與其摸著石頭過河，不如開始就做卓越的頂層設(shè)計。一開始就做好產(chǎn)品規(guī)劃，可以避免許多高位截癱情況的發(fā)生。

開門見山，直接分析一個較復(fù)雜的典型場景案例，地鐵周邊美食APP。

1. 分析出所有存在的場景，并判斷真?zhèn)螆鼍埃?/li>
2. 根據(jù)存在的場景，確定場景優(yōu)先級，市場定位，需求分析，競爭壁壘，得出階段產(chǎn)品定位，總結(jié)產(chǎn)品問題。

希望大家看后有所干貨收獲~

一、場景分析方法

1.1?PSPS模型用于挖掘場景需求

分別對應(yīng)著：角色、場景、痛點、解決方案。

小A（某用戶畫像）在某場景某一刻中，出現(xiàn)了某種痛點問題，痛苦程度很深，需要一個最佳的解決方案，因此產(chǎn)生了一個行為。這是挖掘需求用的，使用前提是對用戶可能身處場景有很深的理解。

舉例而言：O2O產(chǎn)品由于線上+線下，所以把握每一個線下真實場景非常重要，功能點一定要是某場景中的真需求。比如上門洗衣服務(wù)，可能就是偽需求。小A在家里有很多衣服需要洗，這的確痛苦程度很深，優(yōu)先級很高。但此場景下小A有更好的解決方案，買洗衣粉自己可以隨時看心情在家里洗(包括私人衣物)或家附近干洗店，且這些已有場景本來就很快方便又放心，是最佳解決方案。如果沒有上門服務(wù)，我照樣很開心。

對于需求是否存在，或者是否添加一個新功能，有一個方法就是假設(shè)沒有這個功能，研究用戶的痛苦程度，正是這種痛度，影響著你的解決方案是否有很強的替代性。如果微信沒有了熟人關(guān)系和聊天，我想大家都會非常難受吧，社交通訊領(lǐng)域正是和熟人聊天，這存在著的痛苦程度很深的痛點的最佳解決方案，所以人們離不開這個領(lǐng)域。

1.2 分析用戶場景中的已有行為

PSPS用于挖掘需求，那么還有一個就是研究場景中已有行為，即已經(jīng)有了很好的解決方案，分析它和用戶目標(biāo)描述是否匹配。我個人把它稱為“角色、場景、解決方案、目標(biāo)”。試想上班族在地鐵上的單手觸碰功能看視頻。

若從痛點挖掘需求：即一手扶著把手保持身體穩(wěn)定，另一手控制聲音大小，然而這對于坐在隨時出意外的列車上的確很痛苦，于是挖掘出一個單手觸碰調(diào)聲音的解決方案。

若從已有解決方案的行為出發(fā)：上班族在地鐵上，握著把手，使用單手觸碰功能點，達(dá)到了僅需一只手便操控視頻聲音大小的目標(biāo)。經(jīng)分析，這種設(shè)計的場景符合用戶在地鐵看視頻時的目標(biāo)描述，故需求成立。接下來只需考慮此解決方案被競品替代性和用戶選擇性的問題。

1.3 場景中用戶內(nèi)心狀態(tài)

場景有客觀和主觀條件綜合影響。我們要把用戶心理狀態(tài)描述出來，他們最終會變成產(chǎn)品中的行為。

• 外部場景：時間、地點、外部網(wǎng)絡(luò)情況、終端設(shè)備情況等；
• 人物內(nèi)部場景：人物內(nèi)心狀態(tài)、身體外部狀態(tài)；

舉個例子滴滴打車搶單場景：

外部存在固有場景：出租車司機的手機設(shè)備以安卓為主，且性能較低，網(wǎng)絡(luò)情況也不穩(wěn)定，且手機懸掛在車子內(nèi)不會雙手把持。甚至司機們還不會使用智能手機，需要教育。

