成長，是每一位產(chǎn)品經(jīng)理不斷思考、不斷探索的問題。但討論成長又是一件困難的事情，思忖再三之下，我決定寫下這篇文章，來討論和陳述我眼中的成長，希望對你能夠有所啟發(fā)和幫助。

成長，幾乎是所有產(chǎn)品同學(xué)心頭最大最重要的事情：我們選擇走向產(chǎn)品這條路，選擇在這條路里摸爬滾打、迎難而上，選擇更有挑戰(zhàn)的團(tuán)隊、項目和Leader，內(nèi)心期待的都是實(shí)現(xiàn)快速成長，成為所謂“改變世界的產(chǎn)品人”。

成長，是很多公司和個人的價值觀。

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎是不停地處于快速成長的通道上。

他們崇尚成長，認(rèn)為自己今天即使能夠成功；但依然做得不是足夠好，依然需要不斷成長和進(jìn)步，不斷迭代進(jìn)化。

這些年，我所遇到的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，無一不在快速成長——有些人甚至是以肉眼可見的速度成長。

遺憾的是：絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理成長十分緩慢。

我同樣見到了許許多多渾渾噩噩、困困頓頓的產(chǎn)品經(jīng)理們——很多人不斷聽課、學(xué)習(xí)、讀書，上各種有用或無用的課程，聽各種大大小小的分享和講座，讀了許許多多的文章，可是道理都懂了，做起來依然沒有本質(zhì)變化。

到底是自己太蠢，還是方法不當(dāng)，或者是老板、公司或項目不靠譜？

這個問題我思考了很久。

以下是我的觀點(diǎn)，希望可以回答這個問題：

一、成長的本質(zhì)是？

客觀講：成長不易。

我們生來懶惰：當(dāng)你能用一種方法解決問題的時候，你絕不會用第二種，哪怕是舉一反三能找到更多甚至更容易的解法——這是人類與生俱來的惰性。

縱觀人的一生，無論是生活或是工作，每天做的事情其實(shí)只有一件——選擇：午餐到底是吃面還是吃海鮮，是早起還是多睡會兒，Button是居中還是置底固定等等。

我們的一生，就是不斷選擇的一生。

到底是什么在引導(dǎo)我們做選擇呢？

其實(shí)有兩個因素：“基因”和“模因”。

基因很好理解了，就是你從父母祖輩身上直接繼承來的血脈。

這玩意兒基本上就是生來就固定了——你長什么樣、聲音如何、內(nèi)向或外向，基本上就定下來了。

而另一個模因，則就比較復(fù)雜了。

何謂“模因”？

簡單說就是：你生下來之后，你的父輩家族，以及生活的社會環(huán)境，教育文化等對你后天的影響。

模因主要影響四個方面：

1. 你的價值觀
2. 你對于問題的假設(shè)認(rèn)知
3. 你的信念
4. 你對于未來的期望

一般模因在二次性征之前就初步固定了（大約在12歲前后）；而模因最主要的影響因素是生活環(huán)境，主要是父輩家族——因為這是我們主要的生活環(huán)境。

解釋完模因，我要稍微討論一下這個模因：

由于大部分人是被父輩家族影響的，那么父輩的個人意志和家族環(huán)境就占據(jù)了比較大的影響因素：一個書香門第的家庭，其子女的模因可能和一個文盲家庭孩子的模因有很大的區(qū)別，在對于知識的認(rèn)可度上，或者在一些問題的處理認(rèn)知上都會有所差距。

舉個例子：

我們在餐廳吃飯，有一個服務(wù)員摔倒了，有人會大笑甚至嘲笑，有人則會捂嘴偷笑；有人會無視，還有的人可能會去扶她起來。

模因的不同讓我們對于同一件事的認(rèn)知和選擇出現(xiàn)很大的差異，這就是模因的威力。

1. 模因中的“空洞”

由于受父輩和家庭環(huán)境的影響，每個人的模因中多多少少會有“空洞”的存在。

一個不是很和諧的家庭長大的孩子，他的模因中可能存在極大的不安全感，遇事可能會表現(xiàn)得冷漠或懦弱；而有時候家境過于優(yōu)越的孩子，又可能顯得傲慢自大，不可一世。

