沒有什么是比敏銳而密切的觀察更快更好的能獲得產(chǎn)品直覺的方法了。

產(chǎn)品評價是一個很能唬住產(chǎn)品小白們的行業(yè)術(shù)語。提到它我們可能會聯(lián)想到辦公室白板上氣味濃烈的藍(lán)色馬克筆寫出的一些關(guān)于產(chǎn)品市場契合度、價值主張之類的概念的箭頭，也可能會聯(lián)想到面試題目（雖然我很喜歡和面試者輕松地聊天），總之，“產(chǎn)品評價”這個詞會很輕易的讓它涉及到的事情變得非常嚴(yán)肅正式。

然而，產(chǎn)品設(shè)計的能力并不是天生的，因此需要產(chǎn)品人們在長時間的鉆研和練習(xí)中去培養(yǎng)良好的產(chǎn)品直覺，那種能夠了解什么樣的特征或性能能讓多數(shù)人產(chǎn)生共鳴的良好的第六感。

培養(yǎng)產(chǎn)品直覺的兩個核心原則是：

• 理解人的需求和欲望；
• 理解人對不同事物的反應(yīng)。

如果你正在四處尋找如何開始修煉你的產(chǎn)品直覺，那么就從你自己如何體驗新的產(chǎn)品開始，假設(shè)你正在嘗試一個新的APP產(chǎn)品，那么現(xiàn)在就去App Store下載并開始試用，并記錄下你每一條感悟，這就是你最初期的產(chǎn)品評價。

但是，在你開始試用產(chǎn)品之前，還有很多事情需要考慮一下

1、這款產(chǎn)品是如何吸引你的注意的？

是朋友的口耳相傳嗎？如果是，那么他為什么要告訴你？是你在之前的某篇文章中看過這個應(yīng)用程序嗎？如果是，那么是什么原因促使你真的去找到它下載它？你會不會再把它推薦出去？它是否有一個吸引人的圖標(biāo)和一個有趣的名字？你之前有聽說過這個應(yīng)用程序嗎？頻率怎么樣？你之前為什么沒有下載？現(xiàn)在促使你下載的動因又是什么？

2、你現(xiàn)階段對這個應(yīng)用程序做出一句話的總結(jié)是什么呢？

對比試用前后的答案，應(yīng)該會很有趣。

3、現(xiàn)階段，輿論對這款應(yīng)用程序的評價是怎樣的？

這款產(chǎn)品是否很受歡迎？它的功能是否很有用處？使用體驗是否流暢？你在下載應(yīng)用長須的時候，是否順便看了它的評分以及評論中的描述？

認(rèn)真思考一款新的應(yīng)用程序是如何給用戶留下第一印象的，能夠幫助我們更好地了解這款產(chǎn)品的價值主張和營銷策略，以及該應(yīng)用程序背后的團隊正在做什么。

那么現(xiàn)在是時候來打開這款APP來體驗它

你可能會在它身上花不少時間，但最好是貼近日常生活使用場景的高頻次每次幾分鐘的把玩，而不是固定時段長時間的體驗。然后，問問自己以下幾點：

1、產(chǎn)品入門或注冊的體驗怎么樣？

是很簡單學(xué)習(xí)成本很低的，點擊幾下按鈕就能搞定上手，還是要通過一系列驗證步驟來完成？

2、這款產(chǎn)品是如何在與你接觸的第一分鐘介紹自己的？

你是否清楚它做了什么以及它是如何工作的？它的消息傳遞是否友好？還是很混亂？你是否認(rèn)真閱讀并保存了這些信息，或者是因為感覺冗長乏味而快速略過？

3、這款產(chǎn)品的使用是否簡單？

你有沒有快速明白這個產(chǎn)品是關(guān)于什么的？還是你需要不斷嘗試才能弄清楚？它是否有很多導(dǎo)航項目、按鈕和小玩意兒要你實時處理？或是整個產(chǎn)品流程簡單、容易且熟悉？

4、你在瀏覽這款產(chǎn)品時感覺如何？

是否會有一些有趣可愛的小心思小東西會讓你會心微笑？它的導(dǎo)航是否會讓你因為不知如何返回而非常崩潰？你覺得這個產(chǎn)品的交互是否夠智能化是否高效？是否會有一些特定的細(xì)節(jié)讓你覺得“哇，我從來沒有見過呢”？

