如何將目前的CDP進(jìn)行大致的分類？這篇文章里，作者將CDP歸納為了三個(gè)類別，分別為數(shù)據(jù)型CDP、分析型CDP和營(yíng)銷型CDP。一起來(lái)看看這些類別的CDP各有什么特征。

文章結(jié)構(gòu)：

CDP分類

市面上CDP沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，每個(gè)企業(yè)或者解決方案公司的CDP的定位、功能都會(huì)有寫(xiě)區(qū)別，刨除結(jié)構(gòu)混亂的，可以歸納為三類，數(shù)據(jù)型CDP、分析型CDP、營(yíng)銷型CDP。

1. 數(shù)據(jù)型CDP

數(shù)據(jù)型CDP只具備 CDP 必須具備的核心組件，即唯一的用戶ID數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)型CDP能夠跨多個(gè)來(lái)源收集數(shù)據(jù)，并迅速將之存儲(chǔ)在各個(gè)數(shù)據(jù)孤島外的統(tǒng)一平臺(tái)上，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、處理和打通，讓每個(gè)用戶都擁有唯一ID的同時(shí)提供完善的360度單一用戶畫(huà)像；同時(shí)可以為上層提供標(biāo)簽、人群等能力，為上層應(yīng)用數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷自動(dòng)化、CRM 等工具提供數(shù)據(jù)支持。

數(shù)據(jù)CDP不代表直接擁有數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力，例如數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)清洗不在CDP的范圍內(nèi)，CDP更多是針對(duì)當(dāng)前已有數(shù)據(jù)通過(guò)IDmapping融合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，但市面上多數(shù)公司都會(huì)將數(shù)據(jù)中臺(tái)與CDP進(jìn)行合并，例如火山引擎的CDP，這樣更好的提升CDP的能力范圍，對(duì)于大企業(yè)來(lái)講這種方案更為合理，我喜歡稱這種CDP為重CDP，如果剔除掉數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力呢，則為輕CDP，個(gè)人更支持輕量CDP，這樣系統(tǒng)更純凈解耦。

2. 分析型CDP

數(shù)據(jù)型 CDP 向前邁一步便是分析型 CDP。分析型 CDP 能提供更強(qiáng)大 的數(shù)據(jù)可視化功能以及預(yù)定義的報(bào)告，幫助我們進(jìn)一步分析所有數(shù)據(jù)并更 好地了解用戶行為。先進(jìn)的數(shù)據(jù)可視化還能聯(lián)通企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)，共享數(shù)據(jù)洞察。產(chǎn)品部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)、銷售部門(mén)等各部門(mén)都能充分分析和應(yīng)用用戶數(shù)據(jù)，為工作提供幫助。

分析型 CDP 還能提供預(yù)測(cè)功能，為用戶即將發(fā)生的任何問(wèn)題提供預(yù) 警，并自動(dòng)監(jiān)視用戶輸入數(shù)據(jù)和用戶偏好的任何變化。不僅如此，分析型 CDP 還包括某種類型的機(jī)器學(xué)習(xí)組件，以使我們能夠?qū)崟r(shí)地處理用戶行為 數(shù)據(jù)，從而更好地優(yōu)化用戶生命旅程。

分析CDP則需要支持更多維度，更靈活的分析能力，對(duì)于指標(biāo)、標(biāo)簽、埋點(diǎn)的業(yè)務(wù)匹配與規(guī)劃更為重要，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)指標(biāo)、標(biāo)簽、埋點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析看板的創(chuàng)建，從而時(shí)間對(duì)于全局客戶的統(tǒng)籌分析

3. 營(yíng)銷型CDP

營(yíng)銷型CDP也可以叫業(yè)務(wù)型，包含數(shù)據(jù)型 CDP 和分析型 CDP 的所有功能，此外，還 具有跨渠道營(yíng)銷的功能，能夠根據(jù)歷史用戶數(shù)據(jù)和用戶行為預(yù)測(cè)，自動(dòng)化為每個(gè)用戶在每個(gè)渠道提供量身定制的內(nèi)容推送或者營(yíng)銷活動(dòng)。

例如，我們可以先通過(guò)歷史用戶數(shù)據(jù)區(qū)分用戶，為不同的用戶個(gè)性化推薦產(chǎn)品、展示廣告，然后再通過(guò)用戶點(diǎn)擊、購(gòu)買等行為產(chǎn)生的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為預(yù)測(cè)，不斷優(yōu)化和調(diào)整策略來(lái)影響用戶生命旅程中的用戶行為，最終達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率、購(gòu)買率等結(jié)果。

其實(shí)營(yíng)銷CDP的范圍市面上沒(méi)有一個(gè)很好的界定，多數(shù)會(huì)加入MA作為營(yíng)銷，但因?yàn)镃DP的特性，所有業(yè)務(wù)側(cè)的應(yīng)用CRM、SCRM、DMP、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等等都需要CDP的支持，有些會(huì)把營(yíng)銷CDP擴(kuò)大功能范圍，構(gòu)建大營(yíng)銷CDP的解決方案進(jìn)行售賣，當(dāng)然CDP主要是向上支持?jǐn)?shù)據(jù)的，每個(gè)功能單獨(dú)拉出來(lái)也是獨(dú)立的產(chǎn)品進(jìn)行售賣。