空洞是幾乎不可避免的，它就在那里，伴隨你的成長而存在。這些“空洞”伴隨著模因，成為父輩家族傳承給你的財產(chǎn)。

想象一下：你的模因中，是否也存在一些明顯的空洞呢？

2. 你是否是父輩模因的容器？

如果說得不太禮貌一點(diǎn)，或者現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)：我們每個人幾乎都是父輩模因的“容器”。

這意味著：如果我們不去發(fā)現(xiàn)或甄別這些空洞的話，不去設(shè)法修正這些空洞的話，基本上意味著我們是直接從父輩那里接受了所有的模因，無論好壞。

作為容器的存在，這樣的我們是具備極強(qiáng)的思維慣性的。

拿上面說的這個服務(wù)員摔倒為例：那個大笑的人顯然是不禮貌的，但他其實(shí)并沒有意識到這一點(diǎn)——因為模因帶給他的慣性讓他會持續(xù)這么做，他顯然更像容器。

如果他意識到自己失禮不當(dāng)，然后改正，以后再遇到類似場景時會選擇不嘲笑并設(shè)法幫助的話，那么他就是成長了。

3. 成長的本質(zhì)是什么？

你看：成長的本質(zhì)，其實(shí)是不斷發(fā)現(xiàn)并修繕自己模因里的“空洞”，進(jìn)而不斷進(jìn)步的過程。

所以，成長是個過程，并不是終點(diǎn)——因為模因中的空洞是不可能完全補(bǔ)完的。

近乎圣人的王陽明老師有一句話：無善無惡心之體，有善有惡意之動，知善知惡是良知，為善去惡是格物。

這四句話說的就是：人生來無善無惡，模因帶給我們善惡，發(fā)現(xiàn)其中的空洞是一個認(rèn)知升級的過程，能夠真正做到為善去惡那就是格物致知的成長了。

這個過程極其困難。

模因中的慣性使得我們特別難停下來去做到“知善知惡”，所以，成長這個過程是反人性的。

多贅述一個名人的例子：Eminem，當(dāng)今最著名的說唱歌手，出生6個月父母離異，12歲前轉(zhuǎn)過20多所學(xué)校，在黑人人口達(dá)到82.7%的底特律城長大。

可以想象他的童年是如何的度過的——沒有父愛母愛，更沒有來自他人的關(guān)懷，形成了極強(qiáng)的自我保護(hù)，孤獨(dú)與悲傷。但他把自己內(nèi)心的所有情感通過音樂寫了出來，在瘋狂的磨淬中入魔飛升。Dr. Dre幫助他走出陰暗面，成為如今的說唱之王。

你的空洞有多大，填補(bǔ)它之后，你就會變得多么的強(qiáng)大。

所以你看，填補(bǔ)空洞的過程猶如過山車，就像下圖的鄧寧-克魯格心理效應(yīng)。

接下來，我想聊一聊我看到的成長背后都是些什么。

二、成長的背后

篇幅有限，我只聊三個點(diǎn)：學(xué)習(xí)、觀察與反思；專注與職業(yè)；自我與同理心。

1. 學(xué)習(xí)、觀察與反思

回到上面空洞這個話題，第一個問題是：如何發(fā)現(xiàn)自己的空洞？

1）發(fā)現(xiàn)自己的空洞

我團(tuán)隊有一個同學(xué)，在大概半年前接了一個新項目，在我看來是一個很復(fù)雜業(yè)務(wù)的產(chǎn)品模塊，我內(nèi)心很擔(dān)心他做不好。

于是在他接手兩個星期后，基本理解了背景和狀況，我問他，你告訴我你需要什么樣的幫助？

意外的是，我得到的答案是“這個項目很簡單，不需要幫助”。

在此后的一段時間，這個對話我們重復(fù)了好幾次，每次我得到的答案基本上都差不多——這是一個十分自信的年輕同學(xué)。

好的方面是：他沖勁兒很猛，在明確OKR的指導(dǎo)下，基本上能確保核心指標(biāo)持續(xù)向好。

但他犯了一個致命的錯誤，就是過于專注自己的模塊，忽略了其他相關(guān)的信息，于是很快被教做人——由于錯失了關(guān)鍵信息，有一個大意的決策險些導(dǎo)致整個團(tuán)隊out，我們花了兩周時間矯正，才得以扳回正道。

