稍微有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，基本上都會(huì)寫(xiě)好一份PRD，那到底要具備哪些特點(diǎn)，才能讓開(kāi)發(fā)、測(cè)試一致稱贊你的PRD？

如果你去采訪幾個(gè)周?chē)晕⒂悬c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理：“你認(rèn)為你寫(xiě)的PRD是一份好PRD嗎？”

答案可能會(huì)高度統(tǒng)一：“Yes,it is！”

在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上耕耘這些年，我的PRD收到了來(lái)自開(kāi)發(fā)GG和測(cè)試MM的不計(jì)其數(shù)的建（pi）議（dou），終于收獲了長(zhǎng)足的進(jìn)步，最近一年寫(xiě)的PRD在開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)中獲得了一致的認(rèn)可。所以如果你要問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我的答案也會(huì)是：“Yes,it is！”

但如果再追問(wèn)一下：“你認(rèn)為什么樣的PRD是一份好的PRD呢？“

這個(gè)時(shí)候答案就會(huì)千奇百怪了，“思路清晰，排版整齊……”每個(gè)人可能都巴拉巴拉列舉一大堆的特征。

在我看來(lái)，在一個(gè)真正的產(chǎn)品經(jīng)理眼里，世間萬(wàn)物，只要是人造出來(lái)的，都是產(chǎn)品。產(chǎn)品上市之前，PRD就是產(chǎn)品經(jīng)理交付的第一個(gè)產(chǎn)品。對(duì)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理交付的第一個(gè)“產(chǎn)品”，至少應(yīng)該具備以下4個(gè)特點(diǎn)，才能算是一個(gè)好的產(chǎn)品（PRD），即：價(jià)值明確、考慮全面、可讀性強(qiáng)、修訂留痕。

一、價(jià)值要明確

能幫助用戶解決問(wèn)題，則產(chǎn)品是有價(jià)值的；而有價(jià)值，是一個(gè)產(chǎn)品誕生的原點(diǎn)。產(chǎn)品是為了解決用戶問(wèn)題的，PRD是為了打造幫用戶解決問(wèn)題的這個(gè)產(chǎn)品而編制的。

那么，你的產(chǎn)品最終要解決的是用戶在什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題？要實(shí)現(xiàn)的定性目標(biāo)是什么？定量目標(biāo)是什么？

在你的PRD當(dāng)中把這些內(nèi)容寫(xiě)清楚，一方面，可以讓自己更加清晰地理解和審視項(xiàng)目?jī)r(jià)值；另一方面，也讓開(kāi)發(fā)、測(cè)試同學(xué)知道自己要做的工作是有價(jià)值的。

這有什么意義？ 這么說(shuō)吧：

• 有工資拿，我做到朝九晚五；
• 有價(jià)值感，我自愿朝九晚九。

讓團(tuán)隊(duì)知道他們做的工作是有價(jià)值的，并且讓他們知道能實(shí)現(xiàn)什么樣的價(jià)值，是凝結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)克服重重困難，滾滾向前的最為重要的力量。因此，一份好的PRD，一定會(huì)有關(guān)于它的項(xiàng)目?jī)r(jià)值的清晰描述。

二、考慮要全面

衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理PRD功力的最為關(guān)鍵的指標(biāo)，就是看他是否考慮得足夠全面。我將產(chǎn)品經(jīng)理考慮全面的功力分成三個(gè)段位：

第一級(jí)：模塊內(nèi)全面

在這個(gè)段位上，產(chǎn)品經(jīng)理能考慮到在正常情況下，所設(shè)計(jì)模塊當(dāng)中可能的應(yīng)用場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景下有哪些分支流程和處理邏輯。

比如：在下單流程中，能考慮到針對(duì)接口返回成功、失敗的各種場(chǎng)景的處理邏輯；同時(shí)，也能考慮到在正常場(chǎng)景或流程之外，有哪些異常場(chǎng)景，并設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的處理方式。比如：下單流程中，接口響應(yīng)超時(shí)場(chǎng)景怎么處理。

