路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

前提說明：本題所指的平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理主要指技術(shù)型2B產(chǎn)品經(jīng)理，中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在BAT的職稱體系中其實(shí)是差不多的，騰訊系來說就是P2-x?。就個(gè)人經(jīng)歷而言，本人系校招云計(jì)算產(chǎn)品經(jīng)理，已工作16個(gè)月，第一個(gè)5個(gè)月負(fù)責(zé)對(duì)象存儲(chǔ)和部分業(yè)務(wù)線（如操作日志、SSL證書管理、發(fā)票系統(tǒng)等)，第二個(gè)5個(gè)月負(fù)責(zé)對(duì)象存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、緩存、消息隊(duì)列和部分業(yè)務(wù)線，到今年年初第三個(gè)5個(gè)月負(fù)責(zé)的整個(gè)存儲(chǔ)線(對(duì)象存儲(chǔ)、歸檔存儲(chǔ)、EBS、NAS)和整個(gè)PaaS線(數(shù)據(jù)庫、緩存、消息隊(duì)列、DTS）。

說實(shí)話壓力非常大，和多個(gè)團(tuán)隊(duì)一起走，在產(chǎn)品規(guī)劃、資源爭(zhēng)取、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人精力等方面都遇到了一些問題。這半年，一直非常迷茫焦慮，也一直在尋找出路。曾經(jīng)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)睡眠質(zhì)量很差，甚至在最近的一次季度總結(jié)上情緒失控（像我這樣平時(shí)非常堅(jiān)強(qiáng)的人，居然沒有出息的一直流眼淚，現(xiàn)在想來真是后悔到想掐死自己。這里特別提示一下大家，最好還是職業(yè)一些，這種低級(jí)錯(cuò)誤特別影響公信力?。。。?/p>

但是9月底的某個(gè)瞬間突然又找到了力量和方向，真是應(yīng)了那句話：有時(shí)候我們知道了很多道理，卻依然過不好這一生；但是有時(shí)候一瞬間，這些道理你就是悟到了。

總的來說，就是仰望星空，腳踏實(shí)地。接下來，我將詳述我遇到的問題，以及后面是如何嘗試突破、探索前進(jìn)方向的，希望能夠和大家分享一些心路歷程。

一、遇到的問題？

現(xiàn)在來說，遇到的問題大體可以分為：產(chǎn)品規(guī)劃、資源爭(zhēng)取、團(tuán)隊(duì)管理、個(gè)人精力分配四個(gè)方面。如果不抽絲剝繭，每個(gè)問題都是相互關(guān)聯(lián)。下面我將分別描述一下我遇到的問題。

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃其實(shí)是在座的每位產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)去做的事情，季度規(guī)劃大家肯定都有過。如果你都不知道自己的產(chǎn)品將來要做成什么樣子，怎么樣才能一步一步到達(dá)目標(biāo)，那么誰有會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在你周圍去為同一個(gè)目標(biāo)努力呢。沒有目標(biāo)、沒有路線，其實(shí)是做一個(gè)產(chǎn)品最最恐怖的地方。

只要你是或者把自己當(dāng)做是某產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人，那么你的老板、團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)問，我們今后的定位是什么?我們的目標(biāo)是什么？我們要做成什么樣子？我們接下來要怎么做？這些問題絕對(duì)是要我們花費(fèi)大量的時(shí)間去思考的。迄今為止，我搭檔了3個(gè)后端團(tuán)隊(duì)，其中存儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)2個(gè)，數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)1個(gè)。

每個(gè)Q結(jié)束的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)坐下來好好復(fù)盤并開啟下個(gè)Q的計(jì)劃。看著RD們一張張?zhí)煺娴拿婵?，這個(gè)時(shí)候是我最緊張的時(shí)候，比見老板還緊張。這緣由可能是因?yàn)樾剿?，所以對(duì)老板的負(fù)罪感比對(duì)項(xiàng)目來說要稍低一些。但是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員就不一樣了，人們?cè)敢飧惆咽虑樽龊?，甚至自愿犧牲休息時(shí)間，這個(gè)對(duì)我而言一直有一種敬畏在里面。

