最近在做產(chǎn)品部門管理的一些管理工作，當(dāng)然，從0開始構(gòu)建，這牽扯到為產(chǎn)品經(jīng)理制定一些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)有一些規(guī)范上的心得與大家分享，當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容也將會(huì)逐漸形成體系的課程。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你有進(jìn)行自檢嗎？

在我接觸的絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理里，“自檢”都是模糊的概念， 大部分場(chǎng)景都是被動(dòng)的。

自檢：對(duì)產(chǎn)品結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)對(duì)比新舊版本的前后數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)自己設(shè)計(jì)的正確點(diǎn)或者錯(cuò)誤點(diǎn)。自檢與驗(yàn)證是同一件事情的不同維度的稱呼，站在產(chǎn)品的角度通常稱為驗(yàn)證，站在人的角度，則是一種自我檢驗(yàn)，用來(lái)提升自己的能力，改正一些設(shè)計(jì)思考上的缺點(diǎn)。

將需求設(shè)計(jì)成產(chǎn)品，是我們工作中極為普通的一個(gè)環(huán)節(jié)，許多次迭代以后，你能否準(zhǔn)確的定位到那些設(shè)計(jì)出現(xiàn)了錯(cuò)誤的地方，哪些地方的設(shè)計(jì)取得了成績(jī)呢？是茫然的。

我們對(duì)于設(shè)計(jì)方案會(huì)有一個(gè)模糊的判斷，但卻不會(huì)去深入分析，或許是因?yàn)樘β盗?，或許是因?yàn)楣?jié)奏太快了。有時(shí)，甚至都沒有時(shí)間關(guān)心結(jié)果，就開始做后續(xù)的需求了。這樣的狀況持續(xù)下去，也就茫然了，產(chǎn)品也無(wú)非就是這般那般了。

缺少自檢，缺少驗(yàn)證意識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理，最終，也只能走向畫圖經(jīng)理或者文檔經(jīng)理的瓶頸，遲遲無(wú)法突破。原因很簡(jiǎn)單：

錯(cuò)誤的給產(chǎn)品經(jīng)理的工作賦予了“完成”的狀態(tài)，而不對(duì)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，一個(gè)驅(qū)動(dòng)性極強(qiáng)的崗位，也自然成為了一個(gè)執(zhí)行性的普通崗位。

但這還是一個(gè)表面的原因，本質(zhì)的原因或許是我們還未意識(shí)到需求并不是產(chǎn)品的全部。比需求更重要的，還有我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)產(chǎn)品。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)重于需求挖掘！

你屬于感性的產(chǎn)品經(jīng)理，還是理性的產(chǎn)品經(jīng)理？

不要急于回答這個(gè)問題，我們先把這個(gè)問題放一放，等看完這段內(nèi)容，再來(lái)回答。

到目前為止，需求分析類的文章仍然是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注的核心內(nèi)容，而一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的文章，其實(shí)少有讀者。整個(gè)市場(chǎng)都呈現(xiàn)這樣的趨勢(shì)，過(guò)于神話了需求以及需求分析，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的解讀，卻是比較冷淡的。

申明：

需求挖掘及分析當(dāng)然是非常重要的技能，但卻不是唯一要掌握的技能，文中表達(dá)的觀念，也并非否定需求的重要性。

似乎，只要能挖掘到用戶的真實(shí)需求，只要能分析到吸引用戶的剛性需求，就成功了。反之，如果數(shù)據(jù)下降了，或者失敗了，那一定是需求解讀錯(cuò)誤了，甚至是因?yàn)?用戶沒有這個(gè)需求，這是個(gè)偽需求。

這個(gè)概念深入人心，捫心自問，你是否有類似的想法，或者潛意識(shí)呢？不用急于回答，搶答只適合有固定答案的問題，對(duì)于一些沒有固定答案的問題，不如仔細(xì)想想，畢竟這類型的問題，是一次難得的自我審視的過(guò)程。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多年，不乏一個(gè)需求多個(gè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的案例，我們所謂的競(jìng)品分析也來(lái)自于不同的人做同一件事，有時(shí)甚至功能都完全一樣，也就是所謂的”抄襲“。這個(gè)過(guò)程中，有人勝了，有人敗了，他們解讀的需求都是相同的，對(duì)需求的理解也都是相同的，為何結(jié)果卻截然不同？

相同的需求，導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)差異化的 諸多因素里，是否有一個(gè)可能性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的因素呢？我相信一定有朋友認(rèn)為因素有許多，像是公司資金，商業(yè)資源，運(yùn)營(yíng)，甚至是階段，用戶標(biāo)簽都可能導(dǎo)致兩種極端結(jié)果的產(chǎn)生。

