在這信息大爆炸的時(shí)代，一個(gè)好的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，可以幫助用戶們從紛亂的數(shù)據(jù)中解放出來，快速準(zhǔn)確地獲得和管理自己想要的東西。極大地提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，信息架構(gòu)設(shè)計(jì)是每一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必修功課。

沙發(fā)君將從以下3個(gè)角度切入，與大家一起揭開信息架構(gòu)的神秘面紗～

• 信息架構(gòu)是什么？
• 信息架構(gòu)能夠解決哪些問題？
• 信息架構(gòu)如何去搭建？

一、信息架構(gòu)是什么？

當(dāng)我們要去超市買一包辣條時(shí)，我們首先會(huì)根據(jù)超市地圖導(dǎo)航，走到相應(yīng)的樓層，接著根據(jù)區(qū)域標(biāo)志著找到食品區(qū) ，根據(jù)貨架標(biāo)簽找到豆干制品零食，最后再根據(jù)不同層級(jí)展示的商品進(jìn)行瀏覽，找到自己喜歡口味的辣條。

我們通過樓層、區(qū)域、貨架和層級(jí)可以十分快速的定位到自己想要購買的商品

這與互聯(lián)網(wǎng)中的信息架構(gòu)其實(shí)有異曲同工之妙。

1.1信息結(jié)構(gòu)的定義

廣義：Information Architecture 簡稱 IA。1975年，美國建筑師沃爾曼提出。

• 共享信息環(huán)境的 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
• 數(shù)字、物理和跨渠道生態(tài)系統(tǒng)中 組織、標(biāo)簽、搜索 和 導(dǎo)航系統(tǒng) 的合成
• 創(chuàng)建信息產(chǎn)品和體驗(yàn)的藝術(shù)及科學(xué)以提供 可用性、可尋性 和 可理解性
• 一種新興的實(shí)踐性學(xué)科群體，目的是把設(shè)計(jì)和建筑學(xué)的原理導(dǎo)入?數(shù)字領(lǐng)域?中

狹義：腦圖，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品信息架構(gòu)。

信息架構(gòu)是從根本上決定一款產(chǎn)品可以解決什么問題，由哪些部分組成，之間的邏輯關(guān)系是什么 。

IA早于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，它起源于建筑學(xué)，從業(yè)者至今仍在參照這些領(lǐng)域和方法，包括圖書館學(xué)、認(rèn)知心理學(xué) 和 建筑學(xué)。

IA 的主體對(duì)象是信息，由信息建筑師設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、決定組織方式以及歸類，好讓用戶容易尋找與管理的一項(xiàng)藝術(shù)與科學(xué)，依賴經(jīng)驗(yàn)，直覺和創(chuàng)造力，需要愿意冒險(xiǎn)并相信直覺。

IA 的核心思想是：讓信息可訪問，讓信息可理解。

1.2信息架構(gòu)的組件

組織系統(tǒng)：以各種方式來為我們展示信息。

如網(wǎng)站首頁的各式菜單：

標(biāo)簽系統(tǒng)：使用對(duì)用戶來說有意義的語言，描述 分類、選項(xiàng)、鏈接。

如產(chǎn)品列表頁面的各式選項(xiàng)：

導(dǎo)航系統(tǒng)：協(xié)助用戶在內(nèi)容中移動(dòng)。

如商品詳情頁面的吸頂導(dǎo)航：

搜索系統(tǒng)：讓用戶直接搜索查找內(nèi)容

如網(wǎng)站首頁的搜索引擎：

其中還包含著用戶不可見組件：元數(shù)據(jù)、受控詞表、敘詞表、檢索算法、最佳匹配

以上不可見組件要是拉出來介紹的話，整篇文章怕是要跑偏了。。。

之后會(huì)專門寫一篇文章進(jìn)行分享，敬請(qǐng)期待～

1.3信息架構(gòu)的分類

信息架構(gòu)一般可按架構(gòu)或者按結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類。

按架構(gòu)可分為2種：

輕架構(gòu)：To C 的產(chǎn)品，簡單明了的信息架構(gòu)，方便使用，通過做減法聚焦。

輕架構(gòu)產(chǎn)品不能讓用戶迷路，不能帶來太多的學(xué)習(xí)成本，面對(duì)海量普通用戶要做到可用且效率高。

如快手的首頁，信息架構(gòu)簡單清晰，十分容易上手使用，老鐵雙擊666。

重架構(gòu)：To B 的產(chǎn)品，功能完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒓軜?gòu)，有學(xué)習(xí)成本，對(duì)海量功能進(jìn)行合理整合，靈活布局來聚焦核心用戶場(chǎng)景。

重架構(gòu)產(chǎn)品的用戶群體一般比較聚焦。重架構(gòu)產(chǎn)品很難通過做減法來聚焦，而是需要對(duì)海量功能進(jìn)行合理整合、靈活布局來聚焦核心用戶場(chǎng)景。

所以對(duì)重架構(gòu)產(chǎn)品，信息框架更難，且更重要。

如CRM的信息架構(gòu)，模塊化獨(dú)立化，可配置可定制，功能完備且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

