一年吸引2.3億用戶(hù)，種下1000萬(wàn)棵真樹(shù)，螞蟻森林是怎么做到的？

今天下午，螞蟻森林產(chǎn)品經(jīng)理祖望在阿里巴巴95公益周「天更藍(lán)」論壇上，首次分享了螞蟻森林誕生的過(guò)程。

大家好，我叫祖望，是螞蟻森林的產(chǎn)品經(jīng)理。

去年，一個(gè)陽(yáng)光高照的正午，我接到一個(gè)電話(huà)。老板說(shuō)，祖望啊，我們剛剛開(kāi)了個(gè)重要的會(huì)，公司要推動(dòng)綠色金融戰(zhàn)略。這個(gè)會(huì)，雖然沒(méi)有讓你參加，但大家一致、全票通過(guò)，支持你來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品。

我就這樣成了螞蟻森林的產(chǎn)品經(jīng)理。

綠色金融是一個(gè)政府和行業(yè)能聽(tīng)懂的高大上的東西，但螞蟻更熟悉的是個(gè)人用戶(hù)和小微企業(yè)。要不給每個(gè)用戶(hù)都開(kāi)通一個(gè)碳賬戶(hù)，把每個(gè)人的綠色低碳行為記錄下來(lái)？那個(gè)時(shí)候公司說(shuō)讓我做碳賬戶(hù)，就是在支付寶的余額旁邊加個(gè)按鈕，寫(xiě)三個(gè)字「碳賬戶(hù)」，30天內(nèi)上線(xiàn)。

我自己?jiǎn)栕约?，做這么一個(gè)叫碳賬戶(hù)的東西，還指望每個(gè)普通人能聽(tīng)懂、去用，這靠譜嗎？可拒絕也沒(méi)有用??！我們的價(jià)值，不就是要把不靠譜的東西變成靠譜嘛。

我開(kāi)始想。步行是低碳的，無(wú)紙化是低碳的，我們確實(shí)可以讓用戶(hù)的部分低碳行為累計(jì)起來(lái)。而做碳賬戶(hù)目標(biāo)雖然明確，但聽(tīng)起來(lái)太難懂、太不互聯(lián)網(wǎng)、太不感性了。

做綠色金融，綠色最容易讓人想到的就是樹(shù)。有沒(méi)有可能，我們讓手機(jī)里長(zhǎng)出樹(shù)來(lái)？從手機(jī)里養(yǎng)大一棵種在土里的樹(shù)？

我拉了一群小伙伴一起討論這個(gè)瘋狂的主意，大家居然都覺(jué)得挺有意思、挺酷，還說(shuō)那些低碳行為，可以每天產(chǎn)生一個(gè)個(gè)小泡泡讓用戶(hù)去戳。不僅可以收自己的，還能跑去戳別人的小泡泡。

當(dāng)時(shí)一個(gè)最難的終極提問(wèn)是，「支付寶那么多用戶(hù)，我們能做到每人種一棵虛擬樹(shù)，我們就種下一棵真樹(shù)嗎？要能種樹(shù)，我們才能啟動(dòng)?！?/p>

這個(gè)主意就懸在這了。我們有5個(gè)億的用戶(hù)啊。當(dāng)時(shí)一群人就開(kāi)始起哄，誰(shuí)要敢說(shuō)能找到樹(shù)，這個(gè)我就敢做！要找不到那么多樹(shù)，還談什么感性啊，乖乖回去做按鈕唄。

我本來(lái)以為沒(méi)人敢接這一攤，結(jié)果有個(gè)女孩子站出來(lái)說(shuō)，我去找！她找了我們的第一個(gè)合作伙伴叫阿拉善SEE，人家要種一億棵梭梭樹(shù)呢，夠多了吧？

那問(wèn)題就來(lái)了：人家敢種，你敢做嗎？

現(xiàn)在想來(lái)，做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，靠的還真不是感性，而是要敢想。今天技術(shù)的支持，讓很多以前不敢想的東西，能夠在我們眼皮子底下，在我們手里實(shí)現(xiàn)。所以我們總說(shuō)那句話(huà)：夢(mèng)想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？

我們這些碼農(nóng)沒(méi)日沒(méi)夜地加班，螞蟻森林出生了。上線(xiàn)前有個(gè)工程師問(wèn)我：「祖望，我們那么拼，這個(gè)上線(xiàn)后會(huì)有多少用戶(hù)啊？我要配置資源?！官Y源嘛肯定是多點(diǎn)好。我告訴他說(shuō)，你按1000萬(wàn)日活躍用戶(hù)配置！

