流程的優(yōu)化是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率與質(zhì)量的保障。Cagan倡導(dǎo)采用教捷開(kāi)發(fā)方法，通過(guò)快速迭代與持續(xù)反饋，確保產(chǎn)品能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化與用戶(hù)需求。

這種靈活的工作模式，不僅加速了產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度，還提高了產(chǎn)品的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件開(kāi)發(fā)的精髓在于不斷探索與迭代。將項(xiàng)目分為”產(chǎn)品探索”與”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”兩個(gè)階段。

前者專(zhuān)注于市場(chǎng)驗(yàn)證與用戶(hù)反饋，后者則致力于技術(shù)實(shí)現(xiàn)。建議采用流水線模式，即當(dāng)1.0版本進(jìn)入開(kāi)發(fā)，2.0版本進(jìn)入第一個(gè)階段，來(lái)確保產(chǎn)品選代的連續(xù)性和效率。

一、產(chǎn)品探索

1.1 評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)：科技視角下的戰(zhàn)略抉擇

在科技飛速發(fā)展的今天，市場(chǎng)不僅為新產(chǎn)品敞開(kāi)大門(mén)，也為成熟產(chǎn)品提供了升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，實(shí)質(zhì)上是在探尋科技的下一個(gè)風(fēng)口。這不僅關(guān)乎成本與收益的考量，更是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握。

然而，在現(xiàn)實(shí)中，這一環(huán)節(jié)往往被簡(jiǎn)化或忽視，決策依據(jù)常流于直覺(jué)或?qū)Υ罂蛻?hù)的過(guò)度依賴(lài)，甚至產(chǎn)品選擇權(quán)可能在高管、市場(chǎng)部。

評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)是為了淘汰壞主意，避免浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，挑選合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，理解產(chǎn)品，整合資源。

高效評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)的關(guān)鍵步驟：

1. 產(chǎn)品價(jià)值定位：產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題?明確產(chǎn)品旨在解決的核心問(wèn)題，確保其與市場(chǎng)痛點(diǎn)緊密相連。
2. 目標(biāo)市場(chǎng)界定：為誰(shuí)解決這個(gè)問(wèn)題？精準(zhǔn)識(shí)別目標(biāo)用戶(hù)群體，理解他們的需求與期望。
3. 市場(chǎng)規(guī)模分析：成功的機(jī)會(huì)有多大？基于詳實(shí)數(shù)據(jù)，客觀評(píng)估市場(chǎng)潛力，避免盲目樂(lè)觀。
4. 度量與收益指標(biāo)設(shè)定：怎么判斷產(chǎn)品成功與否？與財(cái)務(wù)專(zhuān)家緊密合作，建立科學(xué)的評(píng)估體系，確保產(chǎn)品成功有據(jù)可依。
5. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境洞察：有哪些同類(lèi)產(chǎn)品？為什么我們適合做這個(gè)產(chǎn)品?全面審視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明晰自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6. 市場(chǎng)時(shí)機(jī)把握：時(shí)機(jī)合適嗎？評(píng)估市場(chǎng)接受度，確保產(chǎn)品推出恰逢其時(shí)寸。
7. 營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃：如何把產(chǎn)品推向市場(chǎng)？制定有效的推廣計(jì)劃，確保產(chǎn)品順利觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)。
8. 解決方案可行性：成功的必要條件是什么？明確產(chǎn)品成功的必備條件，聚焦用戶(hù)核心需求。
9. 決策節(jié)點(diǎn)設(shè)定：繼續(xù)或者放棄？確立繼續(xù)開(kāi)發(fā)或放棄項(xiàng)目的明確標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 產(chǎn)品原則：堅(jiān)守核心，激發(fā)創(chuàng)新

意味著什么重要，什么不重要，哪些原則是根本性、戰(zhàn)略性的，哪些是臨時(shí)性的、戰(zhàn)術(shù)性的。這不屬于任意個(gè)產(chǎn)品專(zhuān)屬，而是一種價(jià)值概念，更好地激發(fā)設(shè)計(jì)靈感。

在做決策前必須解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 解決什么問(wèn)題？
2. 要為哪些角色解決這個(gè)問(wèn)題？
3. 要達(dá)到什么目標(biāo)?
4. 優(yōu)先級(jí)是什么？