這件事對他和團(tuán)隊都是一個不小的沖擊，在我們內(nèi)部專門花時間進(jìn)行了反思和復(fù)盤。

之所以發(fā)生這種事情，是因為我們中的絕大多數(shù)人發(fā)現(xiàn)自己的空洞的方式，都是要先犯錯，然后在自犯錯之后才意識到自己的空洞。

——這是一種ROI很低且風(fēng)險很高的方式。

發(fā)現(xiàn)自己的空洞有四種方式，分別是：

1. 從自己的錯誤中發(fā)現(xiàn)；
2. 從別人的錯誤中發(fā)現(xiàn)；
3. 從別人的成功中發(fā)現(xiàn)；
4. 從自己的成功中發(fā)現(xiàn)。

這四種的難度從低到高，但ROI卻也是從低到高的。

最難的是從自己的成功中發(fā)現(xiàn)自己的空洞，其實(shí)就是居安思危、主動反思，看看自己還有什么不夠好的，而不是沾沾自喜——這可是難度極大的，但這種方式卻是ROI最高的。

那些最棒的產(chǎn)品經(jīng)理，很少犯致命錯誤。

你發(fā)現(xiàn)他們總是做出正確的選擇和決策，原因就是他們自我迭代的手段里，一般都是后三種，而不是蠢蠢地掉到坑里才意識到自己的愚蠢。

2）反思、反思、反思

一般情況下，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都是大學(xué)畢業(yè)生；那也就是說，我們基本上都經(jīng)歷過完整的校園教育。

學(xué)校里教會我們的東西有兩個特征：

1. 其一是老師知道授課，學(xué)不好可以補(bǔ)課，老師總是能幫你解決大部分問題；
2. 其二是大部分問題都有正確答案，即使說不明白，也會通過考試來評判對錯。

這對我們造成的影響很嚴(yán)重——因為我們中的大部分人，每當(dāng)遇到問題的時候，第一反應(yīng)是尋求師長的幫助，而在花了很多時間做了一個方案之后，就覺得它已經(jīng)完美了，容不得挑戰(zhàn)。

遺憾的是：在產(chǎn)品經(jīng)理的成長之路上，我們并不能總遇到靠譜的師長，實(shí)踐教會你的遠(yuǎn)比什么前輩更多，你更多的心思應(yīng)該花在事情本身上。

另一方面，我們做產(chǎn)品，從來沒有終極的正確答案，方案就是被用來挑戰(zhàn)的。

在滴滴，最能鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理能力的，是專業(yè)的產(chǎn)品評審。

在這個評審會議上，高階的PM會挑戰(zhàn)每個人的產(chǎn)品方案，主要挑戰(zhàn)幾個方面，包括這個需求背后的原因（Why do this？）、為什么現(xiàn)在就要做、為什么選擇這個方案、為什么這么做，其中有哪些邏輯漏洞、預(yù)估本次收益以及迭代的規(guī)劃等。

這種挑戰(zhàn)對于各個階段的產(chǎn)品經(jīng)理都是巨大的成長幫助，能夠經(jīng)得住挑戰(zhàn)的方案和個人，每一次都是難得的歷練和成長：

• 你需要思考得十分完善和明白，才能產(chǎn)出當(dāng)下的最優(yōu)方案，進(jìn)而通過評審繼續(xù)向前；
• 對于挑戰(zhàn)問題的評委而言，也是十分燒腦的過程——因為你需要快速尋找到其中的漏洞和問題；對于高階的產(chǎn)品經(jīng)理而言，又是難得的思維閉環(huán)的鍛煉過程。