第二級(jí)：模塊外全面

這個(gè)段位上的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅能考慮到所設(shè)計(jì)模塊的各種正常、異常場(chǎng)景，還能考慮到這個(gè)模塊的調(diào)整會(huì)影響到的其他系統(tǒng)模塊，并在PRD當(dāng)中給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

比如：當(dāng)你在門(mén)票的下單流程中調(diào)整了游玩人信息的處理邏輯，你能否考慮到對(duì)酒店品類的下單流程的影響。

第三極：擴(kuò)展性全面

到了這個(gè)段位上的產(chǎn)品經(jīng)理，不僅能對(duì)當(dāng)下的模塊內(nèi)容的場(chǎng)景考慮全面，還能考慮到未來(lái)三到五個(gè)迭代版本之后可能的產(chǎn)品形態(tài)。

他在自己的設(shè)計(jì)方案中預(yù)留產(chǎn)品擴(kuò)展空間的同時(shí)，也在前期PRD當(dāng)中對(duì)可能的擴(kuò)展需求進(jìn)行標(biāo)注，以提醒開(kāi)發(fā)人員在代碼層、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)層預(yù)留充分的擴(kuò)展空間。

比如：你負(fù)責(zé)了一個(gè)旅游平臺(tái)訂單重構(gòu)的項(xiàng)目。在第一個(gè)版本中，你只對(duì)門(mén)票的下單流程進(jìn)行了重構(gòu)，但你在前期的方案設(shè)計(jì)階段，除了對(duì)現(xiàn)階段門(mén)票訂單的重構(gòu)方案進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)，還能考慮到未來(lái)1年之中，對(duì)酒店、線路品類進(jìn)行重構(gòu)時(shí)的主要場(chǎng)景需求，并在產(chǎn)品方案中預(yù)留出擴(kuò)展空間以供未來(lái)擴(kuò)展。

三、可讀性要強(qiáng)

這一點(diǎn)應(yīng)該很好理解，PRD全稱Product Requirement Document，即產(chǎn)品需求文檔。因此，它的本質(zhì)還是一份文檔，對(duì)于開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，還是一份需要仔細(xì)研讀的文檔。對(duì)于需要研讀的團(tuán)隊(duì)成員而言，一份可讀性強(qiáng)的PRD可以節(jié)省大量的時(shí)間，有效提高開(kāi)發(fā)和測(cè)試的工作效率。

那么，啥叫可讀性強(qiáng)？

我認(rèn)為可讀性強(qiáng)的PRD包括三個(gè)特點(diǎn)：

1. 一個(gè)文檔覆蓋完整需求

這是對(duì)于文檔可讀性的最基本的要求，剛做產(chǎn)品那會(huì)兒，沉迷于各種所謂的PRD模板和繪圖工具，大致就是用Xmind畫(huà)腦圖、用Axure畫(huà)原型，用visio畫(huà)流程圖，然后再用word寫(xiě)PRD。

盡管也會(huì)在PRD中把重要的界面原型截圖放進(jìn)去，但有時(shí)候，Word無(wú)法很好地呈現(xiàn)一些交互效果，或者比較大的visio圖在word里面看不清的時(shí)候，開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)就需要html原型文件、word、visio幾個(gè)文檔一起看，并進(jìn)行來(lái)回切換。有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員嫌來(lái)回切換麻煩，干脆直接就簡(jiǎn)單看看原型圖，之后就按照自己的想法開(kāi)始coding了。

很顯然，從閱讀體驗(yàn)來(lái)看，用word來(lái)寫(xiě)的PRD很難一個(gè)文檔覆蓋完整需求，也不是一份可讀性很強(qiáng)的PRD文檔。

那么，有沒(méi)有什么方式是可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)PRD文檔覆蓋所有需求的呢？

