作者將自己所學習的項目管理系統(tǒng)知識做了對應的總結(jié)，分享給各位PM，但愿對你的產(chǎn)品工作帶來愛幫助。

作為產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容上面必不可少的一個環(huán)節(jié)就是項目管理，作為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理畢竟不是系統(tǒng)集成的項目，對于項目管理的10大領(lǐng)域接觸最多可能就是質(zhì)量，進度，成本，范圍構(gòu)成的鐵三角模型，經(jīng)過一段時間對于項目管理系統(tǒng)的學習，總算是對于項目管理10大領(lǐng)域的知識有了全面的了解，在這里把自己get到知識分享出來就算對這段時間一個總結(jié)。

什么是項目

在既定的時間內(nèi)利用特定的資源和預算為完成某項產(chǎn)品，服務或者成果進行的臨時性的工作。項目的特征主要獨特性，臨時性，逐步明細性。比如建筑一座大樓，一個橋梁，舉辦一場活動，進行一次培訓，和我們生活相關(guān)的比如組織一場Party，進行一場婚禮等等。這些都是項目，西游記西天取經(jīng)也是一個去西方考察的項目，很自然唐僧就是這個Team的項目經(jīng)理。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣也是一個項目，是一個由多個小項目組成的項目，需要特定時期內(nèi)實現(xiàn)公司規(guī)定的既定目標。但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品又不止是項目管理，也包括產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品營銷等更加寬的領(lǐng)域，產(chǎn)品管理離不開項目管理作為支撐。

項目的三重約束和多重影響

項目管理核心受到三個因素的制約：成本、進度（時間）、范圍，這樣就構(gòu)成了影響產(chǎn)品質(zhì)量三個核心要素。

為什么很多做產(chǎn)品的朋友都說進度比較趕也是這樣的原因，領(lǐng)導對產(chǎn)品質(zhì)量要求就是固定的，任何時候不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，所以在開發(fā)產(chǎn)品的時候做為產(chǎn)品經(jīng)理只能從成本，時間，范圍上面做文章。封閉式開發(fā)很多做產(chǎn)品的小伙伴都經(jīng)歷過，這個就是以成本來達到項目平衡的方法。

另外，如果成本達已經(jīng)達到了峰值的情況下，但是時間以及固定了，要達到項目平衡呢？這個時候需要產(chǎn)品經(jīng)理和上級領(lǐng)導或者相關(guān)方面將業(yè)務范圍做一定的刪減從而達到產(chǎn)品順利上線的目的。這些將在后面文章中進行詳細的闡述。

項目管理三大制約

除了上圖的鐵三角模型外，影響項目管理的因素還包括人力資源，風險，采購，干系人，溝通等，這幾個可能被很多產(chǎn)品經(jīng)理所忽略。

人力資源包括對團隊成員是否定崗定責，怎么樣組建項目團隊？怎么樣讓項目團隊發(fā)揮出最大的產(chǎn)值？怎么樣去提升項目團隊的戰(zhàn)斗力等等。

風險管理包括對確定風險的識別和對不確定風險的預測，對風險的定性和定量的分析，規(guī)劃風險的應對策略，控制風險產(chǎn)生后影響的范圍等等。

采購管理包括制定采購管理的計劃，比如那些自產(chǎn)哪些外包，在實施采購過程中的監(jiān)控，比如質(zhì)量，風險等等。

干系人管理和溝通管理是影響項目管理很重要的一個因素，在項目過程中是否全面的識別了所有的干系人，并且需要保障所以干系人在項目過程有知情和達成共識，這是非?？简烅椖拷?jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理溝通技巧的能力，如果對干系人沒有有力的監(jiān)控很有可能導致項目的失敗。

影響項目管理多層因素

項目管理過程組

項目管理遵循PDCA的法則，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，處理的需要來進行循環(huán)管理，從將項目管理分成了五大過程組，包括啟動過程組，規(guī)劃過程組，執(zhí)行過程組，監(jiān)控過程組，收尾過程組。如下圖所示，從項目的啟動到項目的成果的交付，在此區(qū)間成為了項目的邊界。而10大領(lǐng)域在五大過程組中有各自項目過程，上一個過程輸出成為下一個過程的輸入，而五大過程相互交替疊加進行。

五大過程組

啟動過程組定義了確定了項目或者產(chǎn)品階段，授權(quán)開始啟動該項目或產(chǎn)品階段一組過程，在這個階段主要有2個過程，制定項目的綱領(lǐng)性文件和識別干系人。

規(guī)劃過程組 需要明確項目的范圍，對項目需求的確認，并且細化項目的階段目標，為項目的執(zhí)行做好計劃，明細了需求，提前做好各情況的應對準備，尤其是在范圍管理和風險管理領(lǐng)域上面。

執(zhí)行過程組 整合資源將項目進行落地，項目經(jīng)理在此過程中需要積極參與其中進行有效的執(zhí)行，同時對項目過程中問題進行指導。

監(jiān)控過程組 監(jiān)控過程是項目管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)，需要定期對項目進展，質(zhì)量等進行測量和監(jiān)控，識別目前進度與計劃的偏差，及時采取辦法進行糾正和改進。