評審絕非形式，而是真正的真刀真槍每周都在上演的一場場產(chǎn)品硬仗。

3）批判性思維

提到反思，我們不得不提“批判性思維”。

批判性思維可不是對等“杠精”——杠精只會挑別人的刺，對自己則十分寬容。

批判性思維一方面指的是遇到事情不要急于接受，而是停下來反省和思考一下，尋找其中的漏洞，多問“WHY”；另一方面，要求內(nèi)心強(qiáng)大和成熟。

前者我就不展開了，有興趣的可以去讀一下《學(xué)會提問》，我想聊一下內(nèi)心強(qiáng)大和成熟這個話題：我們很多人容易搞混一個事情，即——

我產(chǎn)品方案好壞 = 我這個人的好壞

許多人不接受被挑戰(zhàn)，認(rèn)為面子上掛不住，認(rèn)為你是對我這個人有成見；否定我的方案，就是否定我這個人。

這種想法很糟糕的。

能力是一個成長的過程，是在產(chǎn)品這個序列中有明確能力要求的；但對于個人而言，評價個人是很困難的——人是多維的，好壞是不能通過方案好壞來評價的。

當(dāng)認(rèn)清這個現(xiàn)實(shí)，你或許會理性很多。

別人挑戰(zhàn)你的方案，實(shí)際上對你產(chǎn)品能力的提升有巨大幫助，而不是在否定你這個人。

如此的話，你內(nèi)心就會變得更強(qiáng)大，也就會更職業(yè)。

2. 專注與職業(yè)

由于我們所在的企業(yè)業(yè)務(wù)類型千差萬別，而產(chǎn)品經(jīng)理的定位又相對發(fā)散，所以導(dǎo)致不同產(chǎn)品類型、不同企業(yè)、不同團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理也有著很大的差異。

抽象來說，產(chǎn)品經(jīng)理可以分為生產(chǎn)與執(zhí)行型、溝通與協(xié)調(diào)型、價值發(fā)現(xiàn)與探索型，相比而言，能夠做到價值發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理就是相當(dāng)厲害了。一般而言，如果這三種能力都具備的，那基本上就是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理了。

由于實(shí)踐性要求很高，那么你就需要不停地去做。

既然是實(shí)踐，就需要專注。

1）厚積薄發(fā)，別那么著急

在我已知的事和人中，從來沒有見過線性成長的優(yōu)秀者，那些優(yōu)秀的成長曲線幾乎都是陡峭的階梯曲線。

厚積薄發(fā)，意味著成長要耐得住寂寞，并且要有耐心。

很多人希望一夜暴富，一下子成為絕世高手，巴不得練了什么絕世武功然后速成為天下第一。但現(xiàn)實(shí)往往教你做人：這個世界不是武林江湖，那種踩了狗屎運(yùn)一飛沖天的機(jī)遇實(shí)在是過于鳳毛麟角，我們絕大多數(shù)人都是凡人，接受這個現(xiàn)實(shí)是你成長的第一步。

所以，每一步和每一個階段，都是成長的前提，都是值得的。

“別那么著急”是我在這個部分最想說的一句話，我?guī)缀醪粩嗟卦诟嬲]我的團(tuán)隊和我自己：靜下來，慢一點(diǎn)，別那么著急。

我是10000小時理論的強(qiáng)力支持者，因為我接受自己和大部分人一樣，都是普通人。超人意味著你精力旺盛、多線程（甚至進(jìn)程）并發(fā)、智商情商超高等等。但這種人實(shí)在太少，我也沒怎么見過，不可描述，所以只講普通人的事情。

成長需要積累，只要你足夠努力，過不了多久你自然會感受到自己的成長。

很多時候，是在那么不經(jīng)意的一瞬間，完成了成長的蛻變——自己一下子想明白了許多事情，思路變得清楚了，整個人也通透了。

如果你在過去這些年沒有過這樣的感受，那我建議你做好兩件事：

• 其一是聚焦你的工作，腳踏實(shí)地；
• 其二是告訴自己別那么急躁。

2）職業(yè)性是一種態(tài)度

我始終認(rèn)為，評價一個產(chǎn)品經(jīng)理時，不僅是看結(jié)果產(chǎn)出上是否達(dá)標(biāo)，還要看其是否具備良好的職業(yè)態(tài)度。

我曾經(jīng)fire過一個職業(yè)態(tài)度極差的高階產(chǎn)品經(jīng)理，原因是他因為自己心情情緒的好惡，直接置團(tuán)隊于不顧——心情好了就參與討論，心情不好就不打招呼玩兒失蹤。

職業(yè)態(tài)度是底線。

道理很簡單：企業(yè)支付你薪水，也就請你拿出對應(yīng)的付出。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，積極（Positive）和激進(jìn)（Aggressive）是在我看來最重要的職業(yè)態(tài)度。

