產(chǎn)品經(jīng)理的成長，都是在日常中點滴做起的，而且很多知識都是通過自身的消化才能被自己吸收?？偠灾?，成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，從來都不是一件輕易的事情。

最近一件事對我感觸比較大，與不下10個產(chǎn)品同學(xué)聊天，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，產(chǎn)品初期在日常工作中總是覺得不得章法，做起事來，很混亂無序，瑣碎的事情占據(jù)了自身太多的時間，進而導(dǎo)致項目推進緩慢，工作不出成果。

那么，今天我便結(jié)合自身經(jīng)驗和產(chǎn)品同學(xué)的反饋來說說如何深入日常工作。

Situation1：提前制定計劃

計劃表的形式可以有多種：寫在本子上、寫在excel上、寫在每日清單上……目的是明確自己應(yīng)該做什么事情，完成什么事情，思考什么事情。這份計劃可簡略，只有幾個字的說明；也可詳細(xì)，確認(rèn)各個工作內(nèi)容和時間結(jié)點。仁者見仁智者見智，適合自己工作的為最好。

比如說：我會將每天的工作寫在本子上，這個本子作為日常記錄，包含：各類需求、實際bug、計劃工作、完成情況、總結(jié)、創(chuàng)意點子、網(wǎng)上的理論、需要思考內(nèi)容等等。以一日工作記錄為例：

7.24日工作（括號內(nèi)為實際結(jié)果）

（1）bug池整理，新增bug內(nèi)容（新增11，解決8）

（2）7.1.4復(fù)盤總結(jié)，結(jié)果上報給總監(jiān)（已上報，待溝通）

（3）制作發(fā)包清單——確定發(fā)包無誤，給boss確認(rèn)下（初版）

（4）邀請活動，低保真原型設(shè)計（ok）

（5）分享報告，底部二維碼設(shè)計+文案，對接UI和策劃（7.26查看）

（6）下班前看看技術(shù)進度，收集問題（√）

特殊bug，XX公司公告數(shù)據(jù)異常；

思考一下，工作2小時勿擾的功能；

有空去找找國外企業(yè)級軟件的盈利模式。品牌定位，策略。

有了這份計劃，可以將每天的工作清晰的列出來，然后逐個去解決，有利于梳理邏輯，保證工作效率。當(dāng)然這份計劃也不是非常的詳細(xì)，沒有時間的說明，以及任務(wù)的重要程度。這里僅提供了一個可參考的方法，小伙伴可以自行的去創(chuàng)造設(shè)計，最終保證日常工作的執(zhí)行，項目的順利推進才是最為重要的。

定期的去回顧這些內(nèi)容，可以迸發(fā)出新的創(chuàng)意火花，讓自己能夠時刻的去接受新的理論，新的知識，推動自己去實現(xiàn)一件非工作上的事情，提升產(chǎn)品思維。

Situation2：定期總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理的總結(jié)，我認(rèn)為有兩類是必須要做的，其一是項目復(fù)盤總結(jié)（每次項目上線后的總結(jié)）；其二是日常工作總結(jié)。

項目復(fù)盤總結(jié)

提出這個觀點，是我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上學(xué)到的經(jīng)驗，使用起來確實有效，有利于找出當(dāng)前團隊的不足，軟件設(shè)計上的缺陷，更可以提升團隊的參與度，讓成員都能明白每個版本的意義，明確后續(xù)開發(fā)的重點。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，這類復(fù)盤，可以讓你更好的掌握團隊的實際情況，提升自己在團隊中的形象，當(dāng)然有問題別人指出也要虛心接受，別人的問題也要及時講清楚，防止再次出現(xiàn)這類問題。

這篇文章《項目復(fù)盤思路：產(chǎn)品上線后要如何做復(fù)盤？》總結(jié)很到位，推薦給大家！

7.24日復(fù)盤總結(jié)

