小編推薦：很多時(shí)候感覺產(chǎn)品的商業(yè)化和用戶體驗(yàn)是矛盾的，為了商業(yè)化不得不犧牲一些用戶體驗(yàn)，而在想保證用戶體驗(yàn)的時(shí)候商業(yè)化的需要達(dá)到的效果可能不夠明顯。究竟怎樣才算是做到了這兩者的平衡，達(dá)到最佳效果呢？

前段時(shí)間在知乎和微博提問“產(chǎn)品的商業(yè)化一定要破壞用戶體驗(yàn)嗎？有什么平衡的方法？”?？墒堑玫降挠懻摵突卮鸨容^少，所以今天想總結(jié)一下自己的思考。 因?yàn)槲沂亲龉ぞ哕浖?，不像直接做電商或者門戶的，針對產(chǎn)品直接的商業(yè)化沒什么經(jīng)驗(yàn)。工具軟件設(shè)計(jì)前期比較純粹，直接找準(zhǔn)核心需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的簡單方便好用。但是到了產(chǎn)品成熟期，也往往面對商業(yè)化的各種壓力，對于我還是會有點(diǎn)不適應(yīng)。

來豆瓣搜書的用戶大部分都是為了看看大家的評價(jià)進(jìn)行購買參考，所以豆瓣在圖書詳情頁直接列出了可以購買的地方和價(jià)格，把后續(xù)流程也引流給自己。

3.精準(zhǔn)的推薦

大家都知道優(yōu)酷土豆等視頻廣告非常煩人，無論我看的是什么，幾乎都是肯德基和必勝客等無關(guān)的內(nèi)容。而Youtube的廣告卻優(yōu)化的非常好。背靠著谷歌的大數(shù)據(jù)分析，Youtube可以做到精準(zhǔn)且本地化的廣告推送。也就是可以通過用戶平時(shí)的搜索歷史或當(dāng)前所在的頻道，標(biāo)定用戶的類型，盡量做到投放的廣告是用戶正好感興趣的。

當(dāng)然在實(shí)際的產(chǎn)品中做到像谷歌一樣的大數(shù)據(jù)分析是很難的，但是我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^產(chǎn)品內(nèi)部的一些特征去標(biāo)定一些用戶特征。比如亞馬遜每件商品都有自己的tag，會根據(jù)用戶的購買記錄，推薦相同tag下熱門的產(chǎn)品。

獵豹瀏覽器主動下載的用戶默認(rèn)使用的都是黑色皮膚，而通過渠道下發(fā)或預(yù)裝的都是淺色皮膚。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為主動下載的用戶，都是一些比較高級有個(gè)性的用戶，所以推薦他們使用的是個(gè)性化強(qiáng)一些的黑色皮膚。但是通過渠道安裝的用戶可能偏小白，所以推薦的也是比較平淡和大眾的淺色皮膚。

4.高質(zhì)量的廣告內(nèi)容

前段時(shí)間百度深陷賣假藥的丑聞中，源于很多假藥商家通過百度的競價(jià)排名推廣自己的假藥鏈接，不但傷害了消費(fèi)者，而且給消費(fèi)者百度為了利益無底線的印象。所以在產(chǎn)品的商業(yè)體系下，也并不是什么內(nèi)容都可以發(fā)布給消費(fèi)者的。如果百度對醫(yī)療這一類敏感區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)管，審核廣告內(nèi)容，就不會出現(xiàn)這種情況。

我們經(jīng)?？吹胶芏嗑W(wǎng)站充斥著各種黃色房產(chǎn)圖片和類似街頭牛皮癬的廣告圖片，雖然最后的內(nèi)容不一定就是壞的，但是也給用戶留下了不想再來的印象。

而現(xiàn)在一些高質(zhì)量的產(chǎn)品和社區(qū)，不但會嚴(yán)格控制廣告內(nèi)容，甚至廣告的圖片都由自己的設(shè)計(jì)師來處理，這樣才能更加符合自己的用戶特色，不然產(chǎn)品被其他人所損害掉。

<廣告的風(fēng)格對網(wǎng)站的影響>
 

5.與功能相結(jié)合

有的時(shí)候商業(yè)化也并不一定是一個(gè)簡單的廣告或推薦，也可以是一個(gè)功能。Weico的微博產(chǎn)品并沒有直接在微博中阻擋廣告位，而是通過為客戶制作品牌皮膚的方式來推廣。而皮膚做的好看，本身也是一種用戶喜愛的功能。

line的表情商店就更是如此，經(jīng)常有品牌表情或者熱映電影表情免費(fèi)推出。用戶不但喜歡，而且發(fā)給好友的同時(shí)也達(dá)到了推廣的作用。

6.能夠關(guān)閉或取消

我們?yōu)橛脩糁鲃油茝V一些東西，如果用戶不喜歡，就應(yīng)該允許用戶阻止這樣的行為。很多商業(yè)化功能如果沒有關(guān)閉或者取消入口，用戶要么將負(fù)能量轉(zhuǎn)化為吐槽，要么就直接轉(zhuǎn)化為卸載了。比如搜狗輸入法的新聞彈窗，有比較明顯的“不再提示”按鈕。

大家可能擔(dān)心這個(gè)取消動作做的太明顯了是不是不太好，我認(rèn)為用戶本身就不期望出現(xiàn)的東西，取消如果還要很繁瑣的步驟和探索的話，會負(fù)能量越積越多的。而且其實(shí)如果用戶有取消的意向，就已經(jīng)代表他真的不喜歡這個(gè)東西了，這種商業(yè)化方式對于他來說也幾乎無效了。

7.不要影響正常功能

不知道大家有沒有遇到過進(jìn)入一些網(wǎng)站，就被大大的咨詢窗口蓋住了整個(gè)內(nèi)容，不關(guān)閉就無法瀏覽。對于網(wǎng)站來說，人工咨詢的轉(zhuǎn)化率更高，但是對于很多用戶其實(shí)就想簡單的查詢訊息，后一步才可能進(jìn)入咨詢的流程。這樣的強(qiáng)制性推廣不但讓用戶不敢點(diǎn)，網(wǎng)站上豐富的攻略純正的意義也被削弱了。

8.敏捷和小規(guī)模測試

遇到不確定是否用戶會反感的情況時(shí)，我們可以標(biāo)定少部分用戶進(jìn)行測試。比如發(fā)布一個(gè)內(nèi)部版本，或者針對某一類用戶放量，這樣能盡量減少問題的破壞性。并且在這個(gè)過程中不斷的觀察效果、收集反饋和建議，通過敏捷的方式快速改進(jìn)商業(yè)化的手段。

作者:@可風(fēng) ? ?來源：互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課