做電商運(yùn)營最難的是什么

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網(wǎng)購現(xiàn)在在我們的生活中已經(jīng)是惺忪平常的一件事了,那么隨著電商行業(yè)的興起,怎么做出一個(gè)好的產(chǎn)品鏈接也成了困擾很多人的問題,這篇文章深入淺出地分析這一問題,一起來看看吧。

俗話說:萬事開頭難。但是在電商這塊就不一樣了,開頭難,中間難,后面更難。難是貫穿于電商運(yùn)營整個(gè)生命周期的,不管是五六年的電商老司機(jī),還是兩三年的電商萌新,都有各自的煩惱與憂愁,一個(gè)“難”字足以表達(dá)所有。

那么電商運(yùn)營中到底哪項(xiàng)工作難度最高呢?確實(shí)是不同階段,有不同的答案。新人會(huì)覺得平臺(tái)規(guī)則好難,云里霧里,總是拿捏不好分寸,明明別人這樣做馬扁沒有問題,為啥自己做同樣的,就被限制推廣了?

老司機(jī)會(huì)覺得資源最難,空有一身電商武藝,卻沒有能打的品去發(fā)揮。對(duì)我來講,也是很難,每天看著日銷售額不到兩億(3萬出頭),我就發(fā)愁,啥時(shí)候能沖到top1哇。

幾家歡喜幾家愁,以我目前的經(jīng)驗(yàn)來看,做電商運(yùn)營最難的,無非是這三塊:曝光量低、點(diǎn)擊率低、轉(zhuǎn)化率低

一、電商運(yùn)營難度排行榜第三位:曝光量低

我在電商群里經(jīng)??吹接行』锇檎f,我的計(jì)劃開了好久了,咋就是沒有曝光呢?以我的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化,如果平臺(tái)給曝光,那我絕對(duì)要起飛了。

聽我一句勸,這是錯(cuò)覺。我也遇到過這樣的計(jì)劃,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都在10%以上,但就是沒曝光。

一開始我會(huì)覺得是出價(jià)的問題,后來我明白了,其實(shí)就是鏈接不行。大家看到的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高是因?yàn)橄到y(tǒng)給推薦了極為精準(zhǔn)的用戶,顯得數(shù)據(jù)很漂亮,系統(tǒng)次日會(huì)去放大流量,給更多的用戶去展示。

結(jié)果,這時(shí)鏈接的轉(zhuǎn)化率就開始暴跌了,系統(tǒng)就會(huì)覺得,你這個(gè)鏈接吃不了那么大的用戶池子,于是就一直給你在小小的流量池里挖呀挖。

最終呈現(xiàn)的結(jié)果就是,點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)很漂亮,但就是曝光上不去。遇到這種情況怎么辦呢?提高出價(jià)是一方面,如果不虧錢可以這樣干。但是這樣做治標(biāo)不治本,鏈接的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不行,后面拖價(jià)也拖不動(dòng)。

最好的解決方法是,降價(jià)提高鏈接的轉(zhuǎn)化率。有一個(gè)鏈接,我賣50多,全站沒有丁點(diǎn)曝光的,我把賣價(jià)降到30多,曝光立刻起飛了,買家就是如此的現(xiàn)實(shí)與理性,高價(jià)的不要,只要價(jià)格低,李老頭的直播間照逛不誤。

二、電商運(yùn)營難度排行榜第二位:點(diǎn)擊率低

相信我,如果你鏈接主圖的點(diǎn)擊率高,你的曝光絕對(duì)不會(huì)低,那么高點(diǎn)擊率的主圖要怎么做呢?不得不說,這塊確實(shí)很難。因?yàn)檫@個(gè)東西太不可控了,很多情況下我認(rèn)為不錯(cuò)的主圖,點(diǎn)擊率并不咋樣。我覺得不咋樣的主圖,點(diǎn)擊率還奇高。

我看競品有個(gè)主圖,點(diǎn)擊率常年穩(wěn)定10%以上,已經(jīng)算是神圖了。我把他的圖扒下來,左看右看,就是看不出圖片有啥吸引人點(diǎn)擊的地方。主圖上背景雜亂,商品不大,還有不少的文字,如果我來打分,五分滿分,這張圖頂多給兩分半。

但是人家效果就是好,用戶點(diǎn)擊的點(diǎn)在哪里呢?我現(xiàn)在也沒get到。由此可以看出,高點(diǎn)擊率的主圖不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,多測才是王道。

所以,想做出高點(diǎn)擊率的主圖,有兩條路。一是通過流程化的測圖方法來做,比較辛苦和耗時(shí),也不可控。二是通過幾年的電商經(jīng)驗(yàn)來做出相對(duì)數(shù)據(jù)較好的圖。

不得不說,電商老司機(jī)對(duì)主圖的拿捏確實(shí)會(huì)比電商菜鳥精準(zhǔn)一些。但想做到百分百出高點(diǎn)擊率的圖,也是不可能的。

