最近寫了“轉(zhuǎn)行兩個月，作為產(chǎn)品經(jīng)理的一些感想”這篇文章之后，收到挺多朋友留言關(guān)于怎么轉(zhuǎn)行、怎么入行的問題，今天也跟大家分享下自己在過去一年的運(yùn)營經(jīng)歷中做了哪些準(zhǔn)備。

一、找準(zhǔn)自己的定位

近幾年由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，大火了產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)，喬布斯、張小龍等產(chǎn)品經(jīng)理改變世界的神話被廣為流傳，加上聽起來“高大上”的title賦予了產(chǎn)品經(jīng)理更多的光環(huán)，讓越來越多的門外漢擁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，競爭產(chǎn)品經(jīng)理的職位，但其實在這些求職者中存在大量盲目跟風(fēng)的人，很多人甚至沒有去了解這個職位的相關(guān)信息，就一頭扎進(jìn)了求職的浪潮中。

在思考轉(zhuǎn)行、入行的問題之前，首先還是建議大家先找準(zhǔn)自己的定位，俗話說不怕嫁錯郎，就怕入錯行。了解產(chǎn)品經(jīng)理職位的途徑有很多，大家可以通過產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)書籍（人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、結(jié)網(wǎng)、啟示錄等）、網(wǎng)站（人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、虎嗅網(wǎng)、36Kr、姑婆那些事兒等）、招聘信息以及身邊產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，以及崗位要求，再根據(jù)自己的能力條件、興趣愛好分析，決定是否適合產(chǎn)品經(jīng)理的職位，接下來才是怎么入行的時候。

不同行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在產(chǎn)品設(shè)計、商業(yè)邏輯等方面存在巨大的差異，決定入坑以后，先找到未來想要從事3-4個行業(yè)，一定是自己喜歡或者熟悉擅長的行業(yè)，不要選自己不喜歡又不擅長的行業(yè)，強(qiáng)扭的瓜真的不甜。且需要對這些行業(yè)進(jìn)行權(quán)重排序，這樣有利于你可以合理分配自己的時間和精力在自己最想去的行業(yè)中。

二、培養(yǎng)自己的產(chǎn)品能力

不管是準(zhǔn)備入行的應(yīng)屆畢業(yè)生，還是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的工作者，如果想要轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，都需要在日常的工作、學(xué)習(xí)中注重培養(yǎng)自己的產(chǎn)品能力，以下以我自己從事產(chǎn)品運(yùn)營的經(jīng)歷為大家分享我做的一些準(zhǔn)備。

1、產(chǎn)品感的培養(yǎng)

畢業(yè)之后我進(jìn)了一家游戲公司，負(fù)責(zé)手游運(yùn)營。由于之前游戲經(jīng)歷相對較少，所以為了更快上手運(yùn)營的工作，我開啟了瘋狂體驗?zāi)Ｊ?。手機(jī)里下載的游戲不下50款，然后開始對所有游戲進(jìn)行體驗，過了一段時間之后，發(fā)現(xiàn)自己對每款游戲產(chǎn)品都沒有什么印象，更別提游戲內(nèi)在的設(shè)計邏輯和生態(tài)框架了。

后來在跟公司某個策劃老大聊天中，才發(fā)現(xiàn)這種“博愛”的產(chǎn)品體驗方式只能了解到游戲的皮毛，基本只能體驗到游戲的新手階段，而不能真正了解到產(chǎn)品的精髓，產(chǎn)品策劃在設(shè)計游戲產(chǎn)品的過程中，一般將產(chǎn)品分為以下幾個階段：

新手引導(dǎo)—玩法指引—付費(fèi)植入—新玩法升級—付費(fèi)點持續(xù)刺激

所以不管在體驗?zāi)姆N類型的產(chǎn)品，不要追求狼吞虎咽地填飽肚子，應(yīng)該追求細(xì)嚼慢咽地品嘗美食。在產(chǎn)品體驗過程中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗：

（1）選擇該行業(yè)中最熱門、最出色的產(chǎn)品，不要追求體驗數(shù)量，要追求體驗的質(zhì)量，如果是游戲行業(yè)的話，還要分游戲類型，游戲類型有比較多種，比如ARPG、RTS等，要先選擇自己最感興趣的游戲類型進(jìn)行體驗，對待不感興趣的產(chǎn)品容易力不從心，而且會磨滅自己對產(chǎn)品的信心。