所以，我從來不敢在每個(gè)Q的時(shí)候就是簡(jiǎn)單的把每條產(chǎn)品線需要優(yōu)化、迭代的功能按優(yōu)先級(jí)列一列敷衍了事。以前工作不到一年，有種無知者無懼在里面。后來隨著對(duì)產(chǎn)品更加了解、對(duì)行業(yè)理解更加深入，讓我有一種力不從心的感覺。云存儲(chǔ)、PaaS其實(shí)都是一個(gè)非常大、深、全的概念，如何在市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力并順利獲取客戶實(shí)現(xiàn)盈利，我們要怎么定位？接下來要做什么？一直困擾著我。

資源爭(zhēng)取

上半年，云計(jì)算部分進(jìn)行戰(zhàn)略核心調(diào)整。業(yè)務(wù)研發(fā)資源大量對(duì)AI方向傾斜，平臺(tái)產(chǎn)品的重要性急劇下降，原規(guī)劃做的很多事情就此擱置?；旧隙际呛蠖藃eady、功能已上線，但是用戶web控制臺(tái)不可見，需要用API或者提交工單才能處理。

事實(shí)上，資源的過分傾斜也讓我們?cè)诨A(chǔ)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上做出了很大的讓步，暫不說這樣的讓步是否值得。從平臺(tái)的角度來看，這是極為不妥的。所以下半年，如何最大程度的爭(zhēng)取公司資源豐富和完善存儲(chǔ)和PaaS產(chǎn)品問題上一直非常困擾我。

團(tuán)隊(duì)管理

我們?cè)诠ぷ髦袆?shì)必會(huì)遇到各種各樣風(fēng)格的人，有些會(huì)非常契合你和風(fēng)格，但是有些人就不一樣了。我合作的后端RD加起來有不少人，也有極少數(shù)人難以合作。在溝通和項(xiàng)目管理的時(shí)候出現(xiàn)了一些問題，感覺有點(diǎn)略心累，有一小段時(shí)間去協(xié)助的時(shí)候我的內(nèi)心其實(shí)是有點(diǎn)想要拒絕的。

精力分配

一個(gè)人的精力是有限的，僅存儲(chǔ)線就包括對(duì)象存儲(chǔ)、EBS、歸檔存儲(chǔ)、NAS、數(shù)據(jù)遷移等。每一個(gè)拿出來都是一個(gè)大產(chǎn)品，更別說PaaS線了，就MySQL而言就已經(jīng)很大了。如果你一個(gè)人負(fù)責(zé)多條產(chǎn)品線并行，就簡(jiǎn)單算一下，每周工作5天，超過5個(gè)產(chǎn)品，那么在一個(gè)產(chǎn)品上最多有1天的時(shí)間去顧。這還不算自身學(xué)習(xí)、看工單情況、用戶數(shù)據(jù)、維系客戶、銷售運(yùn)營支持等等別的事情耗費(fèi)的時(shí)間。

即使加班，周末不休或者休一天，那分配起來也是相當(dāng)不夠的。所有我一直做了很多事情，但是老大沒有覺得有怎么樣。在這種情況下，個(gè)人是比較容易出現(xiàn)心理偏差的。還有就是這段時(shí)間，自己在迅速衰老，新來的社招同事都叫我姐??，想想我也是只工作了一年半的人呀。

二、如何嘗試突破？——講講我干的哪些很SB的事情?

現(xiàn)在回想起來還是有要笑哭的感覺，說一部分出來讓大家樂呵樂呵。前面的部分是10月份寫的，后面的是11月寫的。很多囧事都記得不是很清晰了，每個(gè)舉一個(gè)例子吧。

產(chǎn)品規(guī)劃方面，把做得比較好的友商在這幾條產(chǎn)品線的迭代規(guī)律找到。通過聚類，找到了共同點(diǎn)，確定大體的迭代進(jìn)程。有人覺得這個(gè)可能也是一個(gè)方法哈，世間萬物規(guī)律趨同嘛。仔細(xì)思考，其實(shí)這個(gè)方法問題很大，不同的發(fā)展規(guī)律和階段，需要急迫解決的問題都不同。一味的跟著前人走出的路去走，而且還是在不知道別人為什么選擇這么走的情況下，掉深坑是必然而且肯定會(huì)是徒勞。作為一個(gè)后來者，這樣做會(huì)把產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)帶入深淵。