在許多情境下，盲目追加新功能往往適得其反，可能導(dǎo)致產(chǎn)品臃腫，而非增值。因此，我們提倡從另一個(gè)角度著手：優(yōu)化。首要之務(wù)是設(shè)定清晰目標(biāo)，全面審視產(chǎn)品現(xiàn)狀，鎖定優(yōu)化焦點(diǎn)。這可能意味著精簡(jiǎn)冗余功能，提升現(xiàn)有特性，或改善用戶(hù)體驗(yàn)，而非一味追求功能疊加。

即摒棄傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，不再追求終極形態(tài)，而是定義最基本的產(chǎn)品版本，僅保留實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)不可或缺的核心功能，剔除一切非必要元素。

1.3 市場(chǎng)調(diào)研：洞察用戶(hù)，指引方向

市場(chǎng)調(diào)研能更好地回答以下關(guān)鍵問(wèn)題，可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考，但不能決定研發(fā)的方向。

以下關(guān)鍵問(wèn)題的解答將為產(chǎn)品迭代提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1. 目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)?明確用戶(hù)畫(huà)像，了解其需求、習(xí)慣和痛點(diǎn)。
2. 用戶(hù)如何使用產(chǎn)品?觀察使用場(chǎng)景，捕捉未被滿足的需求：。
3. 使用障礙何在?發(fā)現(xiàn)并解決用戶(hù)界面和體驗(yàn)上的難題。
4. 為何選擇你的產(chǎn)品?分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度。
5. 喜愛(ài)產(chǎn)品的哪些特色?強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，打造差異化賣(mài)點(diǎn)。
6. 期待產(chǎn)品如何進(jìn)化?收集改進(jìn)建議，規(guī)劃未來(lái)功能。

常用的市場(chǎng)調(diào)研工具和方法有：用戶(hù)研討會(huì)、用戶(hù)調(diào)查、產(chǎn)品使用分析、拜訪用戶(hù)、可用性/現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、同類(lèi)產(chǎn)品分析。

了解每個(gè)方法的局限性更好地幫助我們做好調(diào)研。

1）用戶(hù)調(diào)查：幾乎現(xiàn)在所有產(chǎn)品要求做用戶(hù)調(diào)研，注意兩點(diǎn)：

• 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷需要技巧和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合具體情景，仔細(xì)設(shè)置問(wèn)題；
• 調(diào)查結(jié)果為獲得解決方案提供一條途徑，但不是解決方案本身，哪怕所有用戶(hù)都回答喜歡X特性，我們還是可以提供Y特性更加實(shí)際地滿足需求。

2）產(chǎn)品使用分析：網(wǎng)站可以用工具分析用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的行為，越早分析越好，不斷觀察然后調(diào)整產(chǎn)品。如果非網(wǎng)站，可以設(shè)置埋點(diǎn)記錄用戶(hù)的行為，應(yīng)該明確告訴用戶(hù)只收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不涉及用戶(hù)隱私。

3）數(shù)據(jù)挖掘：渠道很多，除了產(chǎn)品使用分析，還有用戶(hù)賬單、賬戶(hù)信息、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。

4）拜訪用戶(hù)：效果最好，但是成本較高，視情況決定；

5）人物角色：面對(duì)的不是單一一類(lèi)用戶(hù)，要找出若干主要用戶(hù)類(lèi)型，深入了解后知道哪些是當(dāng)前的用戶(hù)，哪些是潛在用戶(hù)；

6）可用性測(cè)試：盡早、反復(fù)地使用，觀察現(xiàn)有用戶(hù)對(duì)此的反應(yīng)，收集反饋。可以考慮遠(yuǎn)程工具，在異地進(jìn)行可用性測(cè)試、記錄和分析用戶(hù)行為；

7）同類(lèi)產(chǎn)品分析：往往會(huì)低估對(duì)手，每款產(chǎn)品都有做得好的地方。有必要找出成功經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)。