（2）產(chǎn)品經(jīng)理會細(xì)分很多方向，例如在直播行業(yè)中會分成：用戶方向、禮物方向、玩法方向、會員增值方向等，所以在產(chǎn)品體驗的過程中也應(yīng)該多深入研究產(chǎn)品的各個模塊，讓自己更加精通某個方向。

（3）深度體驗1-2款產(chǎn)品，讓自己成為該產(chǎn)品中的資深用戶，可以加入官方的產(chǎn)品體驗群和產(chǎn)品經(jīng)理溝通交流，學(xué)習(xí)他們的設(shè)計思路，提出自己的產(chǎn)品見解。

（4）在體驗產(chǎn)品的過程中，要習(xí)慣向自己提問，對自己答案保持懷疑態(tài)度，不斷優(yōu)化答案，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考的能力。例如我自己在產(chǎn)品體驗的過程會經(jīng)常這樣思考：

• 在體驗過程中有什么不爽設(shè)計嗎？
• 這個不爽的設(shè)計在什么樣的用戶場景發(fā)生，讓你不爽的主要原因是什么？
• 產(chǎn)品經(jīng)理會不會知道這種不爽設(shè)計的存在？
• 產(chǎn)品經(jīng)理如果知道這種不爽設(shè)計的存在，還故意這樣設(shè)計的原因是什么？
• 是不是在較為罕見的用戶場景才會出現(xiàn)這種體驗？
• 如果刪除這個設(shè)計對產(chǎn)品會給用戶帶來什么樣的影響嗎？
• ……

發(fā)現(xiàn)問題后，對自己不斷提問、否定、再提問、再否定，直到找到問題的答案。

（5）在體驗產(chǎn)品的過程中，可以借助思維導(dǎo)圖的形式對產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行拆解，撰寫產(chǎn)品體驗報告，競品分析報告，同時將自己分析報告、想法分享給產(chǎn)品經(jīng)理，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化。

以下是之前體驗《火影忍者》手游做的產(chǎn)品系統(tǒng)拆解：

（右擊在新標(biāo)簽頁中打開，即可查看大圖）

2、多跟用戶打交道，學(xué)會挖掘用戶需求

在做產(chǎn)品運(yùn)營的工作經(jīng)常需要跟用戶打交道，因為只有你更了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，才能在后續(xù)的推廣手段更匹配目標(biāo)用戶的興趣愛好，從而獲得更好的推廣效果。同時這對于想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營來說也是一個很好的機(jī)會深入了解用戶、學(xué)習(xí)挖掘用戶需求的途徑。

我們都知道產(chǎn)品需求從用戶中來，到用戶中去，所以只有深入到用戶群體中，才能真正理解用戶真實的想法，挖掘到用戶的內(nèi)在需求，創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。

以下是我在運(yùn)營中總結(jié)的一些經(jīng)驗：

（1）用戶需求的來源

通過各種渠道收集用戶的意見反饋，包括應(yīng)用商店、論壇、貼吧、社群部落、新媒體等。

（2）分析用戶反饋

收集到的用戶反饋不要直接丟給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理只看到用戶最終的結(jié)果而不了解用戶產(chǎn)生這些反饋的原因、使用場景很難做出正確的決策。所以，要盡量跟用戶進(jìn)行溝通，了解用戶反饋發(fā)生的用戶場景、緣由、情感波動，以及用戶希望產(chǎn)品怎么改進(jìn)優(yōu)化的建議，然后自己經(jīng)過親身體驗、客觀分析，為研發(fā)提供用戶反饋的同時，提出自己的分析結(jié)果。

（3）融入用戶群體，跟用戶打成一片

產(chǎn)品運(yùn)營可以組建用戶交流群，這樣可以跟用戶保持更直接、緊密的聯(lián)系，官方人員最好能夠經(jīng)?；钴S在群聊中，跟群成員培養(yǎng)感情，讓自己成為群中的意見領(lǐng)袖，擁有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，這樣做的目的是讓官方在有需求需要用戶參與的時候擁有更強(qiáng)的號召力，例如：