不過(guò)吧，說(shuō)實(shí)話(huà)，這話(huà)我沒(méi)好意思跟其他人說(shuō)。

要知道當(dāng)時(shí)在中國(guó)日活躍能超過(guò)1000w的app也就那幾個(gè)，要給一個(gè)環(huán)保、綠色金融產(chǎn)品背這樣一個(gè)KPI，而且螞蟻森林種樹(shù)又遵從比較嚴(yán)格的科學(xué)性，一個(gè)人要勤勤懇懇三個(gè)月每天收能量才能種一棵小樹(shù)。要全中國(guó)每天有1000萬(wàn)人堅(jiān)持這么做，可能嗎？

我說(shuō)出這個(gè)數(shù)字，是不是太天真？

好在老板也一直沒(méi)問(wèn)我。螞蟻森林上線(xiàn)到現(xiàn)在，他們好像忘了給我設(shè)置KPI這件事。所以可能很多人不相信，螞蟻森林從來(lái)沒(méi)有背過(guò)任何KPI，一天都沒(méi)有，純野生的。

但是，在用戶(hù)面前，我們團(tuán)隊(duì)所有的人，都太天真了。

用戶(hù)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象：出生3個(gè)月，螞蟻森林用戶(hù)突破6000萬(wàn)人，5個(gè)月，累計(jì)用戶(hù)超過(guò)2個(gè)億。每天早上7點(diǎn)，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)一醒來(lái)就進(jìn)入森林收取能量，讓我們整個(gè)性能工程師團(tuán)隊(duì)壓力巨大，服務(wù)器擴(kuò)容、負(fù)載均衡、限流策略……總之，你問(wèn)我為什么螞蟻森林團(tuán)隊(duì)的人每天都熬夜？因?yàn)榉N樹(shù)的人太多了、你們太熱情了……

還沒(méi)完。當(dāng)年的終極問(wèn)題又回來(lái)了，人多樹(shù)也多，哪來(lái)那么多樹(shù)？

今年6月份，我們春種的一批樹(shù)剛種到土里，用戶(hù)又新增種了一大批樹(shù)，我們上線(xiàn)稍微慢了一點(diǎn)，用戶(hù)就懷疑我們是不是騙人，不再種樹(shù)了……我和我們找樹(shù)的那個(gè)女孩子，每天眼睛一閉、一睜，就是一件事，樹(shù)呢？樹(shù)呢？！

幸運(yùn)的是，我們身邊有你們，一群支持綠色環(huán)保的公益伙伴們。今天，我們要特別感謝阿拉善SEE基金會(huì)、中國(guó)綠化基金會(huì)和億利公益基金會(huì)，感謝大家，沒(méi)有大家的鼎力支持，螞蟻森林和我活不到今天！

更幸運(yùn)的是，我們背后，有一大群越來(lái)越能理解我們的用戶(hù)。

我們一開(kāi)始上線(xiàn)的是一種比較矮小的灌木，用戶(hù)一不小心，就叫它「junjun」樹(shù)，現(xiàn)在只要有人說(shuō)俊俊樹(shù)，就有人糾正說(shuō)，這是梭梭樹(shù)，一棵能抓住10平米荒漠呢。

我們的用戶(hù)開(kāi)始知道，在內(nèi)蒙古有個(gè)叫阿拉善的地方，那里的荒漠化問(wèn)題需要大家一起來(lái)解決。前陣子阿拉善地震，很多人除了關(guān)心那里的人們，也關(guān)心我的樹(shù)怎么樣了……我們趕緊發(fā)微博報(bào)平安。

用戶(hù)的樹(shù)越種越多，我們得去阿拉善以外的地方去種樹(shù)。問(wèn)題又來(lái)了，錢(qián)從哪來(lái)？我拿出計(jì)算器算了一下。哇這筆錢(qián)真是我這輩子要申請(qǐng)的最多的一大筆錢(qián)了……夠買(mǎi)好幾個(gè)我了……我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去公司管理層會(huì)議上做匯報(bào)。這次開(kāi)會(huì)，我參加了。

我們跟老板們說(shuō)，這是用戶(hù)的夢(mèng)想啊。用戶(hù)說(shuō)了，每天早上叫醒自己的不是夢(mèng)想，是螞蟻森林。有個(gè)女孩子為螞蟻森林寫(xiě)了篇論文；有個(gè)小胖子因?yàn)閿€能量，減肥了70斤；有人的孩子和這棵樹(shù)同一天出生的，說(shuō)以后要一定去看看樹(shù)，跟孩子說(shuō)說(shuō)這棵樹(shù)的故事。

用戶(hù)在網(wǎng)上留言說(shuō)，種完樹(shù)后，感覺(jué)「終于這個(gè)世界因?yàn)槲业拇嬖诙辛它c(diǎn)不同?！?/strong>?還有人說(shuō)，這棵樹(shù)，就是「二十多年的生命中第一次有一個(gè)被我賦予生存資格的第一物?！?/p>