文章作者基于自身經(jīng)驗(yàn)，分享了關(guān)于業(yè)務(wù)端產(chǎn)品的一些看法，希望能夠給你帶來一些啟發(fā)與思考。

很久沒寫東西了，最近也在讀一些書，作為入行六七年的產(chǎn)品人，經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)公司，也經(jīng)歷過大公司，看了不少大牛們寫的文章，再加上最近正在往增長(zhǎng)方向轉(zhuǎn)變，也在梳理最近這些年自己的一些成長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)，借此機(jī)會(huì)正好將所得的一些感想與大家分享，會(huì)分幾個(gè)方向吧，由于自己是做業(yè)務(wù)產(chǎn)品出身，所以先跟大家談?wù)剬?duì)于業(yè)務(wù)端產(chǎn)品的一些看法。

1、何為業(yè)務(wù)端產(chǎn)品？

實(shí)際上我們經(jīng)常聽到的產(chǎn)品莫過于兩類，C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品，對(duì)于C端產(chǎn)品，大家很容易理解，就是to Consumer，面向廣大的消費(fèi)者/個(gè)人用戶，比如微信、淘寶、美團(tuán)，而對(duì)于B端產(chǎn)品，to business，字面上理解，是面向企業(yè)或商家，比如釘釘、阿里云、美團(tuán)外賣商家端。

一般來說，公司內(nèi)部的系統(tǒng)產(chǎn)品我們也會(huì)稱之為B端產(chǎn)品，比如內(nèi)部ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。但實(shí)際上對(duì)于很多以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的公司來說，像京東、人人車、順豐等等此類公司，由于其業(yè)務(wù)鏈條過長(zhǎng)，占比較重，一般也會(huì)把支持全業(yè)務(wù)流程及各業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品叫做業(yè)務(wù)端產(chǎn)品。

2、業(yè)務(wù)端產(chǎn)品特點(diǎn)

對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品來講，其目的是為內(nèi)部人員提供便捷良好的工具，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，最終達(dá)到提升人效、降低公司成本。

• 流程。對(duì)于任何一款業(yè)務(wù)產(chǎn)品來講，契合業(yè)務(wù)運(yùn)行的產(chǎn)品流程是根基，而流程的線上化是業(yè)務(wù)得以快速高效開展的保障。在搭建產(chǎn)品流程時(shí)，一方面需要審視當(dāng)前的業(yè)務(wù)流，另一方面需要考慮未來的業(yè)務(wù)走向，提前考慮到流程可能的延伸點(diǎn)。另外，可采取主流程先行，次流程后進(jìn)的方式，保障業(yè)務(wù)能提前及時(shí)落地。
• 效率。效率是業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心指標(biāo)之一，比如銷售的接單率、客服的電話量、編輯的審核時(shí)長(zhǎng)等，一方面，業(yè)務(wù)流程的線上化在整體上能提升業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，另一方面，在逐步精細(xì)化提效上往往會(huì)需要一些工具的支持，比如報(bào)表。
• 轉(zhuǎn)化。對(duì)于涉及到銷售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，比如crm，不斷提升轉(zhuǎn)化率是產(chǎn)品的終極目標(biāo)，如何幫助銷售更好的跟進(jìn)線索、管理客戶、推薦服務(wù)，是產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的關(guān)鍵，轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)往往會(huì)涉及到一系列策略，如線索分級(jí)、客戶分配、跟進(jìn)策略、推薦策略等，對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注須更強(qiáng)烈。
• 體驗(yàn)。業(yè)務(wù)端產(chǎn)品同學(xué)經(jīng)常聽到開發(fā)同學(xué)的一句話就是，這個(gè)是給自己人用的，體驗(yàn)差點(diǎn)沒關(guān)系，習(xí)慣了就好。對(duì)于不那么嚴(yán)格的產(chǎn)品經(jīng)理，往往也就妥協(xié)了。產(chǎn)品體驗(yàn)分為兩類，UI體驗(yàn)和操作體驗(yàn)，一般來說，UI體驗(yàn)對(duì)業(yè)務(wù)效率的影響不大，反正是自己人用，丑點(diǎn)就丑點(diǎn)，但操作體驗(yàn)的影響卻不可小覷，少一個(gè)篩選，少一條快鏈，對(duì)業(yè)務(wù)人員來說可能就增加了很大的操作成本。
• 成本。降低成本是業(yè)務(wù)產(chǎn)品的終極目標(biāo)，不論是搭建線上化的流程，提高業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率，還是提升銷售轉(zhuǎn)化，其最終目的都是在降低業(yè)務(wù)成本，業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)覺得自己做的是業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不太會(huì)帶來收入，但公司的收入其實(shí)來源兩端：外部開源、內(nèi)部節(jié)流，而節(jié)流就是業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心所在，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)效率、轉(zhuǎn)化等過程指標(biāo)的關(guān)注可以轉(zhuǎn)化成人力、線索的成本數(shù)據(jù)，從而與公司業(yè)績(jī)掛鉤。

