在我前幾篇的文章中，一直提到了一個(gè)關(guān)鍵詞“復(fù)盤(pán)”。今天就通過(guò)這篇文章，和大家分享一下什么是“復(fù)盤(pán)”，以及如何做好“復(fù)盤(pán)”。

很多公司（包括我所在的公司），要求員工要按時(shí)提交：每日工作總結(jié)、每周工作總結(jié)、月度述職報(bào)告、季度述職報(bào)告、半年度述職報(bào)告、年度述職報(bào)告。所以，我們每個(gè)人，每天都在做著復(fù)盤(pán)。有些是我們意識(shí)到，但更多的是我們無(wú)法意識(shí)到的復(fù)盤(pán)。

一、 首先，什么是復(fù)盤(pán)

一個(gè)項(xiàng)目，不管是0到1或者是版本迭代，基本都會(huì)包含以下幾個(gè)核心階段（見(jiàn)下圖）。產(chǎn)品復(fù)盤(pán)就是把每個(gè)階段中的具體工作進(jìn)行分解，分析每一項(xiàng)工作的進(jìn)展是否順利，問(wèn)題點(diǎn)在哪、以及如何更好的優(yōu)化。

二、 其次，為什么要復(fù)盤(pán)

之前的文章中，我表述了一個(gè)觀點(diǎn)，“產(chǎn)品經(jīng)理天然的路線(xiàn)就是走向管理”。而作為走向管理的第一步，就是要會(huì)總結(jié)得失。每一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束，過(guò)程中或多或少都會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃之外的突發(fā)狀況。而復(fù)盤(pán)就是是絕佳的反思的機(jī)會(huì)，產(chǎn)品上的得與失，通過(guò)一條一條的羅列，不斷深入思考，提升自己的總結(jié)能力。

產(chǎn)品經(jīng)理核心的能力之一，就是總結(jié)能力，將收集到的需求建議、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行歸納整理，結(jié)合項(xiàng)目自身的差異點(diǎn)才能形成自己的需求思路。

三、 最后，怎么做復(fù)盤(pán)

前文已經(jīng)說(shuō)過(guò)，復(fù)盤(pán)就是對(duì)具體工作進(jìn)行分解，分析問(wèn)題點(diǎn)和如何改進(jìn)，以下就任務(wù)分解之后的復(fù)盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)行闡述。

1 項(xiàng)目目標(biāo)復(fù)盤(pán)

1.1 項(xiàng)目進(jìn)度復(fù)盤(pán)

• 1.1.1 是否按照原計(jì)劃交付時(shí)間交付？
• 1.1.2 原計(jì)劃的需求點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了多少？哪些需求點(diǎn)沒(méi)有按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)？每一個(gè)需求點(diǎn)延后原因分別是什么？
• 1.1.3 哪些里程碑有延遲，延遲原因是什么？

1.2 項(xiàng)目結(jié)果復(fù)盤(pán)

• 1.2.1 項(xiàng)目中出現(xiàn)了哪些意外？為什么會(huì)出現(xiàn)這些意外？
• 1.2.2 用戶(hù)對(duì)新增功能點(diǎn)的接受程度和項(xiàng)目規(guī)劃中的是否一致？

2 需求階段復(fù)盤(pán)

2.1 需求定義復(fù)盤(pán)：

• 2.1.1 是否提供完整的需求輸出，包括：原型、MRD、PRD、UML等
• 2.1.2 設(shè)計(jì)師、交互師、開(kāi)發(fā)人員分別對(duì)需求是否明確：如果出現(xiàn)需求不明確的情況，將會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。
• 2.1.3 是否對(duì)典型用戶(hù)和使用場(chǎng)景有清晰的描述？

2.2 需求變更復(fù)盤(pán)

• 2.2.1 需求變更次數(shù)：敏捷開(kāi)發(fā)已經(jīng)將需求變更的影響降到最低，但是較少的需求變更仍然是項(xiàng)目進(jìn)展順利的前提之一。
• 2.2.2 哪些需求變更影響了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度
• 2.2.3 每次變更的原因：領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)？前期考慮欠缺？需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)？分析每一次的變更原因，可以在后期項(xiàng)目中進(jìn)行合理的避免。
• 2.2.4 每個(gè)項(xiàng)目成員是否都清晰的知道每一次的變更：只有每位項(xiàng)目成員清楚的了解每次需求變更，并做好充分的溝通，才能保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。
• 2.2.5 項(xiàng)目成員是否能接收需求變更：這就要求每次需求變更，都要和相關(guān)人員做好溝通。

