與研發(fā)共進(jìn)退，與UI共存亡。

Pinterest （圖片版Twitter，截至2013年9月，該軟件已進(jìn)入全球最熱門社交網(wǎng)站前十名）的高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)Lawrence Ripsher在Medium （國(guó)外版簡(jiǎn)書）提出了一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品人必備的20個(gè)特質(zhì)。

這里用“產(chǎn)品人”而不是職業(yè)化的“產(chǎn)品經(jīng)理”，是因?yàn)槿魏谓巧óa(chǎn)品策劃，項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，開發(fā)人員，市場(chǎng)營(yíng)銷等）都可以成為偉大的產(chǎn)品人，不要讓你的職位限制了你的能力。

鵝廠高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理irisyxchen翻譯、點(diǎn)評(píng)并分享了這篇文章，一起來(lái)看看這份產(chǎn)品人的特質(zhì)清單。

1.以“為什么”開始

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人總是從顧客出發(fā)，她能清楚地說(shuō)明為什么有人想使用我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品正在解決顧客生活中的什么問(wèn)題。她為產(chǎn)品寫的反饋正是我們希望顧客所反饋的，一旦她建立了做好一個(gè)產(chǎn)品的使命，她就能團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持產(chǎn)品愿景，同時(shí)保持靈活地執(zhí)行。

“對(duì)美好的愿景要執(zhí)著，對(duì)執(zhí)行的細(xì)節(jié)要靈活?！?/p>

—— 杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos） 亞馬遜集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO

【譯者注】：和美西其他幾家大公司（Google, Microsoft, Facebook）比起來(lái)，亞馬遜算是比較辛苦的，聽說(shuō)員工都要on?call。有人說(shuō)亞馬遜的工作體驗(yàn)在業(yè)界一般般，就是因?yàn)閬嗰R遜太注重顧客體驗(yàn)了。貝佐斯經(jīng)常說(shuō)公司被低估，在接受專訪時(shí)談到公司戰(zhàn)略始終以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)為規(guī)劃，以客戶為中心，并不在意華爾街對(duì)短期利益的追求。

2.創(chuàng)造一個(gè)能給產(chǎn)品人??自己解決問(wèn)題的產(chǎn)品

偉大的產(chǎn)品往往來(lái)自于自己在生活和工作中產(chǎn)生的需求和痛點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人通過(guò)對(duì)她實(shí)際使用的產(chǎn)品進(jìn)行研究，她對(duì)客戶產(chǎn)生了同理心，并且直觀地了解了他們所需要的東西。她每天使用這個(gè)產(chǎn)品，是團(tuán)隊(duì)中最好的測(cè)試人員之一，她比任何人都能找到更多的質(zhì)量問(wèn)題。

“如果你看看成功的創(chuàng)業(yè)公司的起源，他們很少?gòu)哪７缕渌恍﹦?chuàng)業(yè)公司開始。那么他們?cè)谀睦锏玫剿麄兊南敕ǎ窟@些想法通常來(lái)自一些創(chuàng)業(yè)者自己發(fā)現(xiàn)的具體的、未解決的問(wèn)題。”

—— 保羅·格雷厄姆（Paul Graham） 美國(guó)著名程序員、風(fēng)險(xiǎn)投資家

【譯者注】：其實(shí)很多不錯(cuò)的產(chǎn)品都來(lái)自于創(chuàng)業(yè)者在生活中的痛點(diǎn)，或是其他產(chǎn)品滿足不了的需求。比如Houzz（互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)）就起源于美國(guó)一對(duì)夫妻在重新裝修自己家的時(shí)候，碰到了各種各樣的問(wèn)題，于是他們就組建了一個(gè)DIY家裝的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)慢慢地就變成了現(xiàn)在的Houzz，它是一個(gè)集合了設(shè)計(jì)師社區(qū)、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)以及電商的大平臺(tái)。