人物場景：只能用1只手操作手機（身體狀態(tài)），接單時心情急躁需要趕緊搶到（交互按鈕突出），需要立即知道是否搶到（操作反饋），搶單成功后趕緊聯(lián)系客人接活了（打電話）。

經(jīng)過這樣的場景描述，加入用戶心理變化。某一個具體時刻，場景細(xì)節(jié)更加細(xì)節(jié)，每一個用戶的高興或者困擾，都是產(chǎn)品重點優(yōu)化場景的方向。這些場景組合起來了用戶體驗地圖。因為一個小小的場景細(xì)節(jié)，一個簡單的用戶心理，這些用戶切身真實感觸，都會是他們和競品比較進行選擇的資本。

1.4 場景到底有多重要

場景到底多重要，我想大家應(yīng)該還不曾想到過這些。如果把用戶使用手機這個行為當(dāng)做一個大功能模塊，那么我們來研究下這個模塊的完整用戶使用流程圖。

即用戶使用手機→有什么需求需要被互聯(lián)網(wǎng)滿足→選擇什么領(lǐng)域滿足→該領(lǐng)域哪些產(chǎn)品可以滿足我的需求→通過競品分析給用戶的心智，得出最佳競品選擇→使用該產(chǎn)品。

以上路徑大體分為6步，如果進行分類即為2大類：

1.4.1選擇領(lǐng)域：

游戲、熟人關(guān)系、陌生交友、新聞、聽歌、看視頻、拍照等等任何領(lǐng)域均可以被互聯(lián)網(wǎng)化，通過智能終端被用戶使用。在用戶使用手機的場景中，超級APP有多少？為什么會成為超級APP？

不難發(fā)現(xiàn)，我所列的領(lǐng)域可謂是大眾性、剛需性非常高的產(chǎn)品領(lǐng)域，在24h某刻場景中需求的痛苦程度很深，如果需求不被滿足會很難受。這必然會導(dǎo)致用戶在一天24h普遍的用戶場景中，這些需求是我必須要被滿足的，故使用該領(lǐng)域的場景頻率變高、時長增長，即帶來了運營kpi關(guān)鍵指標(biāo)很大。滿足某個核心痛點的領(lǐng)域選擇一定要足夠痛，領(lǐng)域選對了，方向正確，才有可能成長為超級APP之類的產(chǎn)品。

1.4.2 選擇產(chǎn)品：

任何領(lǐng)域無論產(chǎn)品用戶體驗如何，用戶是必然可以通過某些渠道知道存在該產(chǎn)品的。這就是用戶在確定某領(lǐng)域之后的競品分析過程，即優(yōu)勝劣汰。

無論是平臺產(chǎn)品還是垂直產(chǎn)品，無論大眾還是小眾，用戶總是會選擇最適合自己的產(chǎn)品使用，即比較適合自己→很符合自己→就是自己需要的。同為電商買東西領(lǐng)域，比如淘寶有你想不到的所有商品，如果買3c我可能就去京東，買化妝品去聚美，湊份子去一元云購。這就是用戶在具體場景中，會選擇最適合自己的產(chǎn)品滿足需求。

這里就出現(xiàn)了一個問題，即使是同領(lǐng)域也有無數(shù)競品。這里就引入心智模型的概念（可以是用戶的口碑傳播或者自己使用的感受，得到的一個心智基本認(rèn)知），必須給用戶一個單一明確的認(rèn)知，在用戶選擇產(chǎn)品時的上班、下班、坐車、休息等各種場景中，產(chǎn)生某種需求，第一時間想到的是你的產(chǎn)品非競品。也就是說產(chǎn)品的核心功能要明確突出，網(wǎng)易云音樂就是歌單、推薦和評論，keep就是健身訓(xùn)練，唯品會就是特賣，拼多多就是組隊購買，這些是用戶選擇產(chǎn)品的潛意識認(rèn)知。

