很多時候，職場人常常會碰見繞不開的問題和煩惱，這篇文章里，作者就分享了幾個職場中可能在流程、協(xié)作等方面會遇到的問題，并給出了相應(yīng)的解決方法，希望可以幫助職場人的工作變得更加“簡單”，一起來看一下。

經(jīng)常有同學(xué)對公司流程混亂、團隊協(xié)作難等的抱怨。這些煩惱好像是初入職場的我們繞不過去的話題，讓人感到很頭疼。我也曾有過類似的煩惱。今天針對同學(xué)提到的問題分享幾個讓工作變得“簡單”的方法，希望能為正在為職場困境發(fā)愁的同學(xué)們帶來一些啟發(fā)和幫助~

一、需求零碎

Q1：產(chǎn)品背后的邏輯大多數(shù)只有只言片語的解釋，即使是用一個場景來講使用，可能也只理解到一半，遇到這個問題該怎么辦？

產(chǎn)品有點不專業(yè)了，如果只憑借一兩句話就可以讓團隊做出合格的產(chǎn)品，那任何人都可以勝任產(chǎn)品這個崗位。

遇到產(chǎn)品不專業(yè)的情況，我們該怎么辦呢？B端產(chǎn)品體驗設(shè)計依托于對業(yè)務(wù)的理解，業(yè)務(wù)不清楚可能無從下手。

如果產(chǎn)品沒有需求文檔，產(chǎn)品對接時也只是只言片語，那更需要我們設(shè)計師主動了。

• 補齊短板，首先得主動與產(chǎn)品負責人了解當前的產(chǎn)品背景以及業(yè)務(wù)知識，明確當前的業(yè)務(wù)需求、用戶目標以及使用場景；
• 調(diào)研問題，一定要做調(diào)研，要確定這個問題是否存在。產(chǎn)品經(jīng)理自己以及我們自己都不能替代用戶實際的需求、場景。
• 梳理方案，我們需要主動承擔原型圖的繪制工作，借助線框圖、原型圖與產(chǎn)品團隊其他成員進行溝通，使得其他成員看到這個內(nèi)容后都有一致的認知。團隊溝通的過程也是暴露問題解決問題的過程，通過不斷的思路優(yōu)化，讓產(chǎn)品目標逐漸明晰；
• 如果團隊較小時可以選擇集中辦公，這樣團隊內(nèi)的不同角色，產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、設(shè)計師等的溝通效率會大幅提升。

二、目標平衡

Q2：產(chǎn)品同學(xué)比較強勢，有時候提了需求后就讓我直接按照原型圖去畫，一點不考慮用戶體驗，遇到這種情況我該怎么辦？

這個問題其實很常見，在設(shè)計過程中我們經(jīng)常會碰到設(shè)計提案被拒絕、被否定。很多設(shè)計師因為這種情況慢慢的喪失了對設(shè)計的熱情，覺得工作不被認可進而否定自己之類的。遇到這個問題我們其實可以這樣：

1. 分析背景

產(chǎn)品設(shè)計時業(yè)務(wù)目標與用戶目標的平衡取決于產(chǎn)品階段，有時候“能用”比“好用”更加重要。

企業(yè)類產(chǎn)品的本質(zhì)是為了降本增效，員工在使用這類產(chǎn)品的目的也是如此。因此我們在做設(shè)計的時候更應(yīng)該要圍繞該目標去展開。比如我們想要優(yōu)化某個功能，是否真的站在用戶的角度去考慮？還是只是站在我們產(chǎn)品體驗設(shè)計師的角度放大用戶體驗的價值。

如果業(yè)務(wù)目標沒有達成卻不斷的增加“多余”的體驗，只會徒勞的增加企業(yè)員工學(xué)習(xí)成本。對于公司而言，如果業(yè)務(wù)目標沒有滿足，好的體驗可能并不能讓產(chǎn)品在市場中得到認可，那么該產(chǎn)品對于公司就沒有存在的必要。

就好比你餓了，想要填飽肚子維持生存，需要一個饅頭補充能量，滿足生理需求，但是對方只給你一個冰淇淋，這就是典型的目標定位差異。

作為產(chǎn)品體驗設(shè)計師，需要主動的建立產(chǎn)品與用戶之間的溝通橋梁，試圖達到兩者的平衡。不能因為力不從心而選擇往后退縮，進而轉(zhuǎn)嫁責任，責怪公司內(nèi)部的不重視。

2. 主動出擊

設(shè)計方案被拒絕可能是對方并不清楚你的設(shè)計意圖，我們需要改變自己的角色定位，不能只對當前產(chǎn)品思路進行批判，需要拿出合適且充分的解決方案，主動出擊。

• 評審會議前，我們需要對業(yè)務(wù)以及用戶目標進行綜合分析，提供充足的設(shè)計依據(jù)，評估現(xiàn)有資源以及實現(xiàn)成本；
• 評審會議中，我們需要主動提出我們的觀點，協(xié)調(diào)不同角色參與的進度，在產(chǎn)品推進節(jié)點中一一落實；

雖然所有的這些努力結(jié)果并不一定如我們所愿，但思考某個產(chǎn)品體驗設(shè)計思路的本身也有其價值，只是這個價值最終體現(xiàn)在我們成長背后的歷史教訓(xùn)上，幫助我們一步步的成長壯大。

三、情緒管理

Q3：剛到一個公司，感覺團隊成員在評審會上的脾氣都比較大，不知道怎么跟他們溝通？

有情緒不等于不專業(yè)！

這是一個正?，F(xiàn)象，不要怕。職場分工的不同導(dǎo)致工作中的意見沖突的出現(xiàn)的必然，這也是暴露問題進而解決問題的最好方式。

每一個目標的達成都是團隊中多方意見磨合的成果。遇到爭論時，我們要理解爭論背后的真實意圖，是對事還是對人。

• 對事，現(xiàn)場我們無法解答，就先按下暫停鍵，記錄雙方分歧點，會后可以在想清楚解決方案后再私下與對方請教設(shè)計方案的合理性（一般一對一交流時人們不會表現(xiàn)的太失禮）；
• 對事，現(xiàn)場我們可以解答，則需要理性且有邏輯的呈現(xiàn)設(shè)計方案，做好自己的工作輸出。比如我們當前設(shè)計的需求來源是什么。這個方案可以滿足用戶什么目標。對方所爭論的點是不是在他的工作范圍之內(nèi)。對方是領(lǐng)導(dǎo)的話我們盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題或者判斷題，避免情緒對抗；
• 對人，那對方的情商可能值得懷疑（把個人情緒當做武器），遇到這種情況得分析對方講話的背后是否有值得關(guān)注的點，下次將自己的方案做的更加理性且邏輯。實在真的是針對你個人或者借題發(fā)揮，則建議向公司部門投訴（一些較為僵化的環(huán)境下，即使向其他部門投訴估計也沒有用），如果環(huán)境實在太惡劣，那接下來你可以換組、轉(zhuǎn)崗或者跳槽；

在評審會上不要怕提出問題引起團隊其他成員的情緒對立，要主動暴露問題，不要什么事都兜著，萬一做不好你則成為背鍋的那個。我們需要向其他成員及時對齊目標，告知當前的進度、問題、解決方案。

四、寫在最后

希望文章中的方法可以幫助你從容、高效地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)，讓職場變得更簡單而有成就感。

以上只是我針對同學(xué)最近反饋問題的個人感悟，希望該文章對你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~