5、這款產(chǎn)品是否滿足了你的預(yù)期？

回想一下你開始時認(rèn)為這款產(chǎn)品會做什么，這是否與你的實際使用體驗相符？如果它是一個內(nèi)容類的應(yīng)用程序，你是否能參與到內(nèi)容生成和互動中？如果它是一個生活類的應(yīng)用程序，它是否以有高效優(yōu)質(zhì)的方式真實地解決了你的問題？

6、你花了多長時間使用這款產(chǎn)品？

因為時間通常與興趣相關(guān)。如果你花了很長時間在它身上，那么是什么因素促使你持續(xù)使用呢？

就像看人一樣，產(chǎn)品的大部分印象也都是在最初的幾分鐘內(nèi)形成的。一個快速的產(chǎn)品體驗，能夠讓你感覺這款產(chǎn)品是否真正提供了價值，易于使用，并且設(shè)計精心。

在你初步使用這款產(chǎn)品后，接下來的幾天和幾周對于思考用戶黏性和用戶增長問題來說非常重要

1、你多久使用一次這款產(chǎn)品？你什么時候使用它？什么因素促使你打開它？

你打開它是否是因為推送通知？還是因為你的朋友們都在討論和使用它？還是因為你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始依賴這款產(chǎn)品？這款產(chǎn)品是否跨越了重重障礙成為了你生活中常規(guī)習(xí)慣使用的產(chǎn)品？如果不是以上這些，那是什么呢？

2、這款產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比如何？

它在哪些方面做得更好或更糟？什么促使你選擇這款產(chǎn)品而不是其他同類的產(chǎn)品？

3、其他人對這款產(chǎn)品有什么看法？

獲取更廣泛的資訊是了解市場中哪些東西行之有效哪些東西行不通的最快最快方法之一。其中，在社交媒體以及各類平臺中廣泛的閱讀評論，閱讀關(guān)于這款產(chǎn)品各個方面的聲音。問問你朋友們的想法，再問問與你不住在同一城市的親朋好友的想法?？纯此麄兊挠∠笫欠衽c你的相符？在哪些方面不同，為什么會出現(xiàn)這些不同？

4、基于你所知道的一切，你認(rèn)為這款產(chǎn)品在一年之后會否成功？

確定自己的真實觀點和立場，預(yù)測一下這款產(chǎn)品未來會否成功 。你可以悄悄地把自己觀點寫下來，不比公之于眾，但要明確而誠實地和自己打個賭，讓你可以回頭看看你是對還是錯，這是避免事后偏見的最客觀的方法之一。

5、（最后，在經(jīng)過足夠的時間之后），你是否正確地預(yù)測了這款產(chǎn)品將要做的事情？

如果沒有，為什么不呢？你個人的喜好和品味與大眾市場人士相似還是不同？你必須明白這一點，以便在未來更好地校準(zhǔn)你的意見。

總結(jié)

沒有什么是比敏銳而密切的觀察更快更好的能獲得產(chǎn)品直覺的方法了。通過上述描述，你可以體驗到發(fā)生在一個新的應(yīng)用程序中的所有的事情，從每一個你接觸到的細(xì)節(jié)最終導(dǎo)致了什么影響。

美好并不一定都是偶然的。最好的設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理往往都是最能洞察人心的，明白用戶的行為動機，明白什么使用戶喜悅什么是其厭煩，對于成功的產(chǎn)品和服務(wù)他們都有自己的理論見解。這正是他們長期關(guān)注和研究人（包括他們自己）的心理的緣故。

整個這個過程不必被貼上“產(chǎn)品評價”的標(biāo)簽，它不一定是考試或面試問題，也不必因為任何其他人或強制性的原因而發(fā)生。

這一切時刻發(fā)生著，只要你有好奇心和探索欲，想要學(xué)習(xí)如何打造美好的產(chǎn)品，于是開始不斷觀察和學(xué)習(xí)。

作者：Julie Zhuo

翻譯：Max小姐

原文鏈接: https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/how-to-do-a-product-critique-98b657050638

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