接著上篇《產(chǎn)品設(shè)計流程系列：如何進行原型設(shè)計（上）》。我們已經(jīng)了解了原型的相關(guān)知識，也掌握了如何熟練地使用一款原型設(shè)計工具，那最后就可以進入到真正的原型設(shè)計實戰(zhàn)階段了。

產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)思

前面已經(jīng)強調(diào)過，工具只是一種手段，關(guān)鍵在于設(shè)計的構(gòu)思與設(shè)計背后遵循的產(chǎn)品設(shè)計原則，就像每個人手中都有一只筆，但具體寫出什么主題、什么樣內(nèi)容的文章，則是作者需要在動筆之前就好好思考清楚的了。產(chǎn)品經(jīng)理說到底，也是一個藝術(shù)創(chuàng)作者，只不過這種創(chuàng)作是先理性，后感性。事實上，很多經(jīng)典功能背后的設(shè)計都是有著更加深層次的構(gòu)思和底層原理在驅(qū)動的。

舉個大家耳熟能詳?shù)睦?，微信里面的“搖一搖”功能，如下圖：

初期版本的微信只有一個動作（還沒有識別歌曲、電視的功能），甚至連按鈕都沒有，但是你看到圖片依然會不由自主地去搖動手機，一個來福槍的槍聲突然響起（這個聲音非常性感），然后你會看到有一朵小花打開，最后就給你推送跟你同一時刻搖手機的人。這個體驗的整個過程其實是非常嚴(yán)實的，它是一種人類的性暗示和性的驅(qū)動力在完成整個過程，弗洛伊德說，沒有什么吸引你的驅(qū)動力比性的驅(qū)動力會更加原始。

總結(jié)起來，“搖一搖”這個功能做的好，一方面是它確實做的比較簡單，甚至連一個頁面提示都沒有；另一方面它讓你用的很爽，這個爽是來自很深層次的原因，它其實帶給了人類一種微妙的心理體驗，非常原始的一種動力體驗。當(dāng)然，這也是一個科學(xué)，并不是一個道德低下的問題。

我們再來看一個案例。

假設(shè)你們公司是做SaaS產(chǎn)品，面向B端企業(yè)客戶，現(xiàn)在要開始設(shè)計產(chǎn)品官網(wǎng)，你會從哪幾個角度去進行構(gòu)思呢？

我們先來把簡單能想到的幾個點給列舉一下：

1. 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能介紹，讓用戶了解我們是干嘛的，能提供什么價值；
2. 客戶案例，有哪些用戶使用了我們的產(chǎn)品，取得了一個怎樣的效果；
3. 幫助與支持，能提供的產(chǎn)品幫助與服務(wù)；
4. 價格，讓用戶了解產(chǎn)品的一個基本收費策略，是否分為若干種套餐；
5. 資訊、博客等，讓用戶了解產(chǎn)品的相關(guān)動態(tài)，及時獲取產(chǎn)品信息；
6. 注冊、登錄按鈕頁面，讓用戶注冊我們的產(chǎn)品進行體驗；

……

當(dāng)然還有其它的點，在這里就不一一列舉出來了。光看上面這些列舉出來的點，可能我們還無法獲知它們內(nèi)在的邏輯是怎樣的，但我們是否可以換一個角度去思考問題，比如把自己想象成一個用戶，你在什么情況下會去購買一家公司的產(chǎn)品，成為這家公司的一個使用用戶。

大體邏輯，無外乎要經(jīng)過這四個步驟：

用戶首先需要了解這個產(chǎn)品是什么，才能確定自己是否有使用這款產(chǎn)品的需求，來決定自己是否有必要做進一步的認識和了解；接下來，是用戶要能夠信任這款產(chǎn)品，就好比你去參加會展，所有的展商都跟你說我們的產(chǎn)品多么多么好，但用戶為什么要相信你呢？你有什么好的信譽背書嗎？當(dāng)用戶對你產(chǎn)生了一定的信任，覺得你這個產(chǎn)品是靠譜的之后，你是不是應(yīng)該讓用戶更深入地了解產(chǎn)品的價值？只有當(dāng)用戶真正認識到這款產(chǎn)品能夠給他帶來的價值之后，才能實現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)化。

所以，我們會發(fā)現(xiàn)，上面列舉的那些點，都是圍繞著這幾個方面來做的：

• 了解：產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品簡單的功能介紹；
• 信任：客戶案例、資訊動態(tài)；
• 價值：產(chǎn)品功能的詳細介紹、產(chǎn)品價格、幫助與支持；
• 轉(zhuǎn)化：注冊、登錄按鈕，引導(dǎo)用戶進行體驗購買。

最后根據(jù)上面的設(shè)計思路，得出來的產(chǎn)品官網(wǎng)設(shè)計就是這樣的，如下圖：

其實，不僅僅是產(chǎn)品官網(wǎng)頁面，在任何一個涉及到需要轉(zhuǎn)化的頁面，都可以使用這種產(chǎn)品設(shè)計思路，比如下圖典型的電商里的寶貝詳情頁：

你會發(fā)現(xiàn)，其實天貓里面的寶貝詳情頁的設(shè)計，也是圍繞著“了解－－信任－－價值－－轉(zhuǎn)化”的設(shè)計思路在進行設(shè)計，我們也可以簡單地來梳理一下：