8）用戶(hù)研討會(huì)：讓用戶(hù)群面對(duì)面地溝通，但只有謹(jǐn)慎規(guī)劃。并不是每個(gè)用戶(hù)都知道想法是否可行的，對(duì)現(xiàn)有技術(shù)知曉很少，也不知道自己要什么，沒(méi)見(jiàn)到實(shí)際產(chǎn)品前很難憑空思考。并且人群聚集時(shí)，相互影響，難以獲取真實(shí)想法，極大可能變成善于表達(dá)者的專(zhuān)屬會(huì)議。這種調(diào)研比較適合政治活動(dòng)，具有領(lǐng)袖意識(shí)的。

1.4 產(chǎn)品人物角色：精準(zhǔn)定位，驅(qū)動(dòng)決策

產(chǎn)品管理的關(guān)鍵在于明智決策，即把握機(jī)遇，解決問(wèn)題，識(shí)別核心功能，聚焦主要用戶(hù)。

回答幾個(gè)問(wèn)題：應(yīng)該抓住哪些機(jī)會(huì)？解決什么問(wèn)題？哪些功能最有價(jià)值？誰(shuí)是主要用戶(hù)？

成功的產(chǎn)品需確保決策正確率高，人物角色在此扮演著至關(guān)重要的角色。人物決策又分為用戶(hù)特征記錄，通過(guò)與用戶(hù)溝通交流，確定典型的目標(biāo)用戶(hù)類(lèi)型，在理解各類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)的特征的基礎(chǔ)上建立的人物原型，重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)的行為、態(tài)度和目標(biāo)。

有以下好處：

1. 篩選核心功能：聚焦目標(biāo)用戶(hù)，舍棄非核心需求，打造精簡(jiǎn)高效的產(chǎn)品。
2. 避免自我投射：防止將個(gè)人喜好誤認(rèn)為普遍需求，保持客觀。
3. 用戶(hù)類(lèi)型優(yōu)先級(jí)：識(shí)別關(guān)鍵用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，優(yōu)先優(yōu)化。
4. 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知：清晰傳達(dá)目標(biāo)用戶(hù)特征，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
5. 促進(jìn)共識(shí)形成：確保團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品愿景有共同理解。

不同的團(tuán)隊(duì)使用人物角色的時(shí)間和目標(biāo)不太一樣。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行人物角色的時(shí)間越早越好，深入?yún)⑴c創(chuàng)建人物角色的工作，尤其是要參與用戶(hù)交流和用戶(hù)調(diào)研，以及所有的可用性測(cè)試，抓住一切機(jī)會(huì)與用戶(hù)交流。

但是有些注意事項(xiàng)：

1. 盡早啟動(dòng)：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)盡早介入，積極參與用戶(hù)調(diào)研，深化用戶(hù)理解。
2. 針對(duì)性訪談：每次調(diào)研集中一類(lèi)目標(biāo)用戶(hù)，深入挖掘需求。
3. 基于實(shí)證設(shè)計(jì)：避免憑空臆想，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話。
4. 多樣化用戶(hù)參與：邀請(qǐng)不同背景的用戶(hù)參與測(cè)試，確保全面視角。

1.5 特約用戶(hù)：共創(chuàng)共贏，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)化

無(wú)論是平臺(tái)產(chǎn)品、商業(yè)應(yīng)用還是針對(duì)大眾的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)都希望看到他人使用的效果后在進(jìn)行嘗試。

為了解決既要深入探索目標(biāo)用戶(hù)的需求，又要贏得用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的推薦，采用征集特約用戶(hù)（用戶(hù)評(píng)審團(tuán)、用戶(hù)顧問(wèn)委員會(huì)）協(xié)助完成產(chǎn)品研發(fā)。

在項(xiàng)目開(kāi)始階段找到至少6位積極、活躍、樂(lè)于分享的目標(biāo)用戶(hù)（可以先8-10人，再?gòu)闹泻Y選），要求是他們?cè)诋a(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)中具有一定的影響力，只要他們認(rèn)為未來(lái)的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn)題。支持提前試用，降低他們?yōu)橹冻龅臋C(jī)會(huì)成本。

盡可能多地拜訪用戶(hù)，深入交流，參加每一次的可用性測(cè)試和特約用戶(hù)交流會(huì)。但是在組織過(guò)程中有一定的注意事項(xiàng)：

