，你需要考慮的則是Why，你要思考或是詢(xún)問(wèn)為何顧客需要一個(gè)鉆頭呢，自然不是回家擺著，而一定是他需要打一個(gè)洞。那么再問(wèn)，為何要一個(gè)洞，可能答案是掛一副畫(huà)，裝飾一個(gè)墻面等等。等你挖掘到客戶(hù)的真正需求時(shí)，你的解決辦法就不僅僅是給她一個(gè)鉆頭而已。

作為一名產(chǎn)品工作者，需要多問(wèn)為什么，逐漸發(fā)掘本質(zhì)需求和問(wèn)題。

3.3 完美情結(jié) vs 完成比完美更重要

作為技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的時(shí)候，一個(gè)功能有時(shí)做到一半發(fā)現(xiàn)更好的方法，就想把它加進(jìn)來(lái)，做完之后，又很喜歡去處理很多小細(xì)節(jié)，相信很多程序員都有這樣的經(jīng)歷，但是有時(shí)候要知道，好的產(chǎn)品不是一次性做出來(lái)的，市場(chǎng)變化很快，等你做出完美的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)早就沒(méi)有了，能盡早完成更重要。以最近很火的共享單車(chē)為例，兩大巨頭ofo和摩拜，摩拜的智能鎖一開(kāi)始就帶著互聯(lián)網(wǎng)的光環(huán)，而ofo的機(jī)械鎖飽受非議，ofo自己也知道機(jī)械鎖是硬傷，一些城市也出臺(tái)了管理辦法要求共享單車(chē)必須是智能鎖，但是ofo并沒(méi)有先去研發(fā)智能鎖，再回來(lái)掙市場(chǎng)，而是先大面積大數(shù)量的推廣機(jī)械鎖的小黃車(chē)，把小黃車(chē)做成了一種品牌，靠著巨大的覆蓋，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，而后才逐漸推出了智能鎖的新系列，試想：如果等ofo研發(fā)出智能鎖之后再推廣，哪里還會(huì)有今天的小黃車(chē)呢？

4. 如何培養(yǎng)和轉(zhuǎn)變產(chǎn)品思維

4.1 多思考為什么

要多問(wèn)Why，遇到問(wèn)題和需求，問(wèn)三到四個(gè)為什么，不要盲目下判斷。

4.2 強(qiáng)迫自己用產(chǎn)品思維思考問(wèn)題

無(wú)論生活還是工作中經(jīng)常強(qiáng)迫自己用產(chǎn)品的思維思考和解決問(wèn)題，如我為什么要做這件事，用戶(hù)是誰(shuí)，干系人是誰(shuí)，什么樣的場(chǎng)景解決什么問(wèn)題，用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，體驗(yàn)如何等等。

4.3 參加產(chǎn)品培訓(xùn)

出入產(chǎn)品領(lǐng)域的小白，最快形成認(rèn)知和體系的方法就是參加專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)。不要認(rèn)為自己閉門(mén)造車(chē)一定能夠勇攀高峰。

4.4 多做競(jìng)品分析

競(jìng)品分析不僅能夠鍛煉思維，還能幫助你快速熟悉一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等等，快速得到產(chǎn)品認(rèn)知。

4.5 勤總結(jié)，多分享

總結(jié)和分享有助于鞏固知識(shí)和加深理解，如果有機(jī)會(huì)一定要多與他人交流分享。

5. 小結(jié)

網(wǎng)上流行一句話(huà),“讓自己脫離舒適區(qū)”，一個(gè)人對(duì)周遭環(huán)境適應(yīng)以后，就會(huì)主動(dòng)進(jìn)入舒適區(qū)，在舒適區(qū)能夠很輕松的完成當(dāng)下的工作，但卻很難進(jìn)步，學(xué)習(xí)也是如此。

當(dāng)你向產(chǎn)品轉(zhuǎn)型時(shí)，你需要主動(dòng)強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)變思維，用產(chǎn)品方式思考問(wèn)題，甚至是強(qiáng)迫自己用產(chǎn)品思維方式解決問(wèn)題，練習(xí)到一定程度以后，你會(huì)在新的高度形成舒適區(qū)。這時(shí)，你無(wú)論是面試還是工作中，就會(huì)自然而然的展現(xiàn)產(chǎn)品思維，而不是提前死記硬背生硬準(zhǔn)備。

如果你決心要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，別懈怠，別放棄，持續(xù)努力下去吧，去迎接更好的自己！

本文由 @有趣的程序員 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。