• 新版本上線前需要在群中挑選資深用戶進(jìn)行小范圍測試，檢測版本中是否存在不合理的設(shè)計等；
• 新版本上線后，需要在群中引導(dǎo)大家積極反饋新版本的體驗感受，評估新版本的效果；
• 定期舉辦找bug、提優(yōu)化建議等有獎活動等。

促進(jìn)用戶積極參與其中，發(fā)表自己對產(chǎn)品的想法，輔助產(chǎn)品調(diào)優(yōu)。

（4）用戶深度訪談

有時候為了配合產(chǎn)品優(yōu)化需求，需要對用戶進(jìn)行深度訪談，一般挑選10個左右的用戶，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)制定好訪談的問題，然后通過聊天的形式向用戶了解每個問題的看法。用戶訪談需要預(yù)留足夠的時間跟用戶保持聯(lián)系，跟用戶打好關(guān)系，不會因為面對官方人員而太過拘謹(jǐn)，我之前做用戶訪談的時候，就經(jīng)常和用戶一起玩農(nóng)藥開黑培養(yǎng)感情，從而在接下來的聊天中雙方都擁有更放松的狀態(tài)。

好的產(chǎn)品必須是以“用戶體驗為王”，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是最了解用戶的人。不管是從事哪一行，想要轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，都需要多跟用戶接觸，學(xué)會挖掘用戶需求，這是每個產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。

3、善于運(yùn)用產(chǎn)品思維

產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要是從0到1的過程，從發(fā)現(xiàn)用戶需求，對需求進(jìn)行評審、驗證，然后通過合理的產(chǎn)品功能或服務(wù)滿足用戶的需求，最后通過不斷地優(yōu)化來完善產(chǎn)品。這個工作流程圍繞著“用戶喜歡什么，我們就提供什么”的指導(dǎo)思想。想要成為產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會運(yùn)用這種產(chǎn)品思維，以用戶為導(dǎo)向指導(dǎo)工作。

對于運(yùn)營來說，經(jīng)常需要寫文案、做活動等，這些大大小小的工作其實都是一個個產(chǎn)品，舉我之前的一個活動案例：

當(dāng)時負(fù)責(zé)運(yùn)營的一款游戲準(zhǔn)備策劃一場周年慶的活動，根據(jù)以往的經(jīng)驗我們制作了大量精美的游戲公仔周邊、以及游戲禮包作為活動的獎品，然后開始在游戲的官網(wǎng)、論壇、貼吧、社交媒體等所有渠道上線活動，盡管在宣傳方面做足了功夫，但最終的活動效果慘不忍睹。后來經(jīng)過調(diào)查分析，才了解到用戶對活動的獎品完全不感興趣，原因是這款游戲的用戶基本都是小學(xué)男生用戶群體，這類用戶群體對公仔完全不感興趣，同時游戲禮包獎品中的內(nèi)容也不是他們最渴望的游戲道具。

這次活動的失敗最主要的原因就是因為違背了“用戶喜歡什么，我們就提供什么”的思想，在活動之前沒有充分了解用戶群體，不了解用戶喜歡什么，正確的做法應(yīng)該是在制定活動方案前跟用戶有充分的交流，或者小調(diào)查之類的來了解用戶的需求。

對于開發(fā)來說，也需要具備產(chǎn)品思維，例如開發(fā)可以在開發(fā)功能的時候設(shè)置埋點，監(jiān)測產(chǎn)品中所有功能模塊的用戶使用時長、頻次、頻率等數(shù)據(jù)，通過直觀的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品功能、調(diào)整各項功能在產(chǎn)品中的展示位置等，真正做到滿足用戶需求愛好。

結(jié)語

不管是新入行、還是轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理，首先都要先了解崗位是否符合自己的興趣愛好、是否適合自己，然后再根據(jù)自己自身條件和崗位的性質(zhì)，有針對性地提升自己的能力。身邊還是有挺多轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理的人，比如現(xiàn)在部門的總監(jiān)，就是從技術(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)營，到現(xiàn)在成為部門的產(chǎn)品總監(jiān)，所以如果下定決心就勇敢前行吧，與大家共勉~

作者：Buff先生，公眾號：Buff先生，歡迎交流~

本文由 @Buff先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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