本文作者利用“六頂思考帽”的思維訓練模式，完成了一次對產品規(guī)劃過程的梳理。enjoy~

六頂思考帽是英國學者愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發(fā)的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。強調的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。所謂六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。

任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

六頂思考帽是非常經典的平行思維鍛煉方式，他可以使我們的邏輯思維方式更加有條理，更加清晰。通過六頂思考帽的思維方式，可以使我們面對紛繁復雜的各種事件，也可以將其簡化，以六個不同的角度，將問題攻破。同時提升我們日常工作與生活中的溝通與交流效率，使原本糾結的交流方式變得更加直接，更加便于達成共識。

那么現(xiàn)在，我們將“六頂思考帽”對應的六種思維模式進行簡化，并從產品規(guī)劃的角度，對其加以定義。

通過上表我們可以清晰的看出六頂思考帽的思考方式針對產品規(guī)劃過程中的每一步，都有著相對明確的對應關系。

換句話說，利用六頂思考帽的思考方式，可以非常完整的完成一次產品規(guī)劃工作。

我們將六頂思考帽按照實際產品規(guī)劃過程進行排序：

• 白色思考帽→紅色思考帽→黃色思考帽→黑色思考帽→綠色思考帽→藍色思考帽
• ?（市場調研階段）→（需求分析階段）→（產品強化階段）→（產品打磨、設計階段）

雖然對六頂帽子進行了排序，但是每頂帽子的重要性都非常大。這里的排序單純是想幫助大家更好的理解與記憶“六個思考帽”的思維工具理論。

下面我們以實際工作中的項目為例，來演繹一下，在日常的產品規(guī)劃工作中，我們可以如何應用“六個思考帽”理論。

某天，大BOSS給你派了個任務，公司產品線準備上線一款短視頻產品，要求你在一周之內完成這款短視頻產品的產品規(guī)劃工作。如果是產品老鳥，面對這種工作可能并不會覺得有什么難度。但是對于產品新人，這著實是一個挑戰(zhàn)。那么好，我們現(xiàn)在幫助這名新人，以“六個思考帽”的形式，做好這次產品規(guī)劃工作。

白色思考帽

白色思考帽，也就是客觀的數(shù)據分析，市場調研，主要由以下兩部分組成：

• 首先是從廣闊的視角先去查看數(shù)據，這里需要對該產品所處的行業(yè)數(shù)據有一個清晰的了解，該產品所處的行業(yè)自己所處的市場占有率的排名，一般市場占有率指的是用戶的占有量，一般從行業(yè)報告可以看出大概的數(shù)據。
• 然后接下來需要分析同類產品的總的數(shù)據情況，比如下載量、DAU、WAU、MAU等，以及該產品的最核心的數(shù)據是什么，并且如何有可能從側面去了解這款產品的競品的相關數(shù)據是什么。

短視頻產品目前少說有200種，進行所有產品的數(shù)據分析顯然是不現(xiàn)實的。在這里，我們選取市場占有率在前十的產品，進行相應的數(shù)據收集與分析。

在進行數(shù)據分析的過程中，要把握一個重點，不要為了追求全面而去收集過多的數(shù)據，而要在幾個維度下，選擇最具說服力的數(shù)據。在用戶維度，重點在于用戶畫像的建立；在產品維度，重點在于下載量，DAU，WAU上。在市場維度，重點在于產品流量指標，產品各渠道轉化率等。

客觀的數(shù)據分析過程可以有效地對產品預期以及產品是否可行進行合理評估。如果有競爭者，那就要仔細分析市場上同類產品的各項數(shù)據，爭取做到第一；如果市場空白，還沒有同類產品，那很可能是個偽需求，已經被市場拋棄。當然也有一種可能，那就是你的產品足夠新穎，還沒有被市場所洞察。不過可能性較低。

綠色思考帽

綠色思考帽，也就是創(chuàng)造力，產品的功能創(chuàng)新，產品創(chuàng)新點挖掘。

畢加索有句名言：平凡的藝術家復制，偉大的藝術家竊取。

創(chuàng)新點不是憑空出現(xiàn)的，它一定是在對現(xiàn)有產品的大量臨摹與使用中誕生的。

在對現(xiàn)有市面上短視頻產品有了一定的數(shù)據分析結果之后，我們再來看看各產品的創(chuàng)新點，或者說差異化的定位是什么。下面以風格迥異的快手與抖音為例：