技術(shù)觀念總結(jié)：

（1）PRD寫的文字太多，看起來很亂，建議精簡一些，多給效果圖和流程圖。

（2）每次修改需求，要給出一份明確的變更文檔，如果在PRD請用紅色備注說明，尤其是功能上的不要說改就該。

（3）XXX功能邏輯說明不清楚，導(dǎo)致上線特殊情況下無法判斷處理，出現(xiàn)異常。需要補充邏輯說明，緊急修改。

（4）7.1.4版本需求太多了，最后2天拿掉了一個已經(jīng)做了一半的功能，下次要寫清楚重要程度，以及開發(fā)順序。

產(chǎn)品觀念總結(jié)：

（1）技術(shù)因特殊情況請假，導(dǎo)致版本進度延緩，功能未完全處理，不得已拿掉。時間預(yù)留過少，要考慮特殊情況的時間預(yù)留。

（2）版本進度執(zhí)行效率不足，無法按照預(yù)期時間節(jié)點完成對應(yīng)的功能。技術(shù)總監(jiān)要多管理。

（3）變更2次需求，1次邏輯思考不全，1次追加需求為了滿足核心用戶的需求。

日常工作總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理日常工作很多，各類事件都會遇到，因此定期的總結(jié)，可以讓自己時刻站在主線的位置而不被其他工作帶偏了。經(jīng)?？偨Y(jié)，可以提高個人的總結(jié)能力和邏輯能力，使自己能在混亂中分清楚主次關(guān)系，梳理思路；同時在整理中，能夠產(chǎn)生新的創(chuàng)意點子，利于延展思維。對于匯報而言，也是相當(dāng)有幫助，可以清晰的說出當(dāng)前版本或是本周團隊的工作情況。

7月第4周總結(jié)

項目工作進度比預(yù)期稍微慢點，一天左右能解決，下周三能開始測試（晚1天）。周報頁面需要加入一個能力圖，樣式還要調(diào)整（讓UI思考思考）。寫一個注冊流程圖，包含第三方注冊、手機注冊，技術(shù)有點蒙，下周一對接。

老板說讓考慮增加上一頁、下一頁功能，當(dāng)前沒有，與技術(shù)溝通一下能不能加。

企業(yè)辦公，私有云和公有云，能不能作為賣點，考慮下，收集資料，和老板溝通一下。

Situation3：應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備

這里的突發(fā)事件，不單指項目的突發(fā)事件，還有人的突發(fā)事件。

舉個例子（項目+人的突發(fā)事件）：

項目臨上線前1天，技術(shù)沒有開發(fā)完成，測試無法通過，某個功能無法正常使用，整個項目組彌漫著壓抑的氛圍，全體成員都在加班。這時，在交流過程中，產(chǎn)品和技術(shù)產(chǎn)生了不愉快，吵了起來，長久的壓抑導(dǎo)致矛盾一觸即發(fā)，雙方心態(tài)已經(jīng)爆炸，此時無法再進行開發(fā)任務(wù)。最后經(jīng)過調(diào)節(jié)，雙方又坐回座位上繼續(xù)悶聲工作，最終項目延期，上線出現(xiàn)多余bug，各方反饋均不良。

實際情況很簡單，功能只是需要調(diào)通就可以，但由于項目壓力過大，超過了人心里承受范圍之外，人變得更敏感和脆弱，寫出來的東西也不盡如意。從本質(zhì)上分析，老板要求產(chǎn)品達(dá)到的目標(biāo)沒有完成，產(chǎn)品又將壓力又轉(zhuǎn)移到技術(shù)上，雖然都是都是為了完成工作，但最終缺產(chǎn)生了不同結(jié)果。如果是你會怎么辦。

這件事的發(fā)生，讓我第一次了解人的情緒上的突發(fā)事件，為了實現(xiàn)功能而去實現(xiàn)，完全忽略整個實現(xiàn)過程是萬萬不可取的，每個人都有心情很down、壓力很大的時候，尤其是當(dāng)這種情緒，連帶入工作當(dāng)中，更是催生了更多的矛盾。雖然互聯(lián)網(wǎng)一直強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但是沒有過程哪來結(jié)果，長期的壓制，只會讓潛在的矛盾加深。

