通過我們產(chǎn)品提供的價值，讓用戶能夠得到他想要的結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)用戶增長，而用戶想要的結(jié)果，就是“痛點(diǎn)”。那么，如何尋找呢？

用戶增長最基本的就是我們能夠找到用戶的真實(shí)且迫切的痛點(diǎn)，然后幫他解決這個痛點(diǎn)。

通過我們提供的產(chǎn)品、價值，讓用戶能夠得到他想要的結(jié)果。

之前有統(tǒng)計過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司失敗的20大主要的原因，其中，導(dǎo)致失敗的最主要原因就是【沒有市場需求】，沒有需求也就是產(chǎn)品與市場不匹配，其背后最根本的原因是找錯了痛點(diǎn)，從而為用戶提供了錯誤的解決方案，提供了錯誤的價值、產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)提供的是錯誤的價值，那用戶就沒有那么需要，想購買的欲望也沒那么強(qiáng)烈。那用戶就很難增長，那這時如果不改變就很難盈利或者很難賺錢。這其實(shí)就是我們常說的“偽痛點(diǎn)”。

也就是大部分目標(biāo)用戶的真實(shí)痛點(diǎn)是A，而你以為是B，并且將A=B，因此為用戶提供的是針對B的解決方案。而最終辛辛苦苦做出來的產(chǎn)品，不是用戶想要的，或者不能解決用戶的真實(shí)痛點(diǎn)，那用戶就不會買單。所以找準(zhǔn)痛點(diǎn)，是開發(fā)產(chǎn)品的第一步。

并且要找到用戶真實(shí)的痛點(diǎn)，并且最痛的那個點(diǎn)，最迫切想要解決的那個點(diǎn)以及最終想達(dá)成什么結(jié)果，因?yàn)橛脩艚鉀Q這個問題最終一定有一個想達(dá)成的結(jié)果。

明白用戶最終想要達(dá)成什么結(jié)果，有利于我們更好地分析用戶的痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)其實(shí)就是讓用戶痛苦的點(diǎn)，是用戶在需求滿足過程中遇到的問題，這種問題阻礙了需求的達(dá)成，讓用戶很難達(dá)成他想要的結(jié)果，這個問題就造成了用戶的痛苦。

而要發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)必須弄清三點(diǎn)：

① 用戶：我們的目標(biāo)用戶是誰？

清晰地做出目標(biāo)用戶的畫像，

并且細(xì)分目標(biāo)用戶。

② 場景：在什么場景下進(jìn)行什么事情？

場景是指：

• 什么人
• 在什么時間
• 什么情況下
• 做了什么事情
• 要達(dá)到什么樣的目的

③ 問題：什么問題阻礙了用戶需求的達(dá)成？

發(fā)現(xiàn)用戶遇到的問題，然后通過產(chǎn)品去幫助用戶解決問題。

用戶、場景、問題，這三個要素構(gòu)成了痛點(diǎn)界定的三要素。

去界定用戶痛點(diǎn)時，要是缺少三要素中的任何一個點(diǎn)，

都可能導(dǎo)致痛點(diǎn)判斷的不準(zhǔn)確和偽痛點(diǎn)的產(chǎn)生。

因?yàn)椴煌娜?，在不同的場景下，遇到的問題也會不同，因而會有不同的解決方案。

所以在發(fā)掘用戶痛點(diǎn)的時候，不要孤立地或者籠統(tǒng)地去看，一定要放在用戶、場景、問題三要素中去思考。

要不斷提升自己挖掘、洞察用戶潛在需求、痛點(diǎn)的能力。

不要空想地去洞察用戶、了解用戶，而要通過真實(shí)的數(shù)據(jù)去分析。

要借助工具，要善用工具，常見的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。

善用工具，提升分析能力和提高效率。

善于在生活中、工作中、某些帖子的高贊評論中、熱搜中去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)和需求。

想要發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)：

①可以從各個平臺的相關(guān)博主的評論區(qū)去發(fā)現(xiàn)。

②借助工具，要善用工具，常見的工具有5118大數(shù)據(jù)、百度指數(shù)、微信指數(shù)等。

③通過問題關(guān)鍵詞去各個平臺搜索，看相關(guān)的內(nèi)容和評論。

④打進(jìn)目標(biāo)用戶的圈子，然后通過他們的討論、交流，理解他們的消費(fèi)方式、需求和痛點(diǎn)。