畢業(yè)一年后，從游戲行業(yè)轉(zhuǎn)行直播行業(yè)，從游戲運營轉(zhuǎn)職產(chǎn)品經(jīng)理，在行業(yè)和職業(yè)上都有較大的跨度，入職新公司也剛滿兩個月，今天也正好記錄下兩個月來自己的一些心得和感想。

一、學(xué)會驗證需求和正確提需求

產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，也就是挖掘需求和實現(xiàn)需求的過程，挖掘到新的產(chǎn)品需求，首先要做的是對需求從價值、可用性、可行性進(jìn)行驗證，只有需求通過驗證，才開始部署產(chǎn)品，安排技術(shù)開發(fā)。

1、證明產(chǎn)品的價值、可行性、可用性

這一點也是我最近讀了《啟示錄》這本書后感受比較深刻的，在正式開發(fā)產(chǎn)品之前要先進(jìn)行產(chǎn)品驗證，證明產(chǎn)品的可用性、可行性、有價值性，不要盲目自信地等到產(chǎn)品開發(fā)出來再進(jìn)行測試，產(chǎn)品一旦開發(fā)出來進(jìn)行較大的改動基本是不可能的，所以一定要在產(chǎn)品開發(fā)之前就做好產(chǎn)品驗證的工作。

（1）可用性測試

需要交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理密切合作，設(shè)計出符合用戶習(xí)慣，或者改良用戶習(xí)慣的產(chǎn)品，讓用戶知道怎么使用產(chǎn)品，當(dāng)然有些公司可能沒有交互設(shè)計師只有產(chǎn)品經(jīng)理，所以這就要求產(chǎn)品經(jīng)理要多去提升這方面的能力。

（2）有價值性測試

設(shè)計出來的新產(chǎn)品是否解決了用戶的需求痛點？是否讓用戶渴望去使用？如果用戶使用了之后仍然選擇使用其他競品，說明產(chǎn)品還不合格，在進(jìn)行開發(fā)之前，可以先提前制作高保真的產(chǎn)品原型，邀請十個左右的目標(biāo)用戶群體進(jìn)行測試，驗證產(chǎn)品的創(chuàng)意、價值，只有用戶真正喜歡并且渴望去使用的產(chǎn)品才值得進(jìn)一步開發(fā)。

（3）可行性測試

在產(chǎn)品說明文檔定稿之前一定不要跳過技術(shù)，我自己就吃了這方面的虧，當(dāng)時在做產(chǎn)品需求文檔定稿的時候，完全就是產(chǎn)品、運營討論確定好就拿去給技術(shù)進(jìn)行排期開發(fā)，等到技術(shù)看到需求文檔的時候，才發(fā)現(xiàn)有一些技術(shù)根本實現(xiàn)不了，最終只能重新修改需求，重新定稿，導(dǎo)致進(jìn)度被迫拖慢。

所以在產(chǎn)品需求文檔的評審階段，我們就應(yīng)該邀請技術(shù)負(fù)責(zé)人或架構(gòu)師一起進(jìn)行討論。因為他們最清楚最新的技術(shù)，了解哪些技術(shù)存在可行性風(fēng)險，幫助我們在做產(chǎn)品決策的時候提供更好技術(shù)解決方案。

2、撰寫產(chǎn)品需求文檔安排開發(fā)

正好兩位室友也是程序員，上次閑暇的時候跟他們一起探討了關(guān)于產(chǎn)品需求的話題。作為產(chǎn)品經(jīng)理要懂得怎么跪研發(fā)，如何寫出一份好的產(chǎn)品文檔。

（1）需求文檔要盡量周全、細(xì)致

技術(shù)是執(zhí)行、產(chǎn)品是策劃，技術(shù)在開發(fā)的時候需要考慮到事件所有可能發(fā)生的情況，不然代碼就很容易出bug，而產(chǎn)品經(jīng)理的思維有時只關(guān)注到他們想要達(dá)到的結(jié)果，而忽略了其他可能的狀況，比如：

產(chǎn)品可能只關(guān)注這項功能需要給用戶展示什么樣的內(nèi)容，而技術(shù)會考慮到網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、斷網(wǎng)的情況分別給用戶展示什么內(nèi)容，什么提示。

又或者產(chǎn)品只考慮到用戶的某項數(shù)據(jù)指標(biāo)需要做什么樣的處理，而技術(shù)會考慮到數(shù)據(jù)指標(biāo)有值、空值的情況需要分別做怎樣的處理。

所以在寫需求文檔的時候，多站在技術(shù)的角度上思考問題，盡可能詳細(xì)地闡述所有可能出現(xiàn)的狀況，并分別給出解決方案。

（2）讓技術(shù)感知到需求的緊急程度

在技術(shù)的心中他們有自己的緊急排行榜，可能是按產(chǎn)品經(jīng)理的性別、顏值進(jìn)行排名的，也可能是按需求方的職級排名的，所以如果你的需求特別急的時候，要讓技術(shù)感知到。

1. 跟技術(shù)講清楚需求急的原因，是急著上線，還是需要配合其他功能的實現(xiàn)，讓技術(shù)明白為什么急。
2. 跟技術(shù)約定好完成時間，一定是一個確切的時間，而不是“下星期”、“下個月”之類的，只有讓對方做了口頭承諾，才會迫使他們?nèi)冬F(xiàn)承諾。
3. 多跟進(jìn)需求的進(jìn)度，每天上班主動跟技術(shù)了解進(jìn)度，了解是否有遇到什么問題導(dǎo)致開發(fā)停滯，技術(shù)的日程計劃等等，下班之后再次了解今天一天的進(jìn)度，你只有多跟進(jìn)才會讓技術(shù)感知你的需求重要緊急程度，當(dāng)然也要適當(dāng)跟進(jìn)，不要讓技術(shù)覺得你很煩。

