文章圍繞產(chǎn)品從0-1的每個(gè)階段，并結(jié)合作者自身實(shí)踐總結(jié)了其中的方法論，希望能夠給大家?guī)?lái)一些幫助。

產(chǎn)品分析的“五要素法”是什么？需求采集的“Z字采集法”又是什么？如何用“KANO模型”對(duì)需求進(jìn)行分類及優(yōu)先排序？如何確定MVP？“Hooked模型”是如何讓用戶對(duì)產(chǎn)品上癮的？

如果你有上述一個(gè)或多個(gè)疑問(wèn)，我猜你產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不足2年或者沒(méi)有系統(tǒng)的提煉產(chǎn)品體系，那么請(qǐng)繼續(xù)閱讀下去，下文將圍繞產(chǎn)品從0-1的每個(gè)階段列舉闡述其方法論，并加以具體的栗子說(shuō)明，算是自己一年多的產(chǎn)品學(xué)習(xí)及實(shí)踐總結(jié)，不足之處還望各位大佬們指正。

? 產(chǎn)品從0到1的階段

一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有再到用戶手上基本都可分為3個(gè)大階段。

第一階段：一定要想清楚產(chǎn)品做什么。給B端用戶還是C端用戶，做工具型的還是內(nèi)容型的，做交易還是做平臺(tái)。主要用戶是誰(shuí)，要解決Ta們什么痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)又是在什么樣的場(chǎng)景下產(chǎn)生，用什么樣的解決方案可行，跟現(xiàn)有的解決方案相比有何競(jìng)爭(zhēng)力。

Eg：之前有過(guò)一個(gè)詩(shī)詞項(xiàng)目，一款拍照配詩(shī)工具，主要用戶為有詩(shī)詞情懷的人，幫他們?cè)谝恍┨囟ǖ南胍窒肀磉_(dá)的場(chǎng)景中篩選出應(yīng)景的詩(shī)詞，制作出有意蘊(yùn)的圖片。

比起圖片社交的“黃油相機(jī)”，保留圖片文字處理、元素添加等功能，提供更豐富的詩(shī)詞數(shù)據(jù)內(nèi)容，比起詩(shī)詞收錄“西窗燭”，我們提供更細(xì)化的標(biāo)簽維度與篩選機(jī)制，將詩(shī)詞與圖片完美結(jié)合。

第二階段：用最高效的方法、最舒服的協(xié)作將產(chǎn)品做出來(lái)。這期間包括原型評(píng)審、立項(xiàng)啟動(dòng)、敏捷開(kāi)發(fā)等，解決方案務(wù)必得到整個(gè)項(xiàng)目組的一致認(rèn)可，小版本迭代更新，所謂“天下武功，唯快不破”。

第三階段：將產(chǎn)品推出去。這個(gè)無(wú)用多說(shuō)，產(chǎn)品做到一定程度后都是為了盈利，只有上線后才能獲取流量，才有機(jī)會(huì)將流量轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的用戶，才能從用戶身上獲取收入實(shí)現(xiàn)盈利。

下面是我近期一個(gè)社交游戲項(xiàng)目的文件，基本是按照規(guī)范流程執(zhí)行的，僅做參考。當(dāng)然并不是每個(gè)產(chǎn)品都必須經(jīng)歷每個(gè)階段，不同的公司不同，不同的產(chǎn)品也不同，適合自己的才是最好的。

? 每個(gè)階段及涉及的方法論

1、概念提取與篩選

產(chǎn)品的概念包括核心用戶，剛性需求，典型場(chǎng)景及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品概念來(lái)源：

1、自身或他人的需求

隨著越來(lái)越多的85后開(kāi)始考慮小孩上幼兒園問(wèn)題，如何篩選出最合適的學(xué)校。

教育擇校平臺(tái)產(chǎn)品——有錢兔APP

2、現(xiàn)有產(chǎn)品的啟發(fā)

如現(xiàn)在的社交游戲應(yīng)用。（以H5小游戲切入）

同桌游戲、快手小游戲、開(kāi)心斗

體驗(yàn)競(jìng)品及分析的方法即可用到“五要素法”和“5W1H法”

1.1 五要素法_競(jìng)品體驗(yàn)及分析

產(chǎn)品體驗(yàn)五要素包括：表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層，正向可用來(lái)分析產(chǎn)品，逆向則可以用來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品。

