提到“產(chǎn)品經(jīng)理”的時候，你會想起誰？也許，你第一時間想到的是喬布斯或者張小龍。但在這里，我想與你分享我的產(chǎn)品故事。

1. 我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理

大部分人眼中的產(chǎn)品經(jīng)理都是很高大上的。每當親戚知道我的崗位是產(chǎn)品經(jīng)理時，大部分親戚的反應都是：“這么年輕就當上經(jīng)理了，大有可為??！”

其實“產(chǎn)品經(jīng)理”和傳統(tǒng)意義上的“經(jīng)理”有很大的區(qū)別。產(chǎn)品經(jīng)理主要是管理產(chǎn)品，而經(jīng)理一般是管理人。

那產(chǎn)品經(jīng)理就不需要管理人了嗎？

與其說是管理，不如說是服務。從產(chǎn)品需求溝通到產(chǎn)品上線運營的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要與很多人進行溝通，為了實現(xiàn)產(chǎn)品的目標，產(chǎn)品經(jīng)理需要與各個利益相關方建立相互尊重的關系。

• 對于產(chǎn)品研發(fā)團隊內部，產(chǎn)品經(jīng)理需要與團隊成員確認產(chǎn)品的各個時間節(jié)點，管理好產(chǎn)品的需求，推動產(chǎn)品的完成。
• 對于公司外部的客戶，產(chǎn)品經(jīng)理需要主動與客戶溝通產(chǎn)品需求，從最開始的思維導圖到后期的原型和需求文檔，都需要反復確認，從源頭把控產(chǎn)品的需求。
• 對于銷售人員，產(chǎn)品經(jīng)理需要收集一手的用戶信息和需求、進行產(chǎn)品銷售預測、參與討論產(chǎn)品的銷售前景、通過迭代最大化產(chǎn)品的價值。

產(chǎn)品經(jīng)理一般會管理多少個產(chǎn)品呢？

公司不同產(chǎn)品類型不同，產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品的數(shù)量也不同。有的產(chǎn)品經(jīng)理管理著一個軟件產(chǎn)品，有的產(chǎn)品經(jīng)理管理著很多個小的產(chǎn)品，有的產(chǎn)品經(jīng)理管理著一個產(chǎn)品中的某一個部分。所以不能用管理產(chǎn)品的數(shù)量來衡量一個產(chǎn)品經(jīng)理的工作量或者工作能力，而應該以產(chǎn)品創(chuàng)造的價值來衡量。

2. 我的產(chǎn)品之路

我為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理？因為我也想改變世界啊。愿望很美好，現(xiàn)實卻很平凡。

接下來，聽聽我的職業(yè)故事吧。

2.1 做程序猿的那365天

大學畢業(yè)后，有兩份工作擺在我的面前，一是IT培訓機構的教師，二是香港公司北京分公司的軟件開發(fā)工程師，當時我毫不猶豫地選擇了第二個。

我的想法是我在學校呆了這么多年，每天都要面對老師，父母也天天跟我說當老師，我要特立獨行一回。要是當時知道在線教育會發(fā)展得如此迅速，我很可能會改變自己的選擇。

結果就是我去了一家港資企業(yè)。在公司進行了一個月的技術培訓后，我就成為一名合格的軟件開發(fā)工程師了。做程序猿的過程中，每天面對的都是Eclipse，沒有和任何客戶進行面對面的溝通，項目經(jīng)理說怎么做我就怎么做。

我不知道為什么要做這個功能，不知道做出來有沒有用戶使用，不知道自己做的工作能夠帶來什么價值。為了尋找一種自主的感覺，工作滿一年的時候，我選擇了離開。

2.2 在500強外企做項目經(jīng)理

之后我去了一家500強的外企做項目經(jīng)理，負責集團內部IT相關產(chǎn)品的設計、協(xié)調和管理。

在這里，我不再是每天只跟機器說話，而是可以根據(jù)自己的想法創(chuàng)作產(chǎn)品。那時不知道Axure、也沒有墨刀，我所用的需求管理工具就是幾張白紙和Word文檔。