確定以用戶心智模型為基礎(chǔ)的高度統(tǒng)一的產(chǎn)品。這是任何產(chǎn)品都要遵循的規(guī)則，這是換位思考，從用戶使用產(chǎn)品滿足需求場景中得出的。這要求我們產(chǎn)品核心功能要突出，且被用戶感覺到，并且其他功能能更好的為核心競爭力服務(wù)。核心功能+主要功能共同構(gòu)造成產(chǎn)品壁壘。

“拉新”的最高境界是用戶口碑傳播，只能是傳播用戶自己的心智，無論怎樣，從各種方面都在說明以用戶心智為基礎(chǔ)的重要性。

本人非常熱愛深入普通大眾真實生活中細(xì)心觀察并思考總結(jié)，所以給出以上某些場景思考。接下來以一個O2O案例，根據(jù)上面的方法論，帶著大家從場景到需求，得到盡可能多的場景并分析。

二、地鐵周邊美食所有場景

個人能力有限，并且沒有嚴(yán)格的市場調(diào)研數(shù)據(jù)定量驗證，僅提供思路。難免會出現(xiàn)失誤，歡迎大家批評建議~

2.1 發(fā)現(xiàn)場景

我們要知道，地鐵周邊美食，這是一個解決方案。真正的需求是什么？一個字一個字地找需求，地鐵=快速方便出行，美食=和朋友一起吃飯/自己一人吃飯。這是一個和線下場景很相關(guān)的項目，我們要把不同目的核心用戶的主要使用場景寫出來。經(jīng)過分析，我們得出了用戶會選擇我們產(chǎn)品，且產(chǎn)品未來可能存在的各種場景A、B、C、D、E。如下圖所示：

如果按照目標(biāo)人群所在場景分類，進行細(xì)分，則為下圖：

乘地鐵去地鐵站和附近地鐵站區(qū)別：前為用戶會乘坐地鐵去目的地尋找美食；后為用戶不用地鐵/吃完后使用地鐵，地鐵邊美食沒有其他美食團購產(chǎn)品有競爭力。

上班族和普通大眾區(qū)別：上班族工作日使用固定地鐵站上下班，時間可能緊急，快速獲取食物；普通找美食吃的大眾不使用固定地鐵站，目的是通過地鐵快速到達(dá)某目的地，就近享受目的地美食。

朋友們和個人區(qū)別：朋友們一起吃飯，容易出現(xiàn)喝多、吃過點等異常行為，并且在選擇地鐵旁吃飯地點時需要考慮朋友們家的位置就近選目的地。個人均不需要考慮以上，較為自由。

2.2 場景故事

針對我們得出的場景概況，預(yù)期得到了比較全面的場景后，我們要撰寫故事，把用戶某個特定時刻，可能會出現(xiàn)的行為、心理活動、具體的需求，解決方案敘事出來。當(dāng)然，這些場景還是YY的，肯定有偽場景，大家可以探討如下場景哪些是偽場景。（注意每個場景還有很多故事，篇幅有限，不能做到很細(xì)節(jié)）

場景A：

①小A，小B，小C，三個是好朋友，都是上班族，雖然都在北京，但是平常很難見面（角色）。周日早晨，他們約定好了晚上找個近點的地方吃飯聚聚，決定在他們家中心點的地鐵口附近找，心想著飯店離大家都很近，快速，吃完也容易坐地鐵原路返回（場景）。但是搜索美食團購APP，發(fā)現(xiàn)商品太多，無法通過地圖找到適合大家到達(dá)的地鐵口，及地鐵站附近的信息，不能快速準(zhǔn)確找到附近美食（痛點），所以才有了在地鐵周邊通過地鐵圖尋地鐵旁美食的需求（解決方案）。

②小A，小B，小C三個是大學(xué)舍友。周日下午他們打算去王府井附近聚會吃個飯順便路上玩玩，因為地鐵方便快捷，故乘坐地鐵前往目的地。使用地鐵周邊美食APP中的地鐵站附近美食功能，達(dá)到了他們通過坐地鐵到目的地，并且就近享受王府井美食的目標(biāo)。