以“拼圖醬”體驗(yàn)分析為例，拿到應(yīng)用時(shí)，主色調(diào)以淺灰和橙、粉為主，給人一種活潑、浪漫、女性、健康的“氧氣質(zhì)感”，整體調(diào)性偏小清新文藝，當(dāng)體驗(yàn)完它的頁(yè)面操作時(shí)即可知它的主業(yè)務(wù)流程：選擇模式→選擇圖片→根據(jù)選擇的圖片數(shù)量分別列出不同的版式→濾鏡添加文字等圖片編輯→保存，主要功能為多種布局選擇、加多種濾鏡多種外框等進(jìn)行拼圖，其它功能為拼接長(zhǎng)圖、海報(bào)模型、主題推薦。

回頭再理解這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，她就是一款多張圖片美化、設(shè)計(jì)、拼接、制作及分享的APP工具，幫助那些熱愛(ài)生活喜歡分享的年輕人文藝的記錄那段回憶。

1.2 5W1H分析法_競(jìng)品體驗(yàn)及分析

以“網(wǎng)易嚴(yán)選為例”

• what_零售行業(yè)的電商產(chǎn)品，ODM模式（原始設(shè)計(jì)制造商）包含供應(yīng)鏈。
• why_通過(guò)ODM模式與大牌制造商直連，剔除品牌溢價(jià)和中間環(huán)節(jié)，提升性價(jià)比。
• who_注重品質(zhì)、看重性價(jià)比、了解ODM模式的用戶。
• where_看中品牌但又不能接收品牌貨價(jià)格的時(shí)候。
• when_注重商品性價(jià)比，多方比較包括產(chǎn)品的品質(zhì)/顏值/描述/價(jià)格等再做出購(gòu)買決策。
• how_線上性價(jià)比高版的“無(wú)印良品”，從信任我的“甄選”，到信任我的“品牌”。

當(dāng)有一定的產(chǎn)品概念時(shí)，就需要結(jié)合內(nèi)外實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行篩選，看是否有價(jià)值做下去

1.3 產(chǎn)品概念篩選要素

如當(dāng)時(shí)我們提出了一個(gè)做“幼兒園擇校平臺(tái)應(yīng)用”的概念，可先滿足家長(zhǎng)對(duì)武漢市所有幼兒園信息的分類篩選與對(duì)比，但具體到幼兒園數(shù)據(jù)來(lái)源的時(shí)候，幼兒園簡(jiǎn)介、師生配套信息、費(fèi)用、招生計(jì)劃等信息需要幼兒園相關(guān)的很多人脈資源，最后這個(gè)概念也pass了。

外部篩選可考慮政策支持、市場(chǎng)空間等，用到PEST分析法、波特五力模型、SWOT分析法

1.4 PEST分析法_宏觀環(huán)境分析

對(duì)于大環(huán)境要順勢(shì)而為，如螞蟻森林就是逐步開(kāi)放的“碳匯交易”的一個(gè)載體，而“河長(zhǎng)制”也將為水利信息化帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)方向。

1.5 波特五力模型_行業(yè)環(huán)境分析

以“社交游戲”為例

1. 同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的能力，即現(xiàn)有市場(chǎng)成熟度和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度——強(qiáng)?，F(xiàn)有“同桌游戲”和“快手小游戲”等，均以H5小游戲切入陌生人社交，做國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)稍艱難，可考慮海外市場(chǎng)。
2. 潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力——強(qiáng)。微信小游戲“跳一跳”一出就有現(xiàn)象級(jí)霸屏，故小游戲未來(lái)很有可能進(jìn)一步優(yōu)化其在對(duì)話列表的能力，即直接可以在對(duì)話界面玩互動(dòng)游戲。
3. 替代品的替代能力——弱。增加更多玩法的視頻社交暫時(shí)不會(huì)取代。
4. 供應(yīng)商的議價(jià)能力——中等。上游游戲內(nèi)容提供商不太集中，但也有可能跨界到社交應(yīng)用領(lǐng)域。
5. 購(gòu)買者的議價(jià)能力——弱。下游客戶并非一個(gè)，暫不存在客大欺店問(wèn)題。

綜上所述此款“社交游戲”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可考慮做海外市場(chǎng)，快速出版本驗(yàn)證迭代。