在這里推薦一個(gè)比較好的寫(xiě)PRD的方式——直接在Axure原型中撰寫(xiě)PRD，這也是目前我所在公司撰寫(xiě)PRD的方式。自從在Axure中寫(xiě)PRD之后，原型、流程圖、需求說(shuō)明都被寫(xiě)在了一個(gè)原型文檔當(dāng)中，開(kāi)發(fā)、測(cè)試再也不用幾個(gè)文檔來(lái)回切換著看了。

另外，除了便于團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)文檔中查看完整需求之外，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言也有諸多便利。比如：多文檔無(wú)需來(lái)回騰挪，調(diào)整時(shí)只需維護(hù)一個(gè)文檔即可，無(wú)需擔(dān)心漏了某個(gè)文檔，可以按照頁(yè)面撰寫(xiě)，伸縮性強(qiáng)等等。因此，如果你還在用word寫(xiě)PRD，建議你趕緊拋棄word，擁抱Axure吧。

2. 文檔有清晰的框架結(jié)構(gòu)

一兩頁(yè)就能寫(xiě)完的小需求PRD，框架結(jié)構(gòu)對(duì)可讀性的影響自是不大，但是對(duì)于超過(guò)10頁(yè)的PRD文檔來(lái)說(shuō)，框架結(jié)構(gòu)對(duì)于可讀性的影響就比較大了。

經(jīng)過(guò)我多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，化繁為簡(jiǎn)，一個(gè)好的文檔框架大致是如下一個(gè)結(jié)構(gòu)：

• 封面：需求名稱、版本、更新日期、作者等；
• 修訂記錄：修訂時(shí)間、修訂人、修訂位置、修訂內(nèi)容、修訂原因、審核人等；
• 文檔說(shuō)明：需求背景、解決方案、項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍等；
• 總體流程/架構(gòu)：產(chǎn)品架構(gòu)、主流程、主要功能模塊簡(jiǎn)述等；
• 模塊一：模塊名稱、用戶場(chǎng)景、產(chǎn)品用例等；
• 模塊二：模塊名稱、用戶場(chǎng)景、產(chǎn)品用例等；
• 迭代版本1：版本名稱、時(shí)間等；
• 迭代版本2：版本名稱、時(shí)間等；
• 附錄：會(huì)議紀(jì)要、遺留問(wèn)題等。

3. 排版清爽、條理清晰、圖文并茂

好比是人不能只有骨骼沒(méi)有血肉，PRD光有一個(gè)清晰的框架結(jié)構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)看得最多還是具體的細(xì)化的功能需求，而這些細(xì)碎具體的需求內(nèi)容實(shí)際上也是最應(yīng)該考慮可讀性的地方。

如何提高內(nèi)容的可讀性？盡可能讓你的需求描述具有清晰的條理和清爽的布局。

幾個(gè)提高內(nèi)容可讀性的小技巧分享給大家：

• 需求描述和原型一一對(duì)應(yīng)，且不宜相隔太遠(yuǎn)；
• 圖文并茂，盡量避免整版整版的文字；
• 能用圖描述的，就不要用干巴巴的文字；
• 的確需要大段文字描述的內(nèi)容，分拆成一個(gè)一個(gè)的小點(diǎn)描述。

總而言之就是一個(gè)原則：讓用戶看起來(lái)不那么累。

四、修訂要留痕

需求變更對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言是難以避免的，在項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段之后，對(duì)PRD所做的所有變更一定要留下痕跡，這些修訂痕跡包括兩種：修訂記錄及修訂標(biāo)注。

1. 修訂記錄

通常情況下，一份合格的PRD里面一般都會(huì)標(biāo)配一個(gè)如下圖所示的修訂記錄，這是一份PRD最基本的修訂痕跡。

據(jù)我觀察：即便是在我目前這樣一家相對(duì)成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中，依然存在大量的修訂記錄形同虛設(shè)的情況。要改什么內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理直接跟開(kāi)發(fā)測(cè)試說(shuō)一下就改掉了。

