本文作者將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，與我們分享：作為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何提高思維層次？enjoy~

之前，分享了一篇文章《加班越多，產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升越快嗎？》，同時(shí)在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理公眾號(hào)上，引發(fā)了各路大神精彩討論以及經(jīng)驗(yàn)分享，最終根據(jù)網(wǎng)站上投票結(jié)果，自發(fā)性加班和項(xiàng)目情況特殊時(shí)間不足，是加班最高的兩種情況。

然而，我的出發(fā)點(diǎn)不是這個(gè)啊……是“加班&能力”，不是“加班的原因”啊……

根本，不在于你能力牛逼，你就不用加班；也不是你能力差，就一定要加班。而是通過加班你能收獲到什么，加班之于個(gè)人的提升，也是責(zé)任態(tài)度的表明。

接著，一個(gè)非互聯(lián)網(wǎng)朋友，轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論了我的文章！引起了我深入的思考。

今天我就來分享一下，產(chǎn)品經(jīng)理如何提高思維層次！

為什么思維的層級(jí)、角度很重要

我去問了一下這個(gè)朋友（S哥），我說，“你為啥要這么想？”

他說：咱倆角度不一樣，你就愿意從一個(gè)角度去看問題，然后接著這個(gè)思維直接順下去。而我們這里喜歡從多方向、多角度、多維度去分析問題。所以產(chǎn)生了“差異”，這些都是你沒想到的地方，把這些你沒想到的聚合在一起，你就有了提前規(guī)避問題的能力。

啥玩意，我有些沒聽懂……

他說：發(fā)現(xiàn)問題是一種能力；在這之上解決問題，又是一種能力；除此之外，形成解決問題的規(guī)范，防止再次出現(xiàn)，又是更高層次的能力；最后，當(dāng)你能夠提前制定方法，規(guī)避這類問題的時(shí)候，才是你的牛逼。說是一回事、拿方案又是另一回事、執(zhí)行更是靠后站，你不能總是將這些混為一談，關(guān)鍵在于落實(shí)到位，畢竟理論要結(jié)合實(shí)際。

用一句成語來形容當(dāng)時(shí)的我，茅塞頓開。事務(wù)的兩面性，就這樣讓他隨隨便便說出來，讓我深刻地體會(huì)到了多去考慮、接納新思維，比閉門造車、突發(fā)奇想來的更直接。

現(xiàn)在說，產(chǎn)品經(jīng)理就是來解決問題的，你還覺得很厲害么！哈，層次決定未來。

你在工作中都關(guān)注了什么？

作為執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理，我每天都要沉浸在老板、同事、用戶的需各類求當(dāng)中，他們提出了一個(gè)想法并決定去做的時(shí)候，我得去想辦法去給他落實(shí)到地……之后還要與技術(shù)同學(xué)溝通實(shí)現(xiàn)，配合文案、運(yùn)營(yíng)、客服等等。一個(gè)又一個(gè)循環(huán)，我到底在干嘛？

上述，我想作為一個(gè)1年左右的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該很能體會(huì)到這種心情。我們每天都在關(guān)注這些細(xì)枝末節(jié)的事務(wù)，這類工作占據(jù)了大部分的時(shí)間，讓我們不斷的深陷其中，無力再干其他的工作，因此等到工作都熟悉起來的時(shí)候，就是提升起來越來越慢的時(shí)候。

可是，這些工作已經(jīng)成為了工作職責(zé)，我們每天必須要關(guān)注這些內(nèi)容，討論、方案、流程、實(shí)現(xiàn)等，只能通過不斷優(yōu)化工作模式，提高處理工作的效率，將這些本職工作做好、做的更加完美。等到事后，我們回過頭來想，這些真的需要牽涉那么多的精力么？就不能在此基礎(chǔ)上，更快速的提高么？。

我想這些都是可以的，在于轉(zhuǎn)變你的關(guān)注點(diǎn)和思維層次

1、發(fā)現(xiàn)問題，重視問題

這句話，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，可以理解為“發(fā)現(xiàn)需求，重視需求”。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)谌粘Ｖ?，必不可少的?huì)發(fā)現(xiàn)各類的需求（之前居然有人問我，做產(chǎn)品經(jīng)理，沒有需求了該怎么辦），需求是源源不絕的，關(guān)鍵在于我們需要從需求中，要找到問題的重點(diǎn)。