1. 免費(fèi)體驗(yàn)：為用戶(hù)提供免費(fèi)試用機(jī)會(huì)，減少參與門(mén)檻。
2. 適度規(guī)模：控制特約用戶(hù)數(shù)量，確保深度交流與個(gè)性化關(guān)注，最好不超過(guò)10個(gè)。如果人數(shù)不夠，需要考慮產(chǎn)品計(jì)劃是否合理。
3. 用戶(hù)類(lèi)型甄別：區(qū)分產(chǎn)品嘗鮮者與目標(biāo)用戶(hù)，確保反饋的有效性。
4. 明確產(chǎn)品性質(zhì)：一定提前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品面向大眾，非定制化服務(wù)。
5. 合作關(guān)系構(gòu)建：與特約用戶(hù)建立長(zhǎng)期友好關(guān)系，視其為產(chǎn)品扣維廣的合作伙伴。
6. 全程參與：貫穿于產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)解決，向他們展示原型，參與測(cè)試，請(qǐng)教產(chǎn)品細(xì)節(jié)等問(wèn)題，幫助部署和發(fā)布備選版本；
7. 滿意度保障：正式發(fā)布前確保每位特約用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品高度滿意，成為口碑傳播的種子。
8. 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同：與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)緊密合作，不僅共同挖掘潛在特約用戶(hù)，也拼大產(chǎn)品影響力。
9. 平臺(tái)產(chǎn)品的特殊考慮：對(duì)于平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品，需特別關(guān)注應(yīng)用開(kāi)發(fā)我者的需求與反饋。將6個(gè)用戶(hù)要換成6個(gè)應(yīng)用。

1.6 重新定義產(chǎn)品說(shuō)明文檔

產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)重任，其核心使命在于向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)交付一份富富有潛力的產(chǎn)品說(shuō)明文檔，確保產(chǎn)品從概念到實(shí)現(xiàn)的無(wú)縫對(duì)接。

這份文檔應(yīng)涵蓋以下關(guān)鍵要素：

1. 全方位用戶(hù)體驗(yàn)描繪：不僅深入理解用戶(hù)需求，更要詳盡闡述交互設(shè)計(jì)與視覺(jué)設(shè)計(jì)，確保用戶(hù)體驗(yàn)的每個(gè)觸點(diǎn)都得到精心規(guī)劃。盡管產(chǎn)品迭代不可避免，但用戶(hù)體驗(yàn)的完整性與連貫性至關(guān)重要，需被視為一個(gè)整體來(lái)審視。用例分析則作為有力補(bǔ)充，詳細(xì)描述產(chǎn)品行為，包括但不限于業(yè)務(wù)邏輯、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)交付要求。
2. 精準(zhǔn)描述軟件行為：文字與圖像雖為常用手段，但在必要時(shí)，引入視頻演示能更直觀展現(xiàn)軟件操作流程，彌補(bǔ)靜態(tài)材料的局限性。
3. 直觀展示：采用易于理解的格式，如流程圖、圖表或原型，使文檔內(nèi)容一目了然，便于快速吸收信息。且必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，邀請(qǐng)真實(shí)用戶(hù)參與，驗(yàn)證其清晰度與吸引力，確保用戶(hù)既明白如何使用，又愿意主動(dòng)使用，這一步驟不宜拖延至后期測(cè)試階段。
4. 靈活可調(diào)整性：文檔應(yīng)設(shè)計(jì)成可輕松修改的形式，以便根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展或反饋進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保與產(chǎn)品演進(jìn)同步。在文檔制作過(guò)程中，優(yōu)先采用高保真原型，這不僅能生動(dòng)展現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)，還能模擬后臺(tái)處理流程和數(shù)據(jù)交互，覆蓋所有關(guān)鍵頁(yè)面和用例，從而大幅降低意外錯(cuò)誤的發(fā)生率。
5. 版本控制：明確標(biāo)注文檔版本，確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能訪問(wèn)到最新、最準(zhǔn)確的信息，避免因信息不同步導(dǎo)致的混亂。

1.7 原型測(cè)試：迭代優(yōu)化的實(shí)踐指南

產(chǎn)品原型可以讓用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品的創(chuàng)意，加深對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的理解，避免對(duì)信息處理和接收的不一致。

