優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不但抓住現(xiàn)在，更能把握未來(lái)。很多產(chǎn)品經(jīng)理的迷茫和失誤，往往是在基本功之外，缺乏了對(duì)自己的再三審視。很多產(chǎn)品經(jīng)理自覺(jué)不在狀態(tài)，其實(shí)不是源于項(xiàng)目和文檔的壓力，而是內(nèi)心的不清晰。方向大于努力，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你至少要反思自查這八個(gè)問(wèn)題。

1. 我的精力被傾注在職責(zé)中了嗎？

許多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡研究UI和代碼，但是請(qǐng)不要走得過(guò)深。除了定義產(chǎn)品和把控需求之外，必要的知識(shí)了解可以幫我們走得更順。

但是最重要的不是走得更順，而且把控方向。營(yíng)銷管理和項(xiàng)目管理的工作固然重要，但是不能也不該變成產(chǎn)品經(jīng)理工作的主旋律。

術(shù)業(yè)有專攻的道理誰(shuí)都懂，可是專攻的成本很少有人計(jì)算，如果你真的向往技術(shù)和設(shè)計(jì)，請(qǐng)全心全意，如果你立足產(chǎn)品，請(qǐng)淺嘗輒止。

會(huì)寫(xiě)代碼的產(chǎn)品經(jīng)理很酷，但是職場(chǎng)上最酷和最不可替代的永遠(yuǎn)是自己領(lǐng)域的權(quán)威。分清主次，產(chǎn)品經(jīng)理的黃金時(shí)間很短，請(qǐng)做好個(gè)人管理。

人無(wú)我有，人有我優(yōu)，找準(zhǔn)自己的位置。

2. 我的產(chǎn)品吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注了嗎？

目標(biāo)用戶永遠(yuǎn)是我們注意的關(guān)鍵，打擊垂直領(lǐng)域再擴(kuò)張是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道。

最近很對(duì)人好奇，為什么支付寶越來(lái)越繁雜，這樣的產(chǎn)品豈不是很不合邏輯？

其實(shí)，支付寶再龐雜再贅余，也是有支付這一個(gè)根基在的，只要他能保證支付領(lǐng)域的核心地位和核心用戶不流失，做再多嘗試也是沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)的。一個(gè)公眾號(hào)只要保證了自己內(nèi)容的沉淀和價(jià)值，發(fā)適度的廣告也是無(wú)傷大雅的。這樣的例子比比皆是。

你可以浪，但是你得回家。

3. 產(chǎn)品在競(jìng)品中處于什么地位？未來(lái)一年呢？未來(lái)三年呢？

做完了垂直深挖的競(jìng)品分析后，還要跳出來(lái)看一下我們所處的位置。根據(jù)競(jìng)品分析得出的結(jié)論，和自身的戰(zhàn)略，在未來(lái)一年，我們的地位是上升還是下降？如果下降又該如何轉(zhuǎn)型？

我見(jiàn)過(guò)一個(gè)助理，做完競(jìng)品分析后，得出了某APP沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)論。可是一個(gè)月后，那個(gè)APP大刀闊斧地轉(zhuǎn)型之后，瞬間變成了不同的態(tài)勢(shì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)還一無(wú)所知，被搶走了80%的用戶。

請(qǐng)把這一點(diǎn)想清楚，然后化成心信條應(yīng)用在工作之中，否則你會(huì)像一根稻草，步步驚心。

競(jìng)品分析報(bào)告只有一篇，但是競(jìng)品分析是一直要做的事。

4. 我的同事對(duì)產(chǎn)品是什么想法？

除了自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、功能外，請(qǐng)多和同事交流，這里包括合作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)、下屬。

• 和合作伙伴交流，是為了知道我們出發(fā)點(diǎn)是否一致，是否能夠?yàn)楸舜烁冻觥?/li>
• 和領(lǐng)導(dǎo)交流，是為了知道我辛辛苦苦做出來(lái)的需求，是不是能夠得到支持。
• 跟下屬交流，是為了知道我的命令他們是不是完全理解，會(huì)不會(huì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能有一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品的清晰定義。因?yàn)楫a(chǎn)品定義缺乏溝通而離職的例子比比皆是，很多大公司的產(chǎn)品不是敗給了市場(chǎng)和政治，而是敗給了分工合作看似扁平的團(tuán)隊(duì)隔閡。

清楚你的團(tuán)隊(duì)，從清楚團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的想法開(kāi)始。

5. 我的產(chǎn)品值多少錢(qián)？

在公司內(nèi)部和外部，都捫心自問(wèn)，如果我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我們的產(chǎn)品可以估值多少？有沒(méi)有站在風(fēng)口附近？除了活躍和流量，我們可以帶來(lái)多少轉(zhuǎn)化？又可以帶來(lái)多少?gòu)V告和品牌效應(yīng)？因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的存在，吃掉了多少競(jìng)品的市場(chǎng)份額？我們的目標(biāo)又是多少？