3、業(yè)務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

我們都知道，產(chǎn)品設(shè)計(jì)三件事：搭架子、定流程、摳細(xì)節(jié)。

其中，搭架子是整個(gè)產(chǎn)品工作過程中最先做也是最重要的工作，尤其是對(duì)于創(chuàng)業(yè)期從0-1起步的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者需要深入如理解業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向，去理解用戶不斷變化的需求，去理解公司的整個(gè)戰(zhàn)略布局，從而搭建一個(gè)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系并兼容未來業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的產(chǎn)品生態(tài)體系。

思考

產(chǎn)品的出現(xiàn)是為了解決業(yè)務(wù)問題，其本質(zhì)是為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，因此，在搭建產(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，需要詳細(xì)了解公司商業(yè)模式，當(dāng)前及未來可預(yù)見時(shí)期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模式，不同的商業(yè)模式對(duì)產(chǎn)品的需求也不同，比如同樣是電商，C2C與B2C相比，產(chǎn)品就需要增加考慮買賣角色、功能、數(shù)據(jù)等。

而基于公司的發(fā)展階段，運(yùn)營(yíng)模式也會(huì)逐漸發(fā)生變化，比如初期業(yè)務(wù)流程可能簡(jiǎn)單，但隨著人員、角色的增加，整個(gè)流程管控體系也會(huì)增強(qiáng)，產(chǎn)品流程也會(huì)日趨復(fù)雜化，這些都會(huì)涉及到后續(xù)產(chǎn)品流程的深化。

溝通

在確定公司商業(yè)模式后，需要與業(yè)務(wù)方溝通清楚業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式：

產(chǎn)品有哪些人在用，不同角色的層級(jí)關(guān)系、不同層級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)限關(guān)系；

我們的客戶是哪些人，用什么方式注冊(cè)，客戶會(huì)有那些信息，會(huì)在我們產(chǎn)品上留下哪些數(shù)據(jù)，我們想獲取用戶哪些數(shù)據(jù)；

我們的使用場(chǎng)景在哪、業(yè)務(wù)流程是怎樣的、是否會(huì)有多業(yè)務(wù)線···

設(shè)計(jì)

在真正搭建產(chǎn)品框架時(shí)，你需要將所獲取的信息體系化，從角色、用戶、流程、功能等各方面去描繪，前期更重要的是對(duì)主流程的考慮，細(xì)節(jié)方面可以先放下，另一個(gè)重要的點(diǎn)是確立架構(gòu)后需要與技術(shù)人員溝通，防止技術(shù)上出現(xiàn)可行性問題（至少保障初期可行）。

我記得當(dāng)時(shí)進(jìn)上家公司之前，業(yè)務(wù)剛起步，在簡(jiǎn)陋的會(huì)議室，CTO跟我詳細(xì)的介紹公司的模式，愿景、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，我們倆在白板上一遍又一遍的討論產(chǎn)品流程、功能框架、時(shí)間周期等，實(shí)際上產(chǎn)品架構(gòu)正是在這種基于現(xiàn)有及未來業(yè)務(wù)的預(yù)期上討論規(guī)劃出來的。

4、需求管理

需求來源

業(yè)務(wù)需求

作為業(yè)務(wù)端產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己一天的工作，不是在寫郵件、寫文檔，就是在與業(yè)務(wù)方開會(huì)，或者去體驗(yàn)一線業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，來自于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求占了業(yè)務(wù)端產(chǎn)品需求的很大一塊來源，這也是業(yè)務(wù)端產(chǎn)品的主要日常工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值就是為業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)而推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)反饋