以下是如何開(kāi)展測(cè)試的過(guò)程：

1）物色測(cè)試者：

測(cè)試前，通過(guò)短信或電話確認(rèn)測(cè)試者出席，避免放放鴿子現(xiàn)象。

• 定向邀請(qǐng)：針對(duì)特定用戶(hù)群體，直接發(fā)出邀請(qǐng)，確保參與者具有代表性；
• 行業(yè)展會(huì)招募：對(duì)于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，可在相關(guān)行業(yè)展覽或會(huì)義中尋找目標(biāo)用戶(hù)。
• 在線征集：利用分類(lèi)信息網(wǎng)站或社交媒體發(fā)布招募信息，設(shè)定定寬泛條件，后續(xù)進(jìn)行篩選。
• 親友團(tuán)試用：面向大眾產(chǎn)品，邀請(qǐng)親朋好友進(jìn)行初步測(cè)試，注意排除過(guò)于熟悉或技術(shù)背景的個(gè)體。
• 數(shù)據(jù)庫(kù)篩選：利用已有用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，挑選合適測(cè)試者。
• 公司網(wǎng)站招募：發(fā)布志愿者征集公告，過(guò)濾產(chǎn)品嘗鮮者，尋習(xí)求真誠(chéng)反饋
• 定期測(cè)試活動(dòng)：每?jī)芍芘e辦一次原型測(cè)試活動(dòng)，邀請(qǐng)10-20位測(cè)試者參與。
• 現(xiàn)場(chǎng)招募：在目標(biāo)用戶(hù)集中區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)尋找測(cè)試者。
• 上門(mén)邀請(qǐng)：對(duì)于不便線上測(cè)試的項(xiàng)目，邀請(qǐng)測(cè)試者上門(mén)。，適當(dāng)給予補(bǔ)償。

2）準(zhǔn)備測(cè)試：

• 測(cè)試大綱：提前準(zhǔn)備測(cè)試內(nèi)容，重點(diǎn)評(píng)估用戶(hù)在主要操作上的的體驗(yàn)，無(wú)需等待產(chǎn)品完全成熟。
• 首次接觸：初次測(cè)試時(shí)，讓用戶(hù)自由探索未加引導(dǎo)的界面。
• 用戶(hù)洞察：觀察測(cè)試者對(duì)產(chǎn)品首頁(yè)的第一印象，識(shí)別吸引點(diǎn)與價(jià)值所在。
• 深度訪談：任務(wù)完成后，通過(guò)問(wèn)答了解用戶(hù)偏好，對(duì)比競(jìng)品優(yōu)就勢(shì)，評(píng)估凈推薦值，探討推薦意愿。
• 量化反饋：鼓勵(lì)用戶(hù)以評(píng)分形式給出評(píng)價(jià)，便于數(shù)據(jù)分析。

3）測(cè)試環(huán)境

• 監(jiān)控設(shè)備：配備單向透明鏡、閉路電視與多角度攝像頭，記錄用戶(hù)行為與表情。
• 真實(shí)場(chǎng)景：理想情況下，測(cè)試應(yīng)在用戶(hù)日常環(huán)境中進(jìn)行，增強(qiáng)反饋的真實(shí)性。
• 遠(yuǎn)程測(cè)試：利用遠(yuǎn)程協(xié)助工具，跨越地域限制。
• 開(kāi)發(fā)者參與：鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者直接參與，增進(jìn)對(duì)用戶(hù)需求的理解。
• 雙人組隊(duì)：安排一名主持人引導(dǎo)流程，另一名記錄員捕捉細(xì)蒂。

