項(xiàng)目管理的作用對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（當(dāng)然也有項(xiàng)目外部的干系人，本文只針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)），最好的項(xiàng)目管理應(yīng)該是讓團(tuán)隊(duì)有清晰統(tǒng)一的目標(biāo)、親密無(wú)間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)成員各司其職，在舒適的心理狀態(tài)下（良好的人際關(guān)系），同仇敵愾，為同一目標(biāo)不懈努力。這一前提的關(guān)鍵是經(jīng)過(guò)不斷探索和磨合，找到適合團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，并雷打不動(dòng)地執(zhí)行最佳實(shí)踐。由此，團(tuán)隊(duì)將越來(lái)越好，越來(lái)越親密無(wú)間。

下面總結(jié)梳理一下我自己跟蹤項(xiàng)目的最佳實(shí)踐。正是因?yàn)檫@個(gè)最佳實(shí)踐，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人每天在逗逼開(kāi)心中，完成著幾乎不可能的進(jìn)度。期望也對(duì)大家有幫助：

一、項(xiàng)目立項(xiàng)階段：一致認(rèn)同的產(chǎn)品定位

雖然此階段還不涉及寫(xiě)代碼等實(shí)現(xiàn)層面的工作，但對(duì)產(chǎn)品定位的清晰認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，是幫助團(tuán)隊(duì)成員在后期實(shí)現(xiàn)中尋找成就感、理解細(xì)節(jié)需求的必要條件。

若僅在后期實(shí)現(xiàn)時(shí)，開(kāi)發(fā)人員才接觸到產(chǎn)品，他們一定會(huì)被淹沒(méi)在細(xì)節(jié)需求和如何實(shí)現(xiàn)需求中，最后演變成，他們自己不知道自己做的是個(gè)神馬東西。如此，成就感何來(lái)？當(dāng)他們理解了產(chǎn)品的定位，一開(kāi)始就知道大概的業(yè)務(wù)，對(duì)他們后期理解需求，絕對(duì)有很大的幫助，且能夠站在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度給產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出很好的建議。如此，何樂(lè)而不為？

此階段產(chǎn)品人員一般要輸出MRD? BRD 競(jìng)品分析等文檔，但對(duì)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)，一份精簡(jiǎn)的產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)就夠了。具體有哪些內(nèi)容，可參考上一篇文章《如何用一份產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)代替BRD、MRD 競(jìng)品分析？》或下圖：

通過(guò)項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審討論，達(dá)成共識(shí)的產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)，是此階段的最終產(chǎn)物。

二. 項(xiàng)目實(shí)施階段：有條不紊的迭代步伐

1. 清晰的迭代流程

清晰的迭代流程，標(biāo)準(zhǔn)的迭代周期幫助團(tuán)隊(duì)成員掌握工作的步伐，保證大家在同一頻道上。

每次版本迭代逃不掉的流程有：

每一階段都有特定的參與人和輸出產(chǎn)物：

（1）如何進(jìn)行版本規(guī)劃以確定需求范圍？

產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)自己的判斷，以一個(gè)月為周期（視情況而定，不同公司、團(tuán)隊(duì)， 長(zhǎng)度不同），從backlog中挑出若干個(gè)優(yōu)先級(jí)高的需求，形成細(xì)化版的版本需求列表。版本需求列表與backlog的區(qū)別在于，產(chǎn)品對(duì)每個(gè)需求的細(xì)節(jié)邏輯經(jīng)過(guò)了更深入的細(xì)化和描述，能夠很清楚地告訴團(tuán)隊(duì)，這個(gè)功能是做什么的，業(yè)務(wù)邏輯是怎樣的，方便團(tuán)隊(duì)判斷技術(shù)難度和研發(fā)周期。

產(chǎn)品出具此列表后，召集團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審過(guò)程中，一般會(huì)砍掉或替換一些需求。經(jīng)過(guò)評(píng)審后，團(tuán)隊(duì)就此次迭代的目標(biāo)和范圍有了清晰的認(rèn)識(shí)和共識(shí)。除非非常極端的情況，達(dá)成共識(shí)的需求列表不輕易做變更。

（2）如何細(xì)化需求？

迭代范圍確定后，進(jìn)入需求細(xì)化、PRD設(shè)計(jì)階段。

細(xì)化需求的步驟是什么？應(yīng)該注意的點(diǎn)有哪些？可參考文章《當(dāng)我們接到一個(gè)新需求點(diǎn)時(shí)，應(yīng)遵循的需求分析步驟有哪些？》。不再贅述。