數(shù)據(jù)的重要性無需多說，產(chǎn)品經(jīng)理一天的工作往往是從看報(bào)表開始，產(chǎn)品的價(jià)值只有通過數(shù)據(jù)才能反饋出來，而數(shù)據(jù)也能更好的支持產(chǎn)品經(jīng)理去分析產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的的各項(xiàng)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)并解決問題，因而，基于數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題給出解決方案從而推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化也是需求的另一大來源。

問題導(dǎo)向

當(dāng)產(chǎn)品的流程框架打磨完成之后，后續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品不斷完善的著力點(diǎn)主要有兩個(gè)，一是數(shù)據(jù)，二是用戶反饋，用戶產(chǎn)品在做用戶反饋調(diào)研時(shí)，一般會(huì)采用兩個(gè)方式：a、收集在線用戶反饋，如在線客服、問卷等；b、產(chǎn)品可用性測(cè)試。而對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品，一方面要傾聽一線業(yè)務(wù)人員的反饋，另一方面要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶的抱怨，防止業(yè)務(wù)人員傳達(dá)失真，而基于業(yè)務(wù)人員及客戶反饋產(chǎn)出的優(yōu)化點(diǎn)也是需求的一大來源

如何判斷需求的真?zhèn)?/h3>

考慮到業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)接到來自業(yè)務(wù)部門多方面的需求，因此對(duì)需求真?zhèn)蔚呐袛嘤葹橹匾瑢?duì)于如何判斷需求的真?zhèn)?，很多人也總結(jié)了很多不同的方法，不過最常用的還是雷達(dá)法。

我們將對(duì)判斷需求的不同價(jià)值維度列出，并對(duì)維度賦予不同的權(quán)重，再用這些維度對(duì)需求進(jìn)行打分，再將不同維度的權(quán)重分加總，就可以得出需求的總價(jià)值分，如下，需求價(jià)值總分=5*25%+3*20%+3*10%+2*15%+4*30%=3.65，而我們需要設(shè)置基礎(chǔ)分，如高于3分意味著需求達(dá)到了需要考慮的程度，則該需求明顯需要加入需求計(jì)劃。

如何判斷優(yōu)先級(jí)高低

對(duì)于優(yōu)先級(jí)的判斷，方法更是紛繁復(fù)雜，諸如KANO模型、矩陣分析法、經(jīng)濟(jì)收益法、核心用戶優(yōu)先···我一般采取的方法就是矩陣分析法，對(duì)于經(jīng)常面對(duì)一堆項(xiàng)目需求的業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理來說，矩陣分析法清晰明了易用可靠：

5、與業(yè)務(wù)方的協(xié)作

我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

面試過很多產(chǎn)品經(jīng)理，整體來講，業(yè)務(wù)端產(chǎn)品不如用戶端產(chǎn)品積極、主動(dòng)，甚至聰明程度上也稍差一些（不知道會(huì)不會(huì)有人想噴我），這其中主要有兩個(gè)原因，一是業(yè)務(wù)端產(chǎn)品經(jīng)理缺少對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注度，二是業(yè)務(wù)端產(chǎn)品經(jīng)理總把自己當(dāng)成一個(gè)需求的被動(dòng)接收方。

對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，一般是業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，向產(chǎn)品提需求，然后產(chǎn)品經(jīng)理翻譯成原型+需求文檔，轉(zhuǎn)給技術(shù)開發(fā)，在這其中，業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上只起到了一個(gè)可有可無的傳達(dá)者角色，并沒有真正發(fā)揮自己的作用。

實(shí)際上，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們與業(yè)務(wù)方本質(zhì)上屬于同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都是為整個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)服務(wù)，只不過工作的側(cè)重點(diǎn)不一樣，因此，我們應(yīng)該積極主動(dòng)的去接觸一線業(yè)務(wù)，去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中存在的問題，去思考產(chǎn)生這些問題的原因，去想辦法如何幫助業(yè)務(wù)人員解決這些問題，而不應(yīng)躲在業(yè)務(wù)人員背后，等待著業(yè)務(wù)同學(xué)來反饋問題。

我記得在上家公司時(shí)，我們跟著業(yè)務(wù)同學(xué)跑一下，和CC一起打電話，和評(píng)估師一同驗(yàn)車，和銷售一起帶看，晚上銷售開會(huì)，我們陪到深夜，一起討論業(yè)務(wù)中遇到的各種問題，一起溝通不同場(chǎng)景的用戶反饋···因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，只有真正深入業(yè)務(wù)才能更好的給出產(chǎn)品解決方案。