所以說，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，心態(tài)真是太重要了，一個強大的內(nèi)心，是產(chǎn)品經(jīng)理承受壓力的根本，如果自己先爆炸，那么其他人也不會好起來。

學(xué)會提前溝通

總是在講溝通，已經(jīng)被說爛了。這里強調(diào)“提前”二字，什么事提前說出來比事后說出來有效果得多。比方說，我想要XX功能，希望你提前做一下，如果有問題，你可以隨時來找我，尤其是邏輯和技術(shù)實現(xiàn)的問題，時間最好在今天和明天，你看咋樣？這時，技術(shù)一般會同意，有問題也會及時反饋；如果不同意，那么可以找到問題所在，然后再去解決。

提前說明開發(fā)進度周期，提前說明開發(fā)工作，提前說明變更內(nèi)容，提前協(xié)調(diào)資源，提前寫好各類文檔，這樣不會讓事情到了最后，處于一個無法挽回的地步，你做的每一步，都讓事情提前有一個緩沖的地帶，這樣方便任務(wù)的執(zhí)行。

學(xué)會自我批評和接受批評

黨支部有個會議，叫做“民主生活會”，旨在發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達(dá)到統(tǒng)一思想，增強團結(jié)，互相監(jiān)督，共同提高的目的。

自我批評

有時都覺得自己做的工作很多，時間久了，便會開始有抱怨的情緒，我做了這么多，還不夠么！我都寫的夠完善了，還要怎樣！工作都堆積這么多，還要再給我加活。

但仔細(xì)想想，為什么做的功能沒有被理解？為什么寫了很多，缺不被接受？為什么我的方案再一次被否決？為什么規(guī)劃沒有執(zhí)行下去？自己到底有什么樣的問題。

這時，下班后我會多待1個小時左右，仔細(xì)想想今日工作的得失情況，通過自身的認(rèn)知，來修整自己的方法和理論。時刻提醒自己，工作永遠(yuǎn)都是干不完的，如果拼命去追逐工作的完成，只會產(chǎn)生多余的工作，而且必須要對自己的范圍有一個明確的界限，知道自己能夠需要做什么，能夠做什么，能夠做到什么程度，從第三方的角度來看待自己，了解自己是屬于什么類型（比如項目管理型、功能型、商業(yè)型、數(shù)據(jù)型），然后逐步的制定工作，開展工作，總結(jié)工作。所以，產(chǎn)品經(jīng)理通過自我批評進行深層次的認(rèn)知，在有限時間內(nèi)去做正確、重要的事（溝通協(xié)調(diào)、匯報、深入思考，解決重要問題），逐步排除瑣碎、零散的事。

接受批評

工作前三個月，我的認(rèn)知一直停留在老板和總監(jiān)的意見上，他們在工作中給我提出了多有用的建議，我也會朝著這個方向去改去做，后來發(fā)現(xiàn)，單單這樣無益于解決基層的工作，因為認(rèn)知的方向不同，其思考方向有偏差；考慮的實際情況不同，其結(jié)果就會有偏差。所以，通過每次的復(fù)盤總結(jié)，聆聽各個部門對產(chǎn)品以及對我的評價，了解哪些是做的不到位的地方，接受批評（雖然說每次都很難受，有一次居然被說產(chǎn)品就是垃圾，根本不會有效果，我的心吶…），可以明確的了解到各個部門的實際情況，有利于解決當(dāng)前所面臨的各類問題。通過別人的批評，更能認(rèn)知到自己的不足，雖然不一定都對，但也提供了一個解決問題的思路，下次在面臨這些情況的時候，能夠有意識的以合適的方式來解決，這樣雙方都舒服。

學(xué)會提前制定制度

臨陣磨槍效果總是差強人意。俗話說的好，無規(guī)矩不成方圓，這個規(guī)矩就是應(yīng)對各類突發(fā)事件的解決標(biāo)準(zhǔn)，有了規(guī)矩，到了關(guān)鍵的時候才不會手忙腳亂。

在一次版本上線的過程中，發(fā)到各個平臺的軟件包，下載后出現(xiàn)了嚴(yán)重的閃退現(xiàn)象，結(jié)果用戶反饋負(fù)面反饋極具增多，用戶大量流失。