4）測(cè)試原型

• 簡(jiǎn)短介紹：測(cè)試前簡(jiǎn)單說(shuō)明，不要和測(cè)試者交談過(guò)多。務(wù)必告訴測(cè)試者這是產(chǎn)品原型，初步的創(chuàng)意，不是正式產(chǎn)品，請(qǐng)說(shuō)出真實(shí)的想法。
• 情緒管理：保持測(cè)試氛圍輕松，讓測(cè)試者盡量保持平和的情緒，重點(diǎn)看完成是否輕松，是否喜歡？
• 沉默觀察：測(cè)試過(guò)程中避免干擾，讓測(cè)試者自然反應(yīng)。保持安靜，不要給提示，也不要做任何引導(dǎo)動(dòng)作。
• 用戶(hù)態(tài)度解讀：留意用戶(hù)的非言語(yǔ)信號(hào)，判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣度與期待感。目的是看用戶(hù)如何看待產(chǎn)品解決的問(wèn)題，通常三種結(jié)果：順利、遇到麻煩、受挫。如果表示要用其他產(chǎn)品，說(shuō)明他們真的放棄了；
• 探究原因：主持人可以自言自語(yǔ)的技巧，一般測(cè)試者會(huì)主動(dòng)告訴為什么要這么做；

5）更新原型

• 快速迭代：當(dāng)2-3位測(cè)試者反饋相同問(wèn)題時(shí)，立即采取行動(dòng)修正。
• 果斷舍棄：若產(chǎn)品無(wú)法引起測(cè)試者的興趣或操作過(guò)于復(fù)雜，及時(shí)調(diào)整策略，勇于承認(rèn)并改正錯(cuò)誤。

1.8 產(chǎn)品驗(yàn)證：確保方向正確無(wú)誤

指在正式開(kāi)發(fā)和部署產(chǎn)品前，驗(yàn)證產(chǎn)品說(shuō)明文檔描述的產(chǎn)品是否符合預(yù)期的要求。不要總是等著公開(kāi)測(cè)試前再收集反饋意見(jiàn)。

主要聚焦以下三個(gè)維度：

1. 可行性測(cè)試：考察現(xiàn)有技術(shù)能否支撐產(chǎn)品設(shè)想，評(píng)估產(chǎn)品架構(gòu)與技術(shù)棧的匹配度。
2. 可用性測(cè)試：突出產(chǎn)品的功能特性，讓不同類(lèi)型的用戶(hù)都可以明白如何使用。往往發(fā)現(xiàn)沒(méi)能成功實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求，甚至是原本被忽略的需求，最好規(guī)劃多次迭代，確保最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。一定要邀請(qǐng)真實(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)，從目標(biāo)用戶(hù)中得到反饋信息。
3. 價(jià)值測(cè)試：評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值，探究用戶(hù)是否認(rèn)為產(chǎn)品有益，是否愿意為之付費(fèi)。同時(shí)，衡量用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的喜愛(ài)程度，確保產(chǎn)品不僅實(shí)用，也具備吸引力。

1.9 產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)：集思廣益，加速?zèng)Q策

產(chǎn)品評(píng)審團(tuán)機(jī)制的目標(biāo)是可以快速讓決策者和相關(guān)成員及時(shí)性做出決策，并且監(jiān)督完成，而不是制定商業(yè)目標(biāo)或者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)做更正。

成員一般不超過(guò)10個(gè)人，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組成，根據(jù)實(shí)際情況一個(gè)月一次或者一個(gè)月兩次。

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

2.1 靈活應(yīng)用敏捷開(kāi)發(fā)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

Scrum方法，作為敏捷開(kāi)發(fā)框架之一，特別適用于產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，尤其當(dāng)項(xiàng)目需求模糊、客戶(hù)期望多變時(shí)，更能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。

