抖音帶來了什么啟示？為什么抖音平臺(tái)可以啟示SaaS平臺(tái)呢？大家又對(duì)這方面的內(nèi)容了解多少呢？下邊的文章講述了這方面的內(nèi)容，大家一起來看看吧！

前一陣有人說SaaS死了，并做了些分析，當(dāng)然做SaaS的肯定不承認(rèn)，篤定能夠?qū)ふ业降诙海麄€(gè)討論里似乎缺了一個(gè)最為基本的關(guān)注點(diǎn)：一邊是數(shù)字化的大規(guī)模投入，一邊是SaaS商業(yè)模式的普遍不行（已經(jīng)上市的SaaS公司人效等數(shù)據(jù)其實(shí)是很差的），這兩個(gè)看著有點(diǎn)矛盾的現(xiàn)象背后的原因到底是什么呢？大模型等新技術(shù)對(duì)這種根本問題是否有幫助呢？我們從企業(yè)的根本問題開始。

一、企業(yè)的根本問題

企業(yè)和企業(yè)的差別很多時(shí)候比貓和狗的差別還要大，有的是真的現(xiàn)代企業(yè)有的是把傳統(tǒng)的家族業(yè)務(wù)或者其實(shí)是非一般性競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)包裝上企業(yè)的殼來運(yùn)轉(zhuǎn)，所以從業(yè)務(wù)模式、管理風(fēng)格等是很難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的根本問題的。這種根本問題需要回到企業(yè)的第一性。

1. 什么是企業(yè)的第一性？

企業(yè)是組織的一種，以欲望為底層驅(qū)動(dòng)力，利是生命線，所以第一性是經(jīng)濟(jì)上的數(shù)字理性。

在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中由于沒法強(qiáng)制約束人的行為，“利”要向“義”均衡，否則組織力量的形成會(huì)有問題，這就形成使命愿景價(jià)值觀。但如果按生存環(huán)境拉開不同檔次，并且逐漸減去企業(yè)附加的各種因素，減到最后利是最基礎(chǔ)內(nèi)核。

說白了就是首先要賺錢。

但企業(yè)意義上的賺錢不像賣倆雞蛋那么好度量，你是用利潤(rùn)還是用現(xiàn)金流有時(shí)候也是個(gè)問題。

我覺得看根本問題，可以在較長(zhǎng)的時(shí)間看ROIC。

關(guān)于ROIC上看下麥肯錫公開的一個(gè)結(jié)論：

2. 接近WACC是什么意思呢？

就是真的不賺錢。比如你借貸100萬，利率5%，然后你凈利率5%，那就是一直忙活但不賺錢。

這可以再遞進(jìn)一下，我們知道民營(yíng)企業(yè)有五六七八九一說，就是貢獻(xiàn)了50%以上的稅收、60%以上的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、90%以上的企業(yè)數(shù)量。

中小企業(yè)人效通常低于同類大規(guī)模公司，這樣一來，就更不賺錢。用過去的說法就是溫飽線。

可以拿一個(gè)個(gè)例來驗(yàn)證，比如AI企業(yè)里還在盈利的企業(yè)科大訊飛，人效基本在100萬多一點(diǎn)，這是什么概念呢？平均1個(gè)人一年創(chuàng)造100萬的收入，如果乘以產(chǎn)品的毛利和個(gè)人成本，那屬實(shí)不怎么賺錢。

所以我們企業(yè)的根本問題就是自己普遍賺錢困難。然后就和個(gè)人有錢了就沒那么有用的稀奇古怪東西也買，沒錢的時(shí)候呢就只買最關(guān)鍵的一樣。如果SaaS產(chǎn)品不解決根本問題，那顯然就只能在邊緣構(gòu)建商業(yè)模式，邊緣構(gòu)建商業(yè)模式，正常就會(huì)比較痛苦。