比如：核心用戶A，希望增加一個(gè)功能，反饋至老板，老板覺得不錯(cuò)，拍板就做，這時(shí)，你該怎么辦！是直接按照要求去實(shí)現(xiàn)，還是先去分析下內(nèi)在因素、使用場(chǎng)景、同類對(duì)比、功能替代、功能開發(fā)優(yōu)劣分析等等，你去想了這些問題，就會(huì)逐步的將這類問題重視起來，更能深入的去思考產(chǎn)品的不足，然后，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的體驗(yàn)。

發(fā)現(xiàn)問題很容易，誰都能發(fā)現(xiàn)，同事、老板、用戶，各類問題、各類需求，你得有選擇的將其中的重點(diǎn)標(biāo)注出來，絕對(duì)不能為了20%的舍棄掉80%的用戶。重視問題，要學(xué)會(huì)將產(chǎn)品進(jìn)行定義，并根據(jù)這個(gè)定義（定義需要和老板進(jìn)行溝通，從產(chǎn)品方向的角度切入，根據(jù)未來一段時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)，將重要的功能確定），標(biāo)出優(yōu)先級(jí)，這樣由高至低就有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你的分類也就變得容易，否則問題全憑感覺分類、標(biāo)注優(yōu)先級(jí)，造成功能開發(fā)資源浪費(fèi)，得不償失。

2、學(xué)會(huì)方法，解決問題

解決問題，是產(chǎn)品經(jīng)理日常性的工作，一切面臨著未知，不過有的人解決問題得心應(yīng)手，有的人解決問題蹩手蹩腳，同樣一個(gè)問題，有人1天解決并安排妥當(dāng)，有的人一周才能完成一個(gè)方案的制定。差距就是這樣產(chǎn)生的，會(huì)的人就是能找到正確的方法。

那么，如何找到正確的方法？（具體的操作，會(huì)在之后的文章，從頭詳細(xì)說明）

（1）學(xué)會(huì)找資源

和產(chǎn)品經(jīng)理有關(guān)的工作，比如老板讓我做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，常用：知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)搜索一下（原諒我資源的匱乏），先找個(gè)大概的方向，關(guān)鍵詞，核心內(nèi)容，然后根據(jù)這些進(jìn)行百度搜索，利用高級(jí)搜索方法，進(jìn)行精確查找（例“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)” site:http://woshipm.com），不懂的同學(xué)可以自行百度一下，這種方式可以提高搜索能力，找到自己想要的知識(shí)。這個(gè)時(shí)間耗時(shí)最長(zhǎng)，可能占據(jù)50% 以上的時(shí)間。

（2）學(xué)會(huì)資源整合

查到了很多的信息，我們把重要的內(nèi)容和方法記錄下來，可能會(huì)產(chǎn)生多種的方法；然后在每一種方法中，加入對(duì)應(yīng)的實(shí)現(xiàn)方式和所需資源，形成2-3種你認(rèn)為可行的實(shí)現(xiàn)方案，或者只有一種可行的；最后，根據(jù)你所查到的所有信息，向這個(gè)可行方案中補(bǔ)充，達(dá)到你能滿意的地步。這個(gè)時(shí)間相對(duì)快了許多。

（3）根據(jù)方法，執(zhí)行方案

我們有了可行的方案，就要進(jìn)行評(píng)審，找到老板或者相關(guān)成員，討論實(shí)現(xiàn)的可能性，通過后，就按照這方案上面的步驟一個(gè)個(gè)執(zhí)行下去。出現(xiàn)了問題，隨時(shí)重復(fù)上面的步驟，等到最終一套流程執(zhí)行下來的時(shí)候，就是你掌握這類方法的時(shí)候，以后相關(guān)的問題就是觸類旁空。