3.設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并清晰傳達(dá)和跟蹤

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的成功都有明確的定義。這些目標(biāo)是激勵(lì)人心的（幫助人們產(chǎn)生夢(mèng)想），現(xiàn)實(shí)的（保持人們聚焦）和可量化的（幫助引導(dǎo)和執(zhí)行）。

而且是共同的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)從根本上相信并希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。她持續(xù)跟蹤這些目標(biāo)的進(jìn)展情況，但清晰地知道指目標(biāo)只是成功的證據(jù)，而不是成功本身。

4.培養(yǎng)市場(chǎng)敏銳度

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人很了解市場(chǎng)，也知道我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位。

她了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且每天使用他們的產(chǎn)品。她通過(guò)定期分享鏈接、產(chǎn)品演示和產(chǎn)品信息架構(gòu)與其他團(tuán)隊(duì)成員共享更廣泛的市場(chǎng)信息。她使用這些信息來(lái)指導(dǎo)和明確（但不武斷地）自己產(chǎn)品的方向。

5.尋求導(dǎo)師并且指導(dǎo)他人

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人知道最好的學(xué)習(xí)方法之一就是站在巨人的肩膀上。

她投資與導(dǎo)師的關(guān)系，以把目前的工作做好，并且明確她未來(lái)成長(zhǎng)的方向。成長(zhǎng)后，她又把導(dǎo)師的共享精神傳遞，輔導(dǎo)其他新入門的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)她自己來(lái)說(shuō)，這也是完成知識(shí)的分享閉環(huán)，重新審視并不斷強(qiáng)化和改善她的表達(dá)和觀點(diǎn)。

6.建立信任

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人既信任別人又值得別人信賴。她知道信任和盲目崇拜之間的差異，并致力于建立一個(gè)人與人之間信任的工作環(huán)境。

她以身作則，傾聽并始終努力去理解他人的背景，觀點(diǎn)和視角。這樣做一部分是因?yàn)槿藗兛释钤谝粋€(gè)相互信任的工作環(huán)境里 ，還有一部分是因?yàn)樗肋@樣做有商業(yè)意義。

7.了解“如何去做”

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人把團(tuán)隊(duì)集中在可以執(zhí)行的好點(diǎn)子上。她有技術(shù)可行性方面的知識(shí)，因此她能在想法和實(shí)施之間創(chuàng)建一個(gè)緊密且高效的反饋循環(huán)，節(jié)省許多工程周期。

她不會(huì)過(guò)度依賴實(shí)驗(yàn)或機(jī)器學(xué)習(xí)（比如說(shuō)“我們就是通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)了解用戶的偏好”），雖然務(wù)實(shí)，但她并不會(huì)在開始就過(guò)分糾結(jié)于執(zhí)行細(xì)節(jié)（見1：以“為什么”開始），她對(duì)技術(shù)突破仍然保持開放態(tài)度。

8.知道產(chǎn)品的邊界

世界上許多最有創(chuàng)造力的解決方案都是在嚴(yán)重限制中產(chǎn)生的。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人理解選擇的悖論，并且知道像“我們可以做任何事”這樣的開放性陳述可能會(huì)適得其反。她會(huì)在構(gòu)思過(guò)程中有意地思考產(chǎn)品的邊界，進(jìn)行產(chǎn)品反饋，刺激自己的非線性思維，并進(jìn)行產(chǎn)品邊界測(cè)試。

“藝術(shù)的敵人是缺少限制?！?/p>

—— 畢加索（Pablo Picasso）

【譯者注】一個(gè)產(chǎn)品很難去解決所有人的問(wèn)題，特別是To B產(chǎn)品比如廣告、云等，知道了邊界并且直面它，在鐐銬中也能跳舞。

9.揚(yáng)長(zhǎng)避短

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人并不善于一切，但她有區(qū)別于其他人的明確優(yōu)勢(shì)，而且她不斷地在加深這個(gè)優(yōu)勢(shì)。在意識(shí)到自己的弱點(diǎn)的同時(shí)，她并不會(huì)被自己的弱點(diǎn)綁架和折磨，反而會(huì)泰然處之。她最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于整合自己的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)項(xiàng)。