相比之下，定制軟件開(kāi)發(fā)因其需求相對(duì)固定，更傾向于采用傳統(tǒng)的瀑布式開(kāi)發(fā)模式。

以下幾點(diǎn)敏捷開(kāi)發(fā)技巧，旨在提高團(tuán)隊(duì)效率與項(xiàng)目成功率：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理角色強(qiáng)化：產(chǎn)品經(jīng)理兼任產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，確保項(xiàng)目愿景與執(zhí)行一致。理想狀況下，由同一人擔(dān)任，以減少溝通成本，加速?zèng)Q策進(jìn)程。
2. 縮短規(guī)劃周期：采用短周期迭代，輔以簡(jiǎn)潔的機(jī)會(huì)評(píng)估機(jī)制，取代冗長(zhǎng)的市場(chǎng)需求文檔，使團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
3. 先行一步的設(shè)計(jì)：產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師應(yīng)領(lǐng)先開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)1-2個(gè)迭代周周期，確保設(shè)計(jì)與原型經(jīng)由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)評(píng)估，保證技術(shù)可行性。
4. 模塊化設(shè)計(jì)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)分為獨(dú)立組件，便于并行開(kāi)發(fā)，同時(shí)確保各部分均滿足基礎(chǔ)需求。
5. 輕量化文檔：以產(chǎn)品原型與用戶(hù)故事取代繁重的產(chǎn)品需求文檔，直觀傳達(dá)產(chǎn)品概念，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間高效溝通。
6. 迭代周期自主：鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)項(xiàng)目特性，自主決定迭代周期長(zhǎng)度，以適應(yīng)不同任務(wù)的節(jié)奏。
7. 每日站會(huì)參與：產(chǎn)品經(jīng)理與交互設(shè)計(jì)師需每日出席晨會(huì)，保持與團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系，確保信息流通無(wú)阻。
8. 質(zhì)量把關(guān)：未經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格，嚴(yán)禁發(fā)布新版，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期。
9. 迭代成果分享：每輪迭代結(jié)束，產(chǎn)品經(jīng)理向團(tuán)隊(duì)展示項(xiàng)目進(jìn)展與下一迭代計(jì)劃，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共享成就感。
10. 持續(xù)教育：定期組織敏捷開(kāi)發(fā)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)敏捷意識(shí)與技能，保持團(tuán)隊(duì)活力。

2.2 瀑布式開(kāi)發(fā)的理性應(yīng)用：穩(wěn)定與控制

瀑布式開(kāi)發(fā)，一種經(jīng)典的線性項(xiàng)目管理方法，特別適用于需求I明確、變更較少的項(xiàng)目。

其遵循的基本原則包括：

1. 階段式開(kāi)發(fā)：將項(xiàng)目劃分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試驗(yàn)證、部署上線等固定階段，確保每個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。
2. 階段評(píng)審制度：每個(gè)階段結(jié)束時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，確保階段性生成果達(dá)標(biāo)，方可進(jìn)入下一階段，有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

然而，與敏捷開(kāi)發(fā)相比，瀑布式開(kāi)發(fā)存在明顯局限。產(chǎn)品交付周期較長(zhǎng)，難以迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化，且一旦發(fā)現(xiàn)缺陷，修復(fù)周期往往漫長(zhǎng)。

因此，在選擇開(kāi)發(fā)模式時(shí)，需綜合考量項(xiàng)目特性與團(tuán)隊(duì)能力，靈活運(yùn)用敏捷與瀑布兩種模式，以達(dá)到最佳開(kāi)發(fā)效果。

2.3 平滑部署：尊重用戶(hù)，平穩(wěn)過(guò)渡

并非所有用戶(hù)都熱衷于擁抱新版本，抗拒升級(jí)的原因多樣，包括：

1. 缺乏預(yù)知：事前未接獲更新通知，令用戶(hù)措手不及。
2. 適應(yīng)障礙：無(wú)暇學(xué)習(xí)新版本，加之產(chǎn)品公司未能提供過(guò)渡期使用指南。
3. 技術(shù)故障：新版本存在穩(wěn)定性問(wèn)題，無(wú)法正常使用。
4. 兼容性缺失：新版本無(wú)法讀取舊數(shù)據(jù)，造成不便。
5. 功能質(zhì)疑：用戶(hù)認(rèn)為新增功能無(wú)實(shí)際價(jià)值。
6. 頻繁更新：過(guò)于頻繁的版本選代，引發(fā)用戶(hù)厭煩。
7. 習(xí)慣打斷：新版本改變操作流程，迫使用戶(hù)調(diào)整習(xí)慣。

為實(shí)現(xiàn)平滑部署，即合理地、謹(jǐn)慎地更新產(chǎn)品版本，我們需細(xì)致規(guī)劃，將負(fù)面影響降至最低，具體措施如下：

1）提前溝通：利用公告、郵件、在線教程等形式預(yù)告更新，提升用戶(hù)接受度。

2）徹底測(cè)試：確保新版本質(zhì)量，避免緊急回滾。

3）恰當(dāng)?shù)牟渴鸱绞剑?/strong>根據(jù)實(shí)際情況選擇，常見(jiàn)的有3種：