如何發(fā)散思維，讓自己腦洞大開呢？相信被這一問題所困擾的人一定為數(shù)不少。文章分享了一種創(chuàng)新思維方法：水平思維，一起來學(xué)學(xué)。

知乎上有這樣一個問題“學(xué)設(shè)計(jì)的要如何發(fā)散思維或者開大腦洞”。無獨(dú)有偶，相信不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還是視覺設(shè)計(jì)師們，都曾經(jīng)或正在苦惱這個問題。

我們不希望總是作為跟隨者，做跟競品一樣的功能和設(shè)計(jì)方案。我們內(nèi)心總是在渴求有所突破、有所創(chuàng)新，即使是微創(chuàng)新也是極好的。

曾經(jīng)咨詢一位業(yè)界的前輩，他說要有意識的去鍛煉自己的思維，對每個需求至少要想出7-8種設(shè)計(jì)方案。聽到這里，我內(nèi)心是流淚的：“想不到這么多方案怎么辦？”

經(jīng)過有意識的練習(xí)，提出更多的解決方案，我認(rèn)為這樣的要求是可以達(dá)到的。除了需要日常多積累、多看優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)和鍛煉創(chuàng)新思維尤為重要。

所以，接下來我會與大家共同學(xué)習(xí)幾種創(chuàng)新思維方法，今天介紹的是——水平思維。

水平思維是什么？

水平思維，是由 愛德華·德·波諾 提出的。他在創(chuàng)造性思維的直接教學(xué)領(lǐng)域中，被公認(rèn)為國際權(quán)威。對愛德華·德·波諾 博士，你可能并不熟悉，但是一定聽過甚至讀過他寫的一本書《六頂思考帽》。

理解水平思維之前，先介紹另一種思維方式 縱向思維?？v向思維，需要我們選擇一個立場，在這個立場中深挖，每一步都源自于當(dāng)前的位置也就是我們最初選擇的立場。這有點(diǎn)像辯論賽，看過《奇葩說》的朋友應(yīng)該有所感觸，正反雙方選擇了一個立場之后，在這個立場里找尋能支撐這個立場的論點(diǎn)、尋找論據(jù)，在這個立場下越挖越深。

水平思維，與縱向思維則完全不同。它需要我們水平移動，嘗試不同的認(rèn)知、概念、切入點(diǎn)，去探索多種可能性和方法，而不是追求單一的方式。

水平思維與我們常規(guī)邏輯關(guān)注的“事實(shí)”和“是什么”不同，它更關(guān)心的是“可能性”和“可能是什么”，我們可以努力的提出不同的觀點(diǎn)。所有觀點(diǎn)都是正確的，可以共存；不同的觀點(diǎn)不是從彼此中衍生出來的，而是獨(dú)立產(chǎn)生的。就像是繞著一棟大樓行走，從不同角度攝像，所拍攝的每個角度的照片都是真實(shí)的。

水平思維的工具和方法

一、創(chuàng)造性的停頓

創(chuàng)造性的停頓，是一個簡單、輕松的過程，我們可以把它看做一種重要的、主動思考的習(xí)慣。通過這樣短暫的停頓，思考者會想“這里有另外的可能性嗎”、“那是唯一的解決方法嗎”，或者僅僅是想“我要留心/注意那件事”。

這個停頓的時(shí)間不宜太久，也不一定要絞盡腦汁只為找到一個新想法。我們只是停下來思考幾十秒，再繼續(xù)先前的事情。稍后如果有更多的時(shí)間，可以再回到這個點(diǎn)用其他的水平思維工具和方法深度思考。

這樣停頓的價(jià)值和目的，是為了通過中斷快速的流程，來打開新的思維方向。

就像河流被暫時(shí)堵住，水流可能會很快找到一個新的河道。就像你高速駛過一個三岔路口，不知道這條路通向哪里，但是如果停下來，你就能閱讀路標(biāo)，去注意這個停頓的地方，而不是習(xí)慣性的略過不留下任何痕跡。

我們在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，也需要這樣的創(chuàng)造性停頓，看到一個方案，不要習(xí)慣性的照搬，而是停頓下來問問自己“這是唯一的解決方案嗎”、“還有其他可能的方案嗎”。

