專注核心功能，處理殘缺功能，滿足目標(biāo)用戶的需求，是一件不容易的事情。

近年來，市面上出現(xiàn)了很多商業(yè)模式十分相近的產(chǎn)品，除了背后資本雄厚的VC力挺，另一方面要存活下來的關(guān)鍵是能否留住足夠規(guī)模的用戶。盡管得出“得用戶者得天下”這樣的言論還需要多方面主客觀的論據(jù)支撐，但是用戶體驗(yàn)在留存率方面的影響是毋庸置疑的。一個好用的產(chǎn)品，并非表現(xiàn)在功能的廣而全，而關(guān)鍵在于是否滿足用戶核心需求，更準(zhǔn)確地說，應(yīng)該是滿足主流用戶的核心需求。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，一個產(chǎn)品的功能越多，產(chǎn)品用途就越廣，實(shí)用性就越強(qiáng)，用戶越喜歡，從而打敗功能少的產(chǎn)品?？勺屑?xì)想想，你家里的電視遙控器，上面的按鈕有多少個是幾乎用不到的，又有哪些按鈕已經(jīng)被指紋磨得非常光滑？

細(xì)心打磨某一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)是為了讓用戶更加專注地完成預(yù)設(shè)的目標(biāo)，讓每個環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)者更專注解決核心的問題，否則復(fù)雜混亂的產(chǎn)品特性和功能將給下游的團(tuán)隊(duì)成員和使用者帶來災(zāi)難。

復(fù)雜的汽車中控，為駕駛員駕駛車輛這一核心需求，是提供輔助，還是阻礙？

根據(jù)以往參與過的項(xiàng)目，簡單總結(jié)兩點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上非常容易get和掌握的設(shè)計(jì)方法，希望能夠?yàn)槌跫壴O(shè)計(jì)者提供參考和幫助。

1、保留核心功能

對于功能的評定，其中一種做法是按優(yōu)先級排列，但是往往存在一個誤區(qū)。很多產(chǎn)品經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)leader在功能的優(yōu)先級上的排列原則，不是按照用戶使用中最有價值的功能或最棒的體驗(yàn)去由高到低排列，而是按照最容易實(shí)現(xiàn)或者在開發(fā)過程中所花時間最少、能夠最先上線的功能去排列優(yōu)先級，把耗時的核心功能放在所謂的“下個版本”去做。

但往往隨便刪除一個功能并不是明智的，無奈的是這種情況十分常見。當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)的時間或資源十分有限時，往往就放棄難度較大的功能的開發(fā)，或者干脆說放在“下一版本”做，產(chǎn)品的核心功能或許就是這款產(chǎn)品的靈魂和競爭力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個功能難以實(shí)現(xiàn)或者需要增加人力和時間，就砍掉它，那么結(jié)果就是付出了時間精力，得到的卻是一個是由許多簡單的功能盲目疊加在一起的一款無比平庸的產(chǎn)品，毫無特色。

所以，務(wù)必請放眼全局，在宏觀的時間維度上，在產(chǎn)品潛在價值的挖掘和堅(jiān)守上下功夫，保證前期實(shí)現(xiàn)出真正有價值有競爭力的核心功能。

微信的核心功能就是社交和朋友圈，2011剛上線時，從QQ涌入大批用戶。如今，大大小小的綠色微信商家收款碼遍布大街小巷，微信逐漸在支付領(lǐng)域的拓展猶如支付寶在社交領(lǐng)域的努力一樣瘋狂。如今這樣的成就如果沒有當(dāng)初把握核心社交功能這一準(zhǔn)確的定位，是不會有如今8億日活用戶的奇跡。

隨手記和多多記賬都是款記錄日常開銷數(shù)額和類別的應(yīng)用，記賬的行為對于用戶來說是高頻且短暫迅速的，多多記賬最大亮點(diǎn)在于，只需通過語音輸入，便于一筆交易過后快速記錄，至于你說了一句“吃飯15塊”被系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄在“餐飲”類別里面這樣復(fù)雜的處理，就交給后臺吧。