（3）如何管控研發(fā)階段？

進(jìn)入研發(fā)階段后，工作的大頭從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向研發(fā)。此時(shí)管控的對(duì)象從自己轉(zhuǎn)向了別人。最好的管控就是積極參與到他們的工作中。為此，產(chǎn)品應(yīng)積極參與到研發(fā)工作中，主要有兩點(diǎn)：一是，積極幫助研發(fā)人員理解需求，有求必應(yīng)，幫助研發(fā)解決一切影響他們工作的外部因素（此時(shí)像一個(gè)“家庭管家”的角色）；二是，幫助研發(fā)人員走查測(cè)試功能點(diǎn)，這不僅幫助研發(fā)節(jié)省時(shí)間和精力，也將大部分問(wèn)題扼殺在搖籃里，減輕后期測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）如何管控測(cè)試工作？

測(cè)試工作有兩部分重要的工作內(nèi)容：一是編寫(xiě)測(cè)試用例，通常需求確定提交研發(fā)后，測(cè)試人員開(kāi)始進(jìn)行此項(xiàng)工作。此時(shí)，產(chǎn)品要積極幫助測(cè)試人員理解需求，保證用例的全面準(zhǔn)確性。要知道，高質(zhì)量的測(cè)試用例，是高質(zhì)量測(cè)試結(jié)果的前提。若迭代時(shí)間允許，團(tuán)隊(duì)可就編寫(xiě)完的測(cè)試用例進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的過(guò)程又是項(xiàng)目組理解需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一次機(jī)會(huì)。第二項(xiàng)主要的測(cè)試工作就是，對(duì)版本功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，并出具測(cè)試報(bào)告。在研發(fā)人員提交測(cè)試人員前，產(chǎn)品應(yīng)先走查主流程是否走通。只有主流程通常后，才可正式提測(cè)。

（5）如何組織內(nèi)部測(cè)試？

測(cè)試完成后，測(cè)試人員出具正式測(cè)試報(bào)告。產(chǎn)品根據(jù)測(cè)試報(bào)告，判定是否可上線(xiàn)（通常結(jié)果都是YES，因?yàn)橛绊懮暇€(xiàn)的大bug應(yīng)在早期就發(fā)現(xiàn)并解決，不可能留到最后才發(fā)現(xiàn)）。若需要組織內(nèi)部測(cè)試，則先更新內(nèi)測(cè)環(huán)境，并通知安排相關(guān)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)測(cè)。這一步驟是可選的，如此次迭代屬于技術(shù)上的化造，則無(wú)需內(nèi)測(cè)。

（6）如何進(jìn)行上線(xiàn)驗(yàn)收？

內(nèi)測(cè)結(jié)束后，重要的bug修修補(bǔ)補(bǔ)后，即可上線(xiàn)正式部署，部署后產(chǎn)品需第一時(shí)間在正式環(huán)境走查。此步驟必不可少，產(chǎn)品千萬(wàn)不可偷懶，認(rèn)為測(cè)試都測(cè)過(guò)了，不用走查。走查的目的是，避免因部署系統(tǒng)時(shí)，參數(shù)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的bug。這些bug在測(cè)試時(shí)，無(wú)法覆蓋。

（7）如何對(duì)外發(fā)布？

驗(yàn)收無(wú)問(wèn)題后，功能就算正式上線(xiàn)，要面向用戶(hù)使用了。此時(shí)需要產(chǎn)品給運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等外部干系人正式發(fā)出發(fā)布說(shuō)明。說(shuō)明一般交代此次更新的功能是什么？有什么注意事項(xiàng)等。

2. 輕巧靈活的站會(huì)

同步信息是保證大家齊力同心目標(biāo)一致的前提。站會(huì)無(wú)疑是很有效的信息同步方式。

（1）組織者

由產(chǎn)品經(jīng)理把控和組織

（2）頻率

至少兩天一次。若覺(jué)得有必要，如每天都有新功能完成（這可是很重要的節(jié)點(diǎn)和信息呢），可一天一次。

（3）長(zhǎng)度

時(shí)間長(zhǎng)度應(yīng)掌控在十五分鐘以?xún)?nèi)，最長(zhǎng)不要超過(guò)20分鐘，否則，就喪失了效率。我一般控制在十分鐘內(nèi)。