她尊重其他學(xué)科和職位角色（開發(fā)，設(shè)計(jì)，測(cè)試等），但沒(méi)有因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)職位上就過(guò)分認(rèn)同他們，因?yàn)樗兰寄苡肋h(yuǎn)比職位更有價(jià)值。

【譯者注】近些年開始有斜杠青年的提法，斜杠青年指的是這樣一個(gè)人群：他們不滿足單一職業(yè)和身份的束縛，而是選擇一種能夠擁有多重職業(yè)和多重身份的多元生活。

這些人在自我介紹中會(huì)用斜杠來(lái)區(qū)分，例如，張三，記者/演員/攝影師。據(jù)說(shuō)這是更接近人類原本生活狀態(tài)的（工業(yè)革命讓工人成為螺絲釘），自主的，更多元和有趣的，同時(shí)又能經(jīng)濟(jì)獨(dú)立地生活。因此我們要自勉不要被職業(yè)捆綁了視野。

10.確定優(yōu)先級(jí)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人是一個(gè)天生的清單制造者。她能發(fā)現(xiàn)許多復(fù)雜的問(wèn)題，并通過(guò)簡(jiǎn)單地寫下一個(gè)清單，按照事情的優(yōu)先順序來(lái)解決。她會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間強(qiáng)制進(jìn)行重要性的權(quán)衡，并且對(duì)于特定情況和想法階段具有直觀的質(zhì)量要求。為了追求更好的用戶體驗(yàn)，她不惜削減那些她已經(jīng)花費(fèi)了大量時(shí)間和精力產(chǎn)生的功能。

她也明白，雖然削減不必要的功能是很重要的，但是難點(diǎn)在于識(shí)別什么是不必要的功能，而且她在場(chǎng)景構(gòu)建和完整用戶流程的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用了MVP（Model-View-Presenter）的方法。

“如果你做了所有事情，那么你就忽略了最重要的事情?！?/p>

—— 本·霍洛維茨（Ben Horowitz） 硅谷頂級(jí)投資人

11.發(fā)揮主觀能動(dòng)性

偉大的工作場(chǎng)所鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，及時(shí)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)真理，并在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)要求原諒，而不是遲遲不決，等待上級(jí)的許可才做某事。

12.在變化和不確定性中成長(zhǎng)

雖然人的本能都是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，但一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人了解這些風(fēng)險(xiǎn)是追求創(chuàng)新的自然后果，所以她能在變化和不確定性中表現(xiàn)得很積極。在這個(gè)不穩(wěn)定的時(shí)期，她始終如一地幫助別人，盡可能地給項(xiàng)目成員安全感。

13.好奇并且珍惜好奇心

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人非常好奇，認(rèn)為自己是終生學(xué)習(xí)者。她總是對(duì)正確的答案更感興趣，而不是用屁股決定腦袋。她重視思想的多樣性，鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴，把與自己對(duì)立的觀點(diǎn)看作是學(xué)習(xí)新思想的機(jī)會(huì)，或者至少是了解一個(gè)人的途徑。

14.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人會(huì)積極收集和理解數(shù)據(jù)，以做出決策。她通過(guò)非正式，高效的方式，盡可能地使用工具來(lái)做到這一點(diǎn)。雖然她喜歡數(shù)據(jù)，但是她并不被數(shù)據(jù)綁架，并且認(rèn)為這只是“另一種輸入”，因?yàn)榧词故亲詈玫难芯浚瑢?shí)驗(yàn)，調(diào)查和分析，也只能說(shuō)明部分故事。她對(duì)我們什么時(shí)候達(dá)到數(shù)據(jù)收集收益遞減規(guī)律有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，她能夠用不完整的信息做出決定。

