關(guān)于打開(kāi)腦洞的思維方法除了上篇文章分享的水平思維方法外，今天繼續(xù)介紹一種方法：奔馳法。

奔馳法（SCAMPER），由美國(guó)心理學(xué)家 羅伯特·艾波爾（Robert F.Eberle）創(chuàng)作。它是一種常見(jiàn)的創(chuàng)意思考工具，常用在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式中。

它包括了7個(gè)切入點(diǎn)——Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（調(diào)整），Put to other uses（改變用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。通過(guò)這7點(diǎn)有助于檢驗(yàn)是否有更好的改進(jìn)現(xiàn)狀的新想法。

1、Substitute 替換

思考清單：有什么事物可以被取代？有什么人物可以被取代？可以更改成分或者原料嗎？采用其他的工藝或者方法？

以滴滴打車為例：

與傳統(tǒng)的叫車方式相比，滴滴打車將 “乘客線下叫車”的方式替換成 “乘客網(wǎng)絡(luò)叫車”， “司機(jī)被動(dòng)等待乘客”的方式替換成 “司機(jī)主動(dòng)接單搶單”。

以?shī)A心餅干為例：

與傳統(tǒng)的夾心餅干相比，奧利奧把外面的“餅干”替換成了“巧克力口味的餅干”，這樣特色的改變讓奧利奧在1912年一上市就成為美國(guó)最暢銷的夾心餅干。

而馬卡龍，除了口感之外，最大的不同就是它夢(mèng)幻多彩的顏色，讓人眼前一亮又印象深刻。它們的“替換”都是非常成功的創(chuàng)新。

2、Combine 組合

思考清單：有什么想法可以合并？有什么目的可以合并？可以提供套餐服務(wù)或者一系列產(chǎn)品嗎？如何組合包裝一系列的產(chǎn)品？有什么材料可以合并嗎？

如果是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以思考：有什么功能、信息內(nèi)容可以合并嗎？有什么流程、步驟可以合并嗎？

以外賣為例：

我們經(jīng)常碰到場(chǎng)景是，如果多個(gè)人一起叫外賣，常常要守著買單者的手機(jī)，幾個(gè)人輪行傳遞的點(diǎn)外賣。既浪費(fèi)時(shí)間又容易遺漏，后面自己點(diǎn)過(guò)什么也可能不太記得。

對(duì)于這種場(chǎng)景，餓了么的“多人訂餐”功能就是利用了“組合”的方式，由一個(gè)人發(fā)起，其他人根據(jù)邀請(qǐng)鏈接自行點(diǎn)餐，所有點(diǎn)餐信息合并在一個(gè)訂單中。

3、Adapt 改造

思考清單：有什么其他事物與我們的產(chǎn)品類似？過(guò)去有什么類似的事物嗎？我們可以從哪里借鑒模仿？我們可以引入別的什么想法？有什么其他的工藝可以用到這里嗎？有什么其他領(lǐng)域的創(chuàng)意可以借鑒嗎？

以擬物化設(shè)計(jì)為例：

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，比較認(rèn)可的一種方式是擬物化的設(shè)計(jì)，通過(guò)模擬真實(shí)世界的某個(gè)物品和使用方式，用戶可以結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)驗(yàn)非常順暢的使用我們?cè)O(shè)計(jì)的界面。

比如 閱讀類App“書(shū)架”界面模擬顯示用的書(shū)架元素、網(wǎng)易云音樂(lè)的“播放”界面模擬留聲機(jī)唱片和唱針的效果 等等。

4、Modify 修改

思考清單：如何可以改進(jìn)現(xiàn)有的事物？可否改變名字、顏色、味道、聲音、形狀、包裝？有什么可以放大的？有什么可以夸張的？有什么可以更高，更長(zhǎng)，更強(qiáng)，更頻繁？有什么可以推向極致，增加到最大 或 變到最??？

以微信掃一掃為例：

微信的掃一掃已經(jīng)非常好用了，掃描快、準(zhǔn)、全，但是它又有更極致的優(yōu)化，當(dāng)我們掃描的二維碼距離較遠(yuǎn)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)放大掃描的內(nèi)容。這就是典型的修改，將原有的內(nèi)容加以“放大”。

5、Put to other uses 改變用途

思考清單：這樣產(chǎn)品還可以做什么用途？改進(jìn)以后是否可以有其他用途？擴(kuò)展以后是否有其他用途？是否有其他的市場(chǎng)？

以微信支付為例：

微信支付，算是“改變用途/一功多用”的典型案例，從線上支付到線下支付的收付款，從轉(zhuǎn)賬到發(fā)紅包，從AA收款到群收款，從普通的個(gè)人交易支付到集體消費(fèi)到人情往來(lái)，全場(chǎng)景鋪開(kāi)。

6、Eliminate 去除

思考清單：產(chǎn)品有沒(méi)有可以刪減的地方？有沒(méi)有可以縮小的地方？有沒(méi)有可以分割的地方？簡(jiǎn)化版？濃縮版？有沒(méi)有可以取消的規(guī)則？有沒(méi)有不必要的成分？

“去除”也就是我們常常強(qiáng)調(diào)的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)、做減法，給用戶盡量簡(jiǎn)潔的界面、盡量少的操作和流程。

典型的例子：

Kindle電子書(shū)的一鍵下單，省去了以往購(gòu)物過(guò)程中繁瑣的購(gòu)物車、填寫(xiě)確認(rèn)訂單等流程。

7、Reverse 逆向操作或重新安排

思考清單：正負(fù)可以反過(guò)來(lái)嗎？這個(gè)服務(wù)反過(guò)來(lái)會(huì)是什么樣？顛倒一下呢？時(shí)間順序上反過(guò)來(lái)呢？還有什么其他的排放順序嗎？產(chǎn)品的組成部分是可以互換的嗎？可以有其他的順序或者構(gòu)造嗎？

以是否需要注冊(cè)登錄為例：

以前很多App打開(kāi)之后第一步就是注冊(cè)/登錄，登錄成功后才能看到App首頁(yè)。這個(gè)順序顯然提高了用戶使用App的門(mén)檻。

那么為什么不能讓用戶先玩玩App，當(dāng)我們的產(chǎn)品真正吸引了用戶之后，再去注冊(cè)/登錄呢？現(xiàn)在，越來(lái)越多的App也意識(shí)到這一點(diǎn)，允許用戶“先看看”稍后再注冊(cè)。

以上就是奔馳法的7個(gè)切入點(diǎn)，有沒(méi)有g(shù)et到創(chuàng)新的新技能呢？

下期見(jiàn)！

#專欄作家#

青溪Joanna，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)研習(xí)社（qingxizhaji），交互設(shè)計(jì)師一枚，喜歡體驗(yàn)各種App，關(guān)注社交、在線旅游、O2O、工具類產(chǎn)品；擅長(zhǎng)需求分析、交互設(shè)計(jì)，有一定前端開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；業(yè)余時(shí)間喜歡網(wǎng)球、ukulele、簡(jiǎn)筆畫(huà)，正在努力攢技能。

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