在做C端項目時，產(chǎn)品經(jīng)理在需求階段需要考慮很多問題，無論是需求的收集還是分析，都與用戶有著密不可分的聯(lián)系。那么如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？作者總結(jié)了幾點思路，希望對你有所啟發(fā)。

我們產(chǎn)品經(jīng)理做C端項目時，最重要的就是需求階段，而需求無論是收集還是分析都與用戶有著不可或缺的聯(lián)系。我們是通過用戶需求從而設(shè)計出產(chǎn)品需求，那是不是就說明用戶需求等于產(chǎn)品需求呢？

其實不是，舉個例子，用戶某天晚上想要吸毒，難道你作為產(chǎn)品經(jīng)理就真的做一款可以販賣以及交易毒品的APP嗎，這就是將用戶需求直接等于產(chǎn)品需求的錯誤示范，換個角度考慮，或許是這個用戶壓力過大或者是不開心想要釋放一下，那我們可以通過讓他社交、旅游等方式釋放自己的心情，所以在工作中我們得到了用戶需求，要通過各種方法論將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，如何轉(zhuǎn)化主要分為以下幾個方面。

一、收集用戶需求

產(chǎn)品需求的前提是用戶需求，我們首先要做的就是收集用戶需求，無論是做什么產(chǎn)品，所針對的用戶群體，他們是不會主動來告訴你你的產(chǎn)品需要做什么功能，他們有什么痛點。我們作為產(chǎn)品經(jīng)理需要通過調(diào)研（線上或者線下）的方式去收集用戶的需求，相比于競品分析文檔或者BRD文檔來說，是最麻煩但也是最直接的。

在收集的過程中，無論是用戶訪談還是問卷調(diào)查，都需要對訪談對象所說的每一個需求進行記錄，之后匯入需求池中。并且在這個階段，用上你作為產(chǎn)品經(jīng)理一切能用的手段，想方設(shè)法的讓用戶表達需求，并且在訪談時，征求用戶的同意進行錄音，在收集階段能線下就線下，能多約幾天訪談就多約幾天，這也是便于自己所收集到的需求方向不會出錯，從多種角度考慮.

二、分析用戶需求

當(dāng)我們收集完需求，都匯入到需求池中，就要開始進行需求的分析。因為其實從另一個角度來說，用戶所給出的需求只是一個方向，屬于是宏觀抽象的。

舉個例子，當(dāng)你經(jīng)營一家早餐店，用戶說需要一個肉包，可是肉包沒有了，只有菜包，用戶也接受了，那就說明用戶想要的不是只要肉包，而是現(xiàn)在他餓了，能解決餓這個需求就可以，至于你是通過什么方式，用戶也不會過于介意。

所以我們在分析需求的過程中，多問問自己用戶為什么會需要這個需求，這背后的原因才是用于最本質(zhì)的需求。不斷地挖掘用戶的本質(zhì)需求，不能依賴于用戶說什么就做什么，“用戶說需要搶銀行，你也不可能真的引導(dǎo)他去這么做。”

并且我們還需要不斷地考慮用戶需求的場景，考慮多個場景，用戶是什么時候什么地方會有這個需求，最終用戶會得到什么，這也是為了后期設(shè)計功能時所做的前提準(zhǔn)備。

在分析需求的時候，還要了解用戶所提出的需求是他一個人需要還是我們所針對的用戶群體都需要，如果只是少部分人需要那就要考慮是不是要做，以及什么時候做，分優(yōu)先級。我們所設(shè)計的產(chǎn)品并不能服務(wù)所有人，一定是要為核心用戶解決核心需求的。

三、提煉產(chǎn)品需求

產(chǎn)品需求其實就是針對用戶需求提出解決方案。當(dāng)我們將需求進行分析整理完畢之后，那就可以開始提煉我們的產(chǎn)品需求了。將用戶需求轉(zhuǎn)化為我們所要做的功能，開頭就說過，用戶需求并不等于產(chǎn)品需求，現(xiàn)實中有這么一種情況，產(chǎn)品根據(jù)用戶需求去改進，功能實現(xiàn)了但是用戶卻不喜歡了，這并不是功能改進不行，而是用戶有時候自己都不知道自己想要什么，畢竟認知有限，而我們要做的就是去挖掘用戶的動機，找到用戶為什么會有這個需求。

比如說，用戶想要喝酒，他喝酒的動機也許是心情不好，所以我們只要解決他心情不好的問題就可以了，而并不是直接買好酒送給他。那我們是不是可以通過app游戲或者小說、其他等服務(wù)來解決用戶的需求，所以我們可以通過用戶的動機去提煉我們的產(chǎn)品需求。

還有一種情況，當(dāng)你挖掘出了用戶的本質(zhì)需求，但是你目前很難實現(xiàn)，有可能是公司的原因或者是技術(shù)原因等，做不出來，但這些用戶又是你的核心用戶，你該怎么辦？

這時候，你可以轉(zhuǎn)移用戶的需求，通過其他需求或者更改需求的表現(xiàn)形式達到用戶的期望。還是上面那個例子，我們目前給不了用戶想喝的酒，但是我們通過讓用戶放松娛樂的表現(xiàn)形式達到了用戶的期望，這也是有效的。當(dāng)然其他的，我們還可以從需求的急切度、性價比以及公司實力去考慮我們的產(chǎn)品需求。

四、評審和確認

提煉完產(chǎn)品需求之后，為了進一步了解我們初步所設(shè)計好的產(chǎn)品需求是否正確會進行會議的討論，通過團隊交流進行確認，避免漏掉某些存在的場景，我們有所遺漏，這個時候的頭腦風(fēng)暴，也有助于我們將產(chǎn)品需求設(shè)計的更加完美以及符合用戶的期望值，之后的工作就是將需求落地了，將我們設(shè)計的產(chǎn)品進行上線。

總結(jié)

總而言之，其實我們作為產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是透過線上看本質(zhì)，通過用戶需求找到用戶的動機，結(jié)合我們公司的實力，以及需求的急切度，確定最終產(chǎn)品需求，后期在開發(fā)的產(chǎn)品需求上去優(yōu)化，強化我們的競爭力，看似簡單，但其實要我們在細節(jié)的地方細細考慮思考。