【譯者注】數(shù)據(jù)中有Gabage in , gabage out的說(shuō)法，找到正確的數(shù)據(jù)并且正確地解讀很重要。

15.化繁為簡(jiǎn)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人總是把問(wèn)題分解成關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案。每當(dāng)分享信息時(shí)，她都會(huì)考慮聽眾，“他們需要知道什么？”，而不是“我能展示多少”。她能預(yù)計(jì)未來(lái)的問(wèn)題，關(guān)注可能的風(fēng)險(xiǎn)。她喜歡總結(jié)。

“如果我有時(shí)間的話，我會(huì)寫一封更短的信”

—— 馬克·吐溫

【譯者注】參考很火的金字塔原理和咨詢公司的MECE方法。

16.重視嘗試多于泛泛而談，影響力多于活動(dòng)，創(chuàng)造多于批評(píng)

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人用實(shí)際行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，避免長(zhǎng)時(shí)間高成本地為一個(gè)解決方案爭(zhēng)論。因?yàn)檫@個(gè)解決方案可能只需要花費(fèi)1天的時(shí)間進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，或者只需詢問(wèn)客戶即可解答。如果有選擇，她寧愿選擇更好地去執(zhí)行一個(gè)沒(méi)有那么完美的想法。她是社會(huì)主義的螺絲釘，哪里需要去哪里。

17.系統(tǒng)化思考

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人既能關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，但又不會(huì)在細(xì)節(jié)里迷失，能跳出細(xì)節(jié)縱覽全局。她能發(fā)現(xiàn)一個(gè)給定的情況下正確的“縮放級(jí)別”，并可以平衡細(xì)節(jié)和大局觀，不會(huì)一葉障目不見泰山。

18.有明確的觀點(diǎn)，但是不固步自封

每當(dāng)在不確定的情況下需要推動(dòng)項(xiàng)目，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人會(huì)明確地表達(dá)觀點(diǎn)，但是表達(dá)觀點(diǎn)的姿態(tài)很低。這樣產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都能提供一些方向指導(dǎo)，這樣同時(shí)也能壓制過(guò)度的自信和激烈的辯論。她通過(guò)辯證過(guò)程公開挑戰(zhàn)自己的假設(shè)，并邀請(qǐng)其他人也這樣做。憑借充分的證據(jù)，她可以轉(zhuǎn)向新的想法，再次重新啟動(dòng)這個(gè)認(rèn)知循環(huán)。

19.成為高效的內(nèi)容創(chuàng)造者

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人是內(nèi)容豐富的創(chuàng)造者——不僅僅是為了記錄，而是作為交流思想的手段和方法論的沉淀。她認(rèn)識(shí)到規(guī)范的重要性，但也會(huì)始終考慮適用工作的最佳工具。當(dāng)寫一行電子郵件可以講清楚事情時(shí)，她不會(huì)過(guò)度設(shè)計(jì)一個(gè)規(guī)范，她知道有時(shí)低保真的UX模擬是表達(dá)想法的最佳方式。

20.給出反饋并尋求反饋

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人努力提供具體的，對(duì)收件人有用的反饋，并以最好的意圖傳遞。她總是問(wèn)“什么是有用的？”而不是“我想說(shuō)什么？”。她給予和收到產(chǎn)品反饋時(shí)，會(huì)使產(chǎn)品暴露在聚光燈下，而不是個(gè)人私底下。因?yàn)樗靼追答伒闹匾?，所以她?jīng)常與項(xiàng)目成員和上級(jí)分享進(jìn)度，越早得到反饋，改變方向的成本就越低。

在以上的20個(gè)特質(zhì)中，如果不得不選擇三個(gè)最重要的點(diǎn)，他們是 —— 第1點(diǎn)：以“為什么”開始；第13點(diǎn)：好奇并且珍惜好奇心；第18點(diǎn)：有明確的觀點(diǎn)，但是不固步自封。有了這三點(diǎn)基礎(chǔ)，我相信其他的點(diǎn)也不難學(xué)。

參考資料

https://medium.com/@ripsher

https://www.linkedin.com/in/lawrenceripsher/

作者：陳穎忻

來(lái)源：微信公眾號(hào)：騰訊大學(xué)（ID：tencent_university）

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議