不過不賺錢是個(gè)現(xiàn)象，那為什么企業(yè)不賺錢呢？

3. 為什么普遍不怎么賺錢？

（這問題如果被研究清楚也徹底解決了，我覺得可以得諾貝爾獎(jiǎng)…我是沒希望了，所以這里只是從基本企業(yè)運(yùn)作模式做的猜想。）

抽象點(diǎn)看，有兩種模式運(yùn)作我們的產(chǎn)品和服務(wù)：

一種是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，這種就要單價(jià)高，比如投行、律師基本都是這模式。

一種則是大批量可復(fù)制，比如手機(jī)，這時(shí)候就看單品的競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在定價(jià)上，而定價(jià)是品牌、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的總和。

很多公司的業(yè)務(wù)正好介于兩者之間，兩者之間是說模式偏定制，但收費(fèi)偏標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然就不好賺錢。這和古代打仗，糧草運(yùn)到前線，內(nèi)部先吃一多半，本質(zhì)一樣。

越失去定價(jià)權(quán)，就越要想辦法解決復(fù)雜業(yè)務(wù)關(guān)系，這就需要導(dǎo)入非常多的人力，現(xiàn)象就是銷售變重。但其實(shí)銷售這個(gè)比重越重，你的人效就肯定越低。因?yàn)閺?fù)雜關(guān)系背后其實(shí)代表了一種運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

SaaS的基本財(cái)務(wù)模型正好能體現(xiàn)這個(gè)權(quán)重，因?yàn)閷?duì)SaaS而言你的產(chǎn)品力越強(qiáng)，可復(fù)制性越好，顯然SaaS模式的一切財(cái)務(wù)指標(biāo)就都變好，否則就現(xiàn)在這樣(SaaS里面還有個(gè)專門的詞叫PMF:Product Market Fit)。

（40%規(guī)則是說你真做目標(biāo)用戶調(diào)查，40%的人對(duì)你描述的產(chǎn)品表示沒有會(huì)很失望）

4. 這種情況的起點(diǎn)是什么呢？（基本不是PMF的情況）

一種表面說法是非標(biāo)化，就是每個(gè)用戶的需求都不一樣，結(jié)果當(dāng)然就是可復(fù)制性很差。那再深入一步，到底是什么非標(biāo)化的源動(dòng)力呢？

因?yàn)槿说男枨笫遣町惖模硖幍膹?fù)雜關(guān)系是差異化的。這些被導(dǎo)入產(chǎn)品和服務(wù)后就變成了產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。

無形的公司主體、公司與個(gè)人間映射和關(guān)聯(lián)越復(fù)雜，就越催生非標(biāo)化的需求，而非標(biāo)的需求越多，對(duì)智能的需求就越高，對(duì)智能的要求越高，由于過去的供給就只能是人，所以人效就注定有問題（我們的人效其實(shí)還沒算某些外派等員工，否則可能會(huì)更差）。

這就是我猜測(cè)的企業(yè)根本問題：智能供給不足，只能加人解決非標(biāo)化問題，越加越不賺錢。

但這種基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)是躲不掉的。

這種復(fù)雜定制被傳遞到SaaS里面，然后SaaS一樣需要承擔(dān)復(fù)雜性成本，分配上卻在邊緣，這也是根本問題。

一種方法當(dāng)然可以像教科書上說的，期望品牌的崛起和獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但顯然這并沒有普適性，問題的整體性解決似乎可以從抖音上面看到一點(diǎn)啟示。

二、抖音帶來的啟示

抖音現(xiàn)在還沒有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，一說是還沒盈利，但如果字節(jié)跳動(dòng)的EBITA真的都超過騰訊了，抖音不盈利我覺得更可能是內(nèi)部統(tǒng)計(jì)口徑問題，否則從從那里賺來的錢呢？

抖音的啟示還不在于它其實(shí)一定程度上也是個(gè)SaaS公司，而是說一旦把字節(jié)跳動(dòng)、抖音、MCN、主播看成一個(gè)公司。那就會(huì)發(fā)現(xiàn)從來地球上就沒有過這么大規(guī)模的公司。

