開(kāi)篇：產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)怎樣的人?

我曾經(jīng)以為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是這樣的：

　　我想說(shuō)的是，產(chǎn)品經(jīng)理，覺(jué)悟吧!!!事實(shí)上卻是這樣的：

看了之前那么多的IT圈里的高手在闡述關(guān)于“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)話題，讓我站在這即將開(kāi)啟全行業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的風(fēng)頭浪尖的趨勢(shì)中明而覺(jué)厲啊!今天也跟大家聊聊我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的看法還有分享一些在運(yùn)營(yíng)中的一些經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理最細(xì)微的差別

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理更多的時(shí)候是為了提升PV/UV，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的使用時(shí)間，增加用戶在產(chǎn)品上的活躍情況，組織各種活動(dòng)拉近與用戶的距離。產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在某種意義上是協(xié)作關(guān)系，只是其背負(fù)的KPI不同，但是在最終目的下都是提升產(chǎn)品用戶數(shù)、增加產(chǎn)品流量、帶動(dòng)產(chǎn)品收益。

我接觸過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理給我留下最深刻印象的是我們公司的XX，他是從設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理的。這點(diǎn)讓我想想很后怕，雖然產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理有密不可分的聯(lián)系，但是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中本身就夾帶著很多主觀個(gè)人色彩，全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷才能來(lái)把產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)得風(fēng)生水起。然而從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型而來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理很特別，他們除了整天糾結(jié)怎樣把產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)得好看，還要糾結(jié)功能與界面的協(xié)調(diào)性，更要去糾結(jié)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的人有沒(méi)有好好運(yùn)營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品，比如Banner圖設(shè)計(jì)得不夠好，焦點(diǎn)圖不夠吸引，文案主題不夠鮮明等等(有木有，有木有躺槍的，此處省略500字)。其實(shí)有時(shí)候是很小的問(wèn)題，比如在移動(dòng)端推薦視頻欄目，綜藝節(jié)目到底用截圖好，還是用人物海報(bào)好?作為一名訓(xùn)練有素的運(yùn)營(yíng)人員肯定會(huì)用節(jié)目的截圖，但是這可能會(huì)因?yàn)橄袼夭粔蛟斐蓤D片的清晰度不夠好，但是用人物海報(bào)的話只會(huì)顯得推薦這個(gè)視頻很呆板，沒(méi)有吸引人的地方。就曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)分歧，我親自做過(guò)實(shí)驗(yàn)，用綜藝節(jié)目中最搞笑最吸引人的截圖來(lái)做焦點(diǎn)圖和用節(jié)目的嘉賓或者主題人的海報(bào)來(lái)做焦點(diǎn)圖，時(shí)間各放一天，文案也不變。效果到底誰(shuí)最好?截圖的點(diǎn)擊量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人物的海報(bào)或者節(jié)目的海報(bào)。

產(chǎn)品經(jīng)理雖然對(duì)產(chǎn)品的形象要求很高，整體的圖片風(fēng)格和配色不能太跳躍，這些僅僅顧及了產(chǎn)品的整體，而不是運(yùn)營(yíng)本身，你沒(méi)有真正引導(dǎo)用戶去看想看的內(nèi)容。所以在圖片清晰度還可以不耽誤整體的形象的同時(shí)這種方法是最好的。

在運(yùn)營(yíng)桌面新聞的這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，我跟XX也還有過(guò)一些產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的分歧。咱們平時(shí)都用騰訊的產(chǎn)品，每天都會(huì)有各種各樣的彈窗不停地給我們推送內(nèi)容。這些彈窗頁(yè)卡都有新聞的切換頻道功能，設(shè)計(jì)型的產(chǎn)品經(jīng)理很容易就掉進(jìn)了一個(gè)tab頁(yè)面占用與多功能協(xié)調(diào)的問(wèn)題。我不是產(chǎn)品經(jīng)理，我不能說(shuō)我很了解頁(yè)卡彈窗這樣的產(chǎn)品，但是放眼過(guò)去那么多彈窗產(chǎn)品你印象最深刻是哪幾個(gè)?大家?guī)缀醵际侨謾谑?，都有新聞、生活、娛?lè)類(lèi)的新聞。但是如果你有仔細(xì)觀察的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)騰訊的桌面新聞?dòng)悬c(diǎn)不一樣。頭條新聞點(diǎn)進(jìn)去了，還繼續(xù)看什么?功能閉環(huán)是提高用戶留存率的關(guān)鍵，可能得益于它本身的QQ關(guān)系鏈，可以讓社交化、個(gè)性化再持續(xù)演變。所以與其糾結(jié)于版面的美觀不如多放點(diǎn)精力思考你設(shè)置的每個(gè)tab的考核評(píng)分能達(dá)到多少。至于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)就不是產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)操心的事了，說(shuō)白了關(guān)你毛事!產(chǎn)品經(jīng)理你只管怎樣的功能才能提升第一次點(diǎn)擊的用戶留存率就已經(jīng)是很大的作用了。