二、創(chuàng)造性的質(zhì)疑

創(chuàng)造性的質(zhì)疑，常常質(zhì)疑的是——“為什么要做這件事”、“為什么這件事要這樣做”、“這件事有其他方法嗎”。

創(chuàng)造性的質(zhì)疑，與批判性的質(zhì)疑完全不同。

批判性的質(zhì)疑，不管當(dāng)前的做事方式是否正確和恰當(dāng)，它都會進(jìn)行評價(jià)、判斷。通常會說明某件事有錯誤或不恰當(dāng)，然后再開始改進(jìn)或改變做事方式。

創(chuàng)造性的質(zhì)疑，它挑戰(zhàn)的是“唯一性”，而不是判斷。它關(guān)注的是“不管這個方法有多出色，它是不是做這件事的唯一方法？”

為什么要用創(chuàng)造性的質(zhì)疑，而不是批判性的質(zhì)疑呢？

• 第一，如果是批判性的質(zhì)疑，我們只能質(zhì)疑那些看起來不恰當(dāng)?shù)氖?。這會嚴(yán)重限制創(chuàng)造的范圍。
• 第二，如果我們不能找到有說服力的、不恰當(dāng)?shù)氖吕?，我們就無法建議尋找其他的方法。
• 第三，批判性會引起冒犯。如果批判某件事，其他人就會急忙為現(xiàn)有的做事方法進(jìn)行辯護(hù)，既浪費(fèi)時(shí)間又會形成兩級分化。

創(chuàng)造性質(zhì)疑的方式也有3種。

方式1：阻塞

如果我們阻塞了當(dāng)前的路線、道路或做事方法，我們就要被迫找出一條可選路徑。

我們會問自己“如果我們不能再這樣做了，我們應(yīng)該怎么做？”

方式2：逃離

如果我們能避開某個主導(dǎo)思想或滿足某些限制條件，那我們就可以自由考慮其他可能性。這不是有意尋找替換方案，而是有意避開現(xiàn)有方案。

比如，我們可能思考“如果我們不必讓顧客滿意，我們可以做什么？”

方式3：放棄

有時(shí)候，我們質(zhì)疑現(xiàn)有的做事方法后，發(fā)現(xiàn)完全不需要這樣做。此時(shí)，可以就此放棄，或者在別處做一個微調(diào)的調(diào)整即可。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，對于本公司已上線的功能和設(shè)計(jì)方案，我們需要用批判性的質(zhì)疑去判斷現(xiàn)有方式的缺點(diǎn)，才能去思考更好的改進(jìn)方案，推進(jìn)新的設(shè)計(jì)方案的實(shí)施。否則，為了改動而改動，只會浪費(fèi)公司的開發(fā)資源。但是，對于一個新功能，我們可以用創(chuàng)造性的質(zhì)疑去做，思考“為什么要做這件事、為什么要這樣做、這件事有沒有其他的方法”。

三、概念扇

概念扇是一個非常好的思考方法。

舉個例子：

目標(biāo)：我們想把某個物體貼到一個普通房間的天花板上。

首先想到的解決辦法是，找一個梯子。但是找不到梯子怎么辦，這個任務(wù)就不能完成了么？

進(jìn)一步思考，“梯子”只是“將我們從地面提高”的一個工具。如果把“將我們從地面提高”作為一個概念，滿足這個概念的可選方法還有“站在桌子上”或“找人將我舉起來”。

再進(jìn)一步思考，“將我們從地面提高”只是“縮短物體與天花板距離”的一個工具。如果將它作為一個廣義的概念，滿足它的其他概念還有“加長我的胳膊”、“讓物體自己移動”。針對這兩個新概念，我們可以想到更多方法，比如使用一根棍子來加長我的胳膊、將物體記在氣球上再將氣球拋到天花板上。

這就是“概念扇”，它分為4個部分：

• 目標(biāo)：有了一個目標(biāo)/目的，和需要解決的問題，才能往下前進(jìn)。
• 方向：如果能想到很多廣泛的概念，它就成了方向，也就是前面提到的廣義的概念。
• 概念：做事的一般方法或方式
• 想法方案：實(shí)現(xiàn)概念的明確、具體、可以直接付諸行動的方法

概念扇的實(shí)施路線：

我們可能以為它的實(shí)施路線是朝著某個方向不斷前進(jìn)，比如從目標(biāo)→想法方案→概念→方向→目標(biāo)；或者從目標(biāo)→方向→概念→想法方案。