1.6 SWOT分析_了解競(jìng)品，制定產(chǎn)品策略

以“武漢吃蝦地圖”為例（一款專門提供吃蝦信息服務(wù)的工具，利用抓蝦互動(dòng)游戲?qū)⒕€下活動(dòng)和線上服務(wù)結(jié)合）

• S：長(zhǎng)江壟上作為湖北本土的服務(wù)“三農(nóng)”媒體和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，自身有著精細(xì)化的水產(chǎn)信息相關(guān)資源及運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，吃蝦地圖本身的數(shù)據(jù)易收集，上下游的配套服務(wù)也支持功能擴(kuò)展，借助已有的新媒體資源易展開(kāi)推廣運(yùn)營(yíng)。
• W：休閑互動(dòng)小游戲玩法單一，用戶留存堪憂。
• O：蝦作為美食屆的網(wǎng)紅，也是電商屆的新寵，吃蝦已經(jīng)成為了越來(lái)越多人的一種生活選擇方式，以精美的吃蝦地圖切入生活信息服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，與抓蝦休閑互動(dòng)小游戲結(jié)合，另有完善的上下游服務(wù)體系做支撐，定給產(chǎn)品帶來(lái)無(wú)數(shù)的可能。
• T：口碑網(wǎng)和美團(tuán)已有穩(wěn)定的用戶群，在內(nèi)容方面已部分涉及蝦板塊，如何深度挖掘存量市場(chǎng)是一大挑戰(zhàn)。

SO戰(zhàn)略：收集豐富的數(shù)據(jù)，制作精美的吃蝦地圖是基礎(chǔ)。

ST戰(zhàn)略：相較于品類服務(wù)豐富的口碑和美團(tuán)，吃蝦地圖將蝦這一細(xì)分市場(chǎng)做細(xì)做精，再將模式復(fù)制到蟹、水產(chǎn)乃至其它。

WO戰(zhàn)略：做好休閑互動(dòng)小游戲的用戶體驗(yàn)（包括操作簡(jiǎn)單流暢、視覺(jué)效果佳），更重要的是爭(zhēng)取福利更多的贏券等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)游戲引導(dǎo)用戶參與。

WT戰(zhàn)略：挖掘更多美團(tuán)和口碑忽略的內(nèi)容，如上游供應(yīng)商的來(lái)源等。

2、需求收集與分析轉(zhuǎn)化

當(dāng)篩選完產(chǎn)品概念覺(jué)得它能產(chǎn)生用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值時(shí)，就該進(jìn)一步收集更多的相關(guān)需求，收集的方法很多，包括產(chǎn)品規(guī)劃前期確定產(chǎn)品方向是什么的“用戶訪談”，項(xiàng)目早期產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)的“調(diào)查問(wèn)卷”，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中驗(yàn)證需求實(shí)現(xiàn)方案的“可用性測(cè)試”，以及產(chǎn)品上線后迭代優(yōu)化依據(jù)的“數(shù)據(jù)分析”。此部分先說(shuō)明用戶訪談和調(diào)查問(wèn)卷，可用性測(cè)試和數(shù)據(jù)分析后文再提及。

2.1 用戶訪談 _需求采集

做任何一件事情都要清楚為什么要做這件事，如何做，做完之后能輸出什么。故訪談前就要規(guī)劃好訪談對(duì)象、訪談時(shí)間、訪談素材準(zhǔn)備，若為產(chǎn)品規(guī)劃階段訪談對(duì)象可從周圍朋友中選擇“潛在用戶”，若為了解某個(gè)現(xiàn)象背后的原因，可深度了解這些典型用戶。條件允許可約幾個(gè)或者十幾個(gè)用戶到公司聊一聊，一般持續(xù)幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)，通過(guò)問(wèn)答了解用戶的目標(biāo)和觀點(diǎn)。

以我們?cè)娫~圖片社交工具為例，當(dāng)時(shí)第一個(gè)內(nèi)部小版本出來(lái)后成片效果不夠精美，基于我們的核心優(yōu)勢(shì)在于篩選出應(yīng)景的詩(shī)詞，所以主流圖片應(yīng)用的濾鏡、元素自定義等多種功能我們沒(méi)有做，這時(shí)就找了幾個(gè)朋友（圖片工具的一般/重度用戶，也可定義為我們的“潛在用戶”）了解下他們的觀點(diǎn)。

具體我是以下面幾個(gè)問(wèn)題切入的：

1. 平時(shí)拍照、有時(shí)加些有趣的貼紙文字等一般使用哪些APP比較多，有沒(méi)有不好用的地方?！私飧?jìng)品， 看到潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，優(yōu)化自己產(chǎn)品 ）
2. 用過(guò)黃油相機(jī)或者IN沒(méi)，怎么知道它們的，感覺(jué)怎么樣？（了解對(duì)標(biāo)產(chǎn)品的吸引點(diǎn)）
3. 如果現(xiàn)在有一款拍照配詩(shī)的APP，它有哪些功能你才會(huì)去用它？（希望用戶提些建設(shè)性意見(jiàn)）現(xiàn)在看看這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的最傻，我們不能給用戶提太難的問(wèn)題，而應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)セ貞?、描述一些故事?lái)發(fā)掘他們的需求，所以這個(gè)問(wèn)題可以優(yōu)化如下：