坦白來(lái)講，我個(gè)人覺得這些都是源自于自我惰性的結(jié)果，上述諸多理由里，幾乎都是他人存在的問題。

上述因素，其實(shí)可以用一句話來(lái)表達(dá)：需求我找到了，但他們沒做好，所以失敗了，而我還是正確的。

我能夠認(rèn)可的兩種因素：

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤
2. 信息偏差導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要依賴諸多信息，需求可以是核心，但卻不是全部，資金有限就不適合設(shè)計(jì)過(guò)于消耗資金的功能，運(yùn)營(yíng)資源有限就不適合設(shè)計(jì)過(guò)于依賴運(yùn)營(yíng)的功能。

這兩種因素，我們都可以理解成產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，前者是主觀的，后者是客觀的。某種意義上來(lái)講，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是凌駕于需求之上的一個(gè)環(huán)節(jié)，后者是在挖掘需求，前者卻是要充分駕馭需求。

決定成敗的一個(gè)小細(xì)節(jié)

我觀察到的產(chǎn)品經(jīng)理工作方式大部分是分成兩個(gè)階段的，包括我曾經(jīng)也是如此，即需求挖掘和產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。實(shí)際上，應(yīng)該是由三個(gè)階段構(gòu)成，第三個(gè)階段也就是自檢階段。

通過(guò)前后的比對(duì)，對(duì)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，對(duì)有效設(shè)計(jì)進(jìn)行深入分析。

多次進(jìn)行自檢，會(huì)加速自己的成長(zhǎng)，能夠規(guī)避錯(cuò)錯(cuò)誤設(shè)計(jì)，也能夠熟練應(yīng)用有效設(shè)計(jì)，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)比他人更快速的成為我們手中的方法。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)型產(chǎn)品經(jīng)理是近兩年出現(xiàn)的名詞，代表書籍為《增長(zhǎng)黑客》，與普通產(chǎn)品經(jīng)理相比，更多的精力會(huì)放在第三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行自檢，再由自檢結(jié)果推動(dòng)下次的設(shè)計(jì)方向。順帶一提，目前網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的話題比較少，原因在于這類型的人才過(guò)于稀少，而且學(xué)習(xí)和培養(yǎng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理。

對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)而言，相信這個(gè)方向的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)成為最有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)理之一。

這是《引爆點(diǎn)》里的一個(gè)案例，不如思考一下，我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，是否有過(guò)這樣的”小設(shè)計(jì)“。

《引爆點(diǎn)》– 附著力因素法則–金盒子

旺德曼取勝的關(guān)鍵在于他所謂的”獵寶法“在雜志上投放的每一則廣告里，他都在優(yōu)惠購(gòu)物單的一角畫一個(gè)金色的小盒子，然后，他在一系列電視廣告詞里告訴大家”金盒子的秘訣“，觀眾被告知，如果他們能在自己購(gòu)買的雜志里，找到金盒子，就可以獲得任意一張唱片。旺德曼總結(jié)說(shuō)，那個(gè)金盒子就是觸發(fā)器，他給了電視觀眾一個(gè)理由去尋找刊登在雜志上的廣告，他也把公司的電視廣告和雜志廣告連接了起來(lái)。

旺德曼寫道：這個(gè)金盒子使得讀者（觀眾）變成了互動(dòng)廣告體系中的一部分，觀眾已不僅僅充當(dāng)觀眾的角色了，他們也成了參與者，就好像是在做一個(gè)游戲。

結(jié)果1：

在金盒子出現(xiàn)之前，公司在雜志上刊登的長(zhǎng)期廣告中，沒有一則帶來(lái)實(shí)際效益，在金盒子出現(xiàn)之后，每份雜志廣告都開始帶來(lái)效益。

結(jié)果2：

旺德曼與麥肯公司共同競(jìng)爭(zhēng)哥倫比亞唱片郵購(gòu)公司的廣告業(yè)務(wù)，他們將全國(guó)26個(gè)傳媒市場(chǎng)分成了兩份，每邊擁有13個(gè)市場(chǎng)，用來(lái)投放各自的廣告，最終以廣告帶來(lái)的回應(yīng)率判定業(yè)務(wù)的歸屬。

即相同的需求，相同的資源，不同的設(shè)計(jì)方案，旺德曼最終以回應(yīng)率增幅80%贏得了哥倫比亞的所有廣告業(yè)務(wù)，麥肯僅增加了19.5%。

文末撒花

希望大家都能設(shè)計(jì)出自己的”金盒子“，

我將會(huì)在下篇文章分享一個(gè)自檢的方法論，這個(gè)方法也是我在團(tuán)隊(duì)中推行的方法。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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