但我們的大腦并不喜歡這種有條不紊的工作方式。當(dāng)我們開始制作概念扇時(shí)，它可能已經(jīng)冒出了一個實(shí)際的想法方案。所以，它并不拘泥與形式和路線，可以從任何節(jié)點(diǎn)開始，只要最終能建立這樣的概念扇即可。

四、激勵

激勵，是指對某個關(guān)注點(diǎn)/目標(biāo)/待解決的問題，我們通過“打破常規(guī)軌道”的思維方式，提出與常規(guī)方式相比“不合理”的方法。

激勵，通常需要和運(yùn)動相結(jié)合，也就是從“主路”提出一個激勵的方法，再在這個激勵的基礎(chǔ)上加以思考演化，最終運(yùn)動到“支路”上。一旦到達(dá)支路，我們就可以回到起點(diǎn)，繼續(xù)從支路開辟新的想法。

所以，激勵的目的，是為了脫離“常規(guī)思維”的主路，尋找新的觀點(diǎn)。

怎么設(shè)置激勵，或者說怎樣提出一個激勵的想法呢？下面將介紹5種方式，并用Po開頭來代表每個激勵的例子。

方式1：逃離

首先，清楚的表述我們認(rèn)為理所當(dāng)然的事情；然后，用“逃離”的方法，取消、否定、去掉我們認(rèn)為理所當(dāng)然的事情。

舉個例子：

我們認(rèn)為餐館里當(dāng)然應(yīng)該有食物。

Po，餐館里沒有食物。

有了這個激勵，下一步是運(yùn)動。我們可以想象人們坐在這家非常雅致的餐館，但是沒有食物。下次再來的時(shí)候，他們會記得帶一些零食或小吃。這樣，就可以產(chǎn)生新的想法——將餐館作為雅致的室內(nèi)野餐地點(diǎn)的想法。

方式2：反轉(zhuǎn)

首先，考慮“常規(guī)”的做事方式；然后，選擇相反或顛倒的方向。

舉個例子：

當(dāng)有電話需要接聽時(shí)，電話鈴會響。

Po，電話鈴一直響，當(dāng)有電話需要接聽時(shí)，電話會安靜下來。

我們思考電話鈴一直響，它的正面因素是至少會知道電話在工作。那么表明電話在工作的方式，還可以是在電話上設(shè)置小顯示燈。另外一個想法是，我們可以想象正在用手機(jī)看著視頻，電話來時(shí)視頻變?yōu)橥Ｖ购挽o音，直到通話完畢。

方式3：夸張

這個方法與大小和規(guī)模直接相關(guān)，比如 數(shù)量、頻率、體積、溫度和持續(xù)時(shí)間等等?？鋸?，意味著要在一般范圍之外的大小/規(guī)模。

舉個例子：

目標(biāo)：如何籌集到拍電影的費(fèi)用。

Po，一張電影票100美元

通過這個激勵可以引出眾籌的概念，通過高額的電影票價(jià)格，將來電影上線后根據(jù)票房獲得一定的收益或特定福利。

方式4：曲解

在任何場景下，各方之間都有常規(guī)的聯(lián)系、也有常規(guī)的行動時(shí)間順序。曲解，就是去“改變”這種常規(guī)的聯(lián)系、常規(guī)的時(shí)間順序。

舉個例子：

常規(guī)：老師監(jiān)考學(xué)生

Po，學(xué)生們相互考試

這個激勵可以引出一個想法：讓學(xué)生來設(shè)定考試的問題，并解釋為什么要提出這個問題。對于學(xué)生而言，需要了解了某個主題才能提出一個好問題，這也是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的一種方式。

方式5：如意算盤

提出一個幻想，并知道它不可能實(shí)現(xiàn)。（并不是說很難實(shí)現(xiàn)，而是不可能實(shí)現(xiàn)）

舉個例子：

Po，如果你遇上塞車，沒關(guān)系，飛機(jī)會等你。

這個激勵幾乎是一個幻想，飛機(jī)不可能一直等你，但同樣可以引出幾個想法。一是所有航班都比實(shí)際起飛時(shí)間早安排半小時(shí)，如果到得晚只要支付額外費(fèi)用仍然可以上飛機(jī)，如果辦理登記手續(xù)早的乘客可以獲得優(yōu)惠券。另一個想法是，將誤機(jī)的乘客自動重新登記到下一個航班，但登記只持續(xù)一個小時(shí)。