一切為業(yè)績(jī)服務(wù)

很多業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)業(yè)務(wù)人員往往比較輕視，認(rèn)為我們是在幫你干活，卻不知一線業(yè)務(wù)人員才是公司價(jià)值的創(chuàng)造者，對(duì)于以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的公司，一切產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政、法務(wù)···都是為了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，如何更好的發(fā)揮產(chǎn)品角色，為業(yè)務(wù)提供更好的產(chǎn)品，更完善的流程，更高效的操作工具，才是最應(yīng)該考慮的問題，所以，對(duì)于業(yè)務(wù)人員，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極合作，共同為提升業(yè)務(wù)服務(wù)。

6、新業(yè)務(wù)的嘗試

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來講，尤其是O2O行業(yè)，由于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的需要，經(jīng)常會(huì)設(shè)立一些新項(xiàng)目，為未來的業(yè)務(wù)方向試水，而很多時(shí)候，這種嘗試都會(huì)涉及到線上產(chǎn)品的支持，那么，在面對(duì)新業(yè)務(wù)嘗試時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么去協(xié)調(diào)產(chǎn)品在新項(xiàng)目中的定位呢。

要清楚認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的性質(zhì)

一般在設(shè)立新項(xiàng)目時(shí) ，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都會(huì)拉相關(guān)各方開會(huì)討論項(xiàng)目的背景、定位、目標(biāo)、時(shí)間點(diǎn)、涉及范圍及具體流程等，這時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要能清楚的判斷，該項(xiàng)目在公司/部門中的重要性，是否是核心業(yè)務(wù)，是否是未來業(yè)務(wù)方向，能給公司帶來多大的價(jià)值，項(xiàng)目的緊迫程度等，因?yàn)橹挥辛私饬诉@些，你才能更好的判斷在該項(xiàng)目上可以投入的成本有多大。

仔細(xì)評(píng)估新業(yè)務(wù)需要產(chǎn)品支持的成本及優(yōu)先級(jí)

在詳細(xì)了解項(xiàng)目具體范圍及流程的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理需要能結(jié)合產(chǎn)品本身，做出判斷，該項(xiàng)目可能會(huì)涉及的改動(dòng)點(diǎn)，大概的改動(dòng)成本及優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)的判斷是基于你對(duì)項(xiàng)目流程的了解并結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品流程綜合判斷的，比如是否缺少某些功能項(xiàng)目就無法順利往下走，或者會(huì)很大程度上影響項(xiàng)目的效果，則該功能的優(yōu)先級(jí)就會(huì)更高點(diǎn)，而對(duì)于一些體驗(yàn)問題或者前期人工操作可以暫代的功能，則可以稍微延后一點(diǎn)。

兵馬未動(dòng)糧草先行

當(dāng)產(chǎn)品支持因?yàn)楣ぷ髁炕蛘邇?yōu)先級(jí)短時(shí)間內(nèi)無法保障時(shí)，可以先通過線下方式將業(yè)務(wù)跑起來，當(dāng)產(chǎn)生一定效果后，再基于實(shí)際的流程經(jīng)驗(yàn)予以線上化。這樣一方面不會(huì)打亂正常的產(chǎn)品排期，降低不必要的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是可以加快落地速度，并可以結(jié)合線下實(shí)操給出更有效的產(chǎn)品方案。

7、執(zhí)行、執(zhí)行、還是執(zhí)行！

在面試產(chǎn)品時(shí)，我一般會(huì)從這幾個(gè)維度來評(píng)價(jià)候選人：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)（是否聰明、價(jià)值觀是否契合）、執(zhí)行力。

有一句話叫做，一流的創(chuàng)意加二流的執(zhí)行 不如 二流的創(chuàng)意加一流的執(zhí)行，執(zhí)行力的強(qiáng)弱，在很大程度上能決定產(chǎn)品/項(xiàng)目的成敗，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理尤其是業(yè)務(wù)端產(chǎn)品經(jīng)理來說尤其如此。

業(yè)務(wù)產(chǎn)品本身的性質(zhì)決定產(chǎn)品經(jīng)理需要強(qiáng)執(zhí)行力

業(yè)務(wù)產(chǎn)品由于面向的是公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)線，涉及到的角色與部門眾多，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理能積極主動(dòng)的去協(xié)調(diào)各方，既能游刃有余的溝通各方需求，梳理跨部門/角色的業(yè)務(wù)流程功能，又能在遇到問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)處理，靈活應(yīng)對(duì)，如果沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力，產(chǎn)品經(jīng)理是很難推進(jìn)產(chǎn)品的正常進(jìn)展。

