根據(jù)自身的經(jīng)歷和思考，從產(chǎn)品思維中抽象出“無(wú)我”、“稀缺”和“平衡”3種產(chǎn)品觀。

無(wú)我

什么是“無(wú)我”？看似有點(diǎn)玄學(xué)的味道，這和做產(chǎn)品有什么關(guān)系呢。

每個(gè)公司、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都稱自己家的產(chǎn)品以用戶需求為中心，果真如此嗎？

“我覺(jué)得用戶應(yīng)該需要……”，更多的情況下，是以用戶的名義表達(dá)自己的想法。一個(gè)好的產(chǎn)品是完全站在用戶的角度去理解，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理作為用戶需求的轉(zhuǎn)述者，撇棄個(gè)人的一切喜好偏向，把自己清空為一張白紙，上面只忠誠(chéng)的記錄用戶的需求。

如此，便有人會(huì)問(wèn)，為什么有些產(chǎn)品沒(méi)有做充分的調(diào)研，甚至是通過(guò)拍腦袋的方式，也取得了成功呢？

這些拍腦袋的產(chǎn)品經(jīng)理或老板可能是該產(chǎn)品的典型用戶或者具有強(qiáng)大的同理心（經(jīng)驗(yàn)）。用戶是他，他就是用戶，那么他的想法便是用戶的需求。擁有強(qiáng)大的同理心是“無(wú)我”的一種狀態(tài)。（我覺(jué)得是“無(wú)我”的低階狀態(tài)，不知這樣說(shuō)是否合適。）

真正做到“我不是我”是極其困難的，要和自己經(jīng)年累月形成的認(rèn)知進(jìn)行抗?fàn)帯＜幢阕龅搅恕盁o(wú)我”，那就一定會(huì)成功嗎？就像“我想要一匹馬車，你真給了我一輛馬車”。（分辨用戶的真正需求是另外一個(gè)話題，在此不討論）

稀缺

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有對(duì)稀缺的描述：相對(duì)于人類多種多樣且無(wú)限的需求而言，滿足人類需求的資源是有限的。

稀缺不僅僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的專有名詞，它存在于人們生活的方方面面。北京的房是稀缺的，如若不是，杜甫先生的“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”的愿望早已實(shí)現(xiàn)；石油等不可再生資源是稀缺的，如若不是，世界范圍內(nèi)也不會(huì)有局部的沖突與戰(zhàn)爭(zhēng)；過(guò)去的時(shí)間是稀缺的，如若不是，我們便可以在時(shí)間的維度空間來(lái)回穿梭。

同樣，產(chǎn)品也有它的稀缺性，如資金、人才、市場(chǎng)，等等。其中，盤(pán)子容量和用戶可支配時(shí)間是兩種特別重要的稀缺資源。

盤(pán)子容量，就是盤(pán)子可以容納的空間（規(guī)模）。比如說(shuō)抖音，定位于年輕人的音樂(lè)社交短視頻，假定中國(guó)15-24歲的年輕人群有2億，這款A(yù)PP就不可能像微信那樣，做到9億的日活。那你可能會(huì)說(shuō)，我可以讓大爺大媽也來(lái)“抖一下”，可以。不過(guò)，這樣做是不是已經(jīng)遠(yuǎn)離了原先的目標(biāo)用戶和定位呢。因此，很多產(chǎn)品從誕生之初便有一個(gè)無(wú)形的盤(pán)子對(duì)它的容量做了標(biāo)的。

用戶可支配時(shí)間，指的是刨除吃飯、睡覺(jué)以及工作等時(shí)間之外的，用戶可以獨(dú)自使用和處理的時(shí)間。每一個(gè)人每天只有24小時(shí)，不會(huì)因?yàn)槟汩L(zhǎng)得好看，就多給你幾個(gè)小時(shí)。所有的產(chǎn)品都來(lái)競(jìng)爭(zhēng)用戶的可支配時(shí)間，用戶使用某個(gè)APP的時(shí)間變多了，相應(yīng)的，其他產(chǎn)品的使用時(shí)間便會(huì)減少。

由產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模和用戶可支配時(shí)間等資源的稀缺，所有的產(chǎn)品都存在直接或間接的競(jìng)爭(zhēng)，甚至一個(gè)APP內(nèi)的不同板塊也存在競(jìng)爭(zhēng)。

平衡

先不講“平衡”，先來(lái)說(shuō)一下“克制”。

很多人都說(shuō)，微信是很一款很好的產(chǎn)品（當(dāng)然，的確如此），微信很克制，張小龍很克制。真的如此嗎？為什么朋友圈有廣告？為什么有各種第三方入口？我們不喜歡廣告，我們只想要一個(gè)可以安安靜靜聊天的工具。你克制好了，這些全部去掉。

所以，我覺(jué)得微信不是“克制”，而是“平衡”。微信要平衡朋友圈里要不要加廣告，加多少，如何加；快手要平衡要不要把直播作為一個(gè)單獨(dú)的模塊拿出來(lái)做；微博要平衡，直播答題這么火，我要不要跟進(jìn)。面臨每一次選擇，都是一次平衡。

如何找到這個(gè)平衡點(diǎn)，讓各方的矛盾降到最低（消除矛盾是不可能的），需要反反復(fù)復(fù)、深思熟慮、融合各方利益而得出最優(yōu)解，這個(gè)過(guò)程十分考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的能力，決定不做什么比做什么更難。

不過(guò)，在實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，平衡的權(quán)杖并不在產(chǎn)品經(jīng)理的手中，而在老板的手里；甚至不在老板的手里，而在投資人的手里。而作為悲催的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么辦呢？增強(qiáng)爭(zhēng)取資源的能力，因?yàn)橘Y源是稀缺的；培養(yǎng)說(shuō)服他人的個(gè)人魅力，以“無(wú)我”的用戶需求為基礎(chǔ)。

寫(xiě)在后面的話

可以說(shuō)，這篇文章是一個(gè)矛盾體，或者說(shuō)我本身就是一個(gè)矛盾體。文章中要做到“無(wú)我”，不過(guò)，文章中也有很多“我覺(jué)得”的觀點(diǎn)。

說(shuō)實(shí)話，以我自身的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，并沒(méi)有到達(dá)談?wù)摦a(chǎn)品觀的高度。不過(guò)，溝通可以促進(jìn)思想的交流，只當(dāng)拋磚引玉，碰撞出更多的想法，來(lái)彌補(bǔ)自身思考的局限和不足。

作者：Alan，書(shū)與遠(yuǎn)方的逐夢(mèng)者。公眾號(hào)：產(chǎn)品鋪?zhàn)樱↖D：iampmzeng）

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