今天是與女朋友的某個(gè)紀(jì)念日，寫(xiě)一個(gè)PRD慶祝慶祝，分享給大家，希望可以給各位提供些參考。

目錄：

1. 引言

1.1 文檔屬性

1.2 歷史修訂

1.3 產(chǎn)品綜述

2. 全局功能說(shuō)明

2.1 全局功能

3. 思維導(dǎo)圖

3.1 轉(zhuǎn)發(fā)分發(fā)機(jī)制

3.2 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

3.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.4 業(yè)務(wù)流程圖

3.5 產(chǎn)品線框圖

4. 原型圖

4.1 登錄/注冊(cè)

4.2 會(huì)話列表

4.3 待接入

4.4 通知列表

1. 引言

1.1 文檔屬性

1.2 歷史修訂

1.3 產(chǎn)品綜述

2. 全局功能說(shuō)明

2.1 全局功能

3. 思維導(dǎo)圖

3.1 轉(zhuǎn)發(fā)分發(fā)機(jī)制

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

用戶使用JO+管家App客戶端，發(fā)送信息將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接給客服，當(dāng)客服超過(guò)最大接待數(shù)時(shí)，用戶將被滯留在待接入中，客服可以選擇性的接入待接入中的指定用戶。

客服2可將指定用戶轉(zhuǎn)接給客服1上，此時(shí)，客服1的通知池里會(huì)增加一位用戶。

客服將指定用戶移除時(shí)，用戶將被轉(zhuǎn)移到待接入中。

3.2 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

3.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.4 業(yè)務(wù)流程圖

3.5 產(chǎn)品線框圖

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

• 未登錄過(guò)JO+管家（客服版），打開(kāi)App后，進(jìn)入歡迎頁(yè)3秒后跳轉(zhuǎn)至登錄頁(yè)面
• 登錄過(guò)JO+管家（客服版），打開(kāi)App后，進(jìn)入歡迎頁(yè)3秒后跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)

4. 原型圖

4.1 登錄/注冊(cè)

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

當(dāng)賬號(hào)&密碼有值時(shí)，按鈕“登錄”亮起，可點(diǎn)擊

當(dāng)賬號(hào)||密碼無(wú)值時(shí)，按鈕”登錄”灰掉，不可點(diǎn)

“注冊(cè)”功能下一版本考慮

4.2 會(huì)話列表

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

會(huì)話頁(yè)面的Item，向左滑動(dòng)可見(jiàn)置頂、移除、轉(zhuǎn)接。

• 置頂：被置頂?shù)膶?duì)話將一直在頂部顯示，當(dāng)有同時(shí)置頂?shù)钠渌麑?duì)話，則按照新消息最近的時(shí)間優(yōu)先排到最頂部，參照公式(指數(shù)升序排序)排序指數(shù)=當(dāng)前時(shí)間 – 新消息的時(shí)間
• 移除：被移除的會(huì)話將轉(zhuǎn)移到待接入中(待接入欄中所有客服可見(jiàn))
• 通知：被轉(zhuǎn)接的用戶，會(huì)推送到接收客服的通知中(通知信息只對(duì)被通知的客服可見(jiàn))

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

用戶詳情-標(biāo)簽頁(yè)面 只讀，不可寫(xiě)。點(diǎn)擊前往編輯進(jìn)入編輯頁(yè)面后可編輯。點(diǎn)擊返回自動(dòng)保存

簡(jiǎn)要說(shuō)明：

用戶詳情-訂單頁(yè)面為只讀，點(diǎn)擊前往CRM查看，則進(jìn)入H5CRM頁(yè)面

4.3 待接入

4.4 通知列表

如果你們開(kāi)發(fā)人員討厭看字太多的原型，那你就帶著嘴和清晰流程的原型去吻他

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本文由 @Bass小南 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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