如何判斷企業(yè)是否需要CDP的能力支持？企業(yè)內(nèi)，CDP又應(yīng)該由誰進行管理？關(guān)于CDP應(yīng)用的有關(guān)問題，這篇文章里，作者就進行了回答和分析，一起來看看吧。

文章結(jié)構(gòu)：

一、數(shù)據(jù)來源

CDP的數(shù)據(jù)主要來源于一方數(shù)據(jù)，同時也有二方及三方的數(shù)據(jù)補足，來源系統(tǒng)包含廣告投放、CRM、客服系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP、微信、小程序、抖音等，N多個數(shù)據(jù)源需要通過CDP進行合并打通，從而才能實現(xiàn)有針對性的精細化運營。

二、適用范圍

通過自檢表，可以初期定位自己企業(yè)當前是否需要CDP的能力支持。

CDP需要各個部門的協(xié)同才可以實現(xiàn)CDP的落地，現(xiàn)狀是否需要CDP，CDP能否提高營銷效率，CDP如何管理等等也需要納入CDP落地的考量之中。

總結(jié)起來看是否需要CDP底層需要考慮數(shù)據(jù)范圍，是否有多業(yè)態(tài)或多品牌，需要有部分數(shù)據(jù)進行互聯(lián)互通，例如車企的多品牌，地產(chǎn)行業(yè)的多業(yè)態(tài)，這種情況往往需要在集團層面進行考慮構(gòu)建CDP，從上至下進行宣講推廣。

其次就是要看是否有數(shù)據(jù)管理和處理基礎(chǔ)，多端的數(shù)據(jù)是否進行保存，數(shù)據(jù)均進行存儲后才可進行更完善的IDmapping，若數(shù)據(jù)殘缺就需要提前考慮數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)清洗，完成再考慮接入CDP。

最后則為業(yè)務(wù)應(yīng)用，CDP是所有業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，通過CDP可構(gòu)建推廣、運營、營銷的精細化能力，所以需要業(yè)務(wù)去推動CDP的覆蓋，業(yè)務(wù)系統(tǒng)更好的接入CDP才能保證CDP覆蓋更多場景。

CDP從來不是最開始就規(guī)劃構(gòu)建的，往往是企業(yè)運營比較長時間，有一定業(yè)務(wù)規(guī)模和一定數(shù)據(jù)規(guī)模時進行采用，一般客戶量到達百萬，日活到達10w，涉及到多品牌多業(yè)態(tài)，營銷平臺超過3個時，運營市場銷售超過50人此種情況下應(yīng)盡快接入CDP，不近能提現(xiàn)CDP的數(shù)據(jù)營銷價值，同時更好的降低企業(yè)的運營成本，提高客戶體驗。

三、誰來管理

多數(shù)CDP由數(shù)據(jù)部門進行管理，會對數(shù)據(jù)的要求、質(zhì)量、傳輸效率、開放性能力更為關(guān)注。

其次有些CDP是由業(yè)務(wù)部門推進，因為本身CDP應(yīng)用場景更偏向于業(yè)務(wù)側(cè)，業(yè)務(wù)部門管理更容易進行CDP的推動和推廣，業(yè)務(wù)更靈活的使用CDP有助于業(yè)務(wù)的增長。

最后呢有部分企業(yè)會專門成立數(shù)字化部門，將研發(fā)與業(yè)務(wù)拉通形成獨立的部門，這樣保證從數(shù)據(jù)層級業(yè)務(wù)層更流暢的推進，保證數(shù)據(jù)的精準完善的同時，也便于業(yè)務(wù)側(cè)進行關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的推進，但這種部門的組建屬于集團層的架構(gòu)調(diào)整，必須對數(shù)字化有較為堅定的決心，才可更好用此種方式推進。

某車企就是采用虛擬化數(shù)字化部門，自上而下的進行統(tǒng)籌話管理，一年時間將所有部門所應(yīng)用產(chǎn)品進行數(shù)字化落地；多個業(yè)務(wù)線的一二把手組成領(lǐng)導(dǎo)小組，往下拆分三個大足，推進組、場景組、支撐組。

推進組負責(zé)多業(yè)務(wù)部門協(xié)作，計劃輸出，節(jié)點把控，風(fēng)險控制；場景組負責(zé)與各個部門協(xié)同梳理相應(yīng)部門的場景需求并進行分析，產(chǎn)出相應(yīng)一個或者多個場景所需要的功能、規(guī)則提交至推進組進行規(guī)劃推進；最后支撐組負責(zé)專項人才的管理，包含大數(shù)據(jù)專家、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家等，負責(zé)輔助支持場景組需求梳理及推進組業(yè)務(wù)理解。

四、誰來使用

營銷運營團隊：通過 CDP，專注于獲客和留存的營銷團隊可以對用戶進行充分洞察，并開展更精準、更高效的營銷動作。所以 CDP 的使用者一般是營銷團隊。

數(shù)字營銷外包團隊：除了自有團隊，外包團隊同樣可能是 CDP 的使用者。他們的職責(zé)與數(shù)據(jù)團隊負責(zé)的數(shù)字營銷工作類似，需要幫助企業(yè)托管 CDP 以及數(shù)據(jù)報告工作。

數(shù)據(jù)分析團隊：具備一定規(guī)模的企業(yè)，營銷工作的分工也更加細致。往往在數(shù)據(jù)團隊內(nèi)部設(shè)有專業(yè)支撐營銷工作的數(shù)據(jù)營銷崗位。通過數(shù)據(jù)分析，為營銷工作的執(zhí)行和落地提供基于用戶數(shù)據(jù)的策略和方案。