隨手記

多多記賬

2、處理殘缺的功能

保留了核心功能，那些難用殘缺、可有可無的功能呢？中國很多家庭有這樣一種情形：上了年紀(jì)的長輩習(xí)慣把所有認(rèn)為有用的舊物件都留著，盡管此刻用不著，但是在他們眼中，舊物品總有一天會用得著的。結(jié)果往往是舊紙箱臉盆等雜物，堆滿了陽臺。好多“囤積式”的產(chǎn)品經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)Leader，不舍得那些花了時間和努力做出來的功能付之東流，不管體驗(yàn)有多么糟，功能都不會被去掉。

在我的產(chǎn)品生涯初期，也曾有過一段團(tuán)隊(duì)成員總是圍繞一堆功能需求爭論不休的黑暗時期。但凡召開產(chǎn)品需求評審，那么結(jié)果往往是看著滿滿一本子記錄的需求而無從下手。對于某一個功能，總有人會提出用戶需要它的理由，你常常會聽見類似的言論，“因?yàn)楫?dāng)用戶在XXXX的時候，他就需要XXXX”或者“如果他想XXXX，就用得著”，初略分析發(fā)現(xiàn)并沒有原則性錯誤，暫時把功能記錄下來。然后這樣兩個小時的需求評審會之后，改刪的功能一個沒刪，產(chǎn)品反而因?yàn)橐恍┐蟠笮⌒〉墓δ芏兊糜纺[不堪。

就像家里的陽臺，看不到外面的風(fēng)景，看不到盆栽綠植，滿眼的瓶瓶罐罐紙箱破爛。

或許我們應(yīng)該換個角度去想。

功能是為了解決用戶的問題，那么用戶的核心問題是什么？如果我們從“用戶需要這個功能的出發(fā)點(diǎn)是什么”這樣的問題出發(fā)，而不是“萬一我的用戶會需要這個功能”。用戶的需求不是猜出來的，這樣只會把用戶的需求無限放大，想出無限多的可能，結(jié)果就是付出更多的時間、精力去實(shí)現(xiàn)那些可能的需求。

所以，放心大膽去做，總比患得患失要好。如果某個問題不是我們的目標(biāo)客戶經(jīng)常遇到的，那么就放過這個問題吧，別攥得太緊。畢竟，人的精力也有限，無論是使用者，還是開發(fā)者，總?cè)菀最櫞耸П恕ｉ_發(fā)團(tuán)隊(duì)里，專注某個可有可無的需求，注定了在別的功能需求的挖掘和體驗(yàn)上就要大打折扣。

曾經(jīng)接手過一款商家后臺管理的產(chǎn)品，普通個人用戶可以提交信息申請成為商家，通過審核后賬戶卡號會變成商家卡號，并且有權(quán)在后臺發(fā)布線上商品。當(dāng)時問題在于，用戶提交信息無論成功與否，個人的卡號都會變成商家卡號，并且個人賬戶所對應(yīng)的手機(jī)號會自動解綁并與商家賬戶綁定起來。這個功能最終導(dǎo)致了大部分用戶并沒有成功升級商家但是個人賬戶卻發(fā)生了巨大變化，造成諸多不便，客服每天接到的投訴和咨詢源源不斷。最終做的改變是，砍掉了這個自助升級商家的功能，放在了地推的環(huán)節(jié)，即保障用戶的利益，也便于商家管理。

所以在產(chǎn)品功能不是解決用戶問題而是帶給用戶更多的困惑之前，不要害怕對增加功能說不。而且用戶體驗(yàn)這種東西，就是一個產(chǎn)品的口碑，傳播地相當(dāng)快。與其聽一個用戶描述一個次級功能，而這個功能又是個雞肋，那么下定決心砍掉它，不做無意義的功能堆砌。

小結(jié)

最后說一點(diǎn)，好的產(chǎn)品，往近了看，是要滿足主流用戶的需求；往遠(yuǎn)了看，他們將是你產(chǎn)品的種子用戶，從0到萬的積累，從萬到千萬的質(zhì)變，這批種子用戶功不可沒。所以，別想做大而全的東西，考慮考慮這批用戶的滿意度吧，把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，畢竟產(chǎn)品的價值不是短期內(nèi)就能衡量出來。專注核心功能，處理殘缺功能，滿足目標(biāo)用戶的需求，也很不容易。

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