如今，會(huì)員卡已經(jīng)成為了各大廠商的一大產(chǎn)品之一，那么云盤產(chǎn)品的會(huì)員體系該如何操作？本文就云盤付費(fèi)會(huì)員體系進(jìn)行分析，從“會(huì)員”與“高價(jià)值權(quán)益卡”兩個(gè)角度出發(fā)，闡述相關(guān)內(nèi)容。

一、基本概念與定義

云盤產(chǎn)品的會(huì)員體系，區(qū)分為：

1）訂閱式會(huì)員

2）高價(jià)值權(quán)益卡

二、“會(huì)員卡”與“權(quán)益包”的差別

訂閱式會(huì)員，與高價(jià)值權(quán)益卡，最大的差別來自“消費(fèi)心智”。

訂閱式會(huì)員需要強(qiáng)調(diào)的是“會(huì)員價(jià)值”——用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同；

而高價(jià)值權(quán)益卡需要強(qiáng)調(diào)的是“硬折扣價(jià)值”——用戶對(duì)“便宜”、“劃算”的認(rèn)可。

三、“會(huì)員產(chǎn)品”與“高價(jià)值權(quán)益卡”，需要做清晰的區(qū)分

“會(huì)員產(chǎn)品”：例如騰訊視頻會(huì)員，愛奇藝會(huì)員、QQ會(huì)員等，都是產(chǎn)品工具屬性、內(nèi)容屬性的聚合形成會(huì)員價(jià)值。

“高價(jià)值權(quán)益卡”：例如滴滴優(yōu)惠券包，快遞優(yōu)惠券包，都是單一或少量權(quán)益的集合，不足以形成某個(gè)內(nèi)容方向上的心智，那么更適合按照“高價(jià)值權(quán)益卡”的方式呈現(xiàn)。

需要避免的是，少量權(quán)益的組合（一般<5種），實(shí)質(zhì)是“權(quán)益包”，但是卻以“會(huì)員卡”的形式向用戶呈現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致定位和用戶心智的錯(cuò)配。

例如：如果將2-3項(xiàng)的權(quán)益組合打包為“會(huì)員卡”，但實(shí)質(zhì)上只被用戶認(rèn)為是“權(quán)益包”，用戶會(huì)以單項(xiàng)權(quán)益的性價(jià)比和硬折扣價(jià)值來看待“會(huì)員卡”，即用戶的認(rèn)知與“會(huì)員卡”的定位不符，用戶心智出現(xiàn)錯(cuò)配。這種情況下，即使對(duì)“會(huì)員卡”的宣傳力度和設(shè)計(jì)再強(qiáng)化，也很難改變用戶的認(rèn)知，達(dá)到預(yù)期效果。

四、云盤付費(fèi)的主場(chǎng)景，是“云盤會(huì)員”，非“高價(jià)值權(quán)益卡”

云盤會(huì)員，是會(huì)員付費(fèi)體系的主場(chǎng)景，主要營收來源。

雖然各個(gè)云盤產(chǎn)品的會(huì)員名稱不一，例如分別命名：會(huì)員、SVIP、網(wǎng)盤SVIP，超級(jí)會(huì)員、隨心卡會(huì)員，但都統(tǒng)一屬于和云盤產(chǎn)品綁定的“訂閱式會(huì)員”。

云盤會(huì)員，需要強(qiáng)調(diào)的是“會(huì)員價(jià)值”——根本上來自用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，所以提升產(chǎn)品力是根本，輔助以運(yùn)營手段是助力。

五、結(jié)語

百度網(wǎng)盤占據(jù)主航道，其他云盤產(chǎn)品在“細(xì)分方向會(huì)員”上，突出差異化。百度網(wǎng)盤依靠在個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)主導(dǎo)地位的用戶規(guī)模，品牌影響力，占據(jù)了個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)的主要份額。百度網(wǎng)盤在細(xì)分方向會(huì)員上，突出“娛樂套餐”、“工作套餐”、“備份套餐”。分別對(duì)應(yīng)當(dāng)前個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)上的 “影音娛樂”，“辦公學(xué)習(xí)資料”，“存儲(chǔ)備份”幾大主要場(chǎng)景。夸克雖然在網(wǎng)盤領(lǐng)域起步稍晚，但在幾款競(jìng)品中，在UED設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上表現(xiàn)突出，質(zhì)量控制和體驗(yàn)細(xì)節(jié)的精細(xì)化程度很好；

會(huì)員定位清晰，“尊貴感”、“高級(jí)感”突出。

同時(shí)夸克在“細(xì)分方向會(huì)員”上，突出與百度的差異化：“掃描工具會(huì)員”、“小說會(huì)員”，主打工具屬性，瞄準(zhǔn)線下資料線上化、數(shù)字化場(chǎng)景，小說閱讀工具場(chǎng)景；

“學(xué)習(xí)會(huì)員”主打內(nèi)容屬性，集成大量學(xué)習(xí)資料內(nèi)容。

阿里云盤起步較晚，目前還沒有在“細(xì)分方向會(huì)員”上發(fā)力。