場景B：

①上班族：小A是一個上班族，經(jīng)常往返于B、C地鐵站之間。周一早晨，小A急忙趕地鐵沒時間在附近吃飯了。心想他還要出了地鐵口吃早餐，地鐵美食APP專門給上班族坐地鐵吃飯使用，直接預(yù)訂好食物到站就吃，相比街邊商販更干凈衛(wèi)士，節(jié)省時間，同時這個軟件還有給上班族的優(yōu)惠積分活動等，于是打開了APP，預(yù)定好了美食。到達(dá)B站隨即享受。小A便因此養(yǎng)成了通過地鐵買早餐的行為習(xí)慣與心智模型。

②大眾快速獲取長途美食：小A一個人在周末休息想要吃點美食，聽說王府井附近美食眾多，心想離家太遠(yuǎn)，時間又很緊張，沒有好辦法。使用地鐵美食APP，他終于找到了幾家好商鋪，享受完美食后，晚上做地鐵回家。達(dá)成了尋找王府井周圍的美食，希望能夠通過坐地鐵快速到達(dá)就近享受美食，并且通過地鐵快速返回的目標(biāo)。

場景C:

①上班族們：小A,小B,小C為公司同事，自己平時上班也用地鐵美食APP，有固定的地鐵站。某天晚上下了班在路上，經(jīng)過分析他們決定在附近某個上班固定地鐵站吃飯，可以快速方便大家乘地鐵回家，有上班族優(yōu)惠。首先想到了地鐵美食APP，走到了該站附近的一個商鋪，使用APP找到附近美食。吃完后各自坐地鐵回家。

②大眾：小A,小B,小C為公司同事，通過其他渠道宣傳/自己平常使用地鐵去尋找美食，得知了在地鐵旁有地鐵美食APP這個垂直應(yīng)用，這是個很棒很優(yōu)惠的產(chǎn)品（角色）。某天晚上在路上:

• 他們不需要乘坐地鐵，他們要找個附近的商鋪吃一頓。心想網(wǎng)上定個飯館定個菜，但是他們附近有地鐵站（場景）。使用地鐵美食APP垂直應(yīng)用，來到了地鐵旁享受美食。達(dá)到了發(fā)現(xiàn)身邊地鐵站美食的特色與優(yōu)惠等吃飯的目標(biāo)。
• 他們要找個地鐵附近的商鋪吃一頓，然后坐該地鐵回家。心想網(wǎng)上定個飯館定個菜，但是他們附近有要乘坐的地鐵站（場景）。使用地鐵美食APP垂直應(yīng)用，來到了地鐵旁享受美食。達(dá)到了發(fā)現(xiàn)身邊地鐵站美食的特色與優(yōu)惠等吃飯的目標(biāo)。吃完后直接坐該地鐵回家。

場景D：

①上班族：小A周一晚上下班了，他來到大街上，需要吃飯。自己設(shè)置了上下班的地鐵站，他知道這個APP會給予在地鐵旁邊吃飯的優(yōu)惠，比美團等優(yōu)惠，于是專門來到附近的下班回家地鐵站，使用APP買實惠的飯，吃飽了坐地鐵直接回家去。

②大眾：小A是一個普通大眾，通過其他渠道宣傳/自己平常使用地鐵去尋找美食，得知了在地鐵旁有地鐵美食APP這個垂直應(yīng)用（角色）。某天中午在街道上：

• 不需要坐地鐵出行，他想要在附近吃飯，心想網(wǎng)上定個飯館定個菜，但是他附近有地鐵站（場景）。使用地鐵美食APP垂直應(yīng)用，來到了地鐵旁享受美食。達(dá)到了發(fā)現(xiàn)身邊地鐵站美食的特色與優(yōu)惠等的目標(biāo)。
• 要在附近地鐵吃完飯，然后坐該地鐵回家，心想網(wǎng)上定個飯館定個菜，但是他附近有要乘坐的地鐵站（場景）。使用地鐵美食APP垂直應(yīng)用，來到了地鐵旁享受美食。達(dá)到了發(fā)現(xiàn)身邊地鐵站美食的特色與優(yōu)惠等的目標(biāo)。吃完后直接坐該地鐵回家。

