編者按：“設(shè)計(jì)沖刺”是幫助初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)快速原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試來(lái)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題的一個(gè)流程方法，醫(yī)療保健領(lǐng)域內(nèi)的獨(dú)角獸企業(yè) Flatiron Health??在過(guò)去三年的時(shí)間里已經(jīng)完成了 10 多次的設(shè)計(jì)沖刺，在這其中產(chǎn)品管理總監(jiān) Alex Ingram 和首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 Coulton Bunney?發(fā)揮了關(guān)鍵作用。本文是兩位到訪?FirstMark?時(shí)，同大家分享的一次?Flatiron?設(shè)計(jì)沖刺，在這其中就沖刺前的準(zhǔn)備工作以及沖刺之后應(yīng)該采取的措施進(jìn)行了側(cè)重說(shuō)明。

很有可能您聽(tīng)過(guò)“設(shè)計(jì)沖刺”（design sprint）一詞，這是由 Google Ventures 開(kāi)發(fā)出的一個(gè)為期五天的幫助初創(chuàng)企業(yè)通過(guò)快速原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試來(lái)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題的流程方法。（如果您是第一次聽(tīng)到這個(gè)詞，那推薦您閱讀 Google Ventures 合伙人 Jake Knapp 寫(xiě)的《沖刺》（Sprint）這本書(shū)來(lái)了解一下基本要點(diǎn)。）雖然有大量的文章和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明了設(shè)計(jì)沖刺的流程和方法，但對(duì)于確保設(shè)計(jì)沖刺流程的成功，前前后后應(yīng)該做些什么樣的工作相關(guān)方面的指導(dǎo)相比之下就少得多。而事實(shí)上，如何準(zhǔn)備沖刺以及如何推進(jìn)沖刺成果實(shí)施與沖刺本身的內(nèi)容一樣重要。

Flatiron Health 這家致力于整合癌癥相關(guān)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的獨(dú)角獸醫(yī)療保健初創(chuàng)企業(yè)在過(guò)去三年的時(shí)間里已經(jīng)完成了 10 多次的設(shè)計(jì)沖刺，其中許多次沖刺是在 Google 專家團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下進(jìn)行的。Flatiron Health 的設(shè)計(jì)沖刺共產(chǎn)生了三個(gè)已經(jīng)推出的功能，創(chuàng)建了一個(gè)新的操作流程和一個(gè)全新的產(chǎn)品線。由于他們?cè)谠O(shè)計(jì)沖刺的戰(zhàn)壕中奮戰(zhàn)已久，所以就如何進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺的最佳實(shí)踐，他們積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。

Flatiron 的產(chǎn)品管理總監(jiān) Alex Ingram 和首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 Coulton Bunney 在 Flatiron 組織的大部分沖刺中發(fā)揮了重要作用。最近，他們到訪 FirstMark，帶我們一起了解了其中一次設(shè)計(jì)沖刺的整個(gè)過(guò)程，并分享了他們一直用于指導(dǎo)沖刺過(guò)程的三個(gè)最重要的問(wèn)題。

Flatiron 的沖刺目標(biāo)：幫助增加面向癌癥患者的臨床測(cè)試參與人數(shù)。

美國(guó)癌癥患者中，只有 4% 的患者參加了臨床試驗(yàn)，聽(tīng)到這一數(shù)字你可能會(huì)感覺(jué)很驚訝，但這就是事實(shí)。這也意味著 96% 的癌癥患者治療數(shù)據(jù)對(duì)于醫(yī)生和研究人員來(lái)說(shuō)是無(wú)法使用的，他們本可以利用這些數(shù)據(jù)更好的了解疾病，更好的治療未來(lái)的患者。Flatiron 發(fā)現(xiàn)了一個(gè)利用技術(shù)來(lái)將臨床測(cè)試參與人數(shù)提高 4 個(gè)百分點(diǎn)的機(jī)會(huì)，這將確保更多的患者獲得正確的治療方法。

Flatiron 團(tuán)隊(duì)利用設(shè)計(jì)沖刺作為解決這一大規(guī)模問(wèn)題的有力工具，但他們知道這個(gè)過(guò)程并不是在任何情況下都合適。因此，在進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺之前，他們會(huì)先退后一步，問(wèn)自己 3 個(gè)問(wèn)題：

1、在沖刺之前：我們應(yīng)該去進(jìn)行一個(gè)設(shè)計(jì)沖刺嗎？

要知道，設(shè)計(jì)沖刺需要你團(tuán)隊(duì)的主要成員投入整整一個(gè)周的時(shí)間。因此在開(kāi)始之前，你需要抬高判斷標(biāo)準(zhǔn)，最后再?zèng)Q定哪些問(wèn)題才真正值得去沖刺。

評(píng)估利害關(guān)系

Flatiron 知道問(wèn)題所在：傳統(tǒng)上，患者在臨床試驗(yàn)參與過(guò)程中往往代表性不足。他們想要深入到臨床工作流程中來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)比當(dāng)前更好的解決方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)患者與臨床試驗(yàn)之間的匹配。對(duì)于Flatiron 來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)化臨床試驗(yàn)參與人員招聘流程的潛在好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了付出團(tuán)隊(duì)成員一周資源的風(fēng)險(xiǎn)。

