2017年已經(jīng)結(jié)束了，意味著自己進(jìn)入產(chǎn)品坑剛好滿一年，下面就簡(jiǎn)單說說我這一年的產(chǎn)品之路。

一、前2個(gè)月

做人：

• 貼標(biāo)簽，即給自己貼標(biāo)簽。經(jīng)過之前的一年工作，已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，所以初入新公司的新崗位，首要的是要給自己打上標(biāo)簽，比如我自己優(yōu)勢(shì)是踏實(shí)認(rèn)真，但是不太有創(chuàng)新想法等。所以在前兩個(gè)月就強(qiáng)化自己踏實(shí)認(rèn)真的標(biāo)簽，優(yōu)點(diǎn)是能讓其他同事快速地認(rèn)知熟知自己，缺點(diǎn)是改標(biāo)簽的過程比較痛苦。
• 識(shí)人，即識(shí)別并認(rèn)識(shí)干系人，基本包括開發(fā)、QA、UI、運(yùn)營(yíng)等等。為什么在第一步做干系人識(shí)別呢？如果把入職當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，那么在入職前兩個(gè)月（啟動(dòng)過程）中識(shí)別干系人則是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。主要是了解相關(guān)干系人的工作職責(zé)、擅長(zhǎng)點(diǎn)、喜好等等。一方面能快速容易團(tuán)隊(duì)，另外一方面在后期實(shí)際項(xiàng)目過程中，可以很好的對(duì)干系人進(jìn)行規(guī)劃和管理，減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

做事：

（1）崗位理解

由于是轉(zhuǎn)行到產(chǎn)品的，所以需要了解兩件事，一是產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些事；二是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理有什么要求和標(biāo)準(zhǔn)。只有了解清楚之后，才好進(jìn)行落地實(shí)踐。

產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)：

1.市場(chǎng)及用戶研究：市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、用戶研究。

2.產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)：需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、版本管理。

3.開發(fā)及項(xiàng)目管理：需求確認(rèn)、項(xiàng)目跟蹤管理、產(chǎn)品自己測(cè)試。

4.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及推廣：協(xié)調(diào)溝通、數(shù)據(jù)分析、文檔整理、迭代計(jì)劃等。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理和糟糕產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)比：（全局觀與規(guī)劃性）—摘自出處不明，侵刪。

1. 優(yōu)秀的PM腦海里總是有一張產(chǎn)品架構(gòu)圖，他們總是知道未來會(huì)是什么樣；糟糕的PM沒有“腦?！保挥醒矍暗哪繕?biāo)、Backlog、KPI；

2. 優(yōu)秀的PM給自己出題，并自己逐一填空解答；糟糕的PM只會(huì)答題；

3. 優(yōu)秀的PM會(huì)告訴各個(gè)需求方他們的需求在Roadmap的哪一段；糟糕的PM每天被排優(yōu)先級(jí)折騰；

4. 優(yōu)秀的PM眼睛里閃著光；糟糕的PM睡不醒。

（2）業(yè)務(wù)熟悉

由于前一份工作是房地產(chǎn)行業(yè)的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行到非房地產(chǎn)行業(yè)，業(yè)務(wù)了解基本為0。我是從如下三個(gè)方面著手了解現(xiàn)有公司的業(yè)務(wù)。

1. 梳理流程，自己用demo賬號(hào)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，將前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程串聯(lián)起來，并整理出自己理解的業(yè)務(wù)流程圖，以及在過程中遇到疑問點(diǎn)先記錄下來。
2. 看文檔，產(chǎn)品相關(guān)PRD文檔、RP原型、測(cè)試用例等，帶著之前疑問和自己整理的流程進(jìn)行對(duì)比查看，查漏補(bǔ)缺。
3. 問同事，問問題還真是個(gè)技術(shù)活，兩個(gè)要點(diǎn)，一是能清晰的描述問題、二是自己對(duì)于這個(gè)問題的想法表明自己思考過。問同事的目的一方是將自己仍存在疑問點(diǎn)進(jìn)行解惑，另外也是深入了解同事的一個(gè)過程，對(duì)于同事擅長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)行了解，便于后期溝通。