為什么會(huì)這樣？

有的時(shí)候可能是因?yàn)槊Γ浟?；有的可能是因?yàn)閼?，懶得改；而最主要的原因還是在于產(chǎn)品經(jīng)理缺少修訂留痕的意識(shí)，認(rèn)為這種細(xì)碎的工作沒(méi)必要。

實(shí)際上這個(gè)修訂痕跡是非常重要的，他直接反映了PRD文檔的變遷史，也讓開(kāi)發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)PRD的變化做到同步更新，避免團(tuán)隊(duì)做無(wú)用功，避免不必要的扯皮。

由于沒(méi)有修訂記錄，跟開(kāi)發(fā)和測(cè)試扯皮自然難以避免，即便沒(méi)有扯皮，產(chǎn)品最終上線之后的實(shí)際情況與PRD有諸多不符，也會(huì)逐漸就演變成了給后人挖的一個(gè)接一個(gè)的坑。有良心的產(chǎn)品經(jīng)理，不給后人挖坑。

2. 修訂標(biāo)注

當(dāng)然，有了修訂記錄痕跡，如果你能秉持著心中的用戶思維，產(chǎn)品思維來(lái)對(duì)待，你會(huì)認(rèn)為這是不夠的，為什么？

因?yàn)殚_(kāi)發(fā)測(cè)試要從你洋洋灑灑十幾頁(yè)的PRD當(dāng)中，找出你改動(dòng)的那兩段文字依然是一件很困難的事情。

怎么解決開(kāi)（yong）發(fā)（hu）的這個(gè)痛點(diǎn)？

對(duì)于一名產(chǎn)品經(jīng)理而言，要解決這個(gè)問(wèn)題實(shí)在太容易了，把修訂內(nèi)容標(biāo)注出來(lái)不就可以了嘛。如果你是用Word寫(xiě)PRD，解決這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直soeasy，直接在“修訂”模式下編輯文檔就可以了；如果你是用Axure寫(xiě)PRD，也不難，只需要把你改動(dòng)的位置用其他顏色標(biāo)記一下就可以了。

在這里分享幾個(gè)火山的PRD中的一些修訂痕跡：

Word修訂模式標(biāo)注留痕：

Axure橙色字體留痕：

流程圖橙色填充留痕：

這樣的PRD痕跡可以給開(kāi)發(fā)、測(cè)試小伙伴帶來(lái)巨大的便利，做起來(lái)很容易，也花不了太多時(shí)間，當(dāng)然，要做到前文描述的所有要求其實(shí)也都不難，關(guān)鍵取決于你是否有這個(gè)意識(shí)這樣去做而已。

從根本上來(lái)說(shuō)，其實(shí)是取決于你是否把你寫(xiě)的PRD看做是你的一個(gè)產(chǎn)品，是否把你的開(kāi)發(fā)、測(cè)試搭檔看做是你的用戶。

三、總結(jié)

PRD沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，所以什么樣的PRD是一份好的PRD，這實(shí)際上是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題。本文闡述的好PRD的4個(gè)特點(diǎn)也僅代表一家之言。

那么，這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最有發(fā)言權(quán)？它的讀（yong）者（hu）。

PRD文檔的讀者是誰(shuí)？UED、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、業(yè)務(wù)需求方以及未來(lái)要接手你工作的其他產(chǎn)品經(jīng)理，都會(huì)成為它的用戶。

產(chǎn)品好不好，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)了不算，用戶說(shuō)了才算。所以，回到文章開(kāi)頭的問(wèn)題，如果你也認(rèn)為自己的PRD寫(xiě)得很好，不妨再找?guī)讉€(gè)搭檔的開(kāi)發(fā)、測(cè)試同學(xué)問(wèn)一下，看看結(jié)果會(huì)是怎樣……

#專欄作家#

PM火山，微信公眾號(hào)：PM火山，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。后臺(tái)型產(chǎn)品從0到1負(fù)責(zé)人?？恐鴮W(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再總結(jié)來(lái)讓自己不斷成長(zhǎng)的產(chǎn)品人。

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