我現(xiàn)在依然在這個(gè)階層，正在向第三個(gè)層次努力。

3、問題記錄，形成規(guī)范

當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，我們也按照方法解決了問題，但這只是解決了一個(gè)問題，如果下次出現(xiàn)，沒有一種機(jī)制來保證問題能夠迅速的解決，到時(shí)候又會(huì)出現(xiàn)上一種情況，屆時(shí)又變得手忙腳亂的，還需要依據(jù)印象，重新找出方法，這又是二遍工。

所以形成一套規(guī)范流程對(duì)于企業(yè)而言是非常有必要的，而這套流程，需要產(chǎn)品經(jīng)理通過自身的經(jīng)驗(yàn)，以及處理問題的方式，建立起來。有了規(guī)范，方便后人借鑒，有了制度，形成標(biāo)準(zhǔn)流程。對(duì)于個(gè)人而言，這有助于思維框架的拓展，通過方法的形成，逐步建立屬于自己的產(chǎn)品體系，更有助于記憶，因?yàn)檫@是你創(chuàng)造的。

規(guī)范的制定，離不開以下3點(diǎn)：

（1）一套完整的操作方案

包括：流程模式、人員配合、資源協(xié)調(diào)、責(zé)任分配，工作重點(diǎn)詳細(xì)說明等，有些類似應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)問題出現(xiàn)，可以拿著這套標(biāo)準(zhǔn)流程，進(jìn)行作業(yè)。

（2）系統(tǒng)的培訓(xùn)

你解決了問題，你作為牽頭負(fù)責(zé)人，需要將經(jīng)驗(yàn)推廣至大眾，所以要對(duì)相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)非相關(guān)專業(yè)的人員，進(jìn)行理解上的培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員心理對(duì)于這件事有足夠清楚的認(rèn)識(shí)。

（3）定期的回顧與修改

問題都是與時(shí)俱進(jìn)的，方案也會(huì)老化過時(shí)，因此，隨著產(chǎn)品經(jīng)理能力的提升以及經(jīng)驗(yàn)的上漲，對(duì)于不合適的流程規(guī)范，要定期的指出，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行修改，通過回顧或者分享，找出更多的問題，強(qiáng)化自身思維邏輯，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、預(yù)見問題，規(guī)避問題

這個(gè)就需要更多的產(chǎn)品思維了，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品中，都會(huì)不免提到“方向”這一次，也就是我們要做什么，不做什么，我們的產(chǎn)品是怎樣定位的，未來將要到哪里去（我們是誰，從哪來，到哪去），這里該怎么樣，我不知道，但肯定涉及到戰(zhàn)略層次上的東西，這里也不做深入討論。

我想說的是，我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，有一個(gè)大方向，這是整個(gè)公司的命脈所在，而我們作為執(zhí)行層面的產(chǎn)品經(jīng)理也需要一個(gè)小的方向，這個(gè)方向指引我們?nèi)ヮA(yù)見一切可能出現(xiàn)的問題，比如我們?nèi)?shí)現(xiàn)一個(gè)功能，往小了說要考慮各種情形下的操作，往大了說要和未來功能上有一定的聯(lián)系（這里指的是功能上的埋點(diǎn)或是預(yù)見可實(shí)現(xiàn)的功能），我們帶著這些意識(shí)來做產(chǎn)品，走一步多想幾步，不斷鍛煉自己對(duì)產(chǎn)品方向上的把控，真到了產(chǎn)品方向出錯(cuò)的時(shí)候，你可以站出來提供可執(zhí)行的方案。

我們很多情況下，無法主動(dòng)的干預(yù)產(chǎn)品的進(jìn)程，因?yàn)槟鞘枪芾砀邔又贫ǖ?，但我們要想到如何去?guī)避他們所不正確的地方，他們能夠指出清晰的目標(biāo)，卻無法確定一條筆直的道路，這就需要我們?cè)诼飞?，撥開迷霧，看清坑，即使我們不得不跳進(jìn)坑，那也能有個(gè)心理準(zhǔn)備，知道坑有多深，該怎么爬出來。

如果你問我，說了這么多該怎么做！隨便找個(gè)人，和他聊聊關(guān)于產(chǎn)品上的問題。

就這樣！

作者：樸老師，項(xiàng)目型產(chǎn)品經(jīng)理，主做企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件，愛思考、愛學(xué)習(xí)，愛交流，歡迎各位留言建議。

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