• 了解：寶貝的5張主圖、寶貝的主標(biāo)題、副標(biāo)題、運費、尺碼、顏色、庫存；
• 信任：寶貝月銷量、商品累計評價、服務(wù)承諾、收藏商品的人氣；
• 價值：價格、優(yōu)惠活動、寶貝詳情、送天貓積分；
• 轉(zhuǎn)化：立即購買按鈕、加入購物車按鈕。

總結(jié)一下，說了這么幾個案例，只是為了表達一個觀點，那就是每一個功能、頁面設(shè)計的背后，都要有更深層次的思考。我們平時多看優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候，也要試著去多問幾個為什么，養(yǎng)成獨立思考的好習(xí)慣，為什么這個界面是這樣設(shè)計的？如果換一種設(shè)計方式，布局調(diào)整一下，元素的位置、大小互換一下，又會帶來什么樣的變化？

分享兩個產(chǎn)品設(shè)計原則

1. 簡單，Don’t make me think?

什么是簡單？張小龍說簡單是一種審美觀，我深表贊同。

我們做產(chǎn)品是要做簡單，不是說盡可能做得簡陋一點，而是你腦袋里是不是有一種審美觀念在這里。當(dāng)你看到一個界面上密密麻麻鋪滿了按鈕，你就知道這東西一點都不美，想要把它給簡化一下。而且簡單在許多行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)都是通用的原則，比如以簡潔為美進行產(chǎn)品設(shè)計的廠商MUJI和蘋果，都是這方面的典型代表。

那如何做到簡單呢？

一方面是要做到產(chǎn)品架構(gòu)簡單，只有一個簡單的產(chǎn)品架構(gòu)，才能讓人更清楚地理解功能之間的邏輯關(guān)系和層級關(guān)系；另一方面是界面簡單，一個產(chǎn)品界面不要堆砌太多的元素。這里給個建議，就是盡量一個頁面就表達一個主題，這個和攝影很像。攝影講究構(gòu)圖，一個構(gòu)圖就表達一個主題，這樣一張照片的主題就會比較清晰。產(chǎn)品設(shè)計也是如此，一個頁面就表達一個主題，實在不行，則退而求其次，做到一個頁面有且只有一個主要的主題。

2. 以用戶為中心

每個產(chǎn)品經(jīng)理時常掛在嘴邊的一句話便是，要以用戶為中心，產(chǎn)品的用戶體驗很重要。

既然我們都知道要以用戶為中心，那么在原型設(shè)計好之后，有沒有什么好的方法去測量一下呢？

其實，產(chǎn)品經(jīng)理在做完原型設(shè)計之后，可以多做一些可用性測試，這樣可以更好地了解自己的設(shè)計是否符合用戶的認知和操作習(xí)慣。可以將高保真的交互原型打印出來，制作成紙質(zhì)原型，邀請用戶完成產(chǎn)品典型任務(wù)，待驗證功能點；也可以使用一些原型工具，比如騰訊團隊出品一款叫做Demoo的工具，把原型放到手機上直接體驗預(yù)覽。

這里再給大家簡單科普下什么是可用性測試：

可用性測試就是邀請真實用戶或潛在用戶使用產(chǎn)品或設(shè)計原型，對其在使用過程中的行為進行觀察、記錄、測量和訪談，進而了解用戶對產(chǎn)品的要求和需要，并以此作為改進產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點，提高產(chǎn)品的可用性。

另一個老生常談的地方是，到底是選擇聰明，還是選擇善良。

“善良比聰明更重要”的觀點源自于亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在2010年學(xué)士畢業(yè)典禮上發(fā)表的演講。他追憶了自己的幼年歲月，講述自己如何在兒時懂得了“善良比聰明更難”的道理；分享了16年前自己決定放棄優(yōu)厚工作、創(chuàng)建亞馬遜時的復(fù)雜心路。

產(chǎn)品設(shè)計也是如此，你在做產(chǎn)品的過程中，到底是要不計一切地展示聰明，還是要選擇善良？很多軟件產(chǎn)品的安裝過程中，都會使用下圖這種增加軟件裝機量的手段，這就是一種典型的選擇聰明的價值觀。

雖然我們在產(chǎn)品中，會有意無意地利用人性的弱點，去擊中用戶需求的要害。但是，不能把這種聰明過度化，而是需要站在一種坦誠的角度和用戶對話，而不是給用戶下套。就像選擇朋友，大家可能都會認為善良更重要。同樣地，用戶選擇我們的產(chǎn)品，也會如此。

所以，我還是認為做產(chǎn)品要有道德底線，用小聰明去欺騙用戶，用惡意營銷去吸引用戶下載，最終或許會有不少的關(guān)注量和點擊量，但最終還是會被用戶拋棄。

到這里，我們的產(chǎn)品設(shè)計部分的講述就完整地告一段落了。

ps：篇幅所限，產(chǎn)品經(jīng)理如何進行原型設(shè)計這篇分為上、下兩部分來講，如對我的文章有更多想法和意見，歡迎交流。

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作者：壹百度（微信公眾號：倒退集），在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。常常自詡是文藝青年和極客青年的結(jié)合體，在宅與不宅之間可以自由切換，曾主導(dǎo)多款重量級產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計工作。

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