大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有一個(gè)年終評(píng)估。大概是按照上一年設(shè)定的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)衡量的。有些工具，比如360度反饋和競(jìng)爭(zhēng)力框架這樣的工具多少是可以用來(lái)衡量他們的表現(xiàn)的。

問(wèn)題是這樣的評(píng)估一年才一次，往往到了年終你會(huì)發(fā)現(xiàn)上一年定下的目標(biāo)就是一坨shit，沒(méi)啥用！本文主要專(zhuān)注于有哪些東西可以按月或按季度來(lái)記錄跟蹤。

氮素，尼瑪，對(duì)于這樣一個(gè)職能寬泛的角色，要怎樣去量化它呢？！

一種簡(jiǎn)單粗暴的方式就是選取跟結(jié)果導(dǎo)向的指標(biāo)。營(yíng)收目標(biāo)、利潤(rùn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度等，這些在產(chǎn)品經(jīng)理年終考察中的指標(biāo)。問(wèn)題是這些指標(biāo)多少都不夠及時(shí)。這些指標(biāo)都只表明了產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)月甚至數(shù)年前的表現(xiàn)。我們顯然有些后知后覺(jué)。這種非即時(shí)的評(píng)價(jià)反饋一般意味著我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)怪圈，我們老是在補(bǔ)救、在沖刺，然后浪費(fèi)了那些本可以用來(lái)制作計(jì)劃和執(zhí)行的時(shí)間。

解決這個(gè)問(wèn)題的一種方式，就是搞清楚哪一些產(chǎn)品管理工作對(duì)完成商業(yè)績(jī)效有利，并開(kāi)始量化這些工作。選取哪一些工作去量化，取決于產(chǎn)品管理角色的屬性。他是一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)角色么？如果是，你就應(yīng)該緊盯市場(chǎng)并主導(dǎo)產(chǎn)品方向；或是一個(gè)偏職能型的角色？那么就應(yīng)該處理好日常事務(wù)和解決問(wèn)題。多數(shù)情況下，他是兩種角色的組合。

對(duì)于戰(zhàn)略級(jí)角色的產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的一項(xiàng)指標(biāo)是每月跟進(jìn)并監(jiān)督產(chǎn)品的路標(biāo)。這樣，他才能專(zhuān)注于產(chǎn)品的未來(lái)規(guī)劃并靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。對(duì)于B2B產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)有效指標(biāo)便是，每月至少要與一位大客戶(hù)會(huì)面。最后一點(diǎn)，讓產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)季度在會(huì)議或內(nèi)部交流會(huì)上至少做一次演講，這樣可以讓他們保持作為“先進(jìn)人員”角色。

對(duì)于職能型角色的產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的一項(xiàng)指標(biāo)便是對(duì)產(chǎn)品效率、有效性、質(zhì)量或速度的改善。其他的指標(biāo)可以是，產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)季度必須培訓(xùn)售后和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，以保證他們不會(huì)在客戶(hù)面前說(shuō)錯(cuò)話(huà)；每月檢查BUG狀況以了解軟件狀態(tài)，這對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度也有幫助；每季度檢查，在產(chǎn)品測(cè)試、試運(yùn)行和上線(xiàn)期間，產(chǎn)品經(jīng)理與用戶(hù)接觸的次數(shù)，這樣才能保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有充分的用戶(hù)參與。

對(duì)于B2B類(lèi)的產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)有效的指標(biāo)是，使用官方推薦的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和自定義產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)量比例。自定義解決方案維護(hù)成本更高，利潤(rùn)就低一些。如果用戶(hù)都選擇使用官方的標(biāo)準(zhǔn)版本，這也表明產(chǎn)品經(jīng)理很好地抓住了市場(chǎng)需求。
但是，我不是說(shuō)上面這些就能夠保證你一定能夠成功解決量化問(wèn)題，你需要找到一些合適的指標(biāo)，才能更快地達(dá)到目的。

再說(shuō)起量化指標(biāo)時(shí)，另一個(gè)常問(wèn)的問(wèn)題便是：我們應(yīng)該用多少個(gè)指標(biāo)？在我們的培訓(xùn)課程上，我們發(fā)現(xiàn)了從0到30個(gè)不等（0是小團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，30個(gè)是那些國(guó)際巨頭的標(biāo)準(zhǔn)）。

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)覺(jué)得針對(duì)職能選取2到5個(gè)指標(biāo)比較合適。太多了容易讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作失去重心。如有必要，將一些所有指標(biāo)簡(jiǎn)化為這些重要指標(biāo)。而且要勇于改變?cè)械闹笜?biāo)。如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)做的非常好，他去到一個(gè)做得不是那么好的新領(lǐng)域。我們也可以通過(guò)主動(dòng)交談和八卦反饋去了解他之前的作為。

現(xiàn)在回到我們的問(wèn)題：如何衡量一名產(chǎn)品經(jīng)理？

這取決于他們的角色和你的動(dòng)機(jī)。你需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有很好的理解，這樣你才知道產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么來(lái)適應(yīng)公司業(yè)務(wù)。但是現(xiàn)實(shí)卻是，你還是想要一組大而全但滯后的指標(biāo)來(lái)填充你的年度評(píng)審表。

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