背景：某教育平臺(tái)，處于發(fā)展期，目標(biāo)用戶為初三高三的學(xué)生，業(yè)務(wù)是為將要中考/高考的學(xué)生提供相關(guān)的各種付費(fèi)/免費(fèi)沖刺課程，通過(guò)課程費(fèi)用分成及平臺(tái)廣告獲取收益，課程由與公司合作的老師/教育機(jī)構(gòu)上傳或者其他想分享的人自由上傳。

需求：為了刺激鼓勵(lì)更多人上傳免費(fèi)教學(xué)視頻，公司想設(shè)置一個(gè)給課程作者打賞的功能。

維度：頻率、影響力、持續(xù)性、可復(fù)用性、效果

（1）打分：

• 頻率：5分，用戶不常用到打賞功能；
• 影響力：8分，將會(huì)影響到大批自由上傳的課程作者，為公司培養(yǎng)用戶更多知識(shí)付費(fèi)習(xí)慣打下基礎(chǔ)；
• 持續(xù)性：7分，該需求長(zhǎng)期有效，同時(shí)也會(huì)讓用戶對(duì)課程付費(fèi)產(chǎn)生更多正面認(rèn)識(shí)；
• 可復(fù)用性：4分，可復(fù)用性不高，暫時(shí)可復(fù)用到的場(chǎng)景只有給課程打賞，給熱評(píng)打賞，給學(xué)習(xí)前幾名打
• 賞的情況；
• 效果：9分，該需求能讓課程上傳者覺(jué)得受到了重視，提高了公司聲譽(yù)，也為未來(lái)公司開(kāi)發(fā)更多付費(fèi)項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。

（2）設(shè)置權(quán)重：

• 頻率：30%，公司處于發(fā)展階段，很多功能待完善，對(duì)目標(biāo)用戶來(lái)說(shuō)常用到的功能更加重要；
• 影響力：25%，影響力大的需求一般屬于重要不緊急需求，應(yīng)得到重視；
• 持續(xù)性：10%，不求一個(gè)需求能耐久，只求能一步步適應(yīng)市場(chǎng)變化；
• 可復(fù)用性：5%，快速迭代為主，不講究下一次是否會(huì)用到；
• 效果：30%，公司階段看中效果，希望能給公司帶來(lái)更多收益。

（3）設(shè)置各維度平均值為6分，則

平均維度分值：

• 頻率=6*30%=1.8分
• 影響力=6*25%=1.5分
• 持續(xù)性=6*10%=0.6分
• 可復(fù)用性=6*5%=0.3分
• 效果=6*30%=1.8分

最終維度分值：

• 頻率=5*30%=1.5分
• 影響力=8*25%=2分
• 持續(xù)性=7*10%=0.7分
• 可復(fù)用性=4*5%=0.2分
• 效果=9*30%=2.7分

（4）繪制雷達(dá)圖，其中平均維度分值制作閾值雷達(dá)圖，最終維度分值制作需求雷達(dá)圖 ?；

（5） 由于需求值面積明顯大于閾值面積，所以就不計(jì)算了，可以看出這個(gè)需求，即設(shè)置打賞功能的需求為真需求。

友情提示：以上雷達(dá)圖只為介紹流程的簡(jiǎn)單舉例，現(xiàn)實(shí)中的維度要依據(jù)自身情況而定，and 維度平均值和權(quán)重的設(shè)定也不會(huì)這么隨意，往往需要通過(guò)大量數(shù)據(jù)和調(diào)研來(lái)確定那個(gè)小小的值，最后，在需求分析中，用雷達(dá)圖不僅能判定需求的真?zhèn)危€能對(duì)真需求進(jìn)行排期，將面積大的雷達(dá)圖排序在去前，不過(guò)也不要覺(jué)得雷達(dá)圖越大越好，如果你的維度是風(fēng)險(xiǎn)、成本等，那當(dāng)然是越小越好啦。