資源爭(zhēng)取方面，有人教我會(huì)哭的孩子有奶吃。因此，每次和老大出去吃飯啊，閑聊的時(shí)候我都會(huì)有意無意的抱怨一下，希望能夠有更多的資源傾斜。后來，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法挺扯蛋的。這種毫無根據(jù)的“哭”，只有在大家都不知道要做什么，沒有目標(biāo)和流程規(guī)范的時(shí)候才會(huì)有用。

在一個(gè)有目標(biāo)，比較成熟的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真的是不哭還好些?！翱蕖蹦軌虼砩?？你工作比較認(rèn)真？在我看來，無憑無據(jù)的murmur都是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。以后大家要是也遇到同樣的問題，最好拿數(shù)據(jù)拿觀點(diǎn)去說話，不要做多余動(dòng)作。

團(tuán)隊(duì)管理方面，我本人是處女座，上升星座是獅子座，個(gè)人覺得有時(shí)候星座說還蠻準(zhǔn)的。后我還偷偷的看那幾個(gè)刺頭是什么星座，去做到各個(gè)擊破。將星座說帶入在工作其實(shí)本身就太不科學(xué)了。

精力分配方面，做的最傻的事情就是毫無節(jié)制的加班了。一個(gè)月蒼老5歲不是夢(mèng)。

三、突破之道

其實(shí)從你覺得不好，到開始改變，就肯定能夠探索到一些好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我在這個(gè)過程中走了不少彎路，但是索性是有一些思考的。至今我都不認(rèn)為我自己的段位就已經(jīng)到達(dá)中階較好的水準(zhǔn)，只能說給大家一些思考，避免大家一起走同樣的彎路，另一個(gè)方面就是為大家提供一些突破的角度吧。

從整體環(huán)境來看，我們可以從以下方面去思考。

3.1 契合整體戰(zhàn)略去做事情，定位好在戰(zhàn)略中的角色?

這個(gè)問題其實(shí)是最重要的。一切問題的根源是定位，定位的根源是價(jià)值。對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)而言，能夠達(dá)成一致目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)是最根本的。這個(gè)就好比打仗，如果主要目標(biāo)是攻占哪個(gè)城市，無論用什么方法，不管你是步兵、空兵、炮兵、傘兵，其實(shí)都可以找到自己的位置，為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)盡力的。

比如，今年上半年，主要戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)向AI方向。那么其實(shí)可以去做很多石事情更好的支撐AI，比如，AI在存儲(chǔ)方面的需求是非常旺盛的。大家不要只盯著以前自己做產(chǎn)品的角度，一個(gè)勁的掉到自我做產(chǎn)品的坑里面。如果一個(gè)產(chǎn)品不能服務(wù)于整體目標(biāo)，其實(shí)怎么做對(duì)老大來說意義都是不大的。

除了自己超級(jí)吊，把自己的產(chǎn)品做成戰(zhàn)略核心。所以，在思考清楚這個(gè)本質(zhì)問題后，我做產(chǎn)品的策略有了大的改變，也掉出來井底觀天的局限。以后大家如果有機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)一條單獨(dú)的產(chǎn)品線或者單獨(dú)的功能的時(shí)候，一定要時(shí)不時(shí)的思考一下做這件事情的最核心的價(jià)值在哪里。要做正確的事，而不是正確的做事。

3.2 從用戶關(guān)注的角度去重新梳理局面

無論何時(shí)，用戶都是最重要的。有時(shí)候，當(dāng)產(chǎn)品做到一定的階段，現(xiàn)有用戶的需求反饋其實(shí)并不是想象中的那么源源不斷，有時(shí)候甚至?xí)行┩?/p>

一個(gè)月內(nèi)收到的吐槽和需求都是非常有限的，那么在這種情況下應(yīng)該如果去做產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代呢。除了競(jìng)品分析、在網(wǎng)絡(luò)上尋找槽點(diǎn)和典型用戶深度聊外，其實(shí)還有一種方法。非常原始，但是特別有益于幫助大家從源頭去梳理。比如我們做公有云的，那么用戶對(duì)公有云服務(wù)商的選取的主要影響因素對(duì)應(yīng)到每條產(chǎn)品線上都會(huì)有相應(yīng)的具體表現(xiàn)。之后根據(jù)這個(gè)具體表現(xiàn)再按照優(yōu)先級(jí)去做逐步的迭代優(yōu)化。這樣可以幫助從本源上肅清關(guān)鍵問題。比如：根據(jù)《2017年中國公有云發(fā)展調(diào)查報(bào)告》可見影響用戶的因素有：