（4）時(shí)間

一般為早上上班十五分鐘后或晚上快下班前，不建議選擇一天中的中間時(shí)刻。

（5）主題

主題有三個(gè)，即昨日進(jìn)展、今日安排、問(wèn)題障礙。

• 昨日進(jìn)展指每個(gè)人昨日任務(wù)的完成情況，如XX功能已做完；XX功能完成40%等。
• 今日安排指每個(gè)人今日要做的任務(wù)有哪些？通常是大功能的拆分，由技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行并分派給各個(gè)研發(fā)負(fù)責(zé)。
• 問(wèn)題障礙指每個(gè)人在完成任務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題 或項(xiàng)目組遇到的外部影響因素。

這三個(gè)主題幫助項(xiàng)目組成員了解其他人的工作情況，也幫每個(gè)人了解項(xiàng)目的狀況。對(duì)問(wèn)題和障礙，若需要群策群力，則大家一起討論解決；若只是小范圍的問(wèn)題，則進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通解決；若涉及到外部影響因素，則產(chǎn)品要積極進(jìn)行推進(jìn)和解決。

（6）決議

有會(huì)議就應(yīng)該有決議。此決議可用于領(lǐng)帶匯報(bào)，也可同步到項(xiàng)目組交流群。每次站會(huì)開(kāi)完后，產(chǎn)品話(huà)幾分鐘時(shí)間輸出總結(jié)：

應(yīng)注意， 站會(huì)不是大家向項(xiàng)目主管匯報(bào)工作的形式，而是項(xiàng)目組內(nèi)相互同步信息的信息交換機(jī)制，產(chǎn)品經(jīng)理作為組織者，要做好氣氛的調(diào)節(jié)。比如一句逗逼的話(huà)語(yǔ)和表情結(jié)束會(huì)議，也開(kāi)啟了小伙伴們一天的美好心情。

3. 實(shí)時(shí)更新的Task Board

任務(wù)墻是很常規(guī)的任務(wù)跟蹤方式。網(wǎng)絡(luò)上有很多此方法的解說(shuō)，每個(gè)人在使用中都會(huì)創(chuàng)新和尋找適合自己的方式。我的做法是：

• 買(mǎi)一張白板，放在項(xiàng)目組座位范圍內(nèi)。買(mǎi)一些便利貼用來(lái)寫(xiě)任務(wù)。
• 橫軸為任務(wù)狀態(tài)：todo（已分配在手上，還沒(méi)開(kāi)始著手做的）、doing（正在做的）、testing（已完成可提交測(cè)試的）、done（已測(cè)試完成可上線(xiàn)的）?？v軸為姓名：開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、前端、UI 等所有項(xiàng)目組成員。
• 每個(gè)人每天根據(jù)情況更新便利貼內(nèi)容，并貼在相應(yīng)的位置。

通常站會(huì)和Task Borad結(jié)合使用。站會(huì)時(shí)大家圍著白板討論。

誠(chéng)然，項(xiàng)目性質(zhì)和團(tuán)隊(duì)大小等因素不同，流程和操作方式也不盡相同。比如toB項(xiàng)目跟toC項(xiàng)目，迭代流程會(huì)有較大差異。

除標(biāo)準(zhǔn)的流程和操作外，在日常的溝通工作中，或許應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記：

（1）多問(wèn)觀點(diǎn)背后的原因

當(dāng)與開(kāi)發(fā)、UI觀點(diǎn)不一致時(shí)，先不要判斷誰(shuí)是誰(shuí)非。仔細(xì)聆聽(tīng)他人觀點(diǎn)背后的原因、他為什么覺(jué)得應(yīng)該是這樣？由此，可相互補(bǔ)充，使得方案更加完善。且在溝通的過(guò)程中，能夠幫助自己了解到開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，是很好的補(bǔ)充自己知識(shí)盲區(qū)的方式。

（2）榮辱與共，相互扶持

應(yīng)該知道，同一項(xiàng)目組是榮辱與共，不問(wèn)誰(shuí)是誰(shuí)非，只關(guān)注團(tuán)隊(duì)共同的成果的。外界對(duì)每個(gè)人成果的評(píng)價(jià)，也是建立在團(tuán)隊(duì)成果的基礎(chǔ)上。因此團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該是相互扶持，共同解決項(xiàng)目遇到的任何問(wèn)題，而不是干產(chǎn)品的，需求完了就沒(méi)自己什么事了；開(kāi)發(fā)做開(kāi)發(fā)的，做不完是他們的錯(cuò)。絕不是這樣的。

以達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為基準(zhǔn)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率的方式方法就是最好的管理。營(yíng)造輕松快樂(lè)的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)在舒適的狀態(tài)下高效運(yùn)轉(zhuǎn)的方式方法就是最好的管理。

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