3.2 ?公式法

對(duì)，你沒(méi)看錯(cuò)，就是公式法，用公式來(lái)合計(jì)你的需求是否靠譜：

需求真?zhèn)谓Y(jié)果判斷：

若0< 需求真實(shí)性值 < 1,則為偽需求，若需求真實(shí)性值>1則為真需求。

名詞解釋：

• 內(nèi)部情感：都說(shuō)產(chǎn)品是PM的孩子，其實(shí)不僅是PM的孩子，還是各相關(guān)人員的孩子，所以有時(shí)一款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能激發(fā)大家的熱情，因此需求可帶來(lái)一些正向的內(nèi)部情感；
• 用戶好評(píng)：是指在開(kāi)發(fā)之前向大眾發(fā)出的信號(hào)所引發(fā)的大眾口碑，如淘寶的buy+,在沒(méi)上線前就有了聲響，引發(fā)用戶好奇的同時(shí)，也讓用戶對(duì)平臺(tái)的時(shí)尚前衛(wèi)更加信賴；
• 用戶滿意度：指上線后預(yù)期會(huì)收到的用戶好評(píng)率，用戶使用的流暢度以及解決了用戶多少問(wèn)題；
• 戰(zhàn)略貢獻(xiàn)：指該需求為公司主要業(yè)務(wù)或公司的發(fā)展做出了多少貢獻(xiàn)；
• 金錢：pass，你們懂的；
• 聲譽(yù)：pass+1；
• 業(yè)務(wù)效率：該需求對(duì)提高業(yè)務(wù)部門效率或用戶完成某個(gè)操作的效率如何；
• 時(shí)間：做該需求可能花費(fèi)的時(shí)間；
• 人力：做該需求可能花費(fèi)的人力；
• 機(jī)會(huì)成本：如果不做該需求，做其他需求的成本是多少；
• 維護(hù)：需求上線后需要多少人力物力維護(hù)；
• 負(fù)擔(dān)：該需求上線后會(huì)不會(huì)影響到其他需求，導(dǎo)致其他需求實(shí)現(xiàn)難度增加；
• 系統(tǒng)負(fù)荷：該需求是否會(huì)增加系統(tǒng)負(fù)荷，是否需要擴(kuò)容數(shù)據(jù)庫(kù)等；
• 用戶使用成本：用戶學(xué)習(xí)使用的成本，用更多步驟完成某個(gè)操作的成本。

友情提示：可根據(jù)實(shí)際情況增減指標(biāo)，各指標(biāo)分值的確定要謹(jǐn)慎，如用戶成本指標(biāo)，在某視頻平臺(tái)每暫停一次就會(huì)出現(xiàn)廣告，重點(diǎn)是重新開(kāi)始只有先關(guān)閉廣告才能開(kāi)始，非常影響用戶體驗(yàn)，此時(shí)用戶成本指標(biāo)就可設(shè)得較高，而蝦米等音樂(lè)平臺(tái)的年度歌單，一般都有很多人轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，但是都只能一張張截圖發(fā)比較麻煩，如果能在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)生成一張長(zhǎng)圖就好了，這里雖然增加了用戶的操作步驟，但影響不大，所以用戶成本指標(biāo)就可設(shè)得低一些。

3.3 魚骨圖

魚骨圖分析法雖然多用于因果分析，但也可以用于辨別真?zhèn)巍?/p>

1. 將需求放置于魚頭；
2. 把需求能解決的問(wèn)題和要做需求的原因分別放置在魚骨的兩端作為魚骨骨干；
3. 根據(jù)骨干，像剝洋蔥那樣一步步分析，將骨干分成若干個(gè)小的部分，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的地方；
4. 根據(jù)多層次的分析后，辨別出需求的真?zhèn)巍?/li>

友情提示：魚骨圖分析重在多問(wèn)自己一個(gè)為什么，多思考，除了思考更多的是向相關(guān)部門了解情況，進(jìn)行必要的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析；原點(diǎn)需求不是一成不變，需要根據(jù)分析不斷修正；其實(shí)一層層分析就像破案，很有趣，所以開(kāi)始后要堅(jiān)持下去。

小結(jié)

1. 工具只是簡(jiǎn)化理清流程的一種手段，也有一定的適用范圍，不可中毒過(guò)深，非得探個(gè)究竟；
2. 從實(shí)際情況出發(fā)，這句話文中不知道提了多少句了，千個(gè)需求千個(gè)面，選擇真正適合的考量指標(biāo)；
3. 看到偽需求別忙著甩掉，誰(shuí)知道它在另一個(gè)場(chǎng)景中是不是真需求呢。

以上為個(gè)人的一些小總結(jié)，自知功力淺薄，歡迎大家吐槽交流！

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