文章分享了作者近期的一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)，其中梳理了工作上的一些細(xì)節(jié)與知識(shí)點(diǎn)，希望能夠給你帶來(lái)些啟發(fā)。

夜已深，整間屋子里只有臺(tái)燈發(fā)出泛黃的光，還有筆記本中的輸入光標(biāo)在閃爍。

工作上，項(xiàng)目已經(jīng)內(nèi)測(cè)完，也到了上線的時(shí)候，這是我在該公司負(fù)責(zé)過(guò)的第二個(gè)項(xiàng)目（產(chǎn)品），由自己規(guī)劃并設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，如今就要上線了，雖然往后的運(yùn)營(yíng)也是一段艱難的路，但要上線了心里沒有那么一點(diǎn)點(diǎn)喜悅也是假的。

細(xì)細(xì)的回想，整個(gè)過(guò)程依然存在很多需要思考和改善的地方，總結(jié)一下，也正好梳理一下細(xì)節(jié)知識(shí)點(diǎn)。

一切的開始

今年5月底時(shí)，boss叫上合伙人還有身為產(chǎn)品部的負(fù)責(zé)人的我（恩，產(chǎn)品部只有我一人）開了一個(gè)短暫的會(huì)議，主題是關(guān)于公司新項(xiàng)目的問題，一個(gè)純線上的ToC產(chǎn)品。公司是一家自帶流量資源的自媒體公司，所以只要產(chǎn)品的業(yè)務(wù)明確，資源在手，體驗(yàn)足夠好，上線后段時(shí)間內(nèi)基本上是不用擔(dān)心用戶量的問題。當(dāng)時(shí)boss和合伙人們都說(shuō)的挺帶勁的，對(duì)項(xiàng)目上線后帶來(lái)的變現(xiàn)充滿了期待。但是我又有些許的擔(dān)憂，因?yàn)楫?dāng)時(shí)boss提出來(lái)要進(jìn)入的垂直細(xì)分的市場(chǎng)，已經(jīng)發(fā)展了挺久了，而且該市場(chǎng)近幾年的發(fā)展形勢(shì)不是特別樂觀。當(dāng)我向大家提出我的看法的時(shí)候，大家也安靜了一下，然后boss說(shuō)，我的顧慮也有道理的，但是公司當(dāng)前有流量和相關(guān)合作資源，而開發(fā)項(xiàng)目的成本不高，總的來(lái)說(shuō)該項(xiàng)目還是具有高性價(jià)比的。

從商業(yè)、公司負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看，這是合情合理的，一個(gè)企業(yè)要生存下去，在業(yè)務(wù)上就需要獲得盈利的能力，這是首要條件。從短期來(lái)看，結(jié)合公司自身的資源分析是能帶來(lái)盈利，這點(diǎn)我也明白，他們又他們的考慮，所以也沒有再發(fā)表過(guò)多的意見。

到了后來(lái)，自己認(rèn)真的思考一下，現(xiàn)在純線上的項(xiàng)目已經(jīng)很難有市場(chǎng)了，在這幾年，用戶的需求基本被挖掘殆盡，都已經(jīng)有了成熟產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的需求，而且用戶習(xí)慣也慢慢的養(yǎng)成了。所以線上流量的成本在這幾年不斷的飆升，正因如此，很多公司也開始把自己產(chǎn)品流量入口慢慢轉(zhuǎn)向線下，同時(shí)也開始與線下的業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成線上與線下的閉環(huán)。而O2O就屬于這個(gè)范疇，只不過(guò)因?yàn)橹按蠹叶及堰@個(gè)行業(yè)消耗掉了，說(shuō)起O2O就會(huì)下意識(shí)的想起燒錢，但是從方向來(lái)看，線上與線下想結(jié)合是很符合市場(chǎng)發(fā)展前景的。

在未來(lái)的幾年，互聯(lián)網(wǎng)的重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)，從單純的線上轉(zhuǎn)向線上與線下相結(jié)合，再有AI的加碼，還是有一番想象的空間。

有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，還是回來(lái)吧。

市場(chǎng)調(diào)研，還是要好好做

這個(gè)ToC的項(xiàng)目所處的細(xì)分市場(chǎng)很小，而且并不在主流的范圍內(nèi)，雖說(shuō)是已經(jīng)發(fā)展了比較久。所以在網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息太少，當(dāng)然也沒有市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)可以研究和參考。剛開始從易觀智庫(kù)、艾瑞等比較有權(quán)威的調(diào)研網(wǎng)站中查找是否有相關(guān)的行業(yè)分析報(bào)告，但是結(jié)果顯而易見。然后就只能從最方便的百度、Google搜索相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)的信息，搜索得到的結(jié)果并不多。而搜索到的信息也是參差不齊，搜索到的文章也有一定的年代。

