本文作者復(fù)盤了自己做產(chǎn)品經(jīng)理實習生這一個多月以來的實習心得和體會，enjoy~

再有一個星期多就要圣誕節(jié)了，回看下自己已經(jīng)在百度實習一個半月了，每天事情都比較多，不僅僅是公司里的事情多，學校里和班級里的事情也很多，所以今天想花點時間復(fù)盤下自己做產(chǎn)品經(jīng)理實習生這一個多月以來的實習心得和體會，個人也覺得這是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的幾點能力：

一、主動學習能力

職場不是學校，leader也不會像學校的老師一樣，去認真仔細的帶著你學習，很多的知識都需要自己不斷的思考和學習，所以在實習期間需要我們自己不斷的主動提高自己的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，主動去學習業(yè)務(wù)知識，而不是被動的接收，leader給你任務(wù)你就做一點，沒給你就被動等著。

我在百度的部門是地圖數(shù)據(jù)引擎部，因為平時我們在客戶端看到的電子地圖其實需要很復(fù)雜的加工流程才能呈現(xiàn)出來，如果比一般的客戶端生產(chǎn)復(fù)雜的多，我所在的整個小組主要負責的業(yè)務(wù)是地圖數(shù)據(jù)外采業(yè)務(wù)，具體的可能涉及到保密業(yè)務(wù)不具體展開說，整體業(yè)務(wù)是B端后臺業(yè)務(wù)，談到后臺業(yè)務(wù)，大家肯定知道里面的業(yè)務(wù)很復(fù)雜了，之前我在另外一家公司也做過中后臺，業(yè)務(wù)內(nèi)容非常復(fù)雜。

我之所以去講所在的部門是干嘛的，就是想和大家說我最開始剛進去的時候真的是一臉懵，地圖這個東西專業(yè)術(shù)語太多，很多詞都是涉及到GIS地理信息系統(tǒng)的。所以我前幾天基本都是在熟悉業(yè)務(wù)，看整個業(yè)務(wù)流程，我們leader剛進去對我們說的第一句話就是：自己要多主動學習，主動去熟悉業(yè)務(wù)知識，不要我讓你們干嘛你們才干嘛。

看到有很多同學在實習的時候經(jīng)常會說：去了公司實習不知道干嘛或者leader讓你干的都是打雜瑣碎的活兒。

其實我想說的是：你缺少主動學習的能力，這個學習能力不只是你在學校里的會學習能力，更多的還有你自身的領(lǐng)悟力和執(zhí)行力。只有你能把這些小事兒慢慢干好，后面leader才會放心的把大任務(wù)交給你。

二、業(yè)務(wù)需求分析能力

我之前是做交互設(shè)計的，用戶研究也做過一點兒，所以對于需求分析能力比較熟悉，因為其實需求分析對于產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師一樣重要，很多需求需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計一起來討論，一起討論決定需求的優(yōu)先級和具體的功能設(shè)計問題，只是可能雙方所站的角度有點不一樣而已。

那么需求分析能力說的比較籠統(tǒng)，可能大家平時經(jīng)常會聽到需求分析，到底需求怎么分析才好？

首先我們先看下需求的來源，我們知道任何一個需求都會有來源，來源可能很多，Boss需求、用戶反饋、PM主動挖掘得出的需求等，個人覺得產(chǎn)品經(jīng)理主動挖掘的需求最難得出，可以通過數(shù)據(jù)分析、競品分析、用戶調(diào)研等，更重要的是需要產(chǎn)品經(jīng)理具備敏銳的洞察力挖掘到真正的需求。這個我就覺得是最難的，做初級的產(chǎn)品經(jīng)理可能只是需求的傳達和設(shè)計者，比較被動的接收需求進行分析設(shè)計，但是如果讓產(chǎn)品經(jīng)理真正的主動去挖掘需求其實是挺難的。如果每個PM都具備這樣敏銳的市場和需求能力，那么最后肯定會逐步踏入公司的戰(zhàn)略管理層，從更加宏觀的角度來看待一個產(chǎn)品。其實，很多大牛的產(chǎn)品經(jīng)理不再是單純的做公司里的一個螺絲釘，更多的大牛最后都會去做屬于自己的發(fā)展路徑，當然發(fā)展路徑很多，例如類似于蘇杰這樣的創(chuàng)業(yè)投資PM，類似于公司的戰(zhàn)略層執(zhí)行者。