主圖的點(diǎn)擊率吃經(jīng)驗(yàn),給人一種玄學(xué)的感覺,有很大的不可控性。所以,做好這塊的難度比較高,不像曝光量,加錢或降價(jià)就能解決。而點(diǎn)擊率是用錢解決不了的,但凡是錢解決不了的問題,絕對(duì)都不是小問題。

三、電商運(yùn)營難度排行榜第一位:轉(zhuǎn)化率低

有的人會(huì)說開車挺難的,如果是淘寶運(yùn)營,說這話還情有可原,如果是拼夕夕運(yùn)營,就不要講這話了。夕夕的直通車是全網(wǎng)里面最簡單的,簡單到一個(gè)退休大爺都能開。無非是算好盈利的投產(chǎn)比,去出相應(yīng)的價(jià)格就可以了,有啥難的?自定義才是真的難。

大家直通車曝光量上不去,沒有自然單,說到底就是轉(zhuǎn)化的問題。就算大家主圖的點(diǎn)擊率低點(diǎn)都沒關(guān)系,只要轉(zhuǎn)化率高,系統(tǒng)一樣會(huì)源源不斷的給你流量。

那么轉(zhuǎn)化率如何提高呢?很難,為什么很難呢?因?yàn)樘岣咿D(zhuǎn)化率涉及到的因素太多了,主圖、詳情、SKU、評(píng)論、銷量、競品、用戶精準(zhǔn)度、客服等等。真的想把轉(zhuǎn)化率做上去,就要優(yōu)化上面提到的每一個(gè)環(huán)節(jié),不像轉(zhuǎn)化率,優(yōu)化第一張主圖就齊活。

我陪跑的項(xiàng)目中,十有八九是卡在轉(zhuǎn)化率那塊了。大家都知道如何做出高點(diǎn)擊的主圖,也都知道開車的技巧,但是轉(zhuǎn)化這塊,無論怎么講,就是很難意會(huì)到。

比如評(píng)論這塊,對(duì)于很多電商運(yùn)營而言,對(duì)評(píng)論的作用理解還不夠深,覺得可有可無或不太重要。道理不用講,記住結(jié)論即可:沒有評(píng)論的鏈接,轉(zhuǎn)化率會(huì)超級(jí)低。

我給很多電商運(yùn)營講過,如果鏈接沒有評(píng)論和銷量就不要去開車,浪費(fèi)錢且還會(huì)給系統(tǒng)一個(gè)不好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。大家如果要去開車,務(wù)必保證鏈接的所有基礎(chǔ)都完善好才可以。那么,怎樣才算完善好呢?這就是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的事情了。

就像上面說的,越?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)的事情,往往越難。你說SKU布局,怎樣算是完善好了?價(jià)格和名稱大家寫的都差不多,但效果肯定會(huì)有些許的差別,就是這一丁點(diǎn)的差距,帶來了一大截的差距。

SKU這個(gè)地方比競品效果低千分之一,主圖那里低千分之二,詳情低萬分之五,評(píng)論低百分之一,所有環(huán)節(jié)加起來,大家的效果就比競品低百分之五六了,這么大的差距,系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也是很赤裸裸的,給競品1萬的流量,只給你1千。

所以在提升轉(zhuǎn)化率時(shí),不要奢望某個(gè)環(huán)節(jié)一下子提升個(gè)百分之一二,正確思路應(yīng)該是,每個(gè)環(huán)節(jié)都提升個(gè)千分之幾,這樣持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升,你慢慢的會(huì)發(fā)現(xiàn),直通車的數(shù)據(jù)開始變好了。

很多平時(shí)開車數(shù)據(jù)不咋樣的鏈接,被我這優(yōu)化一點(diǎn),那優(yōu)化一點(diǎn),給救起來了。

四、最后

電商運(yùn)營的路充滿了崎嶇與坎坷,有時(shí)候平臺(tái)規(guī)則的輕微改動(dòng),就會(huì)帶來商家流量的巨大波動(dòng),永遠(yuǎn)沒有停歇的時(shí)候,也就是電商運(yùn)營永遠(yuǎn)走在打怪升級(jí)的路上,難字伴隨左右。

不過,記住運(yùn)營工作的本質(zhì):遇到問題,解決問題。能解決問題,恭喜大家順利通關(guān),解決不了問題,那只有一個(gè)結(jié)果:被淘汰了。

專欄作家

老虎講運(yùn)營,微信公眾號(hào):老虎講運(yùn)營,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,2019年年度作者。運(yùn)營書籍《公司離不開的全棧運(yùn)營高手》作者,千萬流水項(xiàng)目操盤手。專注產(chǎn)品運(yùn)營與推廣,精通運(yùn)營的各個(gè)模塊,將運(yùn)營推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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