用黃油相機(jī)是如何挑到自己喜歡的模板的？（了解他們的行為習(xí)慣，對(duì)標(biāo)搜索、推薦功能）

如果有主題查詢功能，會(huì)偏向于哪種風(fēng)格的主題？（了解內(nèi)容偏好）

做完訪談后就該對(duì)結(jié)果進(jìn)行梳理分析，需求進(jìn)入需求池。

2.2 調(diào)查問(wèn)卷_需求采集

調(diào)查問(wèn)卷可用于項(xiàng)目早期功能優(yōu)先級(jí)的參考，也可用于項(xiàng)目過(guò)程中的驗(yàn)證，在不影響用戶體驗(yàn)的情況下可在WEB端或APP端以彈窗或者小功能入口的形式存在，針對(duì)人群根據(jù)目的設(shè)計(jì)內(nèi)容。若內(nèi)容較多，則開(kāi)篇要簡(jiǎn)單，需要思考敏感的問(wèn)題放中間，跟被訪者相關(guān)的個(gè)人信息放最后。

如天天P圖的小調(diào)查

2.3 馬斯洛需求原理_需求分析

此時(shí)我們應(yīng)該收集了無(wú)數(shù)個(gè)需求，無(wú)論是是一手需求還是二手需求，除了一些表面需求（用戶的觀點(diǎn)和行為），我們還需要對(duì)需求深度分析，了解需求背后的目的以及反映的人性。馬斯洛需求層次理論就是對(duì)人性需求最常見(jiàn)的解讀；

以具體的用餐需求來(lái)說(shuō)明這5個(gè)層次。首先食物本身滿足消除饑餓的生理需求，其次相對(duì)健康的選材及獨(dú)立隔音的小包間滿足安全需求，用餐期間借酒助興滿足社交需求，用餐環(huán)境的優(yōu)質(zhì)與用餐服務(wù)的周到滿足尊重需求，圖片或視頻分享來(lái)展示生活的儀式感和飲食文化滿足自我需求。

2.4 七宗罪_人性解讀

七宗罪揭露了人類原始本能欲望，在日常產(chǎn)品中都可找到印證。

2.5 需求轉(zhuǎn)化及Y模型_需求轉(zhuǎn)化

①?→?② →?③ 拿到用戶需求時(shí)，首先要思考why，即需求背后的真實(shí)目標(biāo)及動(dòng)機(jī)，再思考how，即用什么方法什么功能來(lái)解決用戶的問(wèn)題，嘗試進(jìn)一步挖掘到需求的本質(zhì)即④，列出所有的解決方案，最后再根據(jù)優(yōu)先級(jí)和性價(jià)比來(lái)確定功能組合。需求轉(zhuǎn)化的原則為“用心聽(tīng)，但別照著做”。

經(jīng)典案例

福特用戶需求：“我需要一匹更快的馬”

真實(shí)目標(biāo)：為了更快的到達(dá)某地

最后轉(zhuǎn)化的更靠譜的解決方案：汽車，而非研發(fā)新飼料或者改進(jìn)訓(xùn)練方法讓馬跑得更快。

3、功能管理及MVP的確定

3.1 KANO模型_功能分類

• A、基礎(chǔ)功能（不做很不滿意，做了覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)）——必做
• B、亮點(diǎn)功能（不做沒(méi)感覺(jué)，做了贊不絕口） ——產(chǎn)品初創(chuàng)期實(shí)現(xiàn)個(gè)別低成本的
• C、期望功能（也稱線性需求，實(shí)現(xiàn)的越多用戶越滿意）——先做性價(jià)比高的
• D、無(wú)差別功能（做不做用戶對(duì)產(chǎn)品的感受無(wú)變化）——低成本驗(yàn)證后再做
• E、反向功能（做的越多用戶越討厭，比如廣告位）——需要權(quán)衡各方利益后再?zèng)Q定

