隨著大廠的組織形態(tài)調(diào)整，很多企業(yè)也陸續(xù)進入“去中臺化”的組織架構(gòu)調(diào)整期。此次調(diào)整意味著什么？重心又將會有哪些變化？

2023 年 3 月，阿里巴巴宣布集團拆分計劃，將構(gòu)建 “1+6+N”的組織形態(tài)；6 月，騰訊的 CDC 用戶研究與體驗設(shè)計中心宣布解散，涉及到調(diào)整的設(shè)計師和技術(shù)開發(fā)約數(shù)百人。

似乎是緊跟大廠的腳步，很多企業(yè)也陸續(xù)進入“去中臺化”的組織架構(gòu)調(diào)整期。這對于設(shè)計師來說意味著什么？設(shè)計工作重心又會有哪些變化？

一、“去中臺化”有哪些好處？

企業(yè)做出組織架構(gòu)調(diào)整的決策并不簡單，為的是適應(yīng)不同發(fā)展階段的不同需求。其實從 2020 年起，大廠已經(jīng)開始逐步減少大中臺人數(shù)，部分設(shè)計師和開發(fā)收歸于各業(yè)務(wù)線。與此同時，各業(yè)務(wù)線也開始沉淀自己的業(yè)務(wù)“小中臺”和通用能力。這樣做對于設(shè)計師來說利大于弊，比如：

1. 設(shè)計師的設(shè)計能力更接地氣

之前受業(yè)務(wù)屬性的影響，中臺設(shè)計師的工作重點在于建設(shè)底層的通用能力、搭建產(chǎn)品的初級形態(tài)。設(shè)計師對于來自四面八方的業(yè)務(wù)需求和用戶行為研究并不需要極盡深入，所做的專業(yè)沉淀也并不一定能夠被各業(yè)務(wù)線充分落實。

而當(dāng)設(shè)計師回歸到業(yè)務(wù)線本身、貼近一線產(chǎn)品需求后，所做的設(shè)計思考和決策就必須“更接地氣”，要真真切切地解決實際問題，沉淀實踐經(jīng)驗。這對于設(shè)計師個人能力及商業(yè)設(shè)計的發(fā)展都很幫助。

2. 設(shè)計師的工作價值更易展現(xiàn)

很多設(shè)計師擔(dān)心大中臺解散后，設(shè)計師的話語權(quán)和價值會更難體現(xiàn)。其實不然，設(shè)計師劃歸到業(yè)務(wù)線后更容易體現(xiàn)出設(shè)計價值。我們在 如何理解和體現(xiàn)設(shè)計價值？一文中聊到過：在商業(yè)設(shè)計中，如何展現(xiàn)“設(shè)計價值”是要站在業(yè)務(wù)的角度思考，而不是從設(shè)計師的角度去思考。

歸屬業(yè)務(wù)線后的設(shè)計師也需要擔(dān)負(fù)起業(yè)務(wù)發(fā)展的責(zé)任，直接背負(fù)業(yè)務(wù)增長和盈利的指標(biāo)，一定程度上會促使設(shè)計更好地為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。

3. 業(yè)務(wù)設(shè)計的呈現(xiàn)更加個性化

近幾年來，設(shè)計中臺已經(jīng)沉淀出相對完善的設(shè)計工具和經(jīng)驗。設(shè)計基建中的通用設(shè)計系統(tǒng)（如 Ant design、Tdesign 等）也相對成熟。

借助這些通用能力，很多業(yè)務(wù)線也都已具備快速搭建設(shè)計頁面框架的能力。同時隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、業(yè)務(wù)需求的不斷豐富，也不得不自行沉淀帶有獨特業(yè)務(wù)屬性的組件以提升產(chǎn)研效率。我們在 通用組件和業(yè)務(wù)組件的區(qū)別一文中也聊到過沉淀業(yè)務(wù)組件對于業(yè)務(wù)的重要性。
因此讓更多的設(shè)計人力投入到業(yè)務(wù)設(shè)計和業(yè)務(wù)組件系統(tǒng)建設(shè)工作中，對于業(yè)務(wù)本身來說是更高效也更有效的產(chǎn)研方式。隨著設(shè)計師在單一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)不斷垂直深耕，也會讓設(shè)計產(chǎn)出擺脫通用組件的單一外觀，更加具備和強化業(yè)務(wù)特征。