每天幾億人在上面工作、生活、娛樂、結(jié)算，那有比這更大的公司，那有比這更成功的阿米巴！

稻盛和夫說的阿米巴和這個(gè)一比就有點(diǎn)像小孩子玩具和大山大河的區(qū)別，看過書的可以回想下稻盛給的示例表格，過去成功的產(chǎn)品里面電商和它有點(diǎn)類似，但DAU遠(yuǎn)遜，在IM 層面上的微信其成功意義也很大但與此不同，它不單自己構(gòu)建了生態(tài)平臺(tái)。同時(shí)還為其它人創(chuàng)建了營(yíng)收機(jī)會(huì)，就像一個(gè)總部一樣在運(yùn)轉(zhuǎn)。

1. 這具體帶來什么樣的啟示點(diǎn)呢？

至少三個(gè)方面：

1. 這真的是臺(tái)子。它讓每個(gè)人可以站的更高。常見的美顏、特效、剪輯、捏臉、直播PK、選曲等如果個(gè)人做就沒幾個(gè)人能做出來。所以這首先是個(gè)超級(jí)放大器，讓每個(gè)人把自己那點(diǎn)才華放大。（非要硬說，這部分就是最成功的SaaS）
2. 這也是渠道。大量縮減找到你的客戶和用戶的成本，也縮你用戶找到你的成本。不管是搜索還是推薦都被用到了極致。
3. 這是個(gè)結(jié)算器。上面的合約其實(shí)都是智能合約，被寫成了程序會(huì)自動(dòng)執(zhí)行的。區(qū)塊鏈原教旨的人也許會(huì)攻擊這沒有不可更改性，但這其實(shí)不過是個(gè)程度問題，沒那么關(guān)鍵。

(經(jīng)常說的智能合約相當(dāng)于去掉抖音這個(gè)角色，而依賴區(qū)塊鏈平臺(tái)，但我覺得需要融合，不太可能整體問題在部分解決)

最最關(guān)鍵的事，它不是解決的部分問題，它解決的是整體性問題，否則產(chǎn)品不好用。

最終結(jié)果就是這是個(gè)極度個(gè)性化和極度中心化的融合體。

2. 這是平臺(tái)么？

過去我們管這種模式叫平臺(tái)模式。

但像之前提到的平臺(tái)這個(gè)詞容易混淆本質(zhì)，因?yàn)楸举|(zhì)上任何一個(gè)企業(yè)有平臺(tái)屬性，那為什么這個(gè)好，那個(gè)就不好呢。滴滴、美團(tuán)就不說了，傳統(tǒng)的百貨、訊飛這類的公司，小米都有平臺(tái)屬性。

他們都能找到自己的兩邊或多邊：一邊是供應(yīng)商，一邊有你的客戶，一邊有你的員工，那個(gè)不是平臺(tái)？經(jīng)常說的五力模型先天就是以自己為中心的平臺(tái)，如果公司沒有平臺(tái)屬性，那能用那么多年。

所以本質(zhì)問題不是是不是平臺(tái)，我們拿微妙差別區(qū)分那個(gè)是平臺(tái)那個(gè)不是，其實(shí)是不對(duì)的，和孔乙己區(qū)分茴香豆的茴字差不多。

差異是為什么有的地兒這種平臺(tái)的職能可以平臺(tái)化，有的地兒則不行。說張三李四是人是沒有意義的，張三李四到底差別在那兒更關(guān)鍵。畢竟過去嘗試做平臺(tái)的絕大部分都失敗了。

這里的更關(guān)鍵的是硅基的智能邊界和可復(fù)制性。

重定硅基和碳基的邊界

如果30年前，我們說可以把司機(jī)師傅像滴滴這么組織起來估計(jì)是沒人信的，同樣如果十年前如果說可以讓視頻創(chuàng)作者這么組織起來，大概率大家不信。短視頻實(shí)在不是沒人做，而是莫名其妙都做死了，形象講是包括有社交網(wǎng)絡(luò)基因和媒體基因的都沒靈，最終死磕算法的行了。