作為咱們剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理，我個人覺得在接到需求的時候，要多問問自己為什么，與大家共勉。

• 這個需求主要針對哪些使用人群？
• 它解決了用戶什么需求？
• 這個需求是不是大部分用戶的必要需求？
• 其他產(chǎn)品能不能同樣解決這個需求？
• 用戶在什么場景下會使用這個產(chǎn)品？
• 和公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展是否一致？
• 解決了用戶的問題后續(xù)能給公司帶來什么樣的好處？
• ……

三、深入用戶，注重體驗

做產(chǎn)品的時候必須要深入接觸一線市場，才能夠詳細了解用戶的真正痛點，而不能僅僅當做用戶述說需求的執(zhí)行者。一個PM如果不從用戶的角度去考量，如何做好產(chǎn)品，如何優(yōu)化產(chǎn)品？

其實不論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，共同點是一樣，產(chǎn)品都是人來使用的，只是人群和使用場景不同。很多公司只注重C端產(chǎn)品的用戶體驗，B端后臺產(chǎn)品往往忽略了用戶體驗，導(dǎo)致產(chǎn)品極其難用，嚴重影響了業(yè)務(wù)人員的工作效率，大大浪費了公司的資源成本，最后影響的還是公司的利益，所以B端產(chǎn)品的用戶體驗同樣重要。

我是從用戶體驗設(shè)師轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的，在轉(zhuǎn)型的過程中對于用戶體驗背景的思維方式和產(chǎn)品背景的思維方式有了一些個人的認識。在之前做用戶體驗的時候，我從用戶體驗的角度去理解問題；轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理后，我帶著用戶體驗背景去處理與產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)、運營和市場問題，用一種全新的角度去看待產(chǎn)品，在挖掘新需求的時候，能夠真正切實的站在用戶的角度確認該需求是否是用戶真正背后的痛點需求。

在今天這個時代，尤其是得擁護者得天下的產(chǎn)品時代，對產(chǎn)品的要求不僅僅停留在工具的層面，在工具之上需要為產(chǎn)品添加一些能讓人產(chǎn)生情感共鳴的東西，因為我之前做過用戶體驗設(shè)計，所以我能夠在設(shè)計產(chǎn)品功能的同時引入讓用戶產(chǎn)生情感共鳴的東西。

四、主動溝通，跟進執(zhí)行

做交互和產(chǎn)品最大的不同點在于，做產(chǎn)品需要全程跟進產(chǎn)品，從產(chǎn)品需求的源頭靈感開始，一直到最后的落地上線，包括后期的運營迭代等都需要產(chǎn)品經(jīng)理來把控跟進。

最近在公司一直在做一個面向百度內(nèi)部所有員工的GIS系統(tǒng)，這也是我第一個從0到1構(gòu)建的產(chǎn)品，從前期的需求分析、用戶調(diào)研和訪談、功能設(shè)計、交互設(shè)計等，再到現(xiàn)在的開發(fā)落地，整個項目都在不斷的跟進進度，尤其是在和RD開發(fā)人員溝通更需要主動，實時把控項目需求開發(fā)的進度，尤其是我不是技術(shù)出生，我相信很多產(chǎn)品經(jīng)理也不是技術(shù)出生，所以可能在后期開發(fā)的時候，技術(shù)人員說有些需求可能做不出來或者開發(fā)成本太高。所以在前期的時候就需要多和技術(shù)人員溝通，因為我們部門是項目小組制，開發(fā)人員一直都是那幾個人，大家也都坐在一起，所以溝通很方便，建議大家前期也一定要多和技術(shù)人員 溝通，減少踩坑。

總結(jié)

以上整體就是我從交互設(shè)計轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理的個人心得，更多的也是對自己在實習期的一個總結(jié)，整體來說就是四點：

1. 主動學習能力，不懂就多問，多熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
2. 業(yè)務(wù)需求分析能力，鍛煉自己的邏輯思維能力。
3. 深入用戶、主動體驗，這樣能夠真正抓住用戶的痛點。
4. 主動溝通跟進和執(zhí)行。

希望和大家共勉。

本文由 @松鼠不吃糖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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