二、“去中臺化”又會帶來哪些問題？

企業(yè)組織架構(gòu)變革的開始和過程中也一定會出現(xiàn)一些問題，我們要做的就是盡可能多地去嘗試和尋找解決辦法。比如中臺設(shè)計師被劃分至業(yè)務(wù)線后可能會出現(xiàn)：

1. 同組的設(shè)計師，工作量分布不均怎么辦？

這就要看設(shè)計部門的領(lǐng)導(dǎo)（其職位可能是產(chǎn)品經(jīng)理也可能是設(shè)計師）如何管理和協(xié)調(diào)分配大家的工作。如果身在其中的設(shè)計師對于自己的工作內(nèi)容和工作量有異議，也應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。新工作組中的成員需要時間相互磨合，上下游和上下級之間的信任關(guān)系也需要逐步建立。

2. 各個設(shè)計師的輸出質(zhì)量難以達到較好的統(tǒng)一性和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？

這就需要建立統(tǒng)一的質(zhì)量輸出管理標(biāo)準(zhǔn)，也可以定期對重點項目的設(shè)計產(chǎn)出進行抽查，或建立組內(nèi)設(shè)計師的互審機制，幫助設(shè)計師養(yǎng)成高質(zhì)量產(chǎn)出的認(rèn)知與習(xí)慣。同時也需要調(diào)整對于設(shè)計師能力的評判標(biāo)準(zhǔn)，比如通過業(yè)務(wù)方對于設(shè)計師的評價、用戶對于產(chǎn)品的反饋以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成情況來評估設(shè)計師工作的水準(zhǔn)。

3. 對于公共資產(chǎn)建設(shè)（如設(shè)計體系、體驗度量）等工作更難推動怎么辦？

其實不然，我們上文提到過這樣的組織架構(gòu)會讓設(shè)計研究和公共建設(shè)變得更聚焦、更有業(yè)務(wù)特性，并且研究內(nèi)容與沉淀將會以解決實際業(yè)務(wù)問題為出發(fā)點。因而在每一條業(yè)務(wù)線中，依舊會針對業(yè)務(wù)問題和需求建設(shè)自己的設(shè)計體系、構(gòu)建更適合自己的用戶體驗度量工具和指標(biāo)。同時設(shè)計師也要學(xué)會如何用有落地價值的設(shè)計研究與沉淀爭取到業(yè)務(wù)方的支持，讓業(yè)務(wù)方買單。

企業(yè)發(fā)展的不同階段，組織形態(tài)也會不同。設(shè)計中臺對于大型企業(yè)中各種業(yè)務(wù)百花齊放、各類產(chǎn)品從 0-1 放迅猛發(fā)展的階段來說，是一種相對高效并能保證產(chǎn)出內(nèi)容一致性的產(chǎn)研方式。而隨著各大業(yè)務(wù)板塊不斷成熟，企業(yè)的組織形態(tài)也需要改變，來支撐業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展的新需求。

很多設(shè)計師對于“組織架構(gòu)調(diào)整”都抱有悲觀態(tài)度。但其實一場好的組織架構(gòu)變革，并不僅僅是為企業(yè)降本增效，因為對于企業(yè)來說，優(yōu)秀的員工永遠是企業(yè)發(fā)展的不竭動力之一。所以組織架構(gòu)變革并不會與優(yōu)秀個體員工對立，也不會阻礙個體的發(fā)展，而是從更宏觀的角度來協(xié)助個體發(fā)揮出更大的力量，與企業(yè)共同進步。

面對組織架構(gòu)調(diào)整，僅站在“自我”的視角，你可能會覺得這是一場災(zāi)難；而站在更宏觀的視角，你才可能看到企業(yè)和個人的發(fā)展需要。