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品中發(fā)揮的作用

我一直很疑惑，產(chǎn)品經(jīng)理你真的了解用戶嗎?你的產(chǎn)品那么牛B，那賺錢(qián)了嗎?這個(gè)問(wèn)題在公交車(chē)上差點(diǎn)沒(méi)跟某PM打起來(lái)(倫家可是很矜持的淑女啊)?？赡芎芏喈a(chǎn)品經(jīng)理受不了動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)，你這個(gè)產(chǎn)品能賺錢(qián)嗎?然后他們就會(huì)反駁，現(xiàn)在哪個(gè)產(chǎn)品真正意義上是它本身能賺錢(qián)?他們會(huì)覺(jué)得我們動(dòng)不動(dòng)談錢(qián)很市儈。在這個(gè)問(wèn)題的分歧上，產(chǎn)品經(jīng)理往往總會(huì)成為奶媽一樣的角色很關(guān)心很體貼自己的用戶，隨時(shí)關(guān)注用戶需要什么，不停地滿足什么。但是我們運(yùn)營(yíng)人員所背負(fù)的不是怎樣去滿足用戶的需求，而是怎么通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品去賺錢(qián)，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，沒(méi)奶了你怎么喂養(yǎng)用戶?

不賺錢(qián)拿什么來(lái)養(yǎng)活公司?依靠倒賣(mài)流量和大量的廣告這雖然也能賺錢(qián)，但是如果產(chǎn)品的價(jià)值單單在這個(gè)上面就失去了做產(chǎn)品的真正意義了。有些產(chǎn)品可能不像游戲那樣那么容易就賺到錢(qián)，而是通過(guò)“山路十八彎”地通過(guò)積分商城、會(huì)員、增值服務(wù)等等方式來(lái)賺錢(qián)。這個(gè)將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品爭(zhēng)奪的重要陣地?，F(xiàn)在移動(dòng)社區(qū)(改良版的PC端BBS)又火了起來(lái)了，其中代表的一些的產(chǎn)品有：微社區(qū)、辣媽幫、大姨嗎等等為產(chǎn)品載體又火熱了起來(lái)，將PC端的BBS傳統(tǒng)的賺錢(qián)方式：積分、道具商店、個(gè)性表情等等特權(quán)來(lái)作為增值服務(wù)的盈利點(diǎn)，目前來(lái)說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自身盈利最常用的方法。但是這些還是常規(guī)的思維，我希望產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的作用中是能與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一起創(chuàng)造更有利有效的產(chǎn)品盈利方式，共同創(chuàng)造具備競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品。

所以談?wù)摰竭@一點(diǎn)，引出命題的最后一個(gè)話題：產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品中的價(jià)值是什么?

如果你有看過(guò)《喬布斯》應(yīng)該也能明白，他孜孜不倦地追求完美努力做最好的產(chǎn)品并且讓所有人都喜歡，還要引領(lǐng)著科技的潮流。但是對(duì)于投資者和運(yùn)營(yíng)著來(lái)說(shuō)，這是很矛盾的。投資者不是要產(chǎn)品多么完美，不是一味地投資你做最完美的產(chǎn)品，而是怎么將開(kāi)發(fā)成本降低，并且能盡快地進(jìn)入市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者角逐，以最大份額的市場(chǎng)銷(xiāo)售率來(lái)取勝，來(lái)決定這個(gè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。所以喬布斯為什么曾經(jīng)那么慘敗，其實(shí)也是給廣大產(chǎn)品經(jīng)理們敲響一個(gè)警鐘。產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是兩種不同的使命，如果你既要兼顧產(chǎn)品的完美又要兼顧著企業(yè)的前途，或者你可以重溫一下《喬布斯》的后半部分你就明白了。產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品中的價(jià)值——就因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理，所以產(chǎn)品才那么完美那么優(yōu)秀地呈現(xiàn)在大家面前。他們很執(zhí)著，反復(fù)徹夜不眠地研究，在靈感與才華的碰撞才有了這些產(chǎn)品的誕生。多么難得，產(chǎn)品經(jīng)理就是一個(gè)產(chǎn)品中最核心的靈魂人物。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理在我心里的是什么樣的

最后首尾呼應(yīng)一下：產(chǎn)品經(jīng)理可能是最容易得罪人的職位了，但是產(chǎn)品經(jīng)理是這么多職位中最耐操的!!!真是比無(wú)比堅(jiān)韌還忠貞不渝?；ヂ?lián)網(wǎng)里對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理神化的書(shū)籍太多了，說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理能夠改變世界，都夸到天上去了。我從來(lái)不相信產(chǎn)品經(jīng)理可以改變世界這樣的鬼話，這么說(shuō)可能會(huì)得罪很多產(chǎn)品經(jīng)理，某一個(gè)領(lǐng)域的改變不等于改變?nèi)澜?，但是我相信產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)讓世界變得更美好。

　來(lái)源：產(chǎn)品經(jīng)理的色彩