訂單是一切交易的必備環(huán)節(jié)，那么訂單環(huán)節(jié)都包含哪些內(nèi)容？有什么需要注意的？作者總結(jié)了一點(diǎn)關(guān)于訂單的思考，與你分享。

我們常見(jiàn)的訂單，感覺(jué)不太起眼，卻支撐著整個(gè)業(yè)務(wù)鏈。

訂單是一切交易的靈魂，是生產(chǎn)、售后、對(duì)賬校驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)和源頭。

訂單貫穿了整個(gè)業(yè)務(wù)流程，連接了產(chǎn)品、定價(jià)、活動(dòng)、用戶、下單、支付、服務(wù)過(guò)程、售后、賬單。

其中產(chǎn)品、定價(jià)、活動(dòng)、用戶、下單是訂單開(kāi)始。

賬單結(jié)算可預(yù)示訂單結(jié)束，因?yàn)楹罄m(xù)還可能有分析環(huán)節(jié)，一直在用到訂單。

服務(wù)過(guò)程、售后包含了退換貨、訂單軌跡跟蹤。

下單和支付可能涉及到了生產(chǎn)制造、出入庫(kù)、金額流轉(zhuǎn)。

這些中間環(huán)節(jié)都是訂單狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。

訂單可以分析商品售賣(mài)的好壞，可以描繪用戶畫(huà)像，可以有針對(duì)性的出具營(yíng)銷策略。

下單/預(yù)訂：

是訂單的起步，需要有用戶（購(gòu)買(mǎi)人、會(huì)員等級(jí)）、產(chǎn)品（購(gòu)買(mǎi)商品/服務(wù)）、定價(jià)（確定的金額/預(yù)估的金額）、活動(dòng)（優(yōu)惠）的信息（當(dāng)然還有些額外的信息，如電商中有根據(jù)用戶所在地是否包郵等）；會(huì)主導(dǎo)生產(chǎn)（制造）、出入庫(kù)（采購(gòu)、發(fā)貨）的運(yùn)作。

支付：

是訂單正名的開(kāi)始，在沒(méi)有付錢(qián)的情況下，大部分訂單都等同于沒(méi)有訂單（除非有些線下使用賬期支付的或者是從待支付訂單挖掘價(jià)值）。

支付會(huì)產(chǎn)生資金的交易（后期可用于在相應(yīng)支付平臺(tái)提現(xiàn)）或者虛擬幣的交易（如各種充值卡）。從而推送整條業(yè)務(wù)服務(wù)鏈正式運(yùn)作，開(kāi)始服務(wù)。

服務(wù)過(guò)程：

是服務(wù)開(kāi)始到結(jié)束的中間過(guò)程，在電商中可包含物流。從中我們可以跟蹤整個(gè)服務(wù)，掌握服務(wù)的進(jìn)度，可在后期優(yōu)化路勁。

售后：

其實(shí)也可以涵蓋在服務(wù)過(guò)程中，只是這個(gè)偏后期處理，因此單獨(dú)拎出來(lái)。常見(jiàn)的售后有退款、退貨、維修等。

賬單：

是訂單在交易的末尾，是資金塵埃落定的標(biāo)志。牽扯了這筆訂單不同受益方的利益分配，這中間包含了分賬的邏輯。

數(shù)據(jù)分析：

這是價(jià)值的沉淀，是創(chuàng)優(yōu)，向前的助推力。

從訂單中，可以分析得出什么產(chǎn)品在什么時(shí)候?qū)δ男┤巳海ò挲g、性別、地區(qū)、職業(yè)等）賣(mài)的最好；可以分析出什么價(jià)位的產(chǎn)品最好，從而調(diào)整定價(jià)；可以分析出不同時(shí)間段的產(chǎn)品生產(chǎn)和采購(gòu)劃撥；可以分析出所謂的熱門(mén)冷門(mén)。

所有的分析都是為了更好的制定策略，讓交易更好。

以上這些都是基于內(nèi)部訂單可得出的結(jié)果，如果加之以市場(chǎng)上的信息，兩相對(duì)比，甚至可以摸索到行業(yè)的趨勢(shì)。

一個(gè)小小訂單，內(nèi)藏豐富，每一個(gè)關(guān)聯(lián)的信息都是一個(gè)模塊的主體。

不正之處，請(qǐng)不吝指教！