場景E:

①朋友們（A1,A2的上游行為）：小A、B、C三個人想要在周末吃點飯一起聚聚，他們想在離地鐵站近的地方吃飯，這樣方便大家快速出行。然而不知道哪些地鐵線路周邊的美食大家喜歡。打開地鐵美食APP，通過推薦信息，得知王府井地鐵站附近有特色小吃街，離他們家都還行，于是使用APP確定了王府井周邊的某個商鋪。

自己找（B2的上游行為）：小A在周末，一個人想要去外面吃美食，他只想通過坐地鐵去快速尋找美食，并且快速返程。然而不知道哪些地鐵線路周邊的美食自己喜歡，使用地鐵美食APP中的推薦信息，他發(fā)現(xiàn)王府井地鐵旁邊美食是自己感興趣的，達(dá)成了自己的目標(biāo)，乘地鐵快速前往目的地。

②朋友們/自己：查找周邊地鐵站附近推薦的美食信息，幫助自己選擇APP中商鋪，無論是否乘坐地鐵

2.3 場景分析

我在上面通過A、B、C、D、E5個主要場景及分支，知道了地鐵美食APP的應(yīng)用場景范圍。那么接下來，我們進行場景優(yōu)先級排序，對場景進行細(xì)致分析。

根據(jù)功能的差異化+壁壘強度+未來拓展性+功能可能出現(xiàn)的問題，得出下兩個表：

根據(jù)用戶的大眾性+高頻性，分析目標(biāo)用戶規(guī)模頻率，得出下表：

通過以上對各種場景的分析，通過“功能+用戶”的分析，得出最終結(jié)論：

1. 我們得出了針對地鐵美食，上班族工作日使用產(chǎn)品的全部是偽場景，即B1、C1、C2、D1、D2；可以考慮做的場景都是大眾用戶乘地鐵到目標(biāo)地鐵站（非上班固定地鐵站）的場景，即A1、A2、B2、E1、E2；
2. 真場景都是用戶有目的乘坐地鐵去到某出站口尋找美食的，而不是地鐵站在附近場景。這才是同其他團購競品真正的差異化，也是競品無法做精的地方。這時不會有地鐵口、距離變量、路線不統(tǒng)一等的問題，產(chǎn)品整體核心競爭力明確統(tǒng)一；
3. 我們對于大眾用戶的目標(biāo)描述就是：用戶快速通過地鐵工具到達(dá)目的地，無需多行幾步，在地鐵站附近便享受目的地美食。最終通過行為養(yǎng)成，培養(yǎng)用戶在目標(biāo)地鐵旁吃飯的心智模型，獲得優(yōu)惠和特色；
4. 站在產(chǎn)品全局的角度考慮重新思考：上班族平常使用地鐵美食吃飯＆大眾用戶通過地鐵快速獲取美食，完全是兩個不同的領(lǐng)域，這就導(dǎo)致了一個產(chǎn)品會有2個不同的目標(biāo)用戶群，2個不同的核心需求，定位是混亂的。這種產(chǎn)品對于用戶的心智模型而言是混亂的（如頁面中“找美食”＆“上下班”），某類用戶所處的場景需要用戶自己思考并選擇，這種認(rèn)知負(fù)荷很嚴(yán)重！所以：一個產(chǎn)品（尤其工具類）就做一個領(lǐng)域（至少前期是，未來可能會變），找準(zhǔn)一類目標(biāo)用戶，讓他們成為產(chǎn)品主流用戶為他們做需求；