我在想，為什么多環(huán)節(jié)的卡控還是出現(xiàn)了這種情況！我們一有技術(shù)把關(guān)、二有測試把關(guān)、三有產(chǎn)品把關(guān)、四有項目發(fā)布人把關(guān)、五有上線前所有人下載最新版本的操作，怎么還是導(dǎo)致了這樣的現(xiàn)象。

事后，發(fā)現(xiàn)了問題所在：

• 第一，測試已經(jīng)提前測通過了，下班正常回家；
• 第二，由于一些需求小變動，技術(shù)需要通宵改代碼，管理層、產(chǎn)品以及當(dāng)事人沒有仔細(xì)去測，在測試沒有將最新功能測試通過的情況下，就把問題包發(fā)給了項目發(fā)布人，并反饋無誤；
• 第三，發(fā)布人確認(rèn)，并在第二天上午將軟件包發(fā)到群里，在領(lǐng)導(dǎo)指示下，提前將包發(fā)布上線；
• 第四，由于當(dāng)天通宵，多數(shù)人沒在，沒人及時下載，并未留意和反饋這個問題；
• 第五，當(dāng)發(fā)布成功后，產(chǎn)品下載最新版本，看到了問題所在，但為時已晚。

經(jīng)過這次事件慘痛的教訓(xùn)，讓我深刻的明白了制度的重要性，那些約定成俗的規(guī)矩，在關(guān)鍵的時候總是會出漏子，實際明文規(guī)定的制度，才能在日常工作中，最大限度的避免非正常情況的出現(xiàn)，讓各個崗位明確責(zé)任意識，從而保證項目的推進，以及版本的更新。

為此，我制定了一份“版本上線前確認(rèn)清單”

清單雖然簡單，單確保了產(chǎn)品上線前的最后一步，從實際效果來講至那以后，版本發(fā)布再沒出現(xiàn)嚴(yán)重的bug問題，各崗位均能按照方法執(zhí)行下去。

最后的一些建議

產(chǎn)品新人在初期，最容易陷入一個誤區(qū)，不懂就要及時的去問，而實際是要將問題精煉，抓住重點，深入分析。最好是買個本子，將遇到每一個問題都要馬上記錄下來，每天在下班前好好思考一下有價值的問題，然后去查找一些資料輔以佐證，寫出幾行結(jié)論或方案，最后在下班前或是工作前半小時內(nèi)與相關(guān)的負(fù)責(zé)人交流討論，如果無法解決，可以在會議上將問題拋出來討論。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長，都是在日常中點滴做起的，無論你的師傅都牛逼，有多會帶人成長，可以明確的說白給的終究不會去珍惜，自己努力去獲取的，才是你未來立身的根本?？焖偻ㄟ^老板、總監(jiān)、師傅等，來提高自己的眼界，找到核心方法，提升項目經(jīng)驗，才是自身核心競爭力的基礎(chǔ)。工作中別人所給予給你的，最終還是要通過自身的消化才能被自己吸收。

一個真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，不是做好了一個項目別人稱贊，而是在別人都說不行的時候，能站出來說我可以試試，以這種獨立解決問題的心態(tài)去做事，總會是進步很快。即使遇到自己無法解決的難題，也可以有同牛人交流的共同話語。產(chǎn)品經(jīng)理不要害怕跳坑里，而是要有爬出坑的勇氣，面對逆境的堅毅，再一次次的失敗中，不斷修正自己的理論和方法，對下一次的失敗有充足的準(zhǔn)備，萬一沒有失敗呢？你就成功地跳出了坑。

寫這篇文章的意義在于希望每一個產(chǎn)品經(jīng)理都能獨立思考日常中的工作，脫離出自身思維的困境，強迫自己去成長，去擔(dān)當(dāng)，為了團隊負(fù)責(zé)，為了產(chǎn)品負(fù)責(zé)，成為團隊中的核心人物，成為那個能帶領(lǐng)整個團隊的人。

作者：zouguokana，微信公眾號：DY402122152，一個愛思考的產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎各位前來叨擾。

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