二、中間5個(gè)月

工作方法建立

工作方法的話主要依據(jù)個(gè)人實(shí)際情況和所處公司環(huán)境而定，由于自己剛?cè)肼毜墓井a(chǎn)品流程和方法基本為0，所以比較迫切的需要自己整理一套適合于自己的工作方法。如下是我整理的3點(diǎn)相對(duì)比較重要的方法，僅供參考。

• 待辦事項(xiàng)，也可以為記事本。主要功能是記錄當(dāng)日未完成任務(wù)和當(dāng)日已完成任務(wù)（也可進(jìn)行任務(wù)分類，按照緊急-重要四象限原則進(jìn)行細(xì)致的分類）。目的一方面是充當(dāng)事件備忘錄，另外一方面可作為次日工作計(jì)劃。
• 建立需求池，將各方需求的來源進(jìn)行記錄，主要是記錄關(guān)鍵性的相關(guān)信息，如需求來源、添加時(shí)間、優(yōu)先級(jí)、狀態(tài)等，具體可參考《需求池管理：有進(jìn)有出、寬進(jìn)嚴(yán)出》。目的主要是充當(dāng)需求容器，需求緩沖地帶以及可作為后期版本規(guī)劃的參考條件。
• 需求分析，前期收集到N多的需求，這些需求什么情況下會(huì)遇到？能不能解決用戶實(shí)際問題？該不該做？什么時(shí)間做？等等。如果沒有一套屬于自己的需求分析方法，那么你不再是一名產(chǎn)品經(jīng)理，而是需求的傳話筒，將需求從A傳達(dá)到開發(fā)口中。傳話筒做多了，既沒有工作成績(jī)，又沒有個(gè)人成就感。關(guān)于需求分析細(xì)節(jié)可參考《需求分析：它從哪里來，到哪里去？》。額外補(bǔ)充一點(diǎn)，和業(yè)務(wù)部門對(duì)接需求，要做到敢于說不，一味地順從對(duì)自己沒有任何益處。

強(qiáng)化個(gè)人能力

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力，這里我就不一一贅述了。就簡(jiǎn)單說說自己通過這2種方式去強(qiáng)化自身能力的。

• 訓(xùn)練：不僅僅局限于本職工作，工作之余可以多鍛煉鍛煉自己思考問題的方式和多了解新事物。鍛煉自己思考問題的方式的話，可以在天天問等平臺(tái)多去回答問題。問題看似簡(jiǎn)單易懂，但是實(shí)際把自己想法寫出來，和同行一起對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行深入的交流，這樣你的收獲最大。另外天天問上也常用關(guān)于行業(yè)動(dòng)向、新事物相關(guān)的問題，同樣值得去思考回答。（這波廣告不收費(fèi)）。
• 總結(jié)：我所負(fù)責(zé)是一款相對(duì)比較成熟的產(chǎn)品，每次產(chǎn)品的迭代主要局限于比較小的功能，沒法經(jīng)歷一個(gè)從0到1完整的產(chǎn)品。相信不少人也和我有類似的經(jīng)歷，久而久之會(huì)覺得自身價(jià)值不高，能力得不到展示等消極情況。雖然所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目較小，但是還是有值得總結(jié)的地方。就拿產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，可橫向?qū)Ρ雀?jìng)品或有此功能的其他APP，分析各自的優(yōu)劣勢(shì)和適用的場(chǎng)景?？v向?qū)Ρ人械哪樱熘澈蟮墓适隆?/li>