• 快手：抓住“社會平均人”，每個人都有自己的舞臺
• 抖音：有魔性、撬動年輕人的表達欲，表達青春活力與時尚

產品的創(chuàng)新點并不一定是產品信息架構，產品功能或者產品交互上的創(chuàng)新。細分市場，也是一種“創(chuàng)新”。將產品標簽化，與現(xiàn)有市場上產品差異化，并在推廣與用戶使用過程中，使用戶找到“標簽”的契合感，產品占領市場份額也是水到渠成。

而針對產品本身功能的創(chuàng)新，往往有兩個入口。一種是新手無拘無束，天馬行空；一種則是老手深思熟慮、目的明確。不可否認，很多時候也需要前者來打破思維定勢，創(chuàng)造新的選擇，但更多時候，創(chuàng)新并不是一件容易的事，它需要大量的實踐與經驗積累，才能做出真正創(chuàng)新的設計。

創(chuàng)新也經常伴隨著風險甚至帶來失敗：太過新穎的設計呈現(xiàn)首先會讓用戶覺得陌生，新奇之后就是高昂的學習成本；其次創(chuàng)新的設計往往需要經過時間和用戶的檢驗，在提出之始，只通過經驗和用戶研究來判斷，并不一定準確；最后創(chuàng)新也可能帶來更高的實現(xiàn)成本，比如需要開發(fā)新的程式，不能使用現(xiàn)有的代碼框架等等。

不管怎么說，創(chuàng)新不是壞事。我也會經常將自己突發(fā)奇想的一些設計方法記錄下來，有的時候會作為設計練習寫成文章分享出去和大家思維碰撞，學習的是一種過程。

黃色/黑色思考帽

黃色/黑色思考帽，也就是優(yōu)劣勢，通過競品分析來實現(xiàn)。

競品是競爭產品，也就是競爭對手的產品，競品分析顧名思義是對競爭對手的產品進行比較分析，尋找和研究對手的優(yōu)點優(yōu)勢，以便產品經理規(guī)劃和設計自己的產品，定義產品功能和價值。

競品分析的工作內容就是從競爭對手或市場相關產品中，根據特定的要求，以接近于用戶流程模擬的方式對競品進行分析和總結。

此部分的重點其實在于，對于產品前期發(fā)展戰(zhàn)略的制定。根據SWOT分析法，可以拆分成四種戰(zhàn)略模式：

1. 優(yōu)勢-機會（so，增長性戰(zhàn)略）
2. 弱點-機會（wo，扭轉性戰(zhàn)略）
3. 優(yōu)勢-威脅（st，多種經營戰(zhàn)略）
4. 弱點-威脅（wt，防御性戰(zhàn)略）

在進行產品戰(zhàn)略分析之前，一定要對公司現(xiàn)有資源支持情況，包括人力成本，硬件成本，運營成本?，F(xiàn)有渠道及渠道轉化率，現(xiàn)有人員配置等公司基本情況做到心中有數(shù)，找出與其他公司對比之后，我司的優(yōu)勢，劣勢。并制定相應的產品發(fā)展戰(zhàn)略。針對現(xiàn)有短視頻市場群雄逐鹿的現(xiàn)狀，ST，多種經營戰(zhàn)略是個明智的選擇。

下面引用PM唐杰制作的一個表格，非常清晰的指導了我們應該從哪幾個維度去對競品進行分析。

紅色思考帽

紅色思考帽，也就是情感，主要指產品規(guī)劃過程中用戶情感化因素的考慮。

此處在產品規(guī)劃過程中，主要指代的是用戶研究。主要包括定性到定量，比如用戶訪談就是定性，而問卷調查就屬于定量；前者重視用戶行為背后的原因，后者通過數(shù)據證明用戶的選擇。另外一個維度是態(tài)度（目標和觀點）到行為，比如用戶訪談就屬于態(tài)度，而現(xiàn)場觀察、眼動實驗就屬于行為，從字面上也可以理解，用戶訪談是問用戶覺得怎么樣，現(xiàn)場觀察是看用戶實際怎么操作。