2.4 市場定位

經(jīng)過領(lǐng)域場景的分析，我們知道了真場景都是用戶有目的乘坐地鐵去到某地鐵站出站口尋找美食的。那么我們對這么一群大眾進行用戶人口統(tǒng)計學(xué)類的細(xì)分：

1. 上圖為前期定位的目標(biāo)大眾用戶群，依靠地鐵的工具屬性，我們得出了具體的兩個影響因素：時間+美食熱愛程度。同時我們把直接競品和間接競品一同進行用戶群比較?？梢钥吹胶痛竺缊F有相同和不同維度，這就是產(chǎn)品最初冷啟動時期的差異化！也就是我們的前、中期場景的主要目標(biāo)用戶類型。
2. 紅色部分即種子用戶群，以這些群體為冷啟動階段，可以更快的向四周擴張。因為他們有使用地鐵的時間屬性，同時有較高的美食熱愛程度，有利于帶動其他時間+熱愛程度的用戶加入產(chǎn)品，實現(xiàn)快速并有質(zhì)量的拉新、活躍的目標(biāo)。
3. 低端直接競品即用戶群工具屬性明顯，只是搜地鐵站，選擇美食的用戶，無明顯其他行為；高端競品即注重社交、ugc為起點，逼格高的搜尋美食工具。這部分開始很難，工作量巨大，且較脫離大眾主流群體。

結(jié)合上圖和要做的場景，我們得出了產(chǎn)品具體目標(biāo)用戶：乘坐地鐵快速到達(dá)并尋找目的地美食的大眾用戶（上班族休息日，大學(xué)生，個人或一起），要求在地鐵站附近便能方便享受目的地美食。且對美食有一定熱愛程度。

2.5 產(chǎn)品需求分析

按照上表場景的優(yōu)先級，我們有如下需求。

場景A1：基本需求即要做好全程的體驗閉環(huán)流程：尋找地鐵站→篩選商家→商品詳情→到達(dá)商家→后續(xù)返程。

這樣的流程作為產(chǎn)品的核心競爭力，可以對比大美團等產(chǎn)品，完全符合地鐵美食APP的地鐵屬性的差異化定位。接下來的場景A2/B2/E1/E2均以此場景為基礎(chǔ)展開功能設(shè)計，略過。

未來的需求：

• 基本流程閉環(huán)中每個點的繼續(xù)優(yōu)化；
• 官方給予的個性化推薦，如地鐵附近美食、某些線路的美食等；
• 更多的要發(fā)揮用戶ugc，自主發(fā)現(xiàn)地鐵旁新鮮美食資訊，逐步建立推薦地鐵周邊美食小社區(qū)；
• 建立起去乘坐地鐵屬性特有的用戶運營體系，促進用戶活躍留存；
• 未來的地鐵美食服務(wù)，可能不僅僅局限在美食服務(wù)，更會在地鐵周邊其他生活服務(wù)上開拓更大市場。要結(jié)合目標(biāo)用戶相關(guān)上下游行為擴大領(lǐng)域。如便利店、生活服務(wù)站等。

這里放上中后期的頁面：

可以看到，這些頁面就是場景A1A2/B2/E1/E2的具象化微觀體現(xiàn)，且存在流程中一些用戶體驗的細(xì)節(jié)設(shè)計。偽場景和真場景對比后就會發(fā)現(xiàn)用戶第一潛意識認(rèn)知存在障礙，存在上表的各種問題。

