剛?cè)胄谢ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)候，讀到對(duì)我影響頗大的一本書，名為：《網(wǎng)絡(luò)價(jià)值——用戶決定規(guī)則的時(shí)代》。讀完我才知道，那是麥肯錫 1999 年的一份報(bào)告。

今天，熱詞「互聯(lián)網(wǎng)思維」就是同樣的意思，它是落腳于「用戶價(jià)值」，針對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)思考方式的歸納。

然而，僅僅止步于此，恐怕難以真正理解當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。如果互聯(lián)網(wǎng)思維仍然站在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那這思維已經(jīng)落伍。我們眼見了手機(jī)用了如此短的時(shí)間，迅速超越電腦，成為大互聯(lián)網(wǎng)的核心終端，以手機(jī)思維模式重新思考產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，是每一個(gè)人的新課程。

我用以下六個(gè)定義的改變，來歸納手機(jī)思維模式。

生活：從局部數(shù)字化到全面數(shù)字化——原子和比特的偉大相遇

數(shù)字化從資訊開始?；ヂ?lián)網(wǎng)的開始，人們通過 PC 把新聞、閱讀、電視等傳統(tǒng)信息一一數(shù)字化。但 PC 互聯(lián)網(wǎng)仍受到空間的限制，它只存在于電腦桌前，一旦離開電腦，數(shù)字世界和人們的生活就此斷開，生活只有局部被數(shù)字化。

手機(jī)讓生活全面數(shù)字化，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)存在于時(shí)間與空間，它在臥室、客廳、廚房、洗手間、慢跑路上、通勤途中，甚至睡覺時(shí)。數(shù)字化信息也從圖文視頻這些信息向地理位置、溫度濕度、環(huán)境監(jiān)測(cè)等一切信息蔓延。每一個(gè)原子都在被數(shù)字化，每一個(gè)原子都攜帶著信息。

或許可以這樣說：沒有被數(shù)字化的環(huán)節(jié)，就是創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

通道：從集中轉(zhuǎn)向分散——失控自由的網(wǎng)絡(luò)世界

互聯(lián)網(wǎng)之初，人們需要入口集中，門戶和搜索這樣的超級(jí)入口掌控著大部分流量，所有的服務(wù)都經(jīng)由有限的信息通道被集中起來，再導(dǎo)向樹狀結(jié)構(gòu)的末梢。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的階段中，流量分散而不可控，社交網(wǎng)絡(luò)、分工更細(xì)的 APP，用戶的行為隨機(jī)和不可預(yù)測(cè)，通道彼此縱橫交錯(cuò)，編織成多維度的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，信息通道變得無序和失控。

信息：從單一到立體——網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)逐漸成映射關(guān)系

電腦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息是單薄的，簡(jiǎn)單的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變，是對(duì)信息全面性的要求，更加接近真實(shí)。而真實(shí)要求的是全面、多維、即時(shí)。舉例說明：電腦互聯(lián)網(wǎng)階段，我們檢索一個(gè)餐館，主要提供的是地址，這是死的信息。而手機(jī)思維模式下，用戶需要的是：地址+導(dǎo)航+最新評(píng)價(jià)+今天的交通狀況。

價(jià)值：從群體用戶價(jià)值到個(gè)人用戶價(jià)值——每一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)

PC 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，更多是基于巨大流量獲得的群體用戶，針對(duì)群體用戶服務(wù)。同時(shí)也受到數(shù)字化規(guī)模、數(shù)據(jù)收集與分析能力的限制，用戶也只能以群體存在。單個(gè)用戶的面目是模糊的，還是更加接近傳統(tǒng)的媒體，族群、比例概念來分析。

手機(jī)思維模式之下，是網(wǎng)絡(luò)越來越理解用戶的個(gè)體，每一個(gè)個(gè)體是不一樣的，即使非常接近的個(gè)體，需要的服務(wù)也是不同的，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于對(duì)用戶了解程度，真正的個(gè)性化服務(wù)具備了能力。

產(chǎn)品：從功能導(dǎo)向到情景模式導(dǎo)向——超級(jí) APP 之外，小應(yīng)用分群分場(chǎng)景提供服務(wù)

原有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路，或者說 PC 階段產(chǎn)品思路，服務(wù)都是功能導(dǎo)向：為「尋找」、「通訊」、「圖片處理」、「閱讀」、「視頻播放」等。

手機(jī)思維模式，在情境模式下設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如街頭打車：需要考慮的是位置、確認(rèn)、聯(lián)系。視頻播放：要考慮客廳模式，路上下載等。和具體的生活場(chǎng)景結(jié)合，用戶才可能直接觸發(fā)。

交互：從非自然交互轉(zhuǎn)向自然交互——現(xiàn)實(shí)生活和虛擬世界的界限接近于不存在

PC 的互聯(lián)網(wǎng)思考模式，是鼠標(biāo)交互，比之工業(yè)時(shí)代當(dāng)然是簡(jiǎn)單很多，但這仍然是非自然的交互方式。

今天，以手機(jī)思維帶來的第一步改變是觸摸式，很多人驚訝孩子在智能手機(jī)和 PAD 的使用上，比大人學(xué)得快。事實(shí)上，是因?yàn)橛|摸是接近自然交互，孩子不需要學(xué)習(xí)，而大人習(xí)慣電腦的操作，反而需要再拐個(gè)彎回來。最近兩年，搜索開始使用語音 交互，這是一個(gè)非常顯著的自然交互的趨勢(shì)，交互應(yīng)該用更符合自然本能的方式來實(shí)現(xiàn)，語音、手勢(shì)、接觸或非接觸的體感……

小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)是不斷升級(jí)的網(wǎng)。缺少了「手機(jī)思維」的互聯(lián)網(wǎng)思維，是偽互聯(lián)網(wǎng)思維。新生的網(wǎng)絡(luò)接入原來的「互聯(lián)網(wǎng)」，他們就一起構(gòu)成了新的、升級(jí)版的「互聯(lián)網(wǎng)」。

前方，就是我們期待已久的、真正的智能時(shí)代。