抖音這類模式核心兩端正是你所對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的復(fù)雜度和硅基智能的覆蓋程度。

從這種模式的發(fā)展過程來看，是這樣一種遞進(jìn)過程：

先是標(biāo)準(zhǔn)化最基本的交易，比如電商。

然后是外賣小哥和滴滴司機(jī)這類相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，更容易把對(duì)應(yīng)的崗位變成螺絲釘?shù)念I(lǐng)域（螺絲釘不是貶義詞，任何一個(gè)能夠大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的方法在生產(chǎn)效率上都是巨大飛躍，比如過去的流水線。）。

然后就遞進(jìn)到內(nèi)容創(chuàng)作。抖音其實(shí)也是生產(chǎn)線，只不過這條生產(chǎn)線開放度極高，你到底生產(chǎn)什么是你自己定的。

3. 那為什么可以這樣？

因?yàn)橹悄苓@一端在發(fā)生變化，它支持能更好的完成上面的任務(wù)。在此之上產(chǎn)品就有了成立的可能，有了可能性之后就被變成了誰能把它做出來。云計(jì)算和初步的算法智能化過去為上面幾種產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了可能性。

這時(shí)候就有必要回到平臺(tái)的普遍性了。

那里都是的潛在平臺(tái)，究竟那個(gè)會(huì)率先被做抖音式的重整。

現(xiàn)在在大模型視角下，可能性的邊界正好發(fā)生變化。

一旦某個(gè)領(lǐng)域上這種模式確實(shí)有價(jià)值，那核心問題就一個(gè)，實(shí)現(xiàn)起來太貴了。而現(xiàn)在的資本環(huán)境似乎不支持做這類事（這需要個(gè)新的文章，展開太長(zhǎng)了）。

4. 為什么可以啟示SaaS呢？

抖音化后的臺(tái)子，相當(dāng)于讓每個(gè)內(nèi)部員工可以站的更高。

抖音化的用戶，相當(dāng)于能大幅縮減獲客成本也能提供更好的用戶體驗(yàn)（一個(gè)低級(jí)版本叫私域）。

抖音化的智能合約，相當(dāng)于縮減基本交易成本，提高流轉(zhuǎn)速度。

然后這個(gè)場(chǎng)景的問題被整體的標(biāo)準(zhǔn)化的解決了。

5. 我們現(xiàn)在的SaaS能解決什么呢？

好像一個(gè)也解決不了，大多能解決的是部分里的部分問題。

智能的發(fā)展會(huì)帶來折疊問題，比如DALL·E如果這么發(fā)展，那么Midjourney就可能會(huì)被折疊掉。在這種意義上，SaaS是面對(duì)新機(jī)會(huì)的，只不過就不是現(xiàn)在的SaaS了，而是能解決整體性問題的SaaS。

三、小結(jié)

刀郎羅剎海市前陣很火，里面有句歌詞是：那馬戶又鳥是我們?nèi)祟惛镜膯栴}，對(duì)刀郎和這歌我是喜歡的，靠山調(diào)很好聽，詞也有很有意思，反諷也在點(diǎn)上，但他說的那個(gè)屬實(shí)不是人類根本問題。

這是一種還原論的思維方式，比如：社會(huì)是人組成的，所有社會(huì)的問題一定是每個(gè)人的問題，是每個(gè)人的問題那就是千古不變的人性善惡?jiǎn)栴}，人性的復(fù)雜度問題。但其實(shí)不對(duì)，人性這越來越是問題的一個(gè)要素，文化、科技、機(jī)制等其實(shí)都已經(jīng)外化為一種獨(dú)立的類生命的存在，產(chǎn)生了一種內(nèi)在約束和趨勢(shì)（所以凱文凱利才說科技想要什么，非類生命體憑什么想要什么！）。

而這種整體問題局部解決的思維模式，就催生了各種單一工具，但單一工具在現(xiàn)在面臨根本問題的時(shí)候除非不得不用，否則價(jià)值是小的。