產(chǎn)品經(jīng)理除了做系統(tǒng)，請(qǐng)跟你的數(shù)據(jù)分析師和財(cái)務(wù)同事互通有無(wú)，不要把認(rèn)為的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品功能作為單一價(jià)值。要知道你的存在，都是以商業(yè)價(jià)值為基礎(chǔ)的。

6. 我們給了用戶多少參與度？

好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，都有自己的種子體驗(yàn)用戶，或是體驗(yàn)師。體驗(yàn)師的存在，是產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)共情能力和試錯(cuò)的重要助力。越早地讓目標(biāo)用戶參與進(jìn)來(lái)，就越早能減少試錯(cuò)成本。退一步講，也許我們的產(chǎn)品性質(zhì)不適合過(guò)早地曝光，那么各個(gè)需求做出方案的時(shí)候是否第一時(shí)間能夠讓用戶給出意見(jiàn)？這一點(diǎn)乙方產(chǎn)品體會(huì)更多，但是甲方產(chǎn)品忽略了這一點(diǎn)，失去遠(yuǎn)比乙方產(chǎn)品多得多。上線后，我們又是如何收集用戶反饋的？是否做了灰度測(cè)試和充足準(zhǔn)備及時(shí)修正？

用戶是產(chǎn)品的試金石，別閉門(mén)造車地走太遠(yuǎn)，隨時(shí)看看燈塔。

7. 怎么做能改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品？

改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，不是一味地添加功能。完善的產(chǎn)品體系，都是有重做和下線機(jī)制的。在這一點(diǎn)的考量上，要讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。拿我們最核心的轉(zhuǎn)化流程來(lái)講，比如我們90%的用戶進(jìn)入了購(gòu)買流程，10%完成了付款。那么我們所謂的改進(jìn)，不是完善功能吸引來(lái)更多的用戶，抑或讓更多的用戶進(jìn)入購(gòu)買，而是看清楚我們的轉(zhuǎn)化短板，把購(gòu)買付款流程那一環(huán)做好。改進(jìn)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)要抓住數(shù)據(jù)的短板。

8. 是否滿足了用戶的情感需求，用戶有哪些情感不滿？

這一點(diǎn)對(duì)于甲方產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，毋庸置疑，但是有些乙方產(chǎn)品人并不認(rèn)同。市面上有五成的產(chǎn)品經(jīng)理在做乙方產(chǎn)品，甚至內(nèi)部應(yīng)用，他們不修邊幅，不講體驗(yàn)，功能優(yōu)先，能用就行。這樣會(huì)導(dǎo)致兩點(diǎn)：

1. 失去用戶信任度，進(jìn)而失去用戶反饋。
2. 無(wú)法與用戶建立情感紐帶，用戶忠誠(chéng)度極低。

從保險(xiǎn)師來(lái)講，很多代理人都是受困于自家的「功能第一」應(yīng)用，而喪失信心，面對(duì)保險(xiǎn)師優(yōu)秀的交互體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，得到了溫暖而選擇嘗試。

誰(shuí)能想到口香糖銷量的下降會(huì)和微信的崛起有關(guān)呢？我們要競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是領(lǐng)域中用戶的功能，也要分析用戶的心理。

• 硬件是為軟件服務(wù)的；
• 軟件是為用戶體驗(yàn)服務(wù)的；
• 用戶體驗(yàn)是為用戶情感服務(wù)的。

蘋(píng)果公司的成功之道在于：在全世界都在堆砌硬件的時(shí)候，他清楚硬件是為軟件而服務(wù)的，所以即使硬件不占優(yōu)勢(shì)的情況下，擁有最好的軟件系統(tǒng)。在微軟做軟件的時(shí)候，他清楚軟件是為了用戶體驗(yàn)而服務(wù)的，所以O(shè)SX戰(zhàn)勝了VISTA。在各個(gè)廠商主打用戶體驗(yàn)的時(shí)候，他清楚用戶體驗(yàn)是為用戶情感服務(wù)的，所以打造了無(wú)窮的影響力。

蘋(píng)果公司在一路上立足于用戶情感，培養(yǎng)了最忠實(shí)的信徒，即使歷盡滄桑，用戶依然存在希望，這是我們都要學(xué)習(xí)的地方。

產(chǎn)品是為了需求而服務(wù)的，蘋(píng)果經(jīng)營(yíng)了如此龐大的用戶群體，挖掘解決了如此多的需求，和用戶情感紐帶建立完成了良性而堅(jiān)強(qiáng)的閉環(huán)。

所以，不但要防范那些功能優(yōu)勢(shì)的競(jìng)品，還要防范那些情感體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)品。

情感設(shè)計(jì)不是花架子，他會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品和用戶價(jià)值產(chǎn)生難以量化的幫助。

#專欄作家#

花生醬先生，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品之術(shù)。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)職涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。

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