2.6 競爭壁壘

為了進一步突顯差異化，并且提升產(chǎn)品競爭力硬實力，必須做好壁壘設(shè)計。使用戶進來容易出去難。

2.6.1 核心競爭力下功夫

1. 核心功能：乘地鐵去尋找美食的全流程，工具屬性。
2. 其他主要功能：商鋪推薦體系，ugc+pgc。

具體來說就是：

• “尋找地鐵站”頁面，地鐵圖的沉浸感突出了地鐵的美食屬性，點擊站點顯示商家信息；
• “篩選商家”頁面，“距離地鐵站”“行走時間”“推薦理由”，快速給予用戶核心信息了解和信任；
• “商品詳情”頁面，“地鐵時間提醒”，系統(tǒng)獲取地鐵最后一班時間提前提醒或手動輸入時間。這個考慮到朋友們在一起的晚上場景，強化時間程度；
• “到達(dá)商家”頁面，“地鐵圖”、“外實景”、“出行方式”，避免用戶跳出而使用其他APP導(dǎo)航。

2.6.2 競品也做地鐵美食

• 競品的現(xiàn)有優(yōu)勢也是它跟著做地鐵美食APP的劣勢。若競品拿出較大空間跟我們比拼硬實力，勢必會在產(chǎn)品既有認(rèn)知中有功能/交互改版，如地鐵圖、地鐵口導(dǎo)航路線改變，和現(xiàn)有產(chǎn)品邏輯有沖突。削弱大眾團購美食的普通場景的既有競爭力，對已有廣大非地鐵目標(biāo)用戶造成認(rèn)知、操作障礙。
• 針對團購美食，競品不會在專業(yè)的地鐵美食場景下功夫，只會將“地鐵美食”當(dāng)做一個功能點和已有產(chǎn)品功能結(jié)合，完善美食平臺。這就給這個垂直領(lǐng)域帶來了發(fā)展希望。
• 專業(yè)地鐵工具是否會做美食？不會，因為這完全是兩個領(lǐng)域。當(dāng)用戶樹立了地鐵工具意識后，用戶僅當(dāng)你為地鐵線路工具最佳選擇。并不會因新增加的美食需求而大量用戶使用。
• 未來的直接競品是否競爭的過？不會，起步早，定位，功能，用戶很棒，滿足了用戶的基本需求。

2.6.3 產(chǎn)品運營體系

1. ugc推薦美食審核通過獲取獎勵；
2. 通過到達(dá)地鐵站進行簽到，可以點亮地鐵圖。根據(jù)點亮的地鐵站，進行軌跡統(tǒng)計記錄，并收集勛章；用戶為了點亮更多地鐵站會前往更多地鐵站尋美食。這點利用了游戲化策略中的“完成進度獲取成就感”＆“收集成就并占有”。

2.7 產(chǎn)品定位總結(jié)

做到這里，我們可以簡單概括該產(chǎn)品的定位：

大眾用戶，如大學(xué)生、上班族們休息時，快速通過地鐵工具到達(dá)目的地，無需多行幾步，在地鐵站附近便享受目的地美食并游玩。最終通過行為養(yǎng)成，培養(yǎng)用戶在目標(biāo)地鐵旁吃飯的心智模型，獲得優(yōu)惠和特色。

產(chǎn)品目標(biāo)：設(shè)計以“用戶通過地鐵找美食”心智模型為基礎(chǔ)的高度統(tǒng)一的垂直產(chǎn)品，各種新需求為這個核心服務(wù)。

下圖為產(chǎn)品定位中推測的成長期用戶構(gòu)成，通過此圖可以得知：

• 整體屬于中高端，階梯構(gòu)成比較穩(wěn)固 。
• 中低端用戶可以通過高端用戶帶動，更好地完成尋找美食行為
• 高端用戶可以向中低端用戶分享，完成自我實現(xiàn)
• 未來的新用戶眾多，但是獲取用戶很艱難（原因見后）

2.8 產(chǎn)品總結(jié)