確定要做出改變的承諾

在沖刺結(jié)束之時(shí)，你將會(huì)獲得新的，通常也是意想不到的數(shù)據(jù)。在開(kāi)始沖刺過(guò)程之前，確保您的公司或團(tuán)隊(duì)愿意根據(jù)新的數(shù)據(jù)和結(jié)果來(lái)調(diào)整資源和變動(dòng)優(yōu)先事項(xiàng)。如果需要的話，也要確保獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。如果公司資源無(wú)法跟進(jìn)一年，那就先推遲沖刺安排，直到確認(rèn)公司資源可以支持沖刺發(fā)現(xiàn)成果。Flatiron 知道他們能夠相對(duì)迅速地投入資源來(lái)構(gòu)建臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì)沖刺中所產(chǎn)生的任何有關(guān)產(chǎn)品的想法。

2、我們?nèi)绾伍_(kāi)始？

一旦你做好將團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間投入到設(shè)計(jì)沖刺中的決定之后，Alex 和 Coulton 推薦你接下來(lái)可以采取的措施：

寫(xiě)一個(gè)沖刺簡(jiǎn)介。這是一個(gè)用來(lái)共享的文件，在沖刺前獲得利益相關(guān)者的認(rèn)同。在這一簡(jiǎn)介文件中，你需要解釋以下內(nèi)容（不必?fù)?dān)心，沖刺開(kāi)始之后，可以發(fā)生變化）：

• 沖刺的目標(biāo)。你希望完成什么的一個(gè)總體的想法，以及怎樣算是成功。
• 預(yù)期成果。在本周結(jié)束時(shí)，你希望能夠拿出什么成果。是一個(gè)營(yíng)銷策略？一個(gè)新的功能方面的想法？還是一款新產(chǎn)品？
• 你對(duì)這一主題已經(jīng)有哪些了解。對(duì)你已有的信息（現(xiàn)有的用戶調(diào)查、客戶調(diào)查、公司指導(dǎo)方針等）進(jìn)行匯編，確定你所了解的內(nèi)容，也許更重要的是，確定你不知道的內(nèi)容。

進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備性研究。并不是每一次沖刺都需要進(jìn)行準(zhǔn)備性研究，但對(duì)于 Flatiron 進(jìn)行的首個(gè)臨床試驗(yàn)沖刺來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)必要條件。在試圖解決問(wèn)題之前，F(xiàn)latiron 團(tuán)隊(duì)在癌癥診所投入了超過(guò) 35 個(gè)小時(shí)的時(shí)間與腫瘤科醫(yī)生、護(hù)士和研究人員交談，詳細(xì)了解他們工作流程的細(xì)微差別。

無(wú)論您的公司是否已經(jīng)有了必要的用戶研究資料，在沖刺開(kāi)始前，你需要確保拿到這些資料并進(jìn)行整理和歸納。Flatiron 用了大約三個(gè)周的時(shí)間來(lái)整理了之前的研究資料，做好了進(jìn)入沖刺階段，分享腫瘤中心臨床試驗(yàn)招募流程概述、用戶信息、行為和痛點(diǎn)等問(wèn)題的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行沖刺了，下一步該做些什么？

沖刺結(jié)束之后所做的事情同樣重要。

進(jìn)行內(nèi)部展示。沖刺只是在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，現(xiàn)在是時(shí)候像公司其他部門(mén)來(lái)傳授你們所學(xué)到的東西了。為了提高臨床試驗(yàn)參與度，F(xiàn)latiron 沖刺小組設(shè)計(jì)了一個(gè)產(chǎn)品原型，獲得了一些關(guān)鍵的研究成果，接下來(lái)， 他們開(kāi)始在公司內(nèi)部進(jìn)行這一過(guò)程的展示。Alex 提出，這是許多公司都會(huì)犯錯(cuò)的地方。

沖刺結(jié)束后，你需要帶整個(gè)公司去“游歷”一番沖刺小組所走過(guò)的路程，讓更廣泛的組織了解你們是怎樣獲得最終的洞察力和成果。Flatiron 采取的做法是，在公司全員會(huì)議上，沖刺小組展示他們的成果，并且在之后的幾個(gè)月中通過(guò)電子郵件向大家更新進(jìn)展情況信息。

不要錯(cuò)過(guò)最強(qiáng)勢(shì)頭。在沖刺剛剛結(jié)束時(shí)，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員最興奮的時(shí)刻。你需要充分利用他們此時(shí)的熱情，不要讓得出的成果沉寂下去。保持繼續(xù)前進(jìn)的勢(shì)頭，與公司其他成員分享你們的發(fā)現(xiàn)，并采取行動(dòng)推行下去。

原文地址：https://sprintstories.com/the-three-questions-you-must-ask-when-running-a-design-sprint-c15f76778d6d

譯者：aiko，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5108070.html

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