3 設(shè)計(jì)階段復(fù)盤(pán)

• 3.1 是否確定視覺(jué)設(shè)計(jì)的最終審核人？
• 3.2 UI設(shè)計(jì)產(chǎn)出是否符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？
• 3.3 設(shè)計(jì)工作是否影響開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)度？影響原因是什么？
• 3.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作在什么時(shí)候，由誰(shuí)來(lái)完成的？

4 開(kāi)發(fā)階段復(fù)盤(pán)

4.1 工期評(píng)估復(fù)盤(pán)

• 4.1.1 開(kāi)發(fā)實(shí)施前，是否有充分的時(shí)間做工期預(yù)估：工期評(píng)估一方面是讓項(xiàng)目成員能夠?qū)?xiàng)目的整體進(jìn)度有所準(zhǔn)備，也是對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行詳細(xì)梳理的過(guò)程。
• 4.1.2 工期預(yù)估與實(shí)際開(kāi)發(fā)時(shí)間是否有差異，及差異原因分析

4.2 開(kāi)發(fā)文檔復(fù)盤(pán)

• 4.2.1 是否有提供開(kāi)發(fā)文檔？
• 4.2.2 開(kāi)發(fā)文檔是否符合規(guī)范

4.3 突發(fā)狀況復(fù)盤(pán)

• 4.3.1 是否出現(xiàn)需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)的狀況？原因是什么？
• 4.3.2 是否出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員變動(dòng)情況？如何應(yīng)對(duì)成員變動(dòng)？后期如何避免？
• 4.3.3 是否出現(xiàn)功能模塊與需求不符的情況？出現(xiàn)原因是什么？

4.4 Code Review復(fù)盤(pán)

• 4.4.1 是如何進(jìn)行的：包括如何分工，如何復(fù)查等。
• 4.4.2 Code Review結(jié)果是什么？
• 4.4.3 是否嚴(yán)格執(zhí)行了代碼規(guī)范？對(duì)不規(guī)范的代碼如何處理？

5 測(cè)試階段復(fù)盤(pán)

5.1 測(cè)試計(jì)劃復(fù)盤(pán)

• 5.1.1 是否有完整、準(zhǔn)確的測(cè)試用例？
• 5.1.2 是否有一個(gè)測(cè)試計(jì)劃？這樣的計(jì)劃是否有效？
• 5.1.3 團(tuán)隊(duì)是如何測(cè)試并跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效果的？

5.2 測(cè)試工具復(fù)盤(pán)

• 5.2.1 使用了哪些測(cè)試工具來(lái)幫助測(cè)試？是否可以持續(xù)使用？
• 5.2.2 測(cè)試的時(shí)間、人力和軟件/硬件資源是否足夠?

5.3 測(cè)試結(jié)果復(fù)盤(pán)

• 5.3.1 哪個(gè)功能模塊產(chǎn)生的Bug最多，為什么？
• 5.3.2 哪些BUG出現(xiàn)回滾，原因是什么？

6 上線(xiàn)階段復(fù)盤(pán)

6.1 驗(yàn)收復(fù)盤(pán)

• 6.1.1 是否進(jìn)行了正式的上線(xiàn)驗(yàn)收？
• 6.1.2 在正式發(fā)布的過(guò)程中是否有出現(xiàn)狀況？后續(xù)如何避免？
• 6.1.3 上線(xiàn)前是否和運(yùn)營(yíng)、文案進(jìn)行充分的溝通？
• 6.1.4 是否檢查了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是否滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)要求？

6.2 上線(xiàn)后效果復(fù)盤(pán)

• 6.2.1 在上線(xiàn)之后是否出現(xiàn)重大bug? 為什么測(cè)試階段沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？
• 6.2.2 產(chǎn)品上線(xiàn)后的問(wèn)題反饋渠道是否流程？
• 6.2.3 產(chǎn)品上線(xiàn)后收集到哪些問(wèn)題反饋？都是什么類(lèi)型？如何改進(jìn)？

每次的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，都是對(duì)自己的一次拷問(wèn)和錘煉，迭代型產(chǎn)品每逢3個(gè)版本進(jìn)行一次復(fù)盤(pán)，一般情況下，發(fā)版的節(jié)奏是一個(gè)月一個(gè)版本，因此可以按照3個(gè)月的節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤(pán)。

最后，每次的復(fù)盤(pán)結(jié)果都要形成文字記錄，這將是你成長(zhǎng)路上的重要積累！

本文由 @楊福偉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議