經(jīng)過場景的分析，得出了宏觀的分析和微觀的頁面。如果現(xiàn)階段做這個新產(chǎn)品，前期還是會非常艱難的，命途多舛。原因如下：

• 主要依靠三個主場景A1、A2、B2，且A1場景的朋友相聚頻率還一般，A2、B2和競品需求本質(zhì)沒有差異。唯一的強點就是垂直化很棒，功能競爭力、目標(biāo)用戶、競爭壁壘、運營等設(shè)計的很優(yōu)秀。然而這些是在用戶進來產(chǎn)品之后發(fā)生的行為。無奈競品已經(jīng)產(chǎn)生通過地鐵找美食功能，冷啟動的用戶獲取也由于行為慣性而成為最大難點。
• 場景分析后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品放棄了諸多在用戶身邊的地鐵美食場景和上班族上班場景，導(dǎo)致這些個最高頻最大眾的用戶行為被競品占領(lǐng)并產(chǎn)生心智模型。用戶工作日或附近就已經(jīng)養(yǎng)成的行為操作慣性和懶惰會使用戶不需要我們這個垂直產(chǎn)品。
• 前期獲取商鋪數(shù)量，渠道拉新等成本巨大。每一個用戶可能都是從競品血拼中獲取來的，種種均要求必須通過渠道獲取較多定位的目標(biāo)用戶，利用產(chǎn)品功能核心競爭力培養(yǎng)用戶新行為習(xí)慣，這是作為垂直產(chǎn)品的必經(jīng)之路。

綜合分析以上，無奈以上種種很難做大用戶量。雖然競品該方面不是核心競爭力，但畢竟?jié)M足了該領(lǐng)域用戶的基本需求，綜合分析該產(chǎn)品還是很難發(fā)展。

三、方法論總結(jié)

通過一個案例，帶著大家把場景分析的重要性梳理了一遍。用戶的任何具體微觀行為都是在某些場景下產(chǎn)生的，我們要“宏觀+微觀”的思考這些行為的可能性。

通過某些場景分析此需求是否存在問題，該場景下用戶為什么會/不會選擇競品，此需求是否是某時某刻最大痛苦，該場景中你是否提供了最佳的解決方案。同時確定場景的用戶規(guī)模和頻率，結(jié)合“功能+用戶”，決定產(chǎn)品中是否要把此客觀場景優(yōu)先級提高或降低。

本篇是結(jié)合場景，做了一個新產(chǎn)品的生命周期案例。案例中的領(lǐng)域分析，場景分析，市場定位，需求分析，競爭壁壘等等宏觀的分析，最終得到了刪減完的某時期產(chǎn)品定位。我們根據(jù)這些大方向的全局信息，最終指導(dǎo)我們完成細(xì)節(jié)的結(jié)構(gòu)腦圖、得出某些功能模塊、模塊的業(yè)務(wù)/用戶/頁面流程圖、原型、產(chǎn)品最終架構(gòu)等具體實現(xiàn)方面。

記得一句話說的很好：與其摸著石頭過河，不如開始就做卓越的頂層設(shè)計。我想從上到下這種思維，可以避免很多河中掉坑、高位截癱情況的發(fā)生。有時候自己沉浸在某種所謂的成就感中時，不妨跳出來，換個角度，你才知道原來自己還有好多沒有想明白，你會發(fā)現(xiàn)外面的世界很大。站的高些，眼光放長遠(yuǎn)些。

PS：距離上次不成熟的競品分析投稿4個月了，這段時間個人成長真的很大。將所總結(jié)的方法論以這篇地鐵周邊美食場景分析進行講解，如果你細(xì)心點會發(fā)現(xiàn)這次的作品是“產(chǎn)品分析+做新產(chǎn)品思路”結(jié)構(gòu)化后的結(jié)合體。這篇較為宏觀，本人還有產(chǎn)品具體實現(xiàn)細(xì)節(jié)的方法論在腦海中已發(fā)酵完畢，今后繼續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量原創(chuàng)干貨給大家分享，充實大家的碎片化時間~

給產(chǎn)品，給人生，從未來的場景出發(fā)，設(shè)計出美好的未來吧。

作者：張紹琰，改變世界重度患者，視產(chǎn)品如生命?？釔圩x書，研究人性，總結(jié)世界方法論。目前正在找新工作。

本文由 @張紹琰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議