業(yè)務(wù)理解

剛?cè)肼毜那?個(gè)月，已經(jīng)了解和熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)。為何我現(xiàn)在還要再次進(jìn)行業(yè)務(wù)理解呢？因?yàn)殡S著時(shí)間推移，自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不僅僅局限于某個(gè)平臺(tái)的小功能。會(huì)存在涉及到跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)線的需求，這時(shí)候僅靠當(dāng)初了解的“皮毛”業(yè)務(wù)不足以支撐。那么會(huì)涉及到如下兩個(gè)方面：

• 通盤思考問題，比如APP上的某個(gè)功能的上線，不僅僅要思考用戶在APP上如何操作使用，還要考慮后臺(tái)系統(tǒng)如何處理，客服系統(tǒng)如何處理等等情況。要學(xué)會(huì)通盤思考問題，而不是守著自己的一畝三分地。
• 跨組交流，職能型的組織架構(gòu)跨組交流簡(jiǎn)直費(fèi)勁，主要存在兩個(gè)問題，一是不聽，二是聽不懂。不聽主要是我不是他的項(xiàng)目經(jīng)理，聽不懂是他不知道APP上的功能是究竟個(gè)啥內(nèi)容，我也不知道他負(fù)責(zé)的是啥？對(duì)于第一條，目前能做的就是問題前置和提高需求優(yōu)先級(jí)，大家有好的方法可以多交流。對(duì)于第二條，你沒辦法要求別人去學(xué)習(xí)你的產(chǎn)品，但是你可以通過講故事的方式來描述問題。另外就是自己多學(xué)習(xí)理解跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)，而不是僅僅做一個(gè)知道某個(gè)APP業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理。

三、后5個(gè)月

推動(dòng)方案落地

隨著越來越了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的實(shí)際情況，待優(yōu)化的點(diǎn)也越來越多，歷史遺留的難點(diǎn)凸顯出來，但是又遲遲得不到解決。這時(shí)候如何去推動(dòng)方案落地呢？

• 投其所好，方案的呈現(xiàn)如果能投關(guān)鍵決策人所好，那方案被采納的幾率會(huì)大大的提高。我們公司領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)鍵決策人）分兩種，一類是喜歡和競(jìng)品比較；另外一類喜歡看數(shù)據(jù)。一旦摸清楚關(guān)鍵決策人喜好，在方案中可以突出關(guān)鍵決策人喜好的點(diǎn)，以此來打動(dòng)他同意實(shí)施方案。
• 放大問題，公司高層是沒法直接了解到用戶真實(shí)的感受，對(duì)于利用戶但增加公司成本的方案，一般很難被通過，而這時(shí)候如果把用戶真實(shí)的反饋呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)及高層，用戶直接不滿的情緒遠(yuǎn)比我們方案更加直接有力。

運(yùn)營(yíng)思路

面對(duì)一款成熟的產(chǎn)品，日活、轉(zhuǎn)化率、訂單量等數(shù)據(jù)如死灰一般的沉寂，沒有一絲絲波動(dòng)，同樣也是一個(gè)可怕的事。不禁思考，為啥就沒有用戶？為啥戶不活躍？為啥沒有訂單量？即使成熟產(chǎn)品的主流程可優(yōu)化的空間不多了，但是可以考慮一些其他的運(yùn)營(yíng)手段來促活，而不是將自己的工作局限在產(chǎn)品范圍，應(yīng)該多思考哪些運(yùn)營(yíng)方式可以促活、提高轉(zhuǎn)化。關(guān)于運(yùn)營(yíng)相關(guān)的簡(jiǎn)單想法，可參考《從AARRR模型，看平臺(tái)型租車產(chǎn)品的“第二春”》。

以上是基于自己轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品這一年的一些想法和思考，可能存在一定的局限性，僅供參考，歡迎大家多交流學(xué)習(xí)！

#專欄作家#

董小白，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。喜歡研究各類好玩好用的APP，關(guān)注出行、電商等領(lǐng)域；擅長(zhǎng)整理和分析APP亮點(diǎn)功能設(shè)計(jì)。

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