（3）避免開發(fā)中途修改需求

開發(fā)中途修改需求是技術(shù)的大忌，因為可能意味著做出來的東西需要全部推翻重來，所以能不改需求一定不要改，先思考有沒有其他解決方案同樣可以實現(xiàn)，迫不得已才改需求，很多情況下更改需求的根本原因在于定稿的時候沒有確定清楚，特別注意要在定稿前跟所有相關(guān)的人員（尤其是老板）確定清楚需求才開始跟技術(shù)排期開發(fā)。

同時，需求中待確定的地方要標(biāo)記出來，不然技術(shù)會按照他們的想法去實現(xiàn)，到時候再要求更改也是很不好的。

二、學(xué)會讀懂產(chǎn)品上司的話

工作中，經(jīng)常會遇到這種情況，上司跟你說某產(chǎn)品的新出的特色功能做的不錯，然后讓你看看如何在我們的產(chǎn)品中也加入這樣的功能。于是你開始研究這個特色功能，覺得效果確實很不錯，然后開始按照老大的建議加入了差不多的功能，等到功能上線后，才發(fā)現(xiàn)得不到預(yù)期的效果，最后只能無奈砍掉了辛辛苦苦做出來的東西。

這個時候你應(yīng)該埋怨老大的建議不合理嗎？當(dāng)然不是，因為背鍋的永遠(yuǎn)是做執(zhí)行的……在開始執(zhí)行之前應(yīng)該先讀懂上司話中背后的意思。

簡單分析下背景情況：一般上司是要背負(fù)KPI的，可能是產(chǎn)品的DAU、用戶付費率、營收、營收離散化等等，而且上司日理萬機(jī)，主要承擔(dān)統(tǒng)籌把控的角色，所以在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)方面上可能沒有我們了解的更深入。

因此上司提出了增加新功能的建議，并不是真的覺得這個功能好玩，可以借鑒一下，而是因為上司看到了該功能在產(chǎn)品某方面，如在DAU上有不錯的表現(xiàn)，對完成我們的產(chǎn)品DAU的KPI可能有所幫助，但是由于上司對自身產(chǎn)品細(xì)節(jié)的了解并不是很深入，所以有時候提出的建議合理性是需要評估的，所以這個時候就需要我們?nèi)プ屑?xì)分析上司的目的，以及我們?nèi)绾芜_(dá)到這個目的，即使你最終分析出來的結(jié)果完全反駁了上司的建議，提出了完全不同的產(chǎn)品方案，但也好過做出一個沒有價值的產(chǎn)品。

讀懂產(chǎn)品上司的話能幫助你找到工作的正確方向，更有目的性地完成工作，避免耗費了大量的精力、資源卻最終卻以失敗告終的情況，先三思而后行，真正優(yōu)秀的人是花70%的時間在思考問題上，30%的時間在思考方案上，先思考事件的本質(zhì)意義，然后才開始付諸行動，不要急于一時，特別是在高成本的事情上。

三、產(chǎn)品新人應(yīng)該多去經(jīng)歷，豐富自己

扎實的專業(yè)知識通過努力還是可以達(dá)到的，但是經(jīng)驗這種東西，如果你沒有真正參與到一件事情中，就像紙上談兵，你永遠(yuǎn)不知道前方的路會有什么樣的坑，盡管你做了萬全的準(zhǔn)備，還是會出現(xiàn)你意想不到的坑。

一個真實的案例：之前A直播平臺邀請了重量級的明星B入駐直播平臺進(jìn)行開播，在活動之前，平臺對此次活動做了大量的宣傳，運營經(jīng)理也對此次活動做了充分的準(zhǔn)備，所有能想到的應(yīng)急措施、補(bǔ)救方案基本都已準(zhǔn)備好，正當(dāng)所有事項都準(zhǔn)備就緒開始明星B的直播時，這個時候明星B卻由于家里網(wǎng)絡(luò)問題無法進(jìn)行直播，導(dǎo)致活動過程中技術(shù)花了三個鐘在修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問題上，幾十上百萬的粉絲和觀眾干巴巴地見證了這尷尬的場面。

誰都沒想到，在活動開始之前，明星B家里的網(wǎng)絡(luò)受到直播平臺競爭對手的惡意攻擊。

過去一年從事游戲運營的經(jīng)歷，接觸到的工作領(lǐng)域還算挺多的，包括產(chǎn)品調(diào)優(yōu)、活動策劃、用戶運營、社區(qū)運營等，甚至有時候由于合作同事忙不過來，還需要幫忙分擔(dān)一些分外的工作，雖然我覺得工作分工明確是有必要的，但特殊情況下，為了結(jié)果導(dǎo)向，為了一起把一件事情做好，可以在自己的能力承受范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膸椭鷪F(tuán)隊伙伴，不要急著劃清界限，讓自己多去接觸更多的東西，這未嘗不是一件好事。

親身經(jīng)歷一些事情，跟作為一個旁觀者了解到的東西是完全不一樣的，這些經(jīng)歷也許會在未來成為你不可復(fù)刻的優(yōu)勢。對于產(chǎn)品新人來說更是如此，踩一個坑就少一個坑，多去經(jīng)歷，豐富自己，這樣才能在未來中運籌帷幄，做出更有價值的產(chǎn)品決策。

文章就寫到這里，以上是自己轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理兩個月來的一些心得和感受，作為產(chǎn)品新人，前方任重而道遠(yuǎn)，但同時也對新的行業(yè)、新的職業(yè)充滿好奇和動力，希望在未來可以跟大家多多交流，一同進(jìn)步~

作者：Buff先生，公眾號：Buff先生，歡迎交流~

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