文章為作者根據(jù)自己的經(jīng)驗總結(jié)的項目復(fù)盤的一些方法，希望對你有所幫助。

以前我也曾覺的復(fù)盤是一件很多余的事情，因為項目中的問題都解決了，我也做好了記錄，為什么還要復(fù)盤呢？很多人有跟我一樣的想法，所以復(fù)盤一直被人當(dāng)做走形式的活動，無需上心。

這幾個月，我從一個“0”的產(chǎn)品經(jīng)理，獨立完成了服務(wù)號的產(chǎn)品設(shè)計和項目管理，于是領(lǐng)導(dǎo)讓我做一次復(fù)盤，來審視自己負(fù)責(zé)的整個項目，完成后我發(fā)現(xiàn)復(fù)盤并不是想象中可有可無的活動，它能夠讓你站在頂端，俯視整個項目從開始到結(jié)束的過程，也許過程中你做好了記錄，也解決了許多問題，還告訴自己以后不要重蹈覆轍，但缺少了整理和總結(jié)，在下次你可能還會踏入相同的坑。

廢話不多說，我們還是了解一下什么是復(fù)盤。

復(fù)盤其實是圍棋術(shù)語，意指對弈者在下完一盤棋后，把對弈過程重新擺一遍，看哪里下的好，哪里不好，又有哪些地方有不同甚至更好的下法。那么用到我們工作中，可以理解為：從過去的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，并將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成自己的能力。復(fù)盤不僅僅是總結(jié)，而是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的一種總結(jié)形式，所以復(fù)盤過程中，我們一定要注意思考所有的經(jīng)驗教訓(xùn)，抽絲剝繭，從中獲得問題源頭所在，并且形成規(guī)范性的文件或總結(jié)，為你未來的項目做支撐。

接下來我將結(jié)合此次我的《服務(wù)號項目》來告訴大家復(fù)盤的方法。

第一步：回顧目標(biāo)

每個項目之初，我們都會定下目標(biāo)，然后將目標(biāo)細(xì)化為若干任務(wù)，分配任務(wù)并完成它們。那么在項目結(jié)束的時候，我們也一定要回顧目標(biāo)，所做的結(jié)果是與目標(biāo)相吻合還是背道而馳？你可以通過問自己幾個問題，來還原最初的目標(biāo)和想法。

第二步：評估結(jié)果

在這一步，我們需要還原整個項目最終的結(jié)果，這里的結(jié)果主要指的是突發(fā)情況和產(chǎn)生的問題。從失敗中學(xué)習(xí)，所以我們也要從問題中找經(jīng)驗。那么同樣的，也可以問自己以下兩個問題。

第三步：分析原因

這里需要你針對上述的問題去思考原因，但不需要細(xì)化到每個細(xì)節(jié)步驟，因為未來你做的其他項目一定不會遵循一模一樣的步驟，分析原因代表我們要去找尋問題的本質(zhì)，避免浮于表面的去思考問題。你需要學(xué)會總結(jié)，例如過程中暴露的多個問題，可能都來源于同一個原因，那么你只要總結(jié)一個原因即可?？偨Y(jié)出原因，才能讓經(jīng)驗教訓(xùn)去引領(lǐng)你在下個項目中引起重視、做出調(diào)整。

這里的原因我分為主觀原因和客觀原因，也就是在項目過程中由于自身原因出現(xiàn)的錯誤以及自己無法決定的突發(fā)狀況，建議大家也可以這么分類。

第四步：總結(jié)經(jīng)驗

最后一步尤為重要，關(guān)系到此次你的復(fù)盤是否真的能產(chǎn)生作用。這一步也是告訴你，未來應(yīng)該做些什么，怎么做……在下次項目之前，你可以翻翻此次的經(jīng)驗總結(jié)，再度地提醒自己。

因為此次我是做整個項目的管理者以及產(chǎn)品設(shè)計者，所以我總結(jié)了兩方面的經(jīng)驗。

大家都知道5W1H的方法，是一種將疑問拆解成6個小問題來進(jìn)行分析與思考的方式。復(fù)盤也是一種提問方式，除了利用以上我所說的4個步驟，更重要的是通過左欄的那些問題，來讓自己達(dá)到復(fù)盤的目的。

本文由 @有餡兒的丸子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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