陸陸續(xù)續(xù)的收集了相關(guān)的信息，然后翻翻百度指數(shù)，查到了相關(guān)行業(yè)的大體趨勢(shì)，并調(diào)研分析了市場(chǎng)上主要玩家的情況，最后進(jìn)行市場(chǎng)問卷調(diào)研，得出了一個(gè)稍微比較滿意的分析結(jié)果。雖說(shuō)市場(chǎng)的容量小、發(fā)展空間不大，但是用戶的對(duì)該行業(yè)保有興趣，并且公司有相關(guān)流量和資源，結(jié)合SWOT的分析后還是可以進(jìn)入該市場(chǎng)的。

現(xiàn)在看來(lái)，其實(shí)當(dāng)時(shí)做市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候，并沒有做的太過(guò)深入的分析，當(dāng)然也有時(shí)間這個(gè)外部因素的限制。雖說(shuō)是市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論只是起到輔助作用，但是能為后面的發(fā)展減少不少的麻煩，還是要好好做的。對(duì)于行業(yè)、市場(chǎng)小，沒有相關(guān)權(quán)威的信息可查，其實(shí)就相當(dāng)于研究一個(gè)新興的行業(yè)一樣，要對(duì)一個(gè)陌生的行業(yè)進(jìn)行調(diào)研，歸根結(jié)底是從四個(gè)方面入手。

首先是要盡可能的追本溯源，了解行業(yè)產(chǎn)生的原因， 服務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；然后就是學(xué)習(xí)并研究行業(yè)巨頭的演變過(guò)程，巨頭的發(fā)展往往包含社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技、管理、策略等多重原因，他們的演變更能體現(xiàn)出市場(chǎng)的變化；接著就是分析行業(yè)中主要存在的商業(yè)模式與商業(yè)格局；最后就是盡可能多的使用不同產(chǎn)品，一定要有自己的總結(jié)感悟，做到對(duì)市場(chǎng)的上下游的了解透徹。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中并沒有那么多的時(shí)間給你去研究搞搞市場(chǎng)，所以產(chǎn)品經(jīng)理的平時(shí)對(duì)行業(yè)的積累、對(duì)市場(chǎng)敏感度的鍛煉尤為重要。

競(jìng)品分析，很必要

記得當(dāng)時(shí)自己也是有意識(shí)的做了有針對(duì)性競(jìng)品分析，從事后來(lái)看也符合預(yù)期。

競(jìng)品分析報(bào)告是競(jìng)品分析的直接輸出物。我們平時(shí)在網(wǎng)上看到大多數(shù)分析報(bào)告其實(shí)是不合格的，因?yàn)楹芏喔?jìng)品分析報(bào)告，實(shí)際上只能算是產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，基本的模塊就是“客觀的第三方數(shù)據(jù)內(nèi)容+純展示競(jìng)品5維度”，這樣一篇幾千字的報(bào)告，半小時(shí)看下來(lái)，不知道其目的是做啥子的。

真正的競(jìng)品分析報(bào)告，是針對(duì)某個(gè)階段產(chǎn)品或發(fā)展需求所面臨的挑戰(zhàn)/困難，縮小范圍針對(duì)性分析，對(duì)癥下良藥。比如說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品正在處于產(chǎn)品的概念階段（當(dāng)時(shí)我的情況），那么此時(shí)的競(jìng)品分析主要是針對(duì)市場(chǎng)（用戶需求、市場(chǎng)容量、現(xiàn)狀）、商業(yè)模式等維度進(jìn)行深入分析，至于其余的產(chǎn)品架構(gòu)、功能、流程、交互、運(yùn)營(yíng)等維度，暫時(shí)可不考慮。這樣不僅可以減少工作量，還能有目的、針對(duì)性的做出分析。

在做競(jìng)品分析時(shí)，其實(shí)很多產(chǎn)品經(jīng)理都忘了一點(diǎn)，就是需要結(jié)合公司自身情況來(lái)發(fā)掘出自身特有的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是最后都是做“參考”的內(nèi)容，不然做出來(lái)的產(chǎn)品都呈現(xiàn)出同質(zhì)化傾向。

用戶調(diào)研！重要!