我用這樣的方法找到了我們對(duì)象存儲(chǔ)最最亟待解決的問題，執(zhí)行后對(duì)產(chǎn)品有非常大的直接提升，得到了非常好的效果。這個(gè)方法有益于幫助我們找到的本質(zhì)問題，并集中資源去解決它。

3.3 沉淀到用戶中去

第三點(diǎn)，其實(shí)在承一、二后的后序工作。在你確定要做一些改變的時(shí)候，去追蹤用戶的真實(shí)反饋。你一定要相信，如果你是在用戶最關(guān)心的問題做了優(yōu)化改善，用戶一定是可以感知的。如果用戶完全都不知道，那可能說明你做的不夠，或者你優(yōu)化的是非核心的。比如我們做了SDK優(yōu)化后，大部分用戶直接反饋這個(gè)做的比較好。

3.4 和高人請(qǐng)教或聽聽行業(yè)的聲音

在職業(yè)道路上，如果有導(dǎo)師有時(shí)候會(huì)事半功倍。但是不巧，我們師門的同學(xué)都進(jìn)入到各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是做技術(shù)很少。這種“知根知底”的人很少，好在現(xiàn)在還有知識(shí)付費(fèi)一說，可以幫助我們找到更有幫助的人。我個(gè)人是找了一個(gè)同行的技術(shù)牛人一起討論了一下，收獲頗豐。

聽聽行業(yè)的聲音，這個(gè)其實(shí)有時(shí)候大家不屑于去，覺得有些大會(huì)太水了。我個(gè)人覺得不然，去聽聽行業(yè)的聲音可以發(fā)現(xiàn)最前沿的是什么，他們最關(guān)注什么。有哪些人開始冒出來了，還有什么比這個(gè)更直接的。還有就是我曾經(jīng)以為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)對(duì)云計(jì)算的需求是這樣的，參加過一次大會(huì)后，發(fā)現(xiàn)他們最核心的關(guān)注點(diǎn)和我自己YY的超級(jí)不一樣。因此，多聽多看多思考還是很有必要的。此外，相信所有云計(jì)算領(lǐng)域的同行們拿到各個(gè)大會(huì)的門票應(yīng)該不是難事，畢竟各云商基本都是各個(gè)大會(huì)的贊助商。

從個(gè)人而言，我們也有一些方向去嘗試突破自己。

3.5 進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

看了一些關(guān)于時(shí)間管理和提高效率的書，基本上將的除了提升自身效率外，最重要的是對(duì)事情做優(yōu)先級(jí)排序。產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)核心能力就是能夠知道事情的輕重緩急，定義優(yōu)先級(jí)。這個(gè)在自己的工作內(nèi)容和節(jié)奏上也同樣適用。

3.6 做好每一件事情

手頭上的事情越多，越要能夠穩(wěn)住。在做一件事情的時(shí)候一定要做好。像我這樣的“急性子”有時(shí)候過分追求效率而忽略了規(guī)范性，有時(shí)候會(huì)被老大講。

3.7 做好匯報(bào)和總結(jié)

多匯報(bào)的話，其實(shí)就是更好的遵循工作原則——凡事有交代，件件有著落，事事有回音。多匯報(bào)更容易形成簡(jiǎn)單可依賴的職業(yè)形象?？偨Y(jié)對(duì)自身能力成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的沉淀有很重要的作用。

3.8 建立自信心

我有一段時(shí)間，覺得自己分分鐘要把這么多團(tuán)隊(duì)帶坑里去了，壓力山大。其實(shí)，后面想一想，如果你當(dāng)前不能勝任這個(gè)位置，老大是不會(huì)把你推到這個(gè)位置上去的。所以一旦自己在這個(gè)位置上了，就一定要有自信心。

如果覺得合作的成員都比你要厲害，要知道和優(yōu)秀的人在一起，成長(zhǎng)速度要更快的。自身的成長(zhǎng)主要指知識(shí)沉淀和能力積累，這樣才會(huì)更加由內(nèi)而外的自信。

寫在結(jié)尾

大家在遇到職業(yè)瓶頸的時(shí)候，不要退縮。即使再小的努力和嘗試，都可能會(huì)帶領(lǐng)你走出一條新的路。

我一直都相信“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。希望能夠和大家共勉。

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