這里有兩個原因：一方面，于公而言，積極激進(jìn)的產(chǎn)品經(jīng)理，是能夠把很多人看起來搞不定的事情搞定的——因為這種人身上總有不服輸?shù)木?，對結(jié)果負(fù)責(zé)，不遺余力、堅持到底。

我更要說的是另一方面：由于你積極激進(jìn)，那么你對于資源和機(jī)會的獲取能力就遠(yuǎn)高于他人。你會得到更多實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，也就有更多反思和迭代的機(jī)會；你會比他人更容易發(fā)現(xiàn)自己的空洞，并且有更多的實(shí)踐機(jī)會去優(yōu)化和填補(bǔ)自己的空洞，你的成長自然快于他人。

3. 自我與同理心

最后聊一點(diǎn)關(guān)于自我與同理心的事情。

俞老師曾經(jīng)對我說過，最好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是具有超強(qiáng)的同理心的。

這種產(chǎn)品經(jīng)理在我們身邊存在過，我也親眼見過，這真的是天賦使然，只要有好的機(jī)遇，基本上就成長為超級產(chǎn)品經(jīng)理了。

關(guān)于同理心的文章已經(jīng)有很多了，由于我自己的同理心一般，我也就不展開聊了。

我想聊一下它的反面——自我。自我在產(chǎn)品工作中的危害可能遠(yuǎn)超你的想象。

我來聊一個我最近在團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)的小例子：我們有一個年輕的同學(xué)，在他看來把自己的事情跟別人講明白是很困難的。

他抗拒上產(chǎn)品評審，倒不是因為擔(dān)心被挑戰(zhàn)，而是他上了兩次之后，他發(fā)現(xiàn)評委沒有挑戰(zhàn)他原本已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題，所以他判斷評委對他做的事情不太了解，提不出什么對他有價值的事情。

他決定靠自己來擺平。

但由于他比較年輕，經(jīng)常困惑于不知道自己做的方案到底是不是優(yōu)秀，所以陷入了進(jìn)退兩難的境地。

我和他聊完，我意識到一件事情：他在這個事情上太自我了——因為他給自己提的要求太低了，對他人的要求太高了。

他判斷自己的事情給別人講清楚很困難，這一點(diǎn)的判斷是因為他不愿意花時間簡化自己的表達(dá)；而在我看來，再困難的事情也應(yīng)該只要一兩句話就可以講清楚——不夠精煉，也就說明懶惰，不夠反思。

另一方面，他對于評審評委的要求太高了。

我們的評審機(jī)制剛剛開始，每期近10個方案需要過審，而他因為自己精心準(zhǔn)備的“包袱”沒有被評委提出就否定評審，而且還只是嘗試一兩次就下了定論，這本身就是不合理的。

自我?guī)淼膯栴}是：只關(guān)注自己的，而忽略其他人的反饋；凡事與他人相關(guān)時淺嘗輒止，不愿多做嘗試和探索。

自我的時候，我們往往因為自信而自負(fù)——這是很可怕的現(xiàn)象，時間長了就會覺得“老子天下第一”。

當(dāng)意識到自己的自我意識開始吞噬自己的選擇時，就需要提防了。切記不可任其肆意發(fā)揮，一旦對自我放肆飼養(yǎng)，帶來的后果就是“對自己要求太低，總是沮喪；對他人要求太高，總是失望”。

三、總結(jié)

雖然寫了這么多，但還是很難盡述我關(guān)于“成長”一詞的認(rèn)知和理解。

對于我本人以及我的團(tuán)隊而言，我們都仍處在成長的路上。

成長的過程極為酸爽，是挫骨掉皮的過程，能夠吃得苦中苦，才能為人上人。

成長意味著你有機(jī)會掌握更多的資源和機(jī)會，更有可能去做出更能滿足你內(nèi)心自我實(shí)現(xiàn)的事情。

在這個過程中沒有終點(diǎn)，所以，與諸君共勉。

加油！

#專欄作家#

趙帥，滴滴高級產(chǎn)品專家，滴滴Ai產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人，前微軟小冰創(chuàng)始團(tuán)體PM，北京大學(xué)計算機(jī)碩士，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者

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