五、運(yùn)動

有了激勵，如何從激勵出來，運(yùn)動到達(dá)、引出一個新想法呢？下面同樣介紹5種方式。

方式1：提取原則

首先，對某個激勵，從中提取原則，可能是概念、特點(diǎn)、屬性等等；然后，只處理“提取”的原則，從這個原則周圍產(chǎn)生一個可用的想法。

舉個例子：

目標(biāo)：一家廣告公司正在尋找一種“新的廣告媒介”

激勵：Po，召回街頭公告員

提取原則：

• 街頭公告員可以到達(dá)人們所在的地方；
• 街頭公告員可以根據(jù)聽眾改變廣告詞
• 街頭公告員可以回答問題
• 街頭公告員是一個可敬的職員形象
• 街頭公告員總是擁有最新的資料
• 你不能不理睬街頭公告員

以上每個原則都能被提取或運(yùn)用。以“你不能不理睬街頭公告員”為例，接下來我們忘掉街頭公告員，專注去尋找“不能不理睬、至少不愿關(guān)閉的媒介”。這個時(shí)候，可能想到電話，再細(xì)化一下方案——提供免費(fèi)的公用電話，但是電話中會插入廣告信息；廣告商為廣告付費(fèi)，而打電話的人可以免費(fèi)通話。

方式2：關(guān)注區(qū)別

首先，將激勵和現(xiàn)有的想法或做事方式對比；然后，找出并清楚的說明其中的區(qū)別；最后，思考它們能否引出有趣的新想法。

舉個例子：

火車上，服務(wù)員推著餐車來來回回很多趟，買的人少、還打擾到乘客

激勵：Po，餐食自動送到想點(diǎn)餐的人面前。

區(qū)別：從主動售賣到自動送餐。

引出一個想法：火車上有訂餐的二維碼，乘客上車后如果想吃飯，掃碼查看菜單，選餐支付后，等待服務(wù)員送餐到座位。

方式3：每時(shí)每刻

首先，根據(jù)激勵想象每時(shí)每刻在發(fā)生什么；然后，從中提取有價(jià)值的想法和方案。

舉個例子：

激勵：Po，飛機(jī)頭部先著陸

每時(shí)每刻：想象實(shí)際場景下，當(dāng)飛機(jī)開始著陸時(shí)，駕駛員能清楚的看到著陸地區(qū)。

引出思考：駕駛員在飛機(jī)中的位置

更多想法：當(dāng)飛機(jī)很小時(shí)，駕駛員只能坐在前部。這是最好的位置或者總是最好的位置嗎？當(dāng)角度很陡時(shí)，駕駛員什么也看不見。所以，可以考慮幾種方式，一是通過一種機(jī)制來降低飛機(jī)的前端，保持駕駛員的視野；二是在著陸時(shí)駕駛員坐在其他位置；三是把攝像機(jī)放到選定的合適位置，輔助駕駛員了解前面的視野。

方式4：正面因素

首先，思考激勵有什么正面的價(jià)值；然后，抓住這個價(jià)值，通過它前進(jìn)、尋找，得到一個新的想法。

舉個例子：

激勵：Po，汽車引擎應(yīng)該放在車頂

正面價(jià)值：

• 易于維護(hù)引擎
• 碰撞時(shí)引擎受損的風(fēng)險(xiǎn)降低
• 兩邊的車軸分配了相等的重量
• 車內(nèi)有更多空間，或許可以將車身設(shè)計(jì)的更短
• 更少的制冷排氣

根據(jù)以上的正面價(jià)值，我們可以思考要達(dá)到這個正面價(jià)值，除了用激勵中提到的方式，是否還有新的方法，從而得出新的想法。

方式5：使用情境

思考在什么場景、情境下，這個激勵有直接的價(jià)值。

舉個例子：

激勵：Po，汽車引擎應(yīng)該放在車頂

使用情境：發(fā)洪水的時(shí)候，當(dāng)駛?cè)敫畹乃袝r(shí)不會影響引擎。

好了，以上就是水平思維方法的主要內(nèi)容，信息量頗多，值得好好練習(xí)和實(shí)踐。

#專欄作家#

青溪Joanna，微信公眾號：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研習(xí)社（qingxizhaji），交互設(shè)計(jì)師一枚，喜歡體驗(yàn)各種App，關(guān)注社交、在線旅游、O2O、工具類產(chǎn)品；擅長需求分析、交互設(shè)計(jì)，有一定前端開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；業(yè)余時(shí)間喜歡網(wǎng)球、ukulele、簡筆畫，正在努力攢技能。

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