收尾過程 正式提交項目成果，對后期需要配合工作進行跟進，項目經(jīng)理在這個階段也許可以松口氣了，但是產(chǎn)品經(jīng)理在這個階段工作才剛剛開始，產(chǎn)品經(jīng)理在此階段重心從產(chǎn)品開發(fā)需要轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品運營階段上來。

本節(jié)從項目的整體管理進行說明，闡述整體管理中項目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理需要注意和參與的工作。

整體管理是在項目開端對整個項目進行通盤考慮，整體管理貫穿了項目的始終，在整體管理中如果考慮有偏差會對項目產(chǎn)生較為嚴重的后果。整體管理包括6個過程分別為制定項目章程，編制項目管理計劃，指導和管理項目過程，監(jiān)控項目，整體變更管理和項目收尾。

整體管理過程組

制定項目章程

很多產(chǎn)品經(jīng)理沒有接觸過這塊，項目章程就是對項目的一個綱領(lǐng)性的文件，如果放到產(chǎn)品管理里面可以理解為BRD文檔，但是輸入的內(nèi)容會更加的豐富，包括對項目前期調(diào)研和分析后作出的商業(yè)論證，標書及合同協(xié)議等，通過高層的與會和討論最終制定出來項目章程，包括項目的目標，時間節(jié)點，大致的范圍，成本預算，質(zhì)量要求等。這個文件很重要的一項就是確定項目經(jīng)理的位置，為項目經(jīng)理開展項目活動進行正名。

編制項目管理計劃

制定完成項目章程后，項目經(jīng)理需要依項目章程為依據(jù)，結(jié)合各個其他規(guī)劃過程組中的計劃規(guī)劃出來項目管理計劃。項目管理計劃的制定對于項目管理工作來說是個總綱性文件，規(guī)范了項目的標準流程，對于項目過程中的問題有預見性。在制定項目管理計劃需要靈活使用各種溝通技巧，和各個干系人保持密切聯(lián)系。

項目管理計劃包括，項目經(jīng)理通過什么方式方法完成項目既定的目標。項目大體的范圍有哪些，項目中的節(jié)點怎么樣進行設(shè)置，項目的成本怎么樣進行把控，質(zhì)量基準怎么樣進行設(shè)置和衡量，如何應對項目過程中出現(xiàn)的變更。

項目過程的指導管理和監(jiān)控

當規(guī)劃完成項目管理計劃后，項目經(jīng)理需要帶著隊伍干起來了，這時候很多項目經(jīng)理都是使用項目管理軟件對進度進行把控，圖形化的知道項目的進程和產(chǎn)品質(zhì)量的情況。

在執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理需要定期輸出項目的進度情況，包括哪些功能已經(jīng)完成了，完成的質(zhì)量怎么樣；哪些功能在進行開發(fā)，開發(fā)的進度百分比是多少，正在開發(fā)的內(nèi)容質(zhì)量情況怎么樣，預計完成時間點；已經(jīng)批準的預算使用情況（涉及到掙值將在后續(xù)成本和進度文章中進行闡述）。

監(jiān)控過程對項目進度和成本進行預測，并比對實際情況與預期值。通過回歸分析，分組方法，魚骨圖等方法找出偏差的原因。識別偏差會產(chǎn)生的風險，對風險進行反饋和跟蹤，采取相應的措施進行風險的把控。 同時對項目在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的變更進行記錄和反饋。

整體變更管理

在項目發(fā)展的過程中變更是不可避免的，很多開發(fā)人員一聽到變更就頭大，原因就在于對變更控制和管理，變更可能源自內(nèi)部也可能源自外部，作為項目經(jīng)理應該是變更的對接人，需要制定標準化的變更控制流程，包括溝通變更的申請和記錄變更，分析變更產(chǎn)生的原因，評估變更產(chǎn)生的影響包括范圍、進度、成本、質(zhì)量等，將變更報告進行整理輸出后過會進行討論審批，對審批的結(jié)果反饋變更提出方同時對項目管理計劃進行更新，再執(zhí)行變更并對變更進行監(jiān)控做到及時反饋。

這樣標準化的流程后變更將更加規(guī)范，有效控制項目的無限蔓延，如果變更產(chǎn)生過多而不采取有效措施將會導致團隊士氣低落，形成管理上的沙漠綜合癥。

項目收尾

項目收尾是很多產(chǎn)品經(jīng)理容易忽略的問題，作為產(chǎn)品經(jīng)理項目完成后需要做的大部分相關(guān)的就是數(shù)據(jù)運營相關(guān)的事項，包括很多項目經(jīng)理也可能會忽略項目收尾。按照筆者理解項目收尾除了核實相關(guān)數(shù)據(jù)外，更重要的是要總結(jié)每次項目過程中經(jīng)驗和教訓，實踐是檢驗真理的唯一標準，總結(jié)是對于產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理很好一次檢驗，同時也為下一次項目做好了準備。

本文由 @產(chǎn)品_空?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議