在這個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，因?yàn)闀r(shí)間過(guò)于緊迫，根本沒有時(shí)間做這部分的內(nèi)容。這也是小團(tuán)隊(duì)為追求短平快的通病吧。

不過(guò)如果有條件做，大概流程應(yīng)該是這樣做的。在此之前先復(fù)習(xí)一下用戶調(diào)研的作用：

通過(guò)對(duì)用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認(rèn)知心理特征的研究，使用戶的實(shí)際需求成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向，使產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和期待。

在做用戶調(diào)研時(shí)，要按照以下步驟進(jìn)行。

第一點(diǎn)是需要明確做這件事的目的。所以進(jìn)行用戶調(diào)研之前，需要明確用戶調(diào)研的目的。只有明確調(diào)研的目的，才能有效的指明用戶調(diào)研的方向。

第二點(diǎn)是確定進(jìn)行調(diào)研的用戶，即要找到目標(biāo)用戶。那么如何找到目標(biāo)用戶？就需要運(yùn)用產(chǎn)品的“用戶畫像”，完整的用戶畫像流程可以分為四步。第一步是用戶信息收集，第二步是用戶信息分析，第三步是用戶信息驗(yàn)證，第四步是用戶畫像優(yōu)化。

第三點(diǎn)確定調(diào)研方式，個(gè)人會(huì)選擇最普遍而又高效的用戶訪談。需要做的是準(zhǔn)備好問題，同時(shí)需要對(duì)用戶進(jìn)行分析，給出可能的答案以及答案背后的深度問題挖掘。
剩下的就是調(diào)研工作，也是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候。然后寫調(diào)研報(bào)告以及根據(jù)報(bào)告結(jié)論指導(dǎo)下一步的工作。

用戶研究不僅對(duì)公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品有幫助，而且讓產(chǎn)品的使用者受益，是對(duì)兩者互利的。所以有條件時(shí)，用戶調(diào)研還是很必要的。

產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)

這一部分，現(xiàn)在想起來(lái)，由于沒有及時(shí)與技術(shù)人員溝通說(shuō)明，導(dǎo)致后面開發(fā)人員沒有注意到細(xì)節(jié)部分的內(nèi)容，這個(gè)還是比較虧的。不過(guò)這個(gè)今后也會(huì)做出明確反省。

產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，這兩個(gè)部分核心的思路，便是用戶體驗(yàn)要素（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層）。

產(chǎn)品規(guī)劃（戰(zhàn)略層）

完成了主要競(jìng)品的分析之后，自己的思路清晰了許多。對(duì)接下來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃有很大的幫助。產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容，核心內(nèi)容無(wú)非這幾個(gè)：

• 確定產(chǎn)品戰(zhàn)略方向
• 確定產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位
• 確定目標(biāo)用戶
• 確定產(chǎn)品的使用場(chǎng)景
• 確定商業(yè)模式
• 版本迭代計(jì)劃

整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃階段，基本都是圍繞在這幾個(gè)核心進(jìn)行展開。

當(dāng)時(shí)制定產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，也是按照上面的步驟進(jìn)行，不過(guò)這些內(nèi)容和方向的確定都是經(jīng)過(guò)前面的大量工作才能完成的。

功能需求（范圍層）

完成產(chǎn)品的規(guī)劃，就進(jìn)入了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，在這一階段，最難的一步應(yīng)該是如何把需求轉(zhuǎn)換為功能了，只要把這個(gè)問題解決了，后面的工作也就好說(shuō)了。那如何將用戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求？這時(shí)“二八原則”就開始發(fā)揮了。就是說(shuō)，只有普遍用戶的需求，才能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求，進(jìn)而制定功能模解決用戶的需求痛點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程需要綜合團(tuán)隊(duì)的實(shí)力以及需求的迫切度來(lái)確定，而這的直接產(chǎn)出物就是功能需求列表。

在進(jìn)行下一步之前，我們還需要先完成業(yè)務(wù)流程圖、功能邏輯流程圖，完成了這些就可以使繪制的原型圖更有邏輯性。

原型圖（結(jié)構(gòu)層和框架層）

原型圖，其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理把自己的抽象的想法轉(zhuǎn)變?yōu)榫呦蟮妮敵鑫?，是產(chǎn)品經(jīng)理想法最直接的展示。而這一切都建立在完成上面所有工作的基礎(chǔ)上。現(xiàn)在我自己對(duì)這一塊的做法，是把原型、交互直接結(jié)合在原型圖上，最后生成一個(gè)高保真原型圖讓設(shè)計(jì)開發(fā)人員去體驗(yàn)，在必要的頁(yè)面會(huì)在旁邊添加上注釋，這樣的好處是能讓設(shè)計(jì)開發(fā)人員能最直觀的去理解整個(gè)流程。