用戶產(chǎn)品的好壞看運(yùn)營(yíng)效果，業(yè)務(wù)產(chǎn)品的好壞看執(zhí)行效果

對(duì)于用戶產(chǎn)品來講，其面向的是廣大普通用戶，產(chǎn)品的好壞可以直接基于用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析出來，而對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)品來講，由于其面對(duì)的是公司業(yè)務(wù)部門，產(chǎn)品只有在業(yè)務(wù)部門強(qiáng)力的配合執(zhí)行中才能體現(xiàn)其真正的價(jià)值。而如何推動(dòng)產(chǎn)品的落地使用是擺在產(chǎn)品經(jīng)理們面前的一道大難題。一般來說，業(yè)務(wù)人員在初期對(duì)系統(tǒng)往往會(huì)產(chǎn)生一種排斥心理，挑出各種使用不順手的毛病，因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要強(qiáng)力且有技巧的去推動(dòng)產(chǎn)品在一線業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行，并且深度參與，跟進(jìn)執(zhí)行效果，這樣才能更好的了解產(chǎn)品的使用反饋，推進(jìn)后續(xù)的優(yōu)化迭代。

而從個(gè)人能力來看，不管做的是什么產(chǎn)品，也不論是否產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)于任何角色，執(zhí)行力都是一項(xiàng)必不可少的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)再聰明的人，如果沒有執(zhí)行力，也只能紙上談兵，毫無作為。

8、數(shù)據(jù)的重要性

對(duì)于我們大部分產(chǎn)品經(jīng)理來說，上班的第一件事就是打開郵件，看各類數(shù)據(jù)報(bào)表，數(shù)據(jù)是反映產(chǎn)品真實(shí)狀態(tài)的最好方式，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的要求。

產(chǎn)品經(jīng)理日常關(guān)注的數(shù)據(jù)主要包括兩類：

• 業(yè)務(wù)的整體運(yùn)行數(shù)據(jù)，比如注冊(cè)數(shù)、DAU、訂單數(shù)、銷售額···，具體數(shù)據(jù)指標(biāo)跟公司的實(shí)際業(yè)務(wù)有關(guān)
• 產(chǎn)品的各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，比如各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化、新功能的數(shù)據(jù)表現(xiàn)等等

對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，一般與公司的核心業(yè)績(jī)指標(biāo)相關(guān)，這類數(shù)據(jù)有助于產(chǎn)品經(jīng)理了解整體業(yè)務(wù)進(jìn)展，尤其是對(duì)于實(shí)行OKR導(dǎo)向的公司，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一般都會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品決策與排期產(chǎn)生影響，比如當(dāng)你看到業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)落后于OKR時(shí)，你需要想辦法調(diào)動(dòng)資源去迎頭追上，否則有可能完不成目標(biāo)。

而對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，則是產(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，對(duì)于如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，則需要做好以下幾步：

• 確定監(jiān)控目標(biāo)。如需要監(jiān)控一個(gè)新上的外部引流渠道的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
• 確定監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。如該渠道帶來的PV、UV、注冊(cè)、下單、銷售額、APPU值等
• 確定每個(gè)數(shù)據(jù)的意義及正常范圍
• 考慮異常監(jiān)控

通過以上步驟，建立起對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，而對(duì)于報(bào)表的提取，一般來說很多成熟的公司都會(huì)有自己的報(bào)表工具，比如bdp、tableau等，很多產(chǎn)品經(jīng)理自己也會(huì)去跑一些簡(jiǎn)單的SQL，一方面能快速獲取數(shù)據(jù)，另外也可以減輕開發(fā)的工作量。

總結(jié)

文章寫了兩天，花了一個(gè)周末的時(shí)間，僅僅為作者個(gè)人這幾年的感想，跟大家一起分享，后面也會(huì)陸續(xù)寫一些關(guān)于如何防止采坑，敢于產(chǎn)品增長(zhǎng)方面的文章，希望與大家一同學(xué)習(xí)。

作者：和光同塵，產(chǎn)品一枚，微信公眾號(hào)：鴉口無言。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議