此處我們的工作重點在于對用戶需求的把握。如何獲得用戶的需求情況？一方面是通過場景化的故事情景梳理在發(fā)展進程中的每一個需求點，另外一方面就是通過定性、定量的分析手段，分析用戶的心理，使用習慣，觀點與想法，普適價值觀等。

下圖列舉了一些用戶研究方法：

進行用戶研究時切忌加入自己的主觀情緒。比如在對“快手”這款產品進行焦點小組討論時，如果用戶普遍表達了對該產品的好感，而你本身不喜歡并排斥這款產品，切忌以你自己的方式去擾亂訪問進程，質問用戶為什么喜歡這么LOW的產品。真正好的用戶研究人員，擁有超強的同理心，可以和“社會平均人”保持相同的心智模型。

而此處筆者更想強調的是，現(xiàn)在的產品過于浮躁，過于追求商業(yè)價值與變現(xiàn)率。而忽略了用戶的情感化因素，近而忽略了產品的細節(jié)。好的產品應該是給用戶以“溫度”的，我們應該推崇有溫度的產品。

同時，對于產品中的情感化設計，筆者此處不再贅述。推薦大家閱讀騰訊isux的文章《產品細節(jié)中的情感化設計》。

藍色思考帽

藍色思考帽，代表條理性，主要指產品規(guī)劃過程中的業(yè)務邏輯梳理，信息系統(tǒng)架構，產品功能設計。

在這個階段，產品定位、產品戰(zhàn)略，用戶需求調研工作進行完畢。目前著重點在于對產品功能結構，信息架構進行設計。

1. 根據業(yè)務設計主體流程

根據業(yè)務邏輯框定業(yè)務流程，也就是將產品的業(yè)務具化成由一個個環(huán)節(jié)組成的流程，這樣可以更容易地針對每個環(huán)節(jié)來設計產品的功能，研究用戶行為偏好與使用場景，以及后面要提到的交互與頁面邏輯等。

以抖音為例，其主體流程可以概括為：

打開app——注冊并完善信息——瀏覽UGC作品——互動交流——作品編輯——發(fā)布與轉發(fā)

針對這6個流程中的每一個流程，我們又可以設計相應的子流程，進而更加具體地思考流程所需要的條件、場景、用戶行為等因素。

2. 規(guī)劃產品的功能

確定了產品的業(yè)務流程后，我們就可以針對流程中的每一個環(huán)節(jié)來規(guī)劃產品的功能，這時可以對應到流程的各個環(huán)節(jié)的功能都是支持產品業(yè)務流程的功能，一般來說都應該是產品的核心功能，針對每個環(huán)節(jié)中的子流程設計的功能往往也都應該是優(yōu)先級比較高的功能。

還是抖音來舉例，瀏覽視頻、添加好友、用戶信息、支付與打賞功能、評價與投訴這些分別對應著對商品的瀏覽、選擇、編輯、交流、體驗等環(huán)節(jié)，都是根據對應環(huán)節(jié)中抽取的需要在線上實現(xiàn)的主要部分。最后我覺得無論是從產品的功能層面還是流程層面，都應該給用戶打造一個閉環(huán)的體驗。

至此，我們利用“六頂思考帽”的思維訓練模式，完成了一次對產品規(guī)劃過程的梳理。做此文共有兩個目的：

• 其一，幫助產品小白或者沒有經歷過產品規(guī)劃過程的產品經理，以一種生動有趣的方式來理解產品規(guī)劃全過程。同時，這種平行的思維模式，也可以利用到我們生活工作中的其他方面；
• 其二，是想啟發(fā)我們的產品經理，能夠將日常接觸的一些思維方式，思維提升工具，或者敏捷開發(fā)方法，結合到我們的產品規(guī)劃、設計、迭代、運營工作中，使各學科、各領域知識能夠融會貫通，活學活用，使我們的思維更加網絡化、條理化、全面化。豐富而高效的產品思維，對于一名產品經理是必不可少的素質。

作者：CHinos，從傳統(tǒng)制造業(yè)半路出家轉行互聯(lián)網的產品經理小白。

本文由 @CHinos 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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