探探作為社交產(chǎn)品的后來(lái)者，功能迭代并不多，但定位清晰、操作簡(jiǎn)單，適合簡(jiǎn)單的分析。

若你作為探探的產(chǎn)品經(jīng)理，如何將下列功能進(jìn)行分類。

1. 同城定位及推薦。用戶信息卡片的展示，包括圖像、年齡、距離、職業(yè)。
2. 篩選操作，右滑喜歡，左滑無(wú)感，相互喜歡即配對(duì)成功。
3. 聊天可發(fā)送文字、表情。
4. 聊天時(shí)的表情和文字全屏特效。
5. 滑動(dòng)篩選時(shí)的反悔操作。
6. 用戶最后活躍時(shí)間的顯示。
7. 用戶的個(gè)性簽名、標(biāo)簽、興趣愛(ài)好。
8. 匿名暗戀表白。
9. 篩選條件的設(shè)置。
10. 聊天時(shí)的輔助模塊，真心話和私密話。
11. 超級(jí)喜歡功能。若對(duì)一個(gè)人操作了超級(jí)喜歡，則對(duì)方會(huì)收到此消息的推送。
12. 會(huì)員充值引導(dǎo)。
13. GIF表情斗圖。
14. 朋友圈。
15. 被喜歡的總次數(shù)統(tǒng)計(jì)及炫耀分享。

根據(jù)我個(gè)人理解：

1、2、3、6、9為基礎(chǔ)功能，這是探探最核心的功能“刷臉，相互喜歡才能聊天”，至于用戶最后活躍時(shí)間我把它也列為基礎(chǔ)功能，因?yàn)樘教绞峭搅奶炷Ｊ剑直┑娘@示“剛剛活躍”或者“幾分鐘前活躍”可以讓用戶得知自己的“目標(biāo)”是否在線，掌握對(duì)方信息，增強(qiáng)老用戶粘性。

4、11、15為亮點(diǎn)功能，這些功能都是為了提升用戶體驗(yàn)，沒(méi)有的話也不影響當(dāng)前主操作。

5、7、13、14為期望功能，可幫助用戶多維度的了解與互動(dòng)。 8、10為無(wú)差別功能，使用頻次并不多，匿名暗戀表白主要是短信推廣的一種方式，而真心話模塊也是為了提升產(chǎn)品活躍所做的運(yùn)營(yíng)功能。12對(duì)于某些非RMB用戶來(lái)說(shuō)就是反向功能，而對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)則是盈利的關(guān)鍵。

對(duì)于一個(gè)功能需求如何判斷屬于哪種，則可利用KANO問(wèn)卷，分別測(cè)量用戶在面對(duì)存在或不存在某項(xiàng)功能時(shí)的反應(yīng)。由正向和反向兩個(gè)問(wèn)題組成。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完后占比最高的屬性作為該功能的屬性類別，參考分類對(duì)照表。例如“探探”的聊天系統(tǒng)是否增加“視頻功能”。

3.2 波士頓矩陣_功能分類

若探探當(dāng)前所面對(duì)的公司戰(zhàn)略目標(biāo)為“增加公司的盈利”。則“VIP功能”則為明星需求，既能賦予用戶VIP特權(quán)提高用戶體驗(yàn)，也與戰(zhàn)略目標(biāo)吻合?！皢⑵粱蚱渌鼜V告”則為金牛需求，不利于用戶體驗(yàn)但可盈利?！耙曨l或互動(dòng)小游戲”為問(wèn)題需求，有助于加深用戶聊天深度，但需要一定的開(kāi)發(fā)成本?！袄诨蚪獬ヅ洹眲t某種程度上可理解為瘦狗需求，不利于用戶體驗(yàn)也不能盈利。

3.3 MVP_功能優(yōu)先級(jí)確定，版本規(guī)劃

考慮探探核心流程的體驗(yàn)（個(gè)人資料設(shè)置→匹配→私信），MVP的功能可包含：登錄、個(gè)人資料完善、用戶信息卡片的展示、篩選匹配、基礎(chǔ)聊天。

從探探的版本記錄可知，V1.X版本主要圍繞匹配和私信功能展開(kāi)（同城定位、匹配、個(gè)人信息展示、基礎(chǔ)聊天系統(tǒng)），?V2.X版本圍繞用戶互動(dòng)和聯(lián)系，新增朋友圈、匿名暗戀表白、GIF表情斗圖、VIP（超級(jí)喜歡、反悔操作、地理位置切換）等功能。

MVP確定后就是具體的敏捷開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理了，下篇將繼續(xù)說(shuō)明可用性/AB測(cè)試、smart原則、Hooked模型，以及數(shù)據(jù)分析的AARRR模型、二八定律。

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題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議