其實(shí)從現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)高保真demo的形式有一個(gè)不足的地方，就是開發(fā)人員很難對(duì)項(xiàng)目中的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)有一個(gè)全局觀。這樣會(huì)導(dǎo)致開發(fā)對(duì)任務(wù)邏輯上需要花時(shí)間成本去研究。后來(lái)我觀摩了各種原型圖展示形式之后，發(fā)現(xiàn)頁(yè)面線框圖能夠很好的解決這個(gè)問題。不過(guò)覺悟的時(shí)候，項(xiàng)目已經(jīng)開發(fā)到尾聲了，還是在下個(gè)項(xiàng)目時(shí)再把線框圖加上。

PRD

對(duì)于產(chǎn)品需求文檔，網(wǎng)上有流傳這一些使用word撰寫的文檔案例，篇篇都近兩萬(wàn)字（我畢業(yè)論文的字?jǐn)?shù)了）…這論文級(jí)的PRD實(shí)在不是我的風(fēng)格，想必開發(fā)人員看下去也是很艱辛啊…

在這個(gè)項(xiàng)目中，PRD的作用沒那么大，只是起到的記錄的作用，因?yàn)殚_發(fā)人員基本上是圍繞著原型圖進(jìn)行開發(fā)的，并且我在原型圖上有做詳細(xì)的備注，能很好的滿足他們的需求。所以到后來(lái)，一些產(chǎn)品需求上的修改，再加上PRD的內(nèi)容模塊也不夠完善，就干脆不更新了。

其實(shí)到后來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于人員流動(dòng)與交接都需要用到PRD，如果PRD沒有跟進(jìn)更新的話，那么就要忙死產(chǎn)品經(jīng)理了，想想都累。

所以自己就變相的運(yùn)用產(chǎn)品思維，重新梳理了一下自己的PRD的結(jié)構(gòu)，優(yōu)化PRD在使用上的體驗(yàn)，使用Axure RP來(lái)撰寫，可以滿足PRD對(duì)向前團(tuán)隊(duì)的大部分需求。其結(jié)構(gòu)如下圖：

而自己之前也寫了一篇關(guān)于使用Axure RP撰寫PRD的文章-Axure Pro 8制作產(chǎn)品需求文檔，大家有興趣可以看看。

項(xiàng)目管理

其實(shí)我在做產(chǎn)品經(jīng)理之前，是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，所以這部分工作處理的還是比較好的。而這個(gè)項(xiàng)目中，針對(duì)以前的處理方式再做出了一些優(yōu)化，效果還不錯(cuò)。

一個(gè)項(xiàng)目在真正的進(jìn)入開發(fā)周期之前，需要項(xiàng)目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）對(duì)功能的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行開發(fā)排期，然后制定一個(gè)詳細(xì)開發(fā)時(shí)間表，并設(shè)置里程碑。當(dāng)時(shí)是通過(guò)表格與甘特圖結(jié)合的形式，以一周為一個(gè)里程碑，也就是每周一個(gè)周計(jì)劃，每日早上組織站立晨會(huì)，基本內(nèi)容是匯報(bào)前一天的工作完成度以及當(dāng)前的任務(wù)安排。然后再由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行匯總，并督促進(jìn)度。而最終的進(jìn)度匯報(bào)也由我直接匯報(bào)給boss。

通過(guò)這種管理方式，能帶來(lái)一種項(xiàng)目的把控感，每天的早會(huì)可以明確的把握進(jìn)度方向，不至于進(jìn)度落下。而最后項(xiàng)目也是如期上線，也給團(tuán)隊(duì)、給自己一個(gè)鼓勵(lì)。

其實(shí)從現(xiàn)在來(lái)看，思路方式都是對(duì)的。不過(guò)如果項(xiàng)目規(guī)模再大一些，那么對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力要求就很高的。當(dāng)然，大的項(xiàng)目一般都會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理?？偟膩?lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理的根本目的是通過(guò)各種手段確保產(chǎn)品能如期上線。

總結(jié)

在整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃與跟進(jìn)的過(guò)程中，當(dāng)時(shí)少不了各種問題，不過(guò)通過(guò)大家的努力也都得已解決。如果都記錄下來(lái)，想必不是一篇文章的篇幅能夠解決的。作為一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，需求上要有同理心、市場(chǎng)調(diào)研分析上要有市場(chǎng)能力、產(chǎn)品上要有產(chǎn)品能力與邏輯思維能力、開發(fā)階段要有項(xiàng)目管理能力與溝通能力，往后產(chǎn)品上線要有運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)據(jù)分析能力…

其實(shí)做完項(xiàng)目下來(lái)，才知道自己哪里不足，然后對(duì)自己叨叨、總結(jié)。

本文由 @Kimson 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議