有一個外包的部門考勤管理項目，我是在白紙上畫出原型，然后按照圖紙給開發(fā)人員講解自己預期的效果的。

當時要做一個中國區(qū)的官網(wǎng)，研發(fā)團隊在印度，他們的英語我又聽不太懂，我就用Word畫出效果圖，然后郵件發(fā)送給遠在印度的項目負責人。

公司要申請ISO27001相關的認證，我就負責對接自己公司和咨詢公司的專業(yè)人士，也學習到了一些IT行業(yè)的標準規(guī)范。

那個時候我雖然不知道自己的核心競爭力在哪里，但是當項目完成的時候，也有滿滿的成就感，在年終做總結匯報的時候，也能對5個項目講得頭頭是道。

現(xiàn)在想來，當時的工作主要是進行產(chǎn)品的生命周期管理。我的老板負責制定產(chǎn)品的戰(zhàn)略、把戰(zhàn)略轉化成為一個個目標，然后我就負責把大目標轉化成一個個小目標，并且開始行動。那段時間的收獲是這個世界好大、未知的東西好多、到處都是牛人、天天加班也能帶來成就感。

2.3 創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理

后來經(jīng)歷過生孩子、讀研究生這些事情之后，我從北京回到了長沙。也經(jīng)歷過半年待在與自己價值觀不和的公司的煎熬，最終我來到了現(xiàn)在的這家創(chuàng)業(yè)公司，老板是從BAT出來創(chuàng)業(yè)的。來這里的主要原因是：面試那天和CTO的聊天讓我感受到了真誠。

我來的一年，公司一直在做一個美業(yè)的產(chǎn)品，后來我負責對整個產(chǎn)品進行了重構。這一年，公司的戰(zhàn)略目標不明確，做美業(yè)產(chǎn)品是因為之前有一個定制的美業(yè)項目，又看到了無數(shù)美業(yè)門店可以整合，在沒有任何運營資源的情況下，公司堅持了一年最終還是放棄了。

那段時間我仔細研究了二十多個美業(yè)軟件，去了十幾個美業(yè)門店與老板進行交流，安排每周的迭代任務，但是大家的士氣都不高，因為看不到產(chǎn)品的價值。這段經(jīng)歷讓我知道了沒有確定的戰(zhàn)略目標，努力終究不會創(chuàng)造價值。

第二年，公司進行反思后調整了戰(zhàn)略目標，專注于做互聯(lián)網(wǎng)+政務這個方向，由于有硬件系統(tǒng)集成的背景，公司的業(yè)務做得還算不錯。我先后負責了一個街道的安全管理項目、基金會的捐助項目等四個完整的從前端到后端的項目，這段時間我自身產(chǎn)品相關的技能也突飛猛進。

現(xiàn)在我還在這里繼續(xù)成長著。

3. 小結

我已經(jīng)不再想改變世界的大大夢想了，我現(xiàn)在想的是如何更好地完成此刻的這個產(chǎn)品。

• 怎么能夠真正解決用戶的問題？明確產(chǎn)品的目標和使用人群。
• 怎么能夠提高用戶的使用效率？精簡業(yè)務流程并注重產(chǎn)品的交互設計。
• 怎么能夠讓產(chǎn)品更快地復制給更多的用戶使用？注重通用的功能，讓產(chǎn)品的生命周期更長。
• 怎么能夠讓研發(fā)理解產(chǎn)品的價值？告訴大家產(chǎn)品的背景、目標和愿景。
• 怎么能夠讓研發(fā)更快速地理解產(chǎn)品的需求？高保真的原型和詳細的需求描述很重要。
• 怎么能夠讓研發(fā)盡量不抱怨？以迭代的形式進行開發(fā)，提前確定下一個迭代的需求，盡量少變更需求。
• ……

我認為產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質是真正站在用戶的角度思考問題。永遠保持著好奇之心，去發(fā)掘產(chǎn)品更多的價值，我們做的一切，產(chǎn)品自會告訴大家答案。

作者：華華，高級產(chǎn)品經(jīng)理一枚，坐標長沙，微信公眾號：愛產(chǎn)品愛生活

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