按結(jié)構(gòu)可分為4種：

層級(jí)結(jié)構(gòu)：這是最常見的一種方式，樹狀圖、家族圖譜等。

適合有目的的任務(wù)式查找，安全、準(zhǔn)確、高效。

層級(jí)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有兩種：

• 從上到下：從產(chǎn)品主要愿景，一步一步細(xì)分到每個(gè)功能特性。戰(zhàn)略定了一個(gè)大方向，管理層傳達(dá)并指導(dǎo)，執(zhí)行層輸出，一步一步分解任務(wù)直到任務(wù)量清晰、執(zhí)行后得到產(chǎn)品結(jié)果。
• 從下到上：從對(duì)用戶有價(jià)值的功能特性開始，一步一步往上倒推到產(chǎn)品靈魂。例如一個(gè)給中國電信客服做的ToB產(chǎn)品，得先了解客服人員每天工作的任務(wù)流、操作流、所需模塊集合，然后倒推規(guī)整為一個(gè)一個(gè)功能模塊，再倒推形成一個(gè)系統(tǒng)。

自然結(jié)構(gòu)：一種極端復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，沒有任何的一致模式可言，節(jié)點(diǎn)之間交錯(cuò)鏈接。

十分適合輕架構(gòu)中沒有目的的瀏覽、自由的探索和發(fā)散式的閑逛，如微博、B站等。

To B的產(chǎn)品很少使用到自然結(jié)構(gòu)，很少人喜歡在OA或者CRM里面漫無目的的閑逛吧……

線性結(jié)構(gòu)：一種極端簡化的信息結(jié)構(gòu)

1. 信息集合中必存在唯一的一個(gè)”第一個(gè)元素”；
2. 信息集合中必存在唯一的一個(gè)”最后的元素”；
3. 除最后元素之外，其它數(shù)據(jù)元素均有唯一的”后繼”；
4. 除第一元素之外，其它數(shù)據(jù)元素均有唯一的”前驅(qū)”。

例如從頭開始看一部電影、一本書籍、一首歌曲

它是連貫的，僅有一根主線

矩陣結(jié)構(gòu):一種極端復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，用戶通過二維以上的維度，從一個(gè)節(jié)點(diǎn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

比如作為XX項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理，從職能上劃分屬于產(chǎn)品，從項(xiàng)目上劃分屬于XX。

比如微博、B站和豆瓣的各種標(biāo)簽系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)不同的需求快速定位信息。

二、信息架構(gòu)能解決哪些問題？

方便用戶快速定位信息

用戶的信息需求，主要4種方向：

• 已知型：我明確知道我想要的就是華為Mate10手機(jī)。
• 探索型：我知道我要買部華為手機(jī)，但是不知道要買哪個(gè)型號(hào)的。
• 無遺漏式：我知道我要買部華為手機(jī)，我希望知道所有的手機(jī)信息。
• 重新搜索：我知道我要買部手機(jī)，搜索結(jié)果出來不是我想要的，我需要再次搜索。

產(chǎn)品需要針對(duì)不同的用戶信息需求，設(shè)計(jì)出不同的應(yīng)對(duì)方案。

用戶查找信息也有不同的模型：

采摘型：查找信息的行為是動(dòng)態(tài)的，可迭代的。

我想要買一部手機(jī)，先看看華為的，然后發(fā)現(xiàn)蘋果的也不錯(cuò)，就去看蘋果的。

珠形增長：從需要的一個(gè)文檔開始，找到更多類似的文檔。

我想要買一部手機(jī)，先看看華為的，然后發(fā)現(xiàn)華為的Mate10不錯(cuò)，就是有點(diǎn)貴，再去看看Mate9。

兩步走：從主網(wǎng)站跳到子網(wǎng)站，再開始具體的信息查找。

我想要買一部手機(jī)，先去華為官網(wǎng)，再去華為手機(jī)子站。

用戶會(huì)通過不同的信息搜尋行為來了解信息需求：搜索，瀏覽，詢問。

比較容易理解，這里就不再展開詳解。

方便用戶快速理解信息

用戶如何得知他們?cè)谀睦铮翱梢栽谀抢镒鍪裁矗?b>信息環(huán)境改變我們理解內(nèi)容的方式。

用戶將信息環(huán)境作為辦公、學(xué)習(xí)和社交的場(chǎng)所：參照物理環(huán)境的設(shè)計(jì)。

讓信息環(huán)境更容易理解的組織原則：結(jié)構(gòu)與秩序，節(jié)奏，類型系統(tǒng)，模塊化和可拓展。

一幅畫放在房間的走道和浴室里，對(duì)用戶而言肯定有著不一樣的價(jià)值和意義。

好的信息架構(gòu)可以讓信息價(jià)值最大化，讓用戶能夠快速地定位信息并準(zhǔn)確地理解信息。

這一篇我們著重講解了什么是信息架構(gòu)及信息架構(gòu)的作用。

下一篇我們將從信息架構(gòu)搭建的原則和方法來切入。

手把手教你如何搭建產(